# auわんにゃんサポート — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of auわんにゃんサポート by KDDI CORPORATION, rated 2.55/5 from 62 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/au/id6472443782/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/au/id6472443782.md

## Newest reviews (7 of 21)

### 1/5 — 最低最悪

*2025-09-02*

回線契約時にすぐに解約できるからと特に説明もなく付けられたもの。ペットいるかいないかも聞かれなかった。ペットいないから解約しようとしても解約画面に到達出来ない。レビューでは1年以上前から同じ怒りのコメント複数あり。改善するとコメントしているのに1年以上放置⁉︎
これ消費者庁案件なんでは！

### 1/5 — おすすめしません！

*2025-01-27*

ログイン出来ません！

### 1/5 — ログインできない

*2024-12-16*

家族会員の招待を受け、アプリをインストールしたが、どの方法を試してもログインできない。
使うことすらできないアプリ

### 1/5 — 解約できない、、

*2024-03-18*

UQの契約の際付けました。必要無くなったので解約したいのにマイページへ誘導されますがそこからまたアプリへ誘導されて解約出来ません。

**Developer response:** ご不便をおかけして申し訳ございません。解約お手続方法がわかりやすいよう修正しておりますので、お手数ですが再度マイページにてお手続きをお願いいたします。
また、ご利用開始登録がお済みでない場合、ご登録を完了された翌日から解約が可能となりますので、先にご登録をお願いいたします。

### 1/5 — わんにゃん相談サービス

*2024-03-17*

24時間、獣医師の方が対応してもらえるとのことでしたので利用させて頂きました。
相談内容は飼い犬の体調不良についてです。
獣医師の方の回答は「直接診断することは出来ないので早く病院に行った方が良いですよ。」とのことでした。もう少しアドバイスなどはもらえないのか尋ねてたら、「サービスに不満があるのであればKDDIに文句を行って欲しい。」とのことでしでした。
困った時に相談する場所では無いなと思いました。

**Developer response:** ご満足いただける対応ができず申し訳ございません。お客さまのご意見を参考に更にサービスの改善に努めさせていただきます。

### 1/5 — 。

*2024-03-13*

解約したいのにマイページやアプリに飛ばされて解約出来ない。どうにかしてほしい

**Developer response:** ご不便をおかけして申し訳ございません。解約お手続方法がわかりやすいよう修正しておりますので、お手数ですが再度マイページにてお手続きをお願いいたします。
また、ご利用開始登録がお済みでない場合、ご登録を完了された翌日から解約が可能となりますので、先にご登録をお願いいたします。

### 1/5 — 最低！

*2024-03-11*

UQを契約する際、無理矢理入会させられた！
解約したいが、解約画面に、なかなかいかず、いまだ解約出来ない！最悪！

**Developer response:** ご不便をおかけして申し訳ございません。解約お手続方法がわかりやすいよう修正しておりますので、お手数ですがマイページにてお手続きをお願いいたします。
また、ご利用開始登録がお済みでない場合、ご登録を完了された翌日から解約が可能となりますので、先にご登録をお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ログインできない。はぁっ💢

*2026-07-17*

なんなの？
一ヶ月して
　　　何もできないなら
　　　　　　　　　　　　解約。

### 1/5 — 入れません

*2026-06-23*

加入したのに画面開けません

### 1/5 — ？

*2026-06-01*

某共産党かな？
個人情報とるだけとって登録出来ません。

### 1/5 — ペットの登録が出来ない

*2026-05-10*

先ず猫の猫種の検索が何も出てこない。
入力完了して登録タップしても登録完了できません。

### 1/5 — ワンクリック詐欺です

*2026-04-28*

犬猫も飼っていないのに加入させられ解約をしました。
しかししばらくしてもUQアプリが加入中になっていたので、ログインして確認しようとしたところ、同意書が出てきて、クリックしたらいきなりの加入でaupayが決済されてしまいました。ワンクリックで550円がまた引き落としされてしまいました。問い合わせたのですが返金はされないとの事。こんな詐欺まがいな事は本当にやめてもらいたいです。
どんな契約でもクーリングオフとかありますよね？本当におかしいです。絶対に加入しないでください。

### 1/5 — 解約したい人へ

*2026-04-02*

ログインすら出来ないので解約させない悪質さを感じる。KDDIのサポートに電話して解約しました。

### 1/5 — ログインできない

*2025-12-28*

利用開始の手続きしようとしてもログインできない。

### 1/5 — まともに見れない

*2025-10-26*

すぐにログイン画面に戻る
使えない！

### 1/5 — タイトル画面から進まない

*2025-10-26*

これ使えるの？
ログインできたと思ったら
ログイン画面に戻る
なんとかして欲しい

### 1/5 — ログインできない

*2025-10-16*

加入してもログイン出来ない。
加入申し込みするように言われる。
ペットを飼っている人を
大切にしない思いつきの
サービス

## Most praised reviews (4 highest-rated)

### 5/5 — ペットも居ないのに加入させられた

*2026-02-23*

au携帯の契約の際に、ペット飼っていないのに加入させられるのは腑に落ちない。しかも登録してからでないと解約することもできない。
ペットが居ないのにどう登録しろと？

### 5/5 — お得なサービスに期待

*2024-04-09*

いろんなペットグッズが安く買えそうだから月額500円の元が取れそう。商品数もっと増やして欲しいです。

**Developer response:** ご利用誠にありがとうございます。オンラインストアではこれからも商品数の拡大やさまざまなキャンペーンを予定しておりますので、ご期待ください。

### 4/5 — 入ろうと思ってるのに

*2026-06-01*

犬種をMIXとか雑種と入れても動きません

### 2/5 — せっかく入ったのに

*2025-09-04*

開いても「auわんにゃんサポート　auIDでログイン」の初期画面に戻ってまともにページを見れません。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*