# Atlántida Móvil — user reviews > 69 indexed App Store user reviews of Atlántida Móvil by Banco Atlantida, rated 3.48/5 from 358 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/atlantida-movil/id603339165/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/atlantida-movil/id603339165.md - Rating breakdown: 5★ 143 · 4★ 20 · 3★ 13 · 2★ 21 · 1★ 94 ## What do users think of Atlántida Móvil? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use - 👍 Practical and simple - 👍 Good for opening accounts remotely - 👍 Secure and complete app - 👍 Innovative methods - 👍 Good for transfers and recharges - 👍 Free customer service number **Cons** - 🐛 Account opening issues - 🐛 Identity verification problems - 🐛 Poor customer service - 🐛 App not working with data - 🐛 Token issues - 🐛 Slow performance - 🐛 Frequent updates with no improvement - 🐛 Inability to register beneficiaries - 🐛 App not working on iPad Pro - 🐛 Login/credential issues - 🐛 Does not accept international IDs - 🐛 App crashes - 🐛 Does not accept passport for account opening - 🐛 Inconsistent functionality across devices - 🐛 Unclear error messages - 🐛 Outdated interface **Commonly reported bugs** - Cannot open an account - Identity validation fails - Photo not accepted for verification - SMS not received for activation - App crashes on opening - Token not valid - Server errors - App not loading with data - Login errors - Facial recognition errors - Cannot register beneficiaries - App not working on iOS - Cannot transfer to third parties - App not working on iPad Pro - App freezes on login screen **Most requested features** - Allow account opening with passport for international users - Improve customer service efficiency - Add Face ID option - Improve iPad Pro app experience (landscape mode, full functionality) - Allow transfers to third parties within the app - Add option to use international identification - Make app more versatile and user-friendly - Improve app interface and design - Add dark mode - Allow account opening with consular card ## Newest reviews (13 of 69) ### 2/5 — No me acepta la foto *2025-11-17* Intento tomar la foto y no me acepta me dice erro no pudimos verificar tu identidad ### 2/5 — Estoy en España *2025-11-13, version 3.3.51* No me llega el SMS para poder activar Atlantida Token q debo hacer? ### 2/5 — Compra de divisas *2025-10-22* Sugiero que si no hay disponibilidad de divisas para comprar en la app, que se muestre el aviso ANTES de llenar todo el formulario y poner el token. ### 1/5 — Terrible aplicación *2025-06-17* Terrible aplicación ### 1/5 — Mal sistema *2025-06-03* Ni siquiera puedo entrar a mi cuenta con el usuario y la contraseña está app es un problema ### 1/5 — Pésima *2025-05-02, version 3.3.48* Todo iba bien hasta q llegas a la toma de fotografía es imposible captar una buena toma ya sea sin luz o con mucha luz no hay manera muy pero muy mala app ### 1/5 — Malísimo *2025-04-25* Tengo cuenta desde hace años pero estoy en Estados Unidos y una vez bajé la aplicación y me funcionó pero después habilitaron lo del token y eso no sirve más lo complica y ahora no puedo entrar a la aplicación es muy mal porque no me reconoce el usuario y contraseña y yo sé que lo estoy escribiendo correctamente por favor ayuden a mejorar eso ### 1/5 — Horrible servicio no lo recomiendo *2025-04-23* De lo peor que ir e podido ver en toda mi vida esto no sirve ### 1/5 — Ridículo *2025-04-20* No sirve no acepta pasaporte ### 1/5 — Falta mucho por mejorar. *2025-04-12* Como es posible que vendan q puedas abrir tu cuenta solo con la nueva identificacion de honduras, no todos tenemos esa vasura que esinservible en nunguna parte del mundo, el pasaporte es algo q si deveria dejar crear una cuenta. De por si ya estamos limitados con la nacionalidad, y nos limitan con esa identidad que nadie fuera del pais puede conseguir. ### 2/5 — Oportunidad de mejora… *2025-04-08* Tiene cosas buena y malas, creo deberían de ver con los otros bancos sus apps e imitar lo bueno! ### 1/5 — Mala app *2025-03-29, version 3.3.47* Súper mala cuando quiero entrar no me lo permite se pone en blanco ### 1/5 — No acepta mi DNI de Honduras. *2025-03-10, version 3.3.47* Como es posible que no deje crear la cuenta. Pide que rectifique el número de DNI. Estando correcto. Y no deja continuar Pésimo servicio en la app Se supone que puedes abrir tu cuenta ta desde el extranjero