# AVV connect — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of AVV connect by Aachener Verkehrsverbund GmbH, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/avv-connect/id948248397/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/avv-connect/id948248397.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (16 of 54) ### 2/5 — Habe mehr von dieser app erwartet *2026-02-13, version 5.8.3* Eine guthabensnzeige fehlt, dann kann es nicht sein das ich an einem tag zwei mal 15€ bezahlen muss obwohl jeder dieser zwei Fahrten nur rund 3,30€ gekostet hat, noch weiterhin potizential nach oben offen ### 2/5 — Nach Update funktionierts wieder *2025-10-03, version 5.8.3* Unter iOS 26 erstmal unbrauchbar gewesen wegen dauernder Abstürze. Klappt aktuell, aber nutze sie nur, weil ich von der Uni aus muss ### 3/5 — Semesterticket wird nicht geladen (Update) *2025-10-02, version 5.8.3* Update: es wurde anscheinend behoben! Seitdem ich automatisch aus der App abgemeldet wurde, wird mein Ticket, nach erneuter Anmeldung, nicht geladen. Da steht andauernd „Download nicht möglich“. Somit kann ich das Ticket nicht nutzen. App neu installiert, trotzdem nicht besser. Bitte um ein Update. ### 3/5 — Ist okay *2025-08-12, version 5.6.5* Für den täglichen Gebrauch ausreichend aber die Live-Map ist unbrauchbar bzw. stimmt garnicht mit dem Standort des Busses überein ### 3/5 — MovA und ÖPNV Navigator sind besser *2025-06-25, version 5.6.5* Gut: Störungsmeldungen für Bus&Bahn, Schlecht: Keine NetLiner etc. Buchungen möglich, man kann nicht lang auf eine Haltestelle drücken und dann z. B. deren Abfahrten sehen, wie etwa bei ÖPNV Navigator. Das mit den Tieren in der Werbung ist auch sehr komisch. ### 3/5 — Login schlägt fehlt. Geht dann aber doch. *2025-04-26, version 5.6.5* Ich bin registrierter User. Wenn ich mich einloggen will, kommt eine Fehlermeldung. Nutze wurde die mova App. Weiß eh nicht, warum es zwei Apps gibt. Die andere funktioniert wenigstens. Irgendwann ging der Login doch. Aber warum zwei Apps? ### 2/5 — Anmeldeprozess voller Störungen *2024-08-12, version 5.5.6* Das hat mindestens zehn Versuche gebraucht, bis ich prinzipiell ein Zahlungsmittel hinterlegen konnte. Die Verbindung mit dem Zahlungsmittelbereitsteller hat dann auch nicht funktioniert, weil es einen Systemfehler gab. So etwas darf doch heute nicht mehr passieren. Fazit: Ich kann mit der App heute nicht fahren. Das ist zwar kein Weltuntergang, aber macht einen extrem schlechten Eindruck. ### 3/5 — Zahlungsmittel können nicht hinzugefügt werden *2024-05-04* Update: ich konnte über Umwege ein Zahlungsmittel hinterlegen. Die App hat ein paar coole Features, wie das der Preis direkt in der Übersicht angezeigt wird. Ansonsten frage ich mich aber, was der Unterschied zu Nova App ist, die angeblich abgeschaltet werden soll, aber häufiger Updates bekommt als diese App… Ursprüngliche Bewertung: Zahlungsmittel können nicht hinzugefügt werden. Somit nutzlos für das eezyticket. Außerdem: ersetzt die App jetzt movA? **Developer response:** Die Anmeldung für den Ticketkauf ist noch etwas sperrig. Wir warten auch sehnlich auf das "Usability-Update". Mit den Erläuterungen unter https://avv-forum.de/viewtopic.php?t=144 sollte es klappen. Ansonsten melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten beim Support unter hallo@naveo.info. ### 4/5 — Übersichtlich *2024-05-01* Für Pendler innerhalb des AVV sehr übersichtlich dank Favoriten-Funktion. Allerdings fehlt mir die Möglichkeit, das Deutschland-Ticket im Apple Wallet zu hinterlegen. **Developer response:** Die Nutzung der Wallet gehört auch zu unseren Wünschen. Auf der Wunschliste standen und stehen jedoch weitere umfangreiche Projekte, die eine kurzfristige Realisierung bislang verhindert haben. ### 3/5 — Ansich ne gute App *2024-04-11, version 5.5.6* aber bei Rurtalbus werden Verspätungen und Busausfälle falsch bis gar nicht angezeigt. Mich würde interessieren, an wem das