# AXA Banque — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of AXA Banque by AXA Banque France, rated 3.60/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/axa-banque/id403678192/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/axa-banque/id403678192.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (10 of 32) ### 4/5 — Améliorations possibles *2023-06-11* Un plus si possibilité de pouvoir classer les différentes transactions **Developer response:** Bonjour, merci de votre retour ! Nous continuons à faire évoluer l'application et nous en avons fait part à l'équipe en charge. Bonne journée, l'Équipe AXA Banque ### 4/5 — Nouvelle Ux nulle *2023-03-12* La nouvelle Ux de l’app est complètement contre intuitive : ils vous affichent tous vos comptes (épargne et compte courant) sur un même onglet, et masquent les dépenses en cours (dépenses de carte) dans un sous menu. Résultat 3-4 clics pour savoir combien vous avez dépensé sur votre carte de crédit, et toujours obligé de faire la soustraction entre votre solde et votre encours de carte de tête. C’est tellement contre intuitif qu’on se demande s’ils ne font pas exprès… Vous feriez mieux de mettre vos efforts sur le développement d’Apple Pay (seule banque de France qui ne l’a pas… et ça se dit « mobile ») plutôt que de faire des versions d’app de plus en plus nulles **Developer response:** Bonjour Max, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre expérience, nous allons faire suivre ces éléments à notre équipe mobile. N'hésitez pas à mettre à jour votre application pour ajouter votre carte bancaire directement à Apple Pay.Bonne journée, l’Équipe AXA Banque. ### 2/5 — Very basic *2022-09-30, version 6.4.0* A very basic app which unfortunately has just the one language (French). This normally isn’t an issue but is when you open an account that has support in languages other then French and then find the app doesn’t. A bit of a struggle so far but I’ll have to improve my skills me knowledge before I moan anymore. ### 5/5 — Compte *2022-03-03* J’avais une lecture bcp bcp plus simple de l’état de mon compte avant votre changement du début de l’année !!! Revenez aux comptes simples au lieu de toutes ces prévisions que l’on ne peut pas ouvrir !! MERCI ### 5/5 — Infos perso *2022-03-03* Je me fais au nouveau look d AXA banque Mais dommage qu on ne Peut plus émarger les paiements effectués Et qu il n y a plus possibilité de suivre les paiements effectués avec les cartes bancaires pour contrôler les 900€ obligatoire au trimestre afin d’éviter les 15€ de frais Pour la carte de mon mari (8726) ### 5/5 — Beaucoup moins pratique qu’avant *2022-01-08* - Contrairement à l’ancienne version toutes les opérations sont dans le même listing, liquidités et cartes bleues ce qui n’est pas pratique pour suivre chaque poste de dépense, surtout lorsque l’on possède dans un compte-joint deux cartes à débits différés. - il n’est toujours pas possible de gérer les cartes bleues attachées à un compte-joint, si je peux bloquer ma carte en cas de piratage, l’opération est impossible pour la carte de ma femme ce qui pose problème. Malgré mes demandes par téléphone et par lettre recommandée aucune correction au problème ne m’a été fournie (problème que je retrouve également sur mon ordinateur) - ceci mis à part, le reste de l’application me convient parfaitement. ### 4/5 — Simple et efficace *2020-12-23* Interface relativement simple, facile de prise en main. Qui donne envie d’aller voir ses comptes. Si la fonction pour retirer les bordereaux d’envoi des chèques était accessible depuis l’application ce serait génial. Car je ne me connecte sur l’ordinateur que pour cela. Contrairement à d’autres, j’aime bien l’assistant, je trouve ça intéressant de voir certaines stats. J’aime également le fait de pouvoir changer le logo de chaque opération et de pouvoir les annoter. **Developer response:** Bonjour, merci de votre note et de votre retour ! Nous continuons à faire évoluer l'application et ces fonctionnalités ; nous avons transmis votre suggestion sur la remise de chèque à l'équipe projet ! Bonne journée, l’Équipe AXA Banque ### 3/5 — En attente de réels nouveautés *2019-11-30* L’application manque de fonctionnalités, avez vous prévue de lancé les virements instantanés ? Côté fonctionnalité avoir la possibilité de paramétrer sa carte bancaire comme tout les concurrents c’est à dire de bloquer ou activer les paiements internet, ou bloquer et activer les paiements à l’étranger depuis l’appli , encore de pouvoir déclarer nos voyages à l’étranger depuis l’application sans avoir à appeler le SC, pourquoi ne pas mettre en place un système de notification lié à l’appli quand un paiement ( carte ou prélèvement) passe ainsi recevoir des alertes push, la question qui fâche a quand Apple Pay ? **Developer response:** Bonjour, merci de votre retour et de ces suggestions. Nous continuons à faire évoluer l'application et ces fonctionnalités. L'intégration d'Apple Pay et des virements instantanées sont en cours d'étude. Bonne journée, l’Équipe AXA Banque. ### 5/5 — Enfin le mode paysage *2018-07-24* Super ! On peu enfin retrouver le mode paysage très utile sur une tablette. Manque plus que la fonction recherche dans les bénéficiaires de virement et on sera au top **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. La recherche de vos bénéficiaires est disponible lors de la création d'un virement (étape Choix du bénéficiaire). Bonne journée! L'équipe AXA Banque ### 5/5 — Merci AXA BANQUE *2017-11-23* Application rapide et efficace, il manque quelque point a faire( touche ID TOUCH pour se connecter rapidement sans etre obligé de taper le code a chaque fois) etde faire un classement sur la coté pour accélérer l acces pour les operation(virement,rib,carte, contact,ext..) sinon rien a dire vous êtes les meilleurs en qualité service et politesse par rapport a certain banque et assurance, je suis chez vous depuis un peu mais franchement je suis tres satisfait de vos service et je regrette pas a vous choisir comme banque et assurance. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Given up trying. *2023-10-07, version 6.8.2* Couldn’t get through the security. First it wanted security codes which are different from your account security codes. Then it wanted a QR code all of which have to come through the post. ### 1/5 — Un nouvelle banque de voleurs *2022-01-27, version 6.0.3* Axa Banque est devenue un vrai désastre : des erreurs qui se multiplient, des frais cachés à la pelle, un service clientèle inexistant. Pour une banque tout Internet, c'est tout simplement intolérable. À fuir ! ### 1/5 — Cannot log in from UK *2022-01-14, version 6.0.2* The new App will not log me in ### 1/5 — Rubbish app *2022-01-12, version 6.0.2* I live in the UK and need to transfer money to pay bills etc. I downloaded the NEW axa banque app and I just can’t get into it no matter what I do. I absolutely hate it. Just a headache to sort out. The old version was so good. ### 1/5 — Mais pourquoi cette MAJ 2022 ?! *2022-01-07* L’UI est atroce, la police du montant disponible moyenâgeuse, des fonctionnalités semblent avoir disparues et l’ensemble est maintenant bien moins lisible. Je doute que ce soit un poisson d’avril en ce mois de janvier, pourtant on a un peu l’impression que vous nous avez refourgué une app des années 2000 (sans rancune hein). Au passage, je n’ai réussi à me connecter qu’1 seule fois à la nouvelle app après un parcours du combatant (changement d’identifiant de connexion tout ça) et depuis, connexion impossible, ni via l’appareil de confiance, ni par mot de passe, ni par touch ID, ni sur le site internet, bref : l’enfer. Ce couac serait vite oublié si seulement tout cela était pour laisser place à une nouvelle app bien dans notre époque comme le vendait le courrier prévenant du changement à la nouvelle année (façon Revolut, N26 ou Boursorama qui ont des UI incroyables), mais tellement pas..! En résumé : vraiment dommage, vous aviez pourtant un app avec du potentiel, plutôt claire et intuitive, manquant simplement de fonctionnalités comme par exemple Apple Pay, ou les notifications instantanées dès q’un achat est effectué avec la CB etc.. Malheureusement cette MAJ donne plutôt envie de fermer son compte. Pour toujours. ### 1/5 — Qu’avez vous fait de l’expérience utilisateur ? :( *2022-01-07* Je dois dire que je suis assez déçue de cette mise à jour. Je trouvais l’UI/UX de l’ancienne version beaucoup plus claire et adaptée à une app. J’étais même fière de la montrer aux personnes qui avait des app mobiles bancaires désuètes. J’ai l’impression maintenant d’avoir un site internet responsive. Les animations étaient géniales, l’ergonomie avait été réfléchie, c’était clair et concis, moderne et agréable à naviguer. Désormais, il y’a beaucoup trop d’informations partout (notamment sur la page « mes comptes au quotidien ») , l’œil à du mal à se poser. Le tout semble très rigide comparé à la précédente version, le contraste a disparu. Ce qui m’intéresse quand je suis sur cette page sus-mentionnée, c’est justement de pouvoir voir en un coup d’œil les opérations de mon compte. Mais il faut regarder tout en bas de l’écran pour que s’affiche la première opération. Pour la page « virement », l’opération principale est de pouvoir faire un virement, or ce bouton apparaît tout à la fin. Alors je me dis que vous aviez sans doute un