pero es mentira no deja ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No sirve *2026-06-03* No me deja abrir una cuenta intente barias veces y nada no sirve ### 1/5 — Ok *2026-05-20* Ayer lo actualicé no cambia nada ### 1/5 — mm *2026-05-20* el peor banco y la peor app demasiao incompetentes ### 1/5 — El “Spirit Airlines” de los bancos *2026-05-19* Banco atlantida es lo peor que existe en bancos, servicio al cliente inexistente y no puedes acceder tu dinero cuando la red esta en constante “mantenimiento” ### 1/5 — Mala *2026-05-09* Mala aplicación no sirve después de enviar la foto de mi pasaporte tomo la foto de mi rostro y dice que no logran validar mi perfil ### 1/5 — Foto de id es automatica y no de dar clic *2026-04-27* Tarda un montón el automático que asta te cansas la mano y no reconoce a la primera hay que intentarlo un montón de veces que terminas casadísima de las manos de estar sosteniendo el celular esperando a que reconozca la identificación… ### 1/5 — Subpar *2026-04-19* Terrible app. Loading failures, failure to send password resets, requests take forever. Just bad. ### 1/5 — Malísima *2025-11-24* Llene 5 veces toda mi información por que me sacaba e intentaba nuevamente no sirve para nada si así es para intentar abrir la cuenta no me quiero imaginar al querer hacer alguna gestión con mi dinero ### 1/5 — Mala experiencia cuenta desde el extranjero. *2025-07-09* Deberían especificar que solo las personas que nunca han tenido cuenta con este banco puedan abrir la cuenta en línea desde el extranjero. Que así no se les dificultará en nada con la apertura. Yo abrí mi cuenta en línea y seguí las instrucciones tal cual las indica pero nunca me llegó el correo con el usuario ni contraseña temporal que ellos dan. Me comuniqué con servicio al cliente y después de varios intentos me hicieron videoconferencia para brindarme apenas mi usuario y sigo con el mismo problema porque la contraseña temporal no me cae. Dicen que la envían pero en mi correo no está y ya lo busqué por spam, correo no deseado y nada. Si pusieron esa opción de cuentas para hondureños en el extranjero deberían de tener un servicio al cliente más eficiente, porque uno abre la cuenta para guardar su dinero no para perder el tiempo. ### 1/5 — mala *2025-06-25* ni la estrella se merece, llevo mas de 1 mes que mande un dinero y no lo puedo ver y me comunique con servicio al cliente y me dijeron que en unos dias estaria lista y ahora me aparece que mi cuenta no esta disponible, que busque quien lo pise banco atlantida ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — La mejor *2025-09-15* Me gusta mucho ### 5/5 — Excelente aplicación *2025-05-27* Muy buenas ### 5/5 — Excelente aplicación fácil i rápido *2025-05-04* 💪💪 ### 5/5 — Banco Atlántida lo mejor *2025-04-12* El mejor banco de Honduras con los mejores métodos innovadores en la actualidad para ayudar a todo el pueblo hondureño donde sea que se encuentren. ### 5/5 — 10/10 *2025-03-11, version 3.3.47* Abrí mi cuenta vía online ya que vivo fuera de Hn, customer service me ayudó de la mejor manera. Lo recomiendo. ### 5/5 — Seguridad *2023-08-30, version 3.3.35* Es la app más segura y completa que tengo, las otras son muy vulnerables, y en estos tiempos estar seguros es lo que necesitamos ### 5/5 — Fantástica aplicación! *2023-08-30, version 3.3.35* Súper fácil de entender, hago todo lo que quiero con ella: pago de servicios, transferencias internas y a otros, y hasta solicitudes de préstamos!! 10/10 ### 5/5 — Excelente la Mejor *2018-08-10, version 2.2.6* Me encanta la app móvil hace más fácil todo y me funciona muy bien excelente . Hasta hoy no he tenido ningún problema genial ### 4/5 — App *2026-04-20, version 3.3.55* Muy práctica y sencillo de usar la aplicación e incluso para abrir una cuenta bancaria desde tu teléfono sin necesidad de ir a una sucursal Uno de los defectos es la entrega de la tarjeta si estás en el servicio al cliente es pésimo e incluso ahí te dan un número hondureño y nunca contestan. Es la único con lo que estoy batallando para obtenerlas, pero todo lo demás muy práctico y sencillo para hacer mis transferencias, envío de dinero o incluso recargas electrónicas ### 4/5 — Excelente *2025-04-04, version 3.3.48* Muy buena aplicación ! con el número de teléfono de honduras gratis puedo marcar por cualquier duda --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*