liegt. In anderen Städte funktioniert es bei mir. ### 4/5 — (Update) Kundenservice hat mein Problem gelöst *2023-12-23* Nach Neuanmeldung kann das Ticket nicht angezeigt werden. Update: Das Kundenservice hat das Problem gelöst. bin zufrieden damit. **Developer response:** Bitte melden sie sich unter Angabe Ihrer Kundendaten per Mail beim Support, hallo@naveo.info. Dort kann man nachschauen, was schief gegangen ist. ### 1/5 — Unable to Register *2023-08-30* No matter which birthday I put in, it says I need to be between 18-100 years old which I am. Even when purchasing a ticket as a guest, I get the same error. I was hoping to use this app on an upcoming trip to the region but I can’t. **Developer response:** Please check the registration process against our forum post (unfortunately only in German). If not, please contact support, hallo@naveo.info if you are over 18 years old. https://avv-forum.de/viewtopic.php?t=144 ### 1/5 — Unbrauchbar für Deutschlandtticket *2023-07-25* Die App erfordert permanent mobile Daten, um das D-Ticket vorzeigen zu können. Wenn man auf seiner Reise mal kein Internet hat (soll ja zuweilen in Regionalzügen vorkommen) und just in dem Moment der Schaffner vorbeikommt, ist man auf die Kulanz des Bahnpersonals angewiesen oder darf 60 Euro zahlen. Genauso, wenn die Bushaltestelle, an der man einsteigen möchte und beim Busfahrer sein Ticket vorzeigen muss, im Funkloch liegt. Statt das Ticket lokal zu speichern wird dann platt „versuchen Sie es später nochmal“ angezeigt. „Später“ ist aber leider nicht wirklich praktikabel, wenn der Busfahrer einen nicht einsteigen lässt und vor der Nase wegfährt. Bei ungefähr jeder anderen App, die ich kenne, klappt der Offlinezugriff problemlos. Das scheint die Leute bei Naveo aber nicht zu interessieren. „Auftretende Probleme im Zusammenhang mit fehlerhafter Internetverbindung und vergleichbare Probleme, die eine Übertragung des Tickets stören oder verhindern, befreien den Kunden nicht von seiner Verpflichtung, dieses im Rahmen von Kontrollen vorzeigen zu können.“ kommt dann als Antwort vom Support. Na vielen Dank. Schön das Problem auf den Kunden abwälzen statt selbst eine App anzubieten, die auf dem aktuellen technischen Stand ist. Darüber hinaus gibts einen Bug, dass das D-Ticket (trotz Gültigkeit) dem Schaffner als ungültig angezeigt wird. Das liegt wohl daran, dass einige Kontrollgeräte ein „fehlendes Modul“ haben, das mit dem Ticket nicht umgehen kann. Ja genau. Von diesem „fehlenden Modul“ wissen nur leider die Schaffner nichts, das scheint nämlich nur bei Naveo aufzutreten und nirgendwo sonst. Auch das heißt wieder: Dem Schaffner wird „Schwarzfahrer“ angezeigt und man darf blechen. Dafür kann man sich dann eine „Gültigkeitsbescheinigung“ bei Naveo beantragen. Allerdings auch erst auf Nachfrage, wenn man sich dort über die Ungültigkeit beschwert. Die sieht aus wie selbst erstellt, nicht zuletzt weil sie ohne Unterschrift, Verifikationsmöglichkeit o.ä. daherkommt und nur mit „Ihre Aseag“ unterzeichnet ist. Diese Bescheinigung kann man dann schön im Nachhinein beim Verkehrsunternehmen einreichen und sich selbst drum kümmern, seine 60 Euro zurückzubekommen. So geht Digitalisierung. **Developer response:** Hallo Hs. llud Das ist so nicht korrekt. Das Ticket wird lokal gespeichert und die Tickets können auch Offline bzw. im Flugmodus angezeigt werden. Zu deiner Kritik bzgl. der DB-seitigen Kontrolle unseres D-Tickets in der naveo App: Dieses Problem liegt an den Kontrollgeräten der Deutschen Bahn, welche nicht dazu in der Lage sind unsere Tickets, welche einen bundesweit geltenden Standard erfüllen, korrekt auszulesen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Ab Mitte nächster Woche sollen neu gekaufte Tickets korrekt von der DB ausgelesen werden können. ### 2/5 — Grenznah für online Tickets nicht zu empfehlen *2023-06-30, version 5.5.6* An sich ist die App ganz ok. Aber wenn man grenznah unterwegs ist, kann man