# Audio-Guide to the Hermitage — user reviews > 38 indexed App Store user reviews of Audio by The State Hermitage Museum, rated 4.90/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/audio-guide-to-the-hermitage/id880561085/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/audio-guide-to-the-hermitage/id880561085.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (12 of 38) ### 2/5 — Не работает *2025-06-17* К сожалению, не работает. Приложение красивое, но не реально купить экскурсию. Вылетает третий день. Не дает даже до оплаты дойти. Один раз получилось оплатить и на этом все. Пишет- купить. Те, даже не скачать ничего, а заново только приобретать. **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 2/5 — Разачарован *2024-10-09* Было хорошее приложение. Купил почти все которые были аудиогиды. Вошел, пропали амуры Эрмитажа, коты и т.д. В приложении в аккаунт не войти… разбираюсь с приложением уже 30 мин. Почему так случилось, ничего не понятно… разочарован… **Developer response:** Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, обратите внимание - приложение получило крупное обновление. Пожалуйста, направьте на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru информацию о Вашем личном кабинете, а также о купленных экскурсиях. ### 1/5 — Избранное не работает *2024-08-20* Очень глючное приложение. Отмечаешь экспонат сердечком, в избранное попадают на все отмеченные. После перезагрузки приложения, избранное обнуляется, попадают в этот раздел рандомные экспонаты **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы направить информацию о данной проблеме на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Обман *2024-06-25* Деньги на ветер. Большой части комнат нет!!! **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы Вы подробно описать возникшую проблему в письме на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru Интерактивная карта включает в себя план всех этажей Зимнего дворца, а также план этажей Главного Штаба. К сожалению, не все залы используются в аудиоэкскурсиях. Вы можете обратить внимание на аудиоэкскурсию "Эрмитаж. Большой обзор". Данная экскурсия включает в себя 58 объектов из которых 22 посвящены залам. ### 1/5 — Очень мало экспонатов *2024-06-11* Купила обзор по Эрмитажу. Очень мало экспонатов указано. Не по порядку. Залы почти никакие не указаны. Стоило 350 руб экскурсия. Лучше взять аудиогид на месте. **Developer response:** Добрый день. Благодарим за оценку. Пожалуйста, обратите внимание - в экскурсии "Эрмитаж. Большой обзор" представлены 36 экспонатов, а также 22 зала музея. Вы можете просмотреть информация об экспонатах и залах на странице экскурсии в приложении перед запуском или покупкой. Пожалуйста, могли бы направить на нашу эл. почту (info@hermitageshop.ru) информацию о купленной экскурсии и проблемах, с которыми Вы столкнулись. ### 1/5 — Мало полезное предложение. *2024-03-12* Мало полезное приложение. по номерам поиск не работает. пользоваться не удобно. QR кодов нет. В русском музее, более продуманное приложение. **Developer response:** Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. На интерактивной карте музея в приложении можно осуществлять поиск по номеру зала, а также по названию экспоната/зала. Приложение поддерживает работу в режиме "оффлайн" (без интернет-соединения), поэтому QR-коды для поиска, в настоящий момент, недоступны. Пожалуйста, могли бы Вы направить подробную информацию о возникшей проблеме поиска на нашу эл. почту: info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Не запускается *2023-11-11* Запустилось ровно 1 раз. Упало и теперь белый экран с загрузкой. Сколько бы не перезапускал и не подключался к интернету **Developer response:** Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, указанная проблема может быть связана с недостатком свободного места на устройстве. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить запуск. В случае, если проблема сохранится, могли бы Вы написать нам на info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Useless app *2019-06-12* Cannot download audioguides, there is only Ru/Eng from the languages. ### 1/5 — Won’t work *2019-05-12, version 1.12* I am in the Hermitage as I write this on their WiFi and can’t download anything. This app is garbage. ### 1/5 — Не работает *2019-05-08* Приложение не работает ### 1/5 — Doesn’t work *2019-03-24, version 1.12* Downloading this app gives you nothing. You get to the museum, start the app, and it has to download everything then. The Hermitage has WiFi, but you can’t get on it unless you give it a Russian phone number to receive an sms. ### 1/5 — Does not work *2019-01-05* Cannot download the audio guide ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Бесполезное *2026-08-11* Абсолютно бесполезное приложение. Все платно. Поиска по номерам экспонатов нет. Только - приобретайте экскурсии. ### 1/5 — Скам *2026-05-02* Скам **Developer response:** Добрый день. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, обратите внимание - в приложении представлены бесплатные ознакомительные экскурсии "Эрмитаж. Знакомство", "Эрмитажиум. Древний Египет". Также, в приложении бесплатно доступны интерактивная карта музея, информация об экспонатах, а также новости музея. Пожалуйста, могли бы направить информацию о возникшей проблеме при использовании приложения на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Платно!!! *2026-04-05* Почему все платно? **Developer response:** Добрый день. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, обратите внимание - в приложении представлены бесплатные ознакомительные экскурсии "Эрмитаж. Знакомство", "Эрмитажиум. Древний Египет". Также, в приложении бесплатно доступны интерактивная карта музея, информация об экспонатах, а также новости музея. ### 1/5 — Воровство *2025-07-01* Воровство **Developer response:** Добрый день. Пожалуйста, могли бы направить информацию о возникших проблемах при использовании приложения на следующий адрес эл. почты info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Не открывается :((( *2025-06-30* Скачал, при открытии бесконечно крутится кружок :( **Developer response:** Добрый день. Пожалуйста, могли бы направить информацию о данной проблеме на следующий адрес эл. почты info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Если хотите выкинуть деньги самое то *2025-06-23* Купила экскурсию деньги списали, экскурсии нет. Тех поддержка не отвечает. Развод на деньги от главного музея СПБ. **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы воспользоваться функцией "Восстановить покупки " в приложении. В случае, если доступ к экскурсии не откроется, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Не работает *2025-06-14* Приложение вылетает после нажатия на кнопку «купить». Переустановка или перелогиниться не помогает. **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Краш при попытке купить *2025-05-04* Переустановка не помогает, логин в аккаунт не помогает — крашит при попытке купить любую экскурсию **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Даже не запускается *2025-02-21* При попытке купить сразу вылетает **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если проблема сохранится, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 1/5 — Приложение просто выкидывает , не дает купить древний Египет!!!! *2025-02-01* Приложение просто выкидывает , не дает купить древний Египет!!!! **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если проблема сохранится, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ;) *2025-06-25* Спасибо, краш исправился **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 5/5 — Seems like a great app. *2020-03-24, version 1.12* This app is as close as I’m going to get to the Hermitage for the foreseeable future. As more of the museum is added to the app, one makes additional purchase for a small fee. ### 5/5 — Great App *2019-06-06, version 1.12* The Hermitage General Tour provided an excellent overview of the museum. Easy to use with good descriptions of key exhibits and useful map to help find your way around. Worked perfectly. Highly recommended. ### 5/5 — Worked great *2018-09-22, version 1.12* Workers great for me ### 5/5 — Love it! *2015-08-21, version 1.05* Lots of great different audioguides. ### 4/5 — Отзыв *2023-11-28* Интересно было бы послушать про полотна, выставленные в музее **Developer response:** Добрый день. Благодарим за отзыв! Пожалуйста, обратите внимание на аудиоэкскурсию "Эрмитаж. Шедевры ", которая полностью посвящена живописи. Экскурсия начинается на Иорданской лестнице и далее ведет к первому экспонату - картине "Портрет молодого человека" А. Гольбейна Полный список экспонатов указан на странице аудиоэкскурсии в приложении. ### 3/5 — Экспонаты не соответствуют номерам залов *2025-12-12* Интересный рассказ,но не все картины на местах **Developer response:** Добрый день. Благодарим за отзыв! Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, экспонаты могут перемещаться по причине проведения временных выставок. Пожалуйста, могли бы направить подробную информацию о несоответствии на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru ### 3/5 — No audio, just text *2018-09-01* I am at the Hermitage right now and I purchased three “Audio” excursions, but there is no audio in them, just text. Really disappointing, since I used audio last night from he same app and it was great. I hope I can at least get a refund for the purchases. ### 3/5 — Ошибки в описании *2015-08-09, version 1.05* К картине Св.Себастьян Тициана приложено описание одноименной картины Перужино?! ### 2/5 — Ударение по нервам *2025-11-26* Осталась крайне недовольна качеством озвучивания в разделе «Эрмитаж. Знакомство». Чтец демонстрирует вопиющую безграмотность в постановке ударений. Помимо множества ошибок в обычных словах, была изуродована и фамилия великого художника — «Тье́поло» (ударение на первом слоге!). Подобный непрофессионализм полностью портит впечатление от аудиогида. **Developer response:** Добрый день. Благодарим за Вашу оценку. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, могли бы направить подробное описание указанных проблем на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*