# àVélo — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of àVélo by Réseau de Transport de la Capitale, rated 2.10/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/avelo/id1568536819/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/avelo/id1568536819.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (12 of 40) ### 2/5 — Mais quel honte *2026-08-02* Mais quel honte cette application. Premièrement, la création de compte est un cauchemar sans fin sans y compter option de rentrer automatiquement nos info et création password. Aucune option connexion Google ou Apple … Payer avec une carte de crédit alors que tu peux offrir le Apple Pay … Se reconnecter avec password non suggéré chaque fois sur l’app que vous pouvez le capability FACE ID …. Damn, la programmation est mauvaise. De plus, le support physique ces le service client RTC.. et la fin de semaine sa répond pas alors que quand ta un problème avec app ça fonctionne pas. Cette apps est une abomination et il devrait y avoir 100 fois mieux ### 1/5 — À fuir *2025-07-16* Il n’y a jamais de vélos dans la plupart des stations, ou alors elles sont pleines et on ne peut pas y déposer le vélo ! Le service et la gestion des vélos sont vraiment mauvais. On dirait des amateurs… Bref, achetez-vous un vélo, vous y gagnerez à tous les niveaux ! ### 1/5 — Bug *2025-07-13* J’ai mis fin à mon trajet en le remettant dans la station, le vélo est barré, mais l’application dit que mon trajet est encore actif. ### 1/5 — Toutes les stations défectueuses *2025-06-23* Le jour où je télécharge l’application, le même jour où toutes les stations à vélo de tout le secteur ne fonctionne plus. Plus aucun vélo ne bouge. ### 1/5 — bug tout le temps *2025-06-23* la moitier du temps les vélos sont en panne, les stations même sont en panne et l'application a même m'empêche de prendre un vélo alors que je paye 40$+ par mois pour avoir ILLIMITÉ... ### 1/5 — Remplace tes osti vélos s’il vous plaît *2025-06-11* Presque tout des stations,les moitié de vélos sont en panne. ### 1/5 — Manque de suivi et remplacement des vélos en panne *2024-10-16, version 5.45.0* Manque de suivi des stations pleines et remplacement des vélos en panne ### 1/5 — A quand des vélos qui fonctionnent *2024-09-17, version 5.45.0* À chaque les vélos sont en maintenance ou alors l’électrique s’arrête en plein milieu du chemin donc on peut plus pédaler. Conclusion, obligée de prendre le bus et de payer en plus de l’abonnement, ridicule. ### 1/5 — Bad app!! Bad Customer service!! *2024-09-07, version 5.45.0* My wife and I decided to spend a weekend in Quebec City and planned to do a bike tour. I downloaded the app, signed up for the per-minute plan for two bikes, and paid a $200 deposit. However, I was never able to unlock two bikes. I called customer service, but the representative was unfamiliar with the app. She eventually told me that she didn’t have access to the app and asked if I had a personal computer – all while I was standing at the bike station in the park. Meanwhile, the first bike we unlocked kept charging us while we waited for the second bike. After 42 minutes of waiting, we had already been charged $12.09, even though the bike was sitting right next to us. The representative couldn’t solve the issue and suggested I use the payment kiosk near the station. I went there, but it was out of order. On top of all this, they refused to reimburse the $12.09. Overall, it was a terrible experience that cost me over an hour of frustration, $12.09, and a $200 deposit that I’m still waiting to get back. ### 1/5 — Scam *2024-07-31* Got charged $200 and my code never even worked. Find a different service or just walk. Save yourself the headache. ### 1/5 — Nul trop chères *2024-07-12, version 5.44.0* Des jeux de base on se fait prendre 100 $, aussitôt qu’on prend un vélo pis on se on se fait donner juste une semaine plus tard notre argent après ça il y a des frais de 30 scène à chaque minute qui ne sont pas mentionner quand ont loue le vélo ça m’a coûté au total 110 $ pour 30 minutes de vélo je ne le conseille à personne c’est le pire achat de ma vie ### 1/5 — Mid *2024-07-11, version 5.44.0* ☝️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Une autre appli québécoise inefficace… *2026-07-10* Incapable de mettre le mode de paiement a jour, complètement inutilisable. ### 1/5 — Mauvaise app *2026-07-09* L’app ne propose pas de payer avec apple pay ou même avec la fonctionnalité de remplissage automatique des info