von der Nutzung als Online Ticket nur abraten. Wenn man so wie ich entlang der Grenze zu den Niederlanden unterwegs ist und das Handy ständig mit Netzsuche beschäftigt ist, fährt man quasi „schwarz“. Lt FAQ hat man kein gültiges Ticket, wenn das Handy keine Onlineverbindung hat. ( zb auch wenn der Akku leer ist > 60€ erhöhtes Beförderungsentgeld. So geht Digitalisierung in Deutschland 🤷‍♂️ ### 3/5 — Live Map *2023-06-23, version 5.5.6* Leider funktioniert seit dem letzten Update die Live Map nicht mehr wirklich! ### 2/5 — Funktioniert nicht und kompliziert. *2023-06-08, version 5.1.1* Hatte schonmal eine Bewertung geschrieben, die wurde aber gelöscht? War wohl zu viel Warheit… 1. Regestrieren ist kompliziert 2. App ist komplett unübersichtlich, mann muss durch tausende untermenüs bis man seine Daten eintragen MUSS, dann durch noch mehr Menüs um ein Ticket zu kaufen (Zahlungsmittel angeben muss man erstmal in den wirrwar finden.) 3. Das Deutschlandticket upgrade wird manchmal nicht angezeigt 4. Obwohl ich eine Kaufbestätigung habe wird das Ticket bei Kontrolle als “nicht gültig” angezeigt 5. Trotz 500facher eingabe an Kundendaten fragt jeder Zugbegleiter nach AVV Ticket und Ausweis. (Ich weiss ist Pflicht, aber bei so vielen Daten könnte man das Ticket auch in die App integrieren. 6. Ich hätte die App SOFORT wieder gelöscht wenn ich die nicht bräuchte für das Semesterticket- Deutschlandticket Upgrade! Alles in allem die schlechteste Verkehrsapp die ich jeh runter laden musste! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Loggt ständig aus/ Hinweis *2025-12-21, version 5.8.3* Der Logout erfolgt nicht nur alle 30 Tage. Sondern völlig random. Ich wurde in den letzten 10 Tagen, seit dem 9. Dezember gleich 3x ausgeloggt: Einmal nach 2 Stunden, dann nach 4 Tagen und zuletzt gestern Abend. Damit ist die Aussage, dass man alle 30 Tage automatisch ausgeloggt wird einfach nur eine plumpe Ausrede. Vor allem hat man als Semesterticket-Fahrer mit einem Zahlungsdienstleister echt nichts zu tun. ### 1/5 — Unverständlich, unzuverlässig, umständlich *2025-10-21, version 5.8.3* Ich bin regelmäßig in verschiedenen Städten in Deutschland und habe eine Reihe ÖPNV-Apps auf dem Handy. Dies ist die schlechteste. Geradezu grotesk schlecht. Überall sonst kann ich einfach ein Ticket mit einer im Handy hinterlegten Zahlmittel kaufen oder per Paypal. Hier ist eine Registrierung nötig. Beim hinzufügen einer Zahlmethode erhalte ich den Hinweis, dass ich zuerst eine Rechnungsadresse hinterlegen muss. Anklicken kann ich den Hinweis aber nicht. Die passende Stelle habe ich nur nach längerem Suchen durch Zufall gefunden. Beim Anklicken der Felder für Nutzername und Passwort erscheint keine Tastatur. Workaround: Text in einem Editor eingeben, kopieren und dann hier einfügen. Die Entwickler haben ihre eigene App sicher noch nie selbst genutzt. Ziel ist offenbar eher Datensammlung als Nutzerfreundlichkeit. ### 1/5 — Haben wieder die größten Künstler programmiert *2025-10-17, version 5.8.3* Bin durch DE-Ticket gezwungen diese app zu benutzen und benutze sie auch nur dafür. Scheinbar dachten die Ersteller es sei eine gute Idee, dass einen die App regelmäßig, aus Sicherheitsgründen, ausloggt. Dabei besteht nicht die Möglichkeit kurz auf das ticket zuzugreifen. Wenn man spontan kontrolliert wird und nicht direkt auf die anmelde Daten zugreifen kann hat man dann ein Problem… ### 1/5 — Es ist überraschend, wie schlecht die App ist. :( *2025-08-17* Eigentlich finde ich Mobilitätsapps großartig. Diese App verbindet jedoch so viele fragwürdige Designentscheidungen mit schlechter Implementation, dass sie einen dazu zwingt, immer neue Facetten des gleichen Albtraums zu durchleben: Das Semesterticket ist jetzt nur noch in der App verfügbar. Nagut. Warum muss ich für den Verknüpfungsvorgang meinen Account zuerst löschen und dann neu erstellen? Warum loggt mich die App regelmäßig und ohne Ankündigung aus meinem Account