# AXA ePA > Securely manage your electronic health record and share medical information with healthcare providers. (iPhone/iPad app by AXA.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/axa-epa/id6738040426 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [AXA](https://appshunter.io/developer/366628094) - Category: Health & Fitness - Price: Free - Age rating: 17+ - Requires: iOS 18.0 · 370 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2025-06-26 - Data updated: 2026-08-20 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/axa-epa/id6738040426/reviews.md ## What is AXA ePA? Die ePA-App von AXA bietet Ihnen eine sichere und komfortable Möglichkeit, Ihre elektronische Patientenakte (ePA) zu verwalten. Bündeln Sie Ihre Gesundheitsdaten zentral und teilen Sie wichtige Informationen gezielt mit Ihren Ärzt:innen. Hauptfunktionen: Zentrale Dokumentenverwaltung: Speicherung von medizinischen Unterlagen wie Arztbriefe, Diagnosen und Befunde durch Ihre Ärzt:innen oder Sie selbst an einem sicheren Ort. Einfaches Teilen von Informationen: Ermöglichen Sie Ihren Ärzt:innen den Zugriff auf relevante Dokumente für eine optimale Behandlung. Digitale Gesundheitsdokumente: Integrieren Sie wichtige Dokumente wie Impfpass, Mutterpass oder das Kinderuntersuchungsheft digital. E-Rezepte: Rezepte digital empfangen und bequem einlösen. Sichere Zugriffssteuerung: Bestimmen Sie, wer wann auf Ihre Daten zugreifen darf, und verwalten Sie Berechtigungen flexibel. Mehrgeräte-Unterstützung: Nutzen Sie Ihre ePA nahtlos auf mehreren Geräten. Empfehlenswerte Services, zu denen wir Sie in der App weiterleiten: organspende-register.de: Zentrales elektronisches Verzeichnis, in dem Sie Ihre Entscheidung für oder gegen eine Organ- und Gewebespende online dokumentieren können. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung ist für alle Inhalte verantwortlich. Die AXA Krankenversicherung AG haftet nicht für die Inhalte dieser Webseite. gesund.bund.de: Offizielles Portal des Bundesministeriums für Gesundheit, das Ihnen umfangreiche und verlässliche Informationen zu zahlreichen Gesundheitsthemen bietet. Das Bundesministerium für Gesundheit ist für alle Inhalte verantwortlich. Die Die AXA Krankenversicherung AG haftet nicht für die Inhalte dieser Webseite. Sicherheit und Datenschutz: Ihre Gesundheitsdaten sind durch modernste Verschlüsselungstechnologien geschützt. Um sicherzustellen, dass nur Sie und autorisierte Personen Zugriff auf Ihre ePA haben, ist eine einmalige, sichere Identifizierung erforderlich. Sie können zwischen unterschiedlichen Identifikationsmethoden wählen. Die Verfahren sind direkt in den Anmeldeprozess integriert und garantieren höchste Sicherheitsstandards. Voraussetzungen: Exklusiv für AXA-Vollversicherte. iPhone mit NFC-Unterstützung und iOS 18 oder höher sowie kompatibles Gerät. Keine Geräte mit verändertem Betriebssystem. Starten Sie jetzt mit der ePA-App von AXA und behalten Sie Ihre Gesundheit stets im Blick. Hilfe und Kontakt: Weitere Informationen zur elektronischen Patientenakte finden Sie unter axa.de/epa. Ebenso stehen Ihnen dort auch Antworten auf häufig gestellte Fragen zur ePA von AXA und der App zur Verfügung. Bei Fragen oder Feedback können Sie den telefonischen Kundenservice unter 0221 148-41099 von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr oder per E-Mail an ehealth-services@axa.de kontaktieren. Hinweis: Die ePA-App von AXA wird kontinuierlich weiterentwickelt, um Ihnen zusätzliche Funktionen gemäß den Vorgaben der Gesellschaft für Telematik (gematik) bereitzustellen. ## Key features - Centralized document management - Easy information sharing with doctors - Digital health document integration - E-prescription reception and redemption - Secure access control - Multi-device support ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/axa-epa/id6738040426/reviews.md ### 1/5 — Einfach schlecht *2026-05-29* Die App macht nicht was sie soll. Trotz mehrfachen Kontakt zum Support keine Änderung. Vorfallen auch keine Antwort mehr, obwohl alle Daten versendet wurden. Das implementieren von pdf Dateien geht immer noch nicht. Schade im Zeitalter der Technik. Nicht zum weiter empfehlen. **Developer response:** Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die mit unserer App aufgetreten sind. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser technischer Support gerne per E-Mail an gematik@axa.de oder telefonisch unter 0221 148-41019 zur Verfügung. Wir setzen alles daran, eine Lösung zu finden. Danke für Ihre Geduld. ### 1/5 — Keine Nutzung mit iPad *2026-04-09* Ich kann mich mit meinem ipad nicht in meine bereits eingerichtete Patientenakte einloggen. Und das, obwohl dafür eigentlich kein Ausweis mehr benötigt wird und die Identifizierung per Biometrie ausreichen müsste. Sehr ärgerlich! **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der App unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten daran, die Benutzerführung zu verbessern. ### 3/5 — Unübersichtlich *2026-03-11* Entgegen der tollen „My AXA Mobile“ App, ist die ePA unausgereift und nicht so übersichtlich. Aber ich denke das kommt noch **Developer response:** Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung der App haben. Bei Fragen oder für persönliche Unterstützung stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 0221 148-41019 oder per E-Mail an ehealth-services@axa.de zur Verfügung. ### 1/5 — Ohne NFC nutzlos *2026-02-04* Trotz Registrierung auf Smartphone Nutzung auf iPad nicht möglich mangels NFC. Werde zwar per Mail informiert, dass ein neues Gerät verknüpft wurde, aber das war es auch. Warum kann man nicht das gekoppelte Smartphone als Reader verwenden? Klappt bei der AusweisApp einwandfrei. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund strenger Sicherheitsvorgaben, muss für jedes Gerät eine Identifizierung durchgeführt werden. Die in Tablets integrierte NFC-Schnittstelle kann für diese Identifizierung leider nicht genutzt werden. Wir hoffen, Ihnen demnächst eine vereinfachte Möglichkeit zur Verfügung stellen zu können. ### 