# AusweisApp Bund — user reviews > 193 indexed App Store user reviews of AusweisApp Bund by Governikus GmbH & Co. KG, rated 4.20/5 from 1,012 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ausweisapp-bund/id948660805/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ausweisapp-bund/id948660805.md - Rating breakdown: 5★ 727 · 4★ 86 · 3★ 41 · 2★ 17 · 1★ 141 ## What do users think of AusweisApp Bund? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Works seamlessly - 💡 Useful for more services - 👍 It works as advertised **Cons** - 🐛 Complicated to set up - 🐛 Unreliable connection - 👎 Confusing interface - 👎 Technologically outdated - 👎 Waste of taxpayer money - 👎 Doesn't work with Apple Silicon - 👎 Doesn't recognize PIN - 👎 Poor user experience - 👎 Constant errors - 👎 Camera not working - 👎 Difficult to use **Commonly reported bugs** - Fails to read ID card - Disconnects during verification - Incompatible with newer devices **Most requested features** - Support for dual citizenship - Simplified setup process - Consistent instructions across devices - Integration with Apple Wallet ## Newest reviews (11 of 193) ### 3/5 — App cannot find phone on same network *2026-06-28, version 2.5.3* So, I’m unable to pair my phone as a card reader to the app for the computer. Yes, its on the same WIFI, yes everything else works. ### 4/5 — Endlich ein gigantischer Digitalisierungsschritt *2026-04-09* Habe die App nun das erste Mal nach der Einrichtung richtig genutzt, um online meinen Wohnsitz umzumelden. Das hat wirklich hervorragend geklappt. Das Zusammenspiel der Website mit der App ist sowohl am Handy als auch am Computer makellos. Schnell und einfach, wie es sein soll. Danke an Hamburg, die diesen Service eingerichtet und zugänglich gemacht haben (?). Von Seiten der App aber eben auch alles top! Einzige kleine Kritik ist, dass man in den Prozessen den Ausweis dumm oft scannen muss - in diesem Fall innerhalb von 5 Minuten 4 mal. Das fühlt sich irgendwie unnötig gedoppelt an. Dann bei der Eingabe dieses Codes vorne auf dem Perso: wieso muss ich das tun? Ich habe diesen ja gescannt, also habe ich ihn offenbar in der Hand. Die Zahl ist ja weniger betrugssicher, die könnte ja wirklich jeder der meinen perso mal gesehen hat haben. Wozu muss ich dir also eingeben? Und warum wird die Eingabe „gesternt“? Ich schreibe die Zahl gerade von meinem perso ab, eine neugierige Person neben mir kann die Zahl also sowieso problemfrei mitschreiben! Das sind jetzt aber natürlich wirklich nur Komfort-Feinschliffe. Der eigentliche Dienst klappt super. Danke! **Developer response:** Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Durch Ihr Feedback können wir das Produkt optimieren und noch besser an den Bedarf anpassen. Die Online-Ausweisfunktion nutzt eine starke Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Authentisierungsfaktoren "Besitz" (eID-Karte) und "Wissen" (6-stellige PIN). Neben den persönlichen Daten enthält die eID-Karte zudem die entsprechenden Schlüssel, um die Authentisierung zu ermöglichen. Die PIN wird benötigt, um die Zustimmung des Inhabers auszudrücken und den Authentifizierungsprozess zu starten. Aus Sicherheitsgründen müssen die persönlichen Daten immer wieder neu ausgelesen werden. Falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen sollten, können Sie sich an unseren Support wenden - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995. ### 4/5 — Tolles App aber beschränkte Features *2026-03-20, version 2.4.1* Macht den Job, und schnell sowie nutzerfreundlich ### 4/5 — macOS Einfrieren gelöst *2026-02-13, version 2.4.1* Meine letzte Rezension betraf das jedes zweite Mal die App einfror mit macOS 26.2 und M4 Macbook. Nach Eurer Antwort auf meine Rezension kam kurz danach ein Update der App und jetzt funktioniert alles problemlos. Hab es gerade getestet. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich noch: Wenn man sich unter macOS mit Safari auf einer registrierten Webseite mit Ausweis anmelden möchte, und vorher vergisst die Ausweis App zu starten, dann bekommt man eine sehr lange Fehlermeldung vom Server. Damit kann wirklich niemand was anfangen. Vielleicht könnt ihr das irgendwie besser abfangen. Euer Support hatte mir damals eine Checkliste zur Prüfung gegeben und dann war klar wo der Fehler bei mir lag. Aber für mich jetzt erledigt und ich habe Euch jetzt 4 Sterne vergeben. ### 1/5 — Deutschland und Digitalisierung *2026-01-22, version 2.4.0* Wie kann man aus so etwas einfachen nur eine Raketenwissenschaft machen, dass selbst ein Dipl.Inf. den wirren Müll nicht versteht? Warum ist der Herausgeber eine Governikus GmbH und nicht einfach der Bund, so dass man einen Scam vermuten muss. Warum muss ich jetzt zu einer Behörde vor Ort rennen weil der es nicht funktioniert und dort wieder einen ganzen Tag für verplanen, frühester Termin in ca. 3 Monaten. Viele Grüße an die Bürokraten in 4 zuständigen und gleichzeitig nicht zuständigen Ministerien von jeweils 16 Bundesländern die dachten sie könnten sowas Besser in der Umsetzung planen als dafür ausgebildete Fachleute. Und anschließend wird vermutlich die Notwendigkeit zu Verbesserungen als gering eingestuft weil ohnehin nur sehr wenige den EPerso nutzen. ### 1/5 — So eine Steuerverschwendung *2026-01-07, version 2.4.0* Schlechteste unzuverlässigste App aller Zeiten ### 1/5 — Не могу зарегиться *2025-11-29, version 2.4.0* Не разберусь.Не логично выстроена работа ### 1/5 — Deutschland und Digitalisierung *2025-11-06, version 2.4.0* Wie kann man aus so etwas einfachen nur eine Raketenwissenschaft machen, dass selbst ein Dipl.Inf. den wirren Müll nicht versteht? Warum ist der Herausgeber eine Governikus GmbH und nicht einfach der Bund, so dass man einen Scam vermuten muss. Warum muss ich jetzt zu einer Behörde vor Ort rennen weil der Müll nicht funktioniert und dort wieder einen ganzen Tag für verschieden, frühester Termin in ca. 3 Monaten. Viele Grüße an die Bürokraten in 4 zuständigen und gleichzeitig nicht zuständigen Ministerien von jeweils 16 Bundesländern die dachten sie könnten sowas Besser in der Umsetzung planen als dafür ausgebildete Fachleute. Und anschließend wird vermutlich die Notwendigkeit zu Verbesserungen als gering eingestuft weil ohnehin nur sehr wenige den EPerso nutzen. ### 1/5 — Not for EU citizens *2025-11-04, version 2.4.0* Only for Germans. Disappointing, waste of time. ### 1/5 — Kopplung nicht möglich *2025-10-26, version 2.3.2* Es ist nicht möglich, das iPad in Verbindung mit dem iPhone zu benutzen. Die App fragt auf dem iPad nicht an, auf lokales Netzwerk zuzugreifen und deshalb geht es nicht. Fixt es! ### 1/5 — HORRIBLE!! *2025-10-14, version 2.3.2* I HATE this app. I’m on vacation and since I’m not online from my home wifi, I cannot log in. I managed to pair my devices after over an hour of working on it. It worked once and then it un-paired the devices again. This is a horrible system. I just need to do some documentation and I CAN’T. I am not willing to lose an hour and a half every time I need to go online with this. I will sadly need to get a card reader. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Does not work *2026-07-10, version 2.5.3* Don’t waste your time. German bureaucracy is only getting worse when it tried to keep up. ### 1/5 — Does not support EU eID *2026-05-28, version 2.5.1* The application is useless. I can NFC read eID with Slovak eID app, but not this app even if it says it supports eID. ### 1/5 — Im Ausland nutzlos *2026-05-10, version 2.5.1* Sollte auch mit Reisepass (alle gültigen Ausweisdokumente) funktionieren… im Ausland ist die App praktisch nutzlos. ### 1/5 — Impossible to install for Otto Normalverbraucher *2026-04-15, version 2.5.1* The title tells it all. I wonder how this App can be put into place without a much easier installation guide. I find it irresponsable to launch such an App. ### 1/5 — Unglaublich *2026-04-10, version 2.5.0* Die App, bzw. die gesamte Infrastruktur auf der sie operiert ist ein einziges Desaster. Wo fließen eigentlich unsere Steuern hin? Offensichtlich werden sie nicht für extrem wichtige Projekte wie dieses verwendet, sonst wäre die Qualität besser. ### 1/5 — Sehr nervig *2026-03-04, version 2.4.1* Nach vielen Versuchen (neues iPhone und Mac) gebe ich langsam auf - die Verbindung bricht ständig ab! ### 1/5 — Jak zwykle ss zacofane *2026-02-26, version 2.4.1* Jak to gebels powiedział. Na Polaków nie trzeba napadać… sami przyjdą do nas do roboty. Ruski język jest ukraiński jest a polskiego ss nie potrafi dodać. Poważniejszy problem to że. IE czyta e dowodu app. Elektronicznie zatrzymali się gdzieś przy kominach w Małopolsce ### 1/5 — Miserabel *2026-02-26, version 2.4.1* Funktioniert gar nicht. Toll! ### 1/5 — MISERABEL *2026-02-10, version 2.4.1* WIRD EINFACH NICHT BESSER. 