# AuxR_M le vélo — user reviews > 18 indexed App Store user reviews of AuxR_M le vélo by Fifteen, rated 5.00/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/auxr-m-le-velo/id6448113141/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/auxr-m-le-velo/id6448113141.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inadmissible *2025-05-14* Je prends mon vélo à une station. J’en fais pendant 2 minutes et je me rends compte que le vélo est défectueux. J’appelle donc le service qui me dit de le poser dans une autre station et d’en reprendre un autre. Que fût ma surprise quand je découvre que j’ai été débité de 1€50 pour 2 minutes de trajet avec un vélo défectueux. Je rappelle donc pour demande la raison et le Monsieur me dit qu’il ne peux pas me rembourser car j’ai fait un trajet (de 2 minutes je rappelle)… c’est tout bonnement inacceptable. Je ne manquerai pas de faire de la mauvaise pub à mon entourage. C’est ahurissant. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou téléphone pour que votre situation soit étudiée plus en détail. ### 1/5 — Mauvais *2024-09-12* L’application ne bloque pas le vélo!!!! L’application est mal conçu et personne pour répondre aux appel !!! Insadmissible ### 1/5 — Déçue *2024-05-02* J’ai payer un vélo mais impossible de le décrocher, même en maintenant le frein gauche et je n’ai pas pu arrêter la course car « indisponible » ce qui fait que depuis hier la course ne s’arrête pas 😞 ### 2/5 — Vraiment nul *2026-06-03* L’abonnement de temps en temps se coupe sans raison.. La moitié des vélos sont cassées ou autre . temps en temps on peut même pas reposer le vélo Du coup on continue à être facturé. la carte bancaire mis sur le compte pour prendre les vélos s’enlève tout le temps **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments répétés. Un abonnement qui se coupe ou une facturation après restitution impossible ne sont pas normaux : pouvez-vous nous contacter à auxrmlevelo@fifteen.eu avec le détail des trajets concernés ? Nous regarderons ça en priorité. L'équipe AuxR_M le vélo 🚲 ### 2/5 — Trop de bug *2026-01-15* C’est super chiant, que ce soit le plafond à 15€ qui est jamais respecté il faut tjr avoir minimum 30! Ou les bug a répétition sur la prise de vélo ou les vélos tous cassé ou jamais suffisamment chargé, l’abonnement qui ne sert a rien franchement l’application vaut rien! **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Pourriez-vous contacter le service afin nous expliquer le problème rencontré avec la pré-autorisation? Les bugs et l’état des vélos ne sont pas normaux, nos équipes sont mobilisées. Merci pour votre retour. L'Equipe AuxRM le vélo, ### 2/5 — Problèmes multiples *2025-03-02* Très bonne idée de mettre à disposition des vélos sur les communes de l’agglomération mais impossible de réserver plusieurs vélos sur le même téléphone, quid d’une famille avec des utilisateurs sans téléphone ? Plantage de l’application sur des téléphones récents et malgré plusieurs réinstallation pas possible de démarrer l’application Bref déçu car ma balade en famille ne pourra pas se faire **Developer response:** Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il n'est pas possible pour le vélo de réserver plusieurs vélos sur le même compte sur l'application Aux'R'M le Vélo. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés avec l'application. ### 2/5 — Plus d’usage possible… ! *2023-09-11* Impossible depuis 1 semaine d’utiliser l’appli. Je ne peux pas débloquer de vélo (retour au menu) dès que je scanne le QR code. Impossibilité également de changer/supprimer mon compte, changer de moyen de paiement. Très déçu car j’appréciais fortement le service… **Developer response:** Bonjour, Désole d'apprendre que vous n'arrivez pas à vous connecter à l'application depuis jours. Je vous invite à contacter l'assistance par téléphone ou par mail (auxrmlevelo@fifteen.eu), afin qu'on résout le problème. L'Equipe Auxrmlevélo ### 2/5 — Peu pratique *2023-05-31* L'idee des velos electrique dans toute la ville est bonne seulement elle le serait encore plus si il n'y aurait pas trente six mille bugs, des paiements repetee... des abonnements inutilisable... **Developer response:** Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application. Nos équipes s'efforcent de proposer un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous rencontrez des anomalies, notre service client sera à votre écoute pour vous donner une solution. Bonne journée à vous et à bientôt ! ### 3/5 — Auxerre *2023-10-16* C’e très bien à pédaler **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que nos vélos vous plaisent ! À bientôt, l"équipe AuxR_M le vélo 🚲 ### 3/5 — Bien mais *2023-07-06* Il faudrait différent mode de payement (paypal par exemple ) **Developer response:** Bonjour, merci de votre message ! J'ai bien pris en compte votre suggestion d'amélioration et l'ai transmise aux équipes concernées. Nous avons à cœur de faire évoluer notre service pour améliorer votre expérience, c'est la raison pour laquelle vos retours nous sont très précieux Bonne journée à vous ! ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Bravo Cressent Marault !!! *2026-05-21* C’est génial, économique, écologique, écotonique ! C’est formidable, c’est cressentesque! 😊 **Developer response:** Bonjour, merci pour ce message plein d'énergie, ça nous fait chaud au cœur ! On continue à pédaler avec vous 🚲 L'équipe AuxR_M le vélo ### 5/5 — Génial *2026-01-21* Je me suis éclatée ….c’etait ma première fois….bon les amortisseurs sont bof…et surtout il manque des retros….mais globalement c’est top ! J’y reviendrai **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que le service correspond à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement sur l'un de nos vélos. ### 5/5 — AuxR M *2025-06-22* Au top **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Votre retour nous fait chaud au coeur. ### 5/5 — Balades à vélos *2024-11-03* Agréables balades en vélos possible aux alentours d’Auxerre, super appréciables avec l’aide électrique ! L’idée est novatrice et géniale. Nous en profitons a chaque séjour auxerrois. Malheureusement nous constatons une incivilité et des dégradations des vélos qui s’accentuent..! Pourrons-nous en profiter encore longtemps ?!… Désolant. ### 5/5 — Très bonne application *2024-10-31* Très pratique ### 5/5 — Top *2023-09-28* Simple, efficace et très confortable, un vrai plaisir d’utilisation dans notre belle ville d’Auxerre. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre message et l'intérêt que vous portez à AuxR_M le vélo ! Nous faisons tout pour rendre votre expérience la plus agréable possible : des retours tels que le vôtre nous vont droit au cœur. Si vous avez des remarques ou des idées pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. L'équipe AuxR_M le vélo 🚲 ### 4/5 — Agréable *2024-08-05* Balade agréable ### 4/5 — Très claire et facile *2023-05-29* Application très claire et facile d’usage. Je recommande **Developer response:** Bonjour, merci de votre message, qui nous fait énormément plaisir ! Bonne journée à vous, --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*