de carte bancaire enregistré sur le téléphone. Si tu n’a pas ta carte de crédit en main il est quasiment impossible de louer un vélo. Cela dit l’app fonctionne bien si tu paye d’un coup pour l’année mais pour les visiteurs/touriste c’est complètement inacceptable en 2026. ### 1/5 — Horrible service *2026-07-09* Very very buggy. It really doesn’t work. Tried to tell me my ride went on for hours after I docked. Luckily it didn’t end up charging me for the rest of the time, but still made it so my app was fully inoperable and I couldn’t use or rent any bike. ### 1/5 — Mauvaise expérience *2026-06-26* Expérience très décevante, plusieurs problèmes avec les vélos, service encore en développement et le service à la clientèle est d’aucune aide. Une dénommée Annie m’a offert un service désirable et pitoyable. J’ai engendré des frais ridicule après 2 jours avec un abonnement de 30 jours. Super déçu, devoir payer 25$ en raison d’un vélo n’était pas dans mes plans après avoir payer 45$ pour 30 jours… Je ne conseille pas. ### 1/5 — Fhehdh *2026-06-15* Sa ma couter 300$ pour un promenade de 15 minutes, très difficile de se faire rembourser, le service est très mauvais ### 1/5 — Crosseurs *2026-06-06* ATTENTION ARNAQUE. Pour te créer un compte d'avance si tu ne prends pas un vélo dans les 10 prochaines minutes tu dois payer 1.15$ et ils te chargent en plus un dépôt de 100$ même si tu ne prends pas de vélo. Complètement ridicule. Ensuite si tu n'as pas pris de vélo dans les 10 prochaines minutes tu vas devoir repayer les mêmes montants. Sérieusement RTC pas fort... donc attention à tous, attendez d'être devant un vélo avant de vous créer votre compte et entrer TOUTES vos informations. C'est juste gossant vous ne pouvez pas vous préparer d'avance sans payer... ### 1/5 — Horrendous application for an amazing service *2026-05-19* I would suggest to partner with any university, a computer science student in 2nd year could design a better and safer application. The user experience is horrible, payment does not support apple pat/google pay. If I don’t use it daily and want to use pay per use, why does it ask for password again and again? I have million complaints from the app However, the service, the bikes are so amazing, I wish the company focuses a bit on the application. ### 1/5 — Aucune possibilité de payer et prendre le service *2025-10-27* Peut importe tous les efforts faits, l’information de coordonnées et de paiement est à jour et correcte mais l’app dit toujours que le paiement est refusé ### 1/5 — 👎👎👎 *2025-08-15* Scam par la rtc pour rendre le transport encore plus compliqué pour les utilisateurs (ne pas leurs donner de l’argent) ils vont te laisser pris quand tu en a besoin le plus. ### 1/5 — Àvelo *2025-08-02, version 5.47.1* Plus économique de prendre l’autobus ou un covoiturage à voiture électrique…aucune information pour débutant.Incitation à dépenser votre argent.Une arnaque intelligente.Achetez plutôt un vélo électrique c’est mieux. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Fonctionnel et pratique *2026-05-25* L’application n’est pas parfaite, mais fonctionne très bien, et le service est vraiment top! Les vélos sont en bon état, faciles à utiliser et l’assistance électrique est tellement agréable! ### 5/5 — Très hot *2025-06-27* Service fabuleux, essentiels. Application simple et pratique. ### 5/5 — Fairly well designed app *2025-04-08* Mostly functional and practical, but some features when paying seems a little buggy. Otherwise it’s a trustworthy app and it makes for a travel revolution in Quebec city. ### 5/5 — Super pratique! *2025-03-24, version 5.46.0* J’adore le service àVélo, c’est pratique et l’appli est très intuitive! ### 5/5 — Application simple d’usage *2025-02-28, version 5.46.0* Merci d’avoir amené ce service de vélo urbain dans la magnifique ville de Québec ### 5/5 — Super pratique! *2024-08-01, version 5.44.0* Super appli et excellent service! Très pratique pour les courts déplacements à Québec :) ### 5/5 — Super service et application *2024-08-01, version 5.44.0* 5 étoiles ### 5/5 — Pistes cyclables *2022-06-26* Ce serait bien d’ajouter les pistes cyclables sur la carte ! ### 5/5 — Excellent *2022-04-12, version 5.13.1* Love this. Can’t wait for the new upcoming stations summer 2022! ### 3/5 — Sucks *2025-07-12* It would be a goddamn Christmas miracle if you could rent a bike, but when you really needed the most, you can’t get one. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*