aus, sodass ich hoffen muss, bei der Ticketkontrolle genug Zeit und Internet zu haben, um mich wieder einzuloggen – das Ticket wird sonst natürlich nicht angezeigt. Würde ich den QR-Code so speichern, wäre das natürlich auch nicht gültig und wäre schwarzfahren. Wozu, mein Lichtbildausweis wird ohnehin kontrolliert? Wenn ich das Ticket in die wallet exportieren könnte, müsste ich mich auch nicht jedes mal durch den unübersichtlichen Menü-Jungle kämpfen. (Okay, wenn man einmal weiß, was man macht, geht das sogar.) die App könnte ja auch die NFC-Features nutzen, aber das ist vielleicht zu viel verlangt. Warum kann ich U18-Tickets kaufen, aber nur, wenn ich über 18 bin? Warum wird mein Semesterticket, wenn ich das Handy wechsle, zwar angezeigt, aber als ungültig und ohne QR-Code angezeigt? (Auf der FAQ-Seite steht explizit, dass das funktioniert.) Es ist sehr schwer, solche Dinge nicht als absichtliche kundenunfreundliche Designentscheidungen zu werten. Ich meine, okay, die App ist unübersichtlich und braucht Einarbeitung, aber es ist ja auch eine regionale App. Aber bitte macht es doch nicht so unfassbar schwer, mein Ticket anzuzeigen, für das ich bezahlt habe. Es wäre so viel besser, würde ich den QR-Code einfach per Mail geschickt bekommen und es gäbe keine App. Es tut mir wirklich leid, so negativ zu sein, aber ich habe noch nie in meinem Leben eine Chipkarte so sehr vermisst. ### 1/5 — Keine Antwort auf mails *2025-07-04, version 5.6.5* Mein Semesterticket kann trotz erfolgreicher Registrierung über die Uni immer noch nicht in der App angezeigt werden. Der Kundensupport antwortet seit Tagen nicht auf meine mails und am telefon heißt es es lässt sich nur per mail regeln?! Ich bin enttäuscht ### 1/5 — Bad Experience. Will not use again. *2025-06-26* I have been using the Naveo app because of the semester ticket, but I’ve decided to give it up and go back to using the physical card. This month, I’ve encountered three very awkward situations during ticket inspections due to the Naveo app: • The first time, the app automatically logged me out of my account. • The second time, I could see the ticket subscription but couldn’t open it. • The third time, the subscription and QR code disappeared immediately after opening.Many of my classmates have experienced the same issue. I no longer want to suffer embarrassment or loss because of your mistakes. If you can’t develop an app that works properly, then please just don’t release it at all. **Developer response:** I am sorry that you had such a bad experience. ### 1/5 — App-Zwang *2025-05-05, version 5.6.5* Diese App ist sogar noch schlechter als die movA-App und das will was heißen. Teilweise wird beim Kauf eines Tickets das Geld abgebucht, aber das Ticket nie zugestellt, was wirklich das allerletzte ist. Der Grund warum die Wallet-Integration wohl nicht ganz oben auf der „Wunschliste“ steht ist vermutlich die dann bevorstehende Bedeutungslosigkeit der App. Die Antwort auf eine andere Rezension, dass man sich bitte mit einer Konkreten Fahrt an den Support wenden soll, ist auch blanker Hohn. Im Angesicht der katastrophalen Pünktlichkeit der Busse in Aachen wäre es angebracht, dass von Seiten der Busunternehmen und App-Teams selbst Analysen erstellt und die Probleme dann auch mal gelöst werden… ### 1/5 — Unglaublich *2025-01-07, version 5.6.5* Ansich ist die App garnicht so schlecht, aber ich frage mich welcher hirnverbrannte Mensch eine 30 Minütige Verspätung eingibt, und dann 5 Minuten später der Zug aufeinmal doch pünktlich kommt. Seid ihr als Baby zu oft vom Wickeltisch gefallen oder warum seid ihr so zurückgeblieben. Wegen euch Nichtsnutzen kann ich jetzt eine Stunde im regen warten. Unfassbar ### 1/5 — Sehr kompliziert *2023-10-15, version 5.5.6* Der UX-Flow macht sogar einfachste Aufgaben unnötig schwer. Wieso gibt es 2 Reiter an der Seite und unten, die teilweise genau das gleiche machen? Wieso kann ich meine Rechnungsadresse nicht