2026 ZURÜCK IN DIE ZUKUNFT. ### 1/5 — Schlecht *2026-02-01, version 2.4.1* Viel zu kompliziert einzurichten. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Kompliziert aber funktioniert *2026-06-02, version 2.5.1* Update: Habe fast sofort vom Entwickler eine Antwort bekommen! Eine Version der App, die nativ auf Apple Chips laufen wird, ist in Arbeit und soll kommen bevor MacOS 27 Probleme macht. Danke! Ursprünglicher Review: Wie schon andere berichteten kann es eine Weile dauern, bis man die App dazu bringt, mit dem Telefon zu kommunizieren. Aber wenn man es geschafft hat, dann funktioniert sie eigentlich zuverlässig. Man darf sich nur nicht durch die Fehlermeldungen verunsichern lassen (“…wurde noch nicht gestartet…”). Es braucht alles eine Weile. (Wenn man überlegt, wie viele sicher verschlüsselte Verbindungen hier aufgebaut werden müssen, ist es eigentlich ein Wunder, dass es überhaupt funktioniert ;-) Was mich derzeit beunruhigt ist, dass mein Mac mir jetzt mitteilt, dass die App demnächst nicht mehr funktionieren wird weil sie ausschließlich für Intel Architektur geschrieben ist. Was MacOS demnächst nicht mehr unterstützt. Und ich finde keine Hinweise darauf, dass dies vom Entwickler angegangen wird. ### 5/5 — Keep calm and scan *2026-06-02, version 2.5.1* Ich benutze die App seit ca. 2 Jahren um Zugang zur DRV Bund zu bekommen. Ich habe eine Version auf meinem Mac und eine auf meinem iPhone zum Ausweis Lesen. Die Einrichtung und die Benutzung brauchen etwas Geduld. Es ist auch wichtig, die Apps zu starten, bevor man sich versucht einzuloggen. Da es eine Weile dauert, die gesicherte Verbindung aufzubauen, und dann die 2-Stufige Datenauslese durchzuführen, kann es manchmal zu Fehlermeldungen kommen, die leicht irreführend sind. Wenn man Geduld hat und Ruhe bewahrt, läuft alles ganz prima. Die Fehlermeldungen verschwinden, die Daten werden übertragen, und der Login erfolgt. Aufgrund der hohen Sicherheitsanforderungen (für die der Entwickler nichts kann) müssen hier 4 Anwendungen sicher verschlüsselt miteinander “reden”: Website, Ausweis App auf dem Computer und auf dem Smartphone, und der ID chip. Dafür läuft das eigentlich erstaunlich gut. ### 5/5 — Mit Kartenleser optimal *2026-05-29* Ich verwende die App schon länger in Kombination mit einem iPhone. Das ist relativ kompliziert, deshalb habe ich mir jetzt (endlich) einen USB Kartenleser gekauft. Der funktioniert sofort Plug’n Play auf dem MacBook und dem Windows PC - Personalausweis auflegen, PIN eingeben, läuft. Ich bin damit sehr zufrieden und würde mir wünschen, dass die Authentifizierung mittels Personalausweis auch im nicht-behördlichen Umfeld Standard wird. Das je nach System unterschiedliche Vorgehen mit Zwei-Faktor-Authentifizierung per App, TAN Generator, SMS, Email oder QR Code sollte endlich entfallen. Vor allem ist die Anfälligkeit für Betrug wesentlich geringer, wenn es ein standardisiertes Verfahren wäre, das überall gleich aussieht und funktioniert. **Developer response:** Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Durch Ihr Feedback können wir das Produkt optimieren und noch besser an den Bedarf anpassen. Falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen sollten, können Sie sich an unseren Support wenden - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995. ### 5/5 — Unverständliche Kritik *2026-03-14, version 2.4.1* Ich habe die AusweisApp bereits auf verschiedenen Hardwarekomponenten getestet. Mein Windows 11 Laptop in Kombination mit meinem Galaxy 24FE Gerät hat direkt Problemlos funktioniert. Nun habe ich einen MAC (M4) und immer noch mein Galaxy FE, die