soucis de maintenance avec l’ancienne application et le site internet, mais honnêtement l’expérience utilisateur et l’interface en ont pris un sacré coup ! J’ai vu également sur d’autres commentaires que vous n’avez pas encore intégré Apple Pay. Je trouve cela dommage. Je serais curieuse de connaître les tenants et aboutissants de cette décision de refonte complète de l’app qui n’a plus grand chose d’une app mobile. Avez-vous testé les parcours utilisateurs en amont ? Pour finir sur une note positive (quand même), bravo aux développeurs pour leur travail :) ### 1/5 — Pas d'apple pay en 2021??? *2021-07-11, version 5.15.0* Dernière banque de France sans apple pay, en 2021 c'est assez incroyable, j'ai donc ouvert un compte ailleurs simplement pour Apple Pay. Je pense que Axa ne réalise pas que pour une banque en ligne ils se tirent une balle dans le pied. ### 1/5 — Cannot send attachments *2019-04-30, version 5.6.0* I need to send an attachment urgently. With this app there is no way of doing so, no email address, no possibility do send a document or whatsoever. Very poor service ### 1/5 — Update is rubbish *2015-12-30, version 3.0* Before the last update banking on line with Axa was reasonably trouble free, now all I get is a blank page. I can't access my accounts to do anything. Customers need a reliable banking app, you need to sort yourselves out Axa. ### 1/5 — Very poor *2015-12-21, version 2.3.8* I rely on this app to manage my French bank account and this app simply doesn't work. It needs fixing now!!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Réactivité *2023-06-01, version 6.7.0* J’ai découvert AXA Bank il y a un an. Un compromis d’efficacités et de réactivité ### 5/5 — Bien *2023-05-17* Appli conviviale. Bien sécurisée. Possibilité de faire des virements rapidement. La recherche d’opérations est encore perfectible. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Bonne journée, l'équipe AXA Banque ### 5/5 — Excellente appli *2023-05-14* Comme souvent, les banques en ligne excelles dans les applications de gestion des comptes, contrairement aux banques traditionnelles qui avec leurs guichets ont une réactivité bien moindre **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Bonne journée, l'équipe AXA Banque ### 5/5 — Site axabanque *2023-04-28* Cliente depuis plus de 20 ans (banque directe au départ) j’apprécie le nouveau site à quelques exceptions près. L’accès aux comptes titres plus « compliqué », la liste complète des achats carte bancaire au milieu des écritures mensuelles ce qui rallonge les recherches . Il faut un temps d’adaptation comme pour tout changement… **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Bonne journée, l'équipe AXA Banque ### 5/5 — Satisfaction *2023-04-27* J’aime l’aspect pratique d’Axabanque. Toujours un conseiller en ligne rapidement et facilement ! Gestion des comptes sur internet ou l’appli facile. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre note & commentaire. Cordialement, l'équipe AXA Banque ### 5/5 — Impeccable *2023-04-26* Marche très bien pour le suivi quotidien des comptes et diverses opérations (virements , gestion de la carte …) Indispensable. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre note & commentaire. Cordialement, l'équipe AXA Banque ### 5/5 — Nouvelle application !!! *2023-04-25* Elle est était très bien la précédente application, moi je suis 99% téléphone c’est pour ce la je vois déjà il manque le diagramme de la consommation trimestrielle sur la carte comme avant on peut voir la consolation des deux carte même annuelle, après tout je suis pas professionnel c’est il ont fait un changement c’est que y’a une raison. ### 5/5 — Problèmes de fin d’année *2023-04-15* Je garde un très mauvais souvenir angoissant du manque d’info sur l’incident de fin et début d’année. Pas de mail, ni sms, ni conseiller afin de nous expliquer et nous rassurer. Cela aurait été la moindre des choses. J’aimerais bien que vous remettiez en place le « point vert» que l’on pouvions mettre lorsque l’écriture était vérifiée. C’était très pratique. Voilà. Cordialement **Developer response:** Bonjour, merci pour ce retour ! Effectivement la fonctionnalité de pointage des opérations n’est plus disponible. Nous avons fait part de vos remarques à l'équipe en charge. Bonne journée, l'Équipe AXA Banque ### 5/5 — Carte bancaire *2022-03-03* Manque une application Pour vérifier les dépenses trimestrielles Pour éviter de payer les frais Comme le règlement le précise ### 5/5 — Carte bleu *2022-03-03* Remettre le système de carte bleu pour voir combien on dépense tous les trois mois Tout était plus clair avant. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*