# Audiens — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of Audiens by Groupe Audiens, rated 3.50/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/audiens/id1052238065/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/audiens/id1052238065.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 52) ### 3/5 — Point à améliorer *2025-10-12, version 3.2.6* Envoi des messages. Il est impossible d’avoir accès au contenu du message envoyé. Les réponses ne sont pas formulées avec la demande. Avoir un historique des demandes avec le contenu, texte envoyé ### 4/5 — Pratique *2025-02-13, version 3.2.2* Application très pratique mais l’envoi de la carte tiers payant ne fonctionne pas, il faut passer par le site pour effectuer cette opération. ### 3/5 — Délais trop longs *2025-01-09, version 3.2.2* Des jours voire des semaines pour avoir une réponse à une simple question de plafonds, sans compter les informations qui ne sont pas claires. Pas possible de suivre correctement et lisiblement une demande de remboursement. A croire que tout est fait pour qu’on ne puisse pas les suivre clairement. ### 3/5 — Des améliorations à trouver *2024-10-24, version 3.2.2* Plutôt bien . Pas très intuitif, nécessite quelques améliorations (pour trouver des informations adresse de sa caisse d’assurance par exemple) ### 4/5 — Bien, mais avec quelques défauts *2024-05-29, version 3.1.1* C’est très ennuyante de devoir relancer l’app plusieurs fois avant qui s’ouvrent correctement. Pour le reste app pas mal conçu. ### 3/5 — Application buguée sur iOS *2024-05-14, version 3.1.1* Malheureusement l'appli quitte dès l'ouverture depuis peu. Sinon c'est plutôt réussi puisqu'on peut envoyer facilement ses factures par exemple ou communiquer avec Audiens. Bon faut pas être pressé pour la réponse... ### 4/5 — Problème d’activation Touch ID *2024-04-19, version 3.1.1* C’est un très bonne application dans l’ensemble et très pratique ! Cependant j’ai un bug sur mon iPhone SE de 2020. En effet il est impossible d’activer la fonction Touch ID, dès que j’essaye de l’activer l’application charge en boucle… je suis obligé de fermer entièrement l’app. ### 4/5 — Envoi de carte tiers payant sur téléphone portable *2024-03-25, version 3.0.6* Bonjour Je ne vois pas comment envoyer sa carte de tiers payant sur le téléphone portable de ma fille alors que c’est annoncé possible sur le site internet. Montrez le chemin. Merci ### 4/5 — Carte à pouvoir ajouter dans l’application « cartes » sur IOS *2023-12-10, version 3.0.6* Bonjour, L’application est très bien ; manque peut-être la possibilité d’enregistrer la carte dans l’application « cartes » sur IOS afin de ne pas avoir à ouvrir l’application Audiens à chaque passage à la pharmacie ou chez un professionnel de santé. Merci beaucoup ! ### 3/5 — Pas facile de trouver les infos *2023-09-15, version 3.0.4* Exemple, comment trouver l’adresse d’Audiens pour faire parvenir une facture ? Je n’ai toujours pas trouvé. Où trouver les justificatifs ou les messages que j’ai envoyé à Audiens ??? ### 3/5 — Délais importants pour un simple devis *2023-02-20, version 3.0.2* A ce jour, 20 février, et malgré deux relances téléphoniques, je n’ai toujours pas de réponse au devis pour une intervention chirurgicale prévue dans une semaine, et envoyé via l’application le 6 février. Ce n’est pas sérieux et c’est un problème! ### 2/5 — Ou sont les fonctions de paiement? *2023-02-04* Ou sont les fonctions de paiement et de gestion d’abonnement? ### 4/5 — Audiens *2023-01-13, version 3.0.0* Il manque les notifications de messagerie… sinon ok ### 4/5 — Hospitalisation à venir *2022-08-11, version 3.0.0* Bonjour Pas facile de s y retrouver pour exemple la déclaration d une intervention d extraction des dents de sagesses. Le calendrier n affiche pas le mois de novembre et on ne sait pas renseigner si c est médical ou chirurgical.. merci Cordialement ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Carte tiers payant *2025-01-15, version 3.2.2* J’ai demandé un envoi par mail de chaque carte de tiers payant en le positionnant sur chaque personne de la famille et j’ai reçu 4 fois la carte de ma dernière fille Maïly Bauguil. Pouvez-vous svp vérifier et m’envoyer également ces cartes par courrier ? Merci d’avance, Cordialement ### 1/5 — Tiers payant *2024-07-08, version 3.2.0* Cete applinefonctionne pas correctement. Je n’ai plus accès à ma carte de tiers payant. ### 1/5 — Malicieusement mauvais *2024-03-26* Chaque fois que vous voulez soumettre un justificatif, il y a une erreur, pendant plus d'un an - oui, l'application est à jour. Horrible. ### 1/5 — Manque de transparence *2022-04-30, version 2.6.0* On ne peut pas visualiser les pièces/justificatifs envoyés via l’application car un message d’erreur s’affiche. Les messages envoyés ne s’ajoutent pas instantanément, cela demande un suivi des démarches à côté. Les remboursements sont longs et on ne peut pas les visualiser simplement sur l’application. Ils sont visibles sous forme de pièce jointe dans un message… Bref, il me semble que l’application nécessite une évolution pour simplifier la lisibilité des remboursements par rapport aux demandes effectuées. ### 1/5 — Mode paysage inexistant *2021-01-29, version 2.0.1* Je suis sur mon iPad avec clavier, donc en mode paysage, j’ouvre l’appli, elle force le mode portrait. Très dérangeant ! ### 1/5 — Pas d'affichage des remboursements ! *2017-07-26, version 1.1.0* La fonction de base n'est pas assurée ... ### 2/5 — Fonctionnement *2025-10-29, version 3.2.6* Da notre époque, où tout est de plus en plus dématerialisé, nous commençons à être très habitués des sites web dont certain sont très intuitifs et fonctionnels. D’autres par contre, le sont nettement moins quand il faut x clic et x fenêtres pour arriver en final aux demandes les plus simples.. J’ai l’exemple d’un site, (suivez mon regard…) oú, pour se déconnecter, il faut chercher le lien après avoir ouvert 4 fenêtres! Qui dit mieux !? ### 2/5 — Manque sérieusement de practicité *2025-10-28, version 3.2.6* Bien conçu à la base mais manque cruellement d’une intelligence de recherche Impossible de faire des recherches par mot clé dans les remboursements : exemple tous les frais où il reste une charge à payer Impossible de télécharger un recap général par mois ou par an des remboursements ! Pas pratique du tout quand on doit l’envoyer il faut télécharger un à un chaque remboursement ou faire des captures d’écran > Moyen Âge de l’informatique Impossible de télécharger plusieurs documents sur un même envoi pas pratique quand on doit envoyer la feuille de soin + la facture Bref basique mais pas pratique ! Amélioration sérieuses à apporter pour le confort de tous ! Et pas de mail pour faire les envois > pas facile pour communiquer avec quelqu’un sans passer par le coup de téléphone dont l’attente est interminable ! ### 2/5 — Carte tiers payant *2024-12-06, version 3.2.2* Très mauvais accès aux cartes de tiers payant ### 2/5 — Recherche *2023-05-17, version 3.0.4* Je voudrais connaître le montant total perçu en 2022. C’est une demande toute simple… pas de réponse… ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Efficace *2026-01-06, version 3.2.6* Facile d’utilisation et les retours sont très rapides ### 5/5 — Une vraie mutuelle efficace *2025-03-12, version 3.2.2* Je suis chez Audiens depuis décembre 2024. Jamais en 40 ans d’activité, je n’ai connu une mutuelle aussi sérieuse et efficace ; je la recommande vivement ! ### 5/5 — Pratique :) *2025-02-23, version 3.2.2* Je gagne énormément de temps grâce à la dématérialisation en termes de demandes de remboursement et devis. ### 5/5 — Très pratique *2024-05-26, version 3.1.1* Un moyen rapide d’envoyer ses feuilles de frais ! ### 5/5 — La mutuelle et la performance *2024-02-22, version 3.0.6* Excellence et compétence… voilà comment définir Audiens en deux mots 👍🏼 ### 5/5 — Pratique *2023-01-02, version 3.0.0* Je viens de télécharger car j’ai perdu ma carte de tiers payant … et à première vue cette application semble très pratique et facile ! A voir dans le temps ### 5/5 — Excellente application *2022-08-18, version 3.0.0* Cette application fonctionne vraiment très bien : excellente fluidité, très bonne présentation, on trouve très facilement ce que l’on cherche. Bravo aux concepteurs ! ### 5/5 — Impossible d’envoyer une facture *2022-03-30, version 2.6.0* Chose que je faisais très facilement auparavant. Maintenant un message d’erreur s’affiche à chaque essai d’envoi du document sous forme de jpg. Merci de votre aide. ### 5/5 — Excellente Mutuelle *2021-12-24, version 2.5.4* Très bonne mutuelle. A l’écoute, conseillers(e) téléphoniques très agréables, bien renseigné sur chaque point abordé. Merci à toute l’équipe Audiens. ### 5/5 — Simple et complet *2021-12-09, version 2.5.4* Fluide et facile à utiliser merci bcp ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*