Installation und der Anmelde Prozess hat ebenfalls direkt funktioniert. Die Kritik kann ich hier echt nicht nachvollziehen. Der Test mit einem iPhone kommt noch, ich gehe jedoch ebenfalls davon aus das es funktioniert, da bis Status heute alles reibungslos von dannen gelaufen ist. (Sollte sich das Rating nicht ändern kann man von einem erneut Problemlosen Testcase ausgehen) ### 5/5 — Funktioniert und macht was es soll *2026-03-02* Ich habe die negativen Bewertungen noch nie wirklich nachvollziehen können. Die EID ist immer schon eine nützliche Anwendung gewesen. Was bisher fehlt ist der Mut unserer Behörden Dienste digital anzubieten auch wenn es am Anfang wenige Nutzer gibt. Nur wenn den Menschen aufgezeigt wird hier ist eine, schnellere digitale Lösung werden die Nutzerzahlen langsam steigen. In der heutigen Zeit denken wir zu sehr das Dinge nur nützlich sind wenn sie auf Anhieb wirtschaftlich sind und ein Markt dafür vorhanden ist. Das funktioniert für staatliche Dienstleistungen und die Daseinsvorsorge so nicht. Wichtig wäre auch, dass die Länder endlich Programme auflegen, dass ausnahmslos alle Gemeinden schnellstmöglich auf den Stand gebracht werden alle digitalen Dienstleistungen die zutreffend sind anzubieten - entweder per Gesetz oder als Bedingung für die Bereitstellung von Fördermitteln, wenn Zwang zu undemokratisch scheint. Die App erfüllt Ihren Zweck sehr gut ist wirklich stabil und übersichtlich geworden. Ich persönlich würde mich allerdings freuen wenn wir von der Smartcardkonzept der frühen 2000er endlich zu softwarebasierten digitalen IDs kämen. **Developer response:** Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns konstruktives Feedback zu geben! Durch Ihr Feedback können wir das Produkt optimieren und noch besser an den Bedarf anpassen. Falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen sollten, können Sie sich an unseren Support wenden - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995. ### 5/5 — Great *2026-01-30, version 2.4.1* After some initial hick-ups it's been working seamlessly for me. Would love to see this adopted for more services ### 5/5 — Übersichtlich und funktional *2025-11-19, version 2.4.0* Ich kam mit der App schnell zurecht und finde sie sehr übersichtlich. Funktionieren tut sie zum großen Teil auch. Es gab ab und zu mal ein paar für mich nicht erklärbare Fehlermeldungen, da ich die App aber nicht häufig benutze ist mir das egal. ### 5/5 — It works *2025-11-16, version 2.4.0* I decided to leave a 5-star review because, well, this works as advertised. As an American, I can only say that I envy Germany for having an eID system and I’m honestly surprised by their ability in implementing this despite their affinity to paper. Anyways, out of all the German bureaucracy that I have to deal with, this part is honestly pretty alright and they should be commended on how well this works. ### 5/5 — Funktioniert ohne Probleme *2025-11-14* Ich nutze die AusweisApp Bund seit langer Zeit auf meinem Mac und kann die vielen negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Bei mir läuft die App absolut stabil und ohne jegliche Probleme. Besonders praktisch finde ich die Möglichkeit, mein iPhone als NFC-Lesegerät zu verwenden. Das funktioniert jedes einzelne Mal schnell, zuverlässig und völlig unkompliziert. Für mich erfüllt die App genau ihren Zweck, und das sogar besser, als ich es ursprünglich erwartet habe. **Developer response:** Lieben Dank für das positive und konstruktive Feedback :) ### 5/5 — Funktional, Datensparsam *2025-04-01, version 2.3.1* Ich habe lange gezögert: noch eine App? Ich brauchte allerdings schnell eine Verifizierung für eine neue Kreditkarte. Also ausprobiert (mit iPhone 16 Pro) und siehe da: funktioniert. Kleines Programm, wesentliche Funktionalität, sinnvolle Erweiterung als Kartenleser für Computer: gute App! Was klarer kommuniziert werden sollte: Es muss immer erst die Einrichtung über die AusweisApp vorgenommen werden, erst danach ist es möglich, bspw. PostIdent zu nutzen. Das hatte ich nicht bedacht, da mir das Verfahren neu war. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*