direkt angeben, wenn ich ein Ticket kaufe? Wieso kann ich nicht von jeder Page auf mein Profil zugreifen? ### 1/5 — Keine Rechnungen in der App abrufbar! *2023-10-09, version 5.5.6* Eine Zeit lang klappte das mal einwandfrei. Mittlerweile kann ich keine Rechnungen mehr abrufen! Jedes Mal kommt die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“! Auch eine Neuinstallation der App brachte nichts. Ich muss also jeden Monat eine Email an mein Busunternehmen schicken und mir die Rechnung per Mail schicken lassen. Denn ohne Rechnung bekomme ich das Ticket vom Arbeitgeber nicht erstattet. Ich habe auf das Problem bereits mehrfach hingewiesen, scheint aber keinen zu interessieren! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Deutlich besser geworden mit der Version aus August 2026 *2026-08-26* Wirkt deutlich moderner und zuverlässiger als die vorherige Version. Hatte auch lange keine Probleme mehr damit, dass mein Studenten-Deutschlandticket nicht abrufbar ist. Danke für die Verbesserungen. ### 5/5 — Apple Wallet Support *2025-02-05* Das Deutschlandsemesterticket in die Wallet hinzuzufügen wäre ein großer QoL improvement! **Developer response:** Die Nutzung der Wallet gehört auch zu unseren Wünschen. Auf der Wunschliste standen und stehen jedoch weitere umfangreiche Projekte, die eine kurzfristige Realisierung bislang verhindert haben. ### 5/5 — Super App! *2024-10-01, version 5.5.6* Bin sehr zufrieden mit der App und freue mich schon sehr auf die ganzen neuen Funktionen. Super innovativ und ein Treiber der Mobilitätswende. ### 5/5 — Tut zuverlässig was es soll *2023-02-13* Die App ist wirklich super, zeigt eventuelle Verspätungen immer an und man kann sogar per GPS genau sehen wo der Bus gerade lang fährt **Developer response:** Danke für das Feedback. Wir hoffen, dass du weiterhin zufrieden bist 🙂 ### 5/5 — Super App - endlich mit Ticketshop *2022-06-06* Für regionale Echtzeitdaten nutze ich immer noch gerne eine lokale App da die Informationen dort am zuverlässigsten sind. Endlich bekomme ich in der App des AVVs dazu jetzt auch noch Tickets (v.a. das Einfach-Weiter-Ticket). ### 5/5 — Gefällt mir gut *2022-06-05* Die Abfahrten werden zuverlässig angezeigt und das 9 Euro Ticket konnte ich nun auch kaufen. ### 5/5 — Im Vergleich zu mova 10von 5 Sternen. *2021-11-06, version 2.0.* Die einzig sinnvolle App für den ÖPNV in Aachen ### 5/5 — Klare Downloadempfehlung! *2019-10-09* Neue App ist sehr gelungen. Die Livemap, wo man jeden Bus und die Bahnen mit Standort und Verspätung sieht ist genial. Definitiv 5 Sterne. 👍🏻 **Developer response:** Danke für Ihre nette Bewertung. ### 5/5 — Die läuft... *2019-10-08* Coole Umsetzung, es reicht der Ortsteil als Ziel und sofort werden mir die relevanten Haltestellen angeboten, das ist endlich mal User friendly. **Developer response:** Danke für Ihren qualifizierten Bewertungskommentar. ### 4/5 — Gut, aber……. *2026-04-28* Die App funktioniert richtig gut und die Anzeigen sind meistens korrekt. Aber seit einiger Zeit, wenn ich auf die App gehe und nicht mit dem WLAN von Zuhause verbunden bin dann lädt das eine Minute und dann steht da „ Zeitüberschreitung bei der Anforderung“. Was ist das bitte?! Vielleicht liegt es an meinem Internet aber wenn Nein dann bitte schnell beheben. **Developer response:** Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Die App selbst funktioniert an dieser Stelle korrekt. Die Meldung „Zeitüberschreitung bei der Anforderung“ erscheint in der Regel dann, wenn die Verbindung zum Internet zu langsam oder instabil ist. Das kann unterwegs, je nach Netzabdeckung, leider häufiger vorkommen. Bitte prüfe einmal, ob das Problem auch in einem anderen Mobilfunknetz oder nach einem kurzen Neustart des Geräts auftritt. Sollte die Verbindung stabil sein und die Meldung trotzdem weiterhin erscheinen, gib uns gerne noch einmal Bescheid, damit wir genauer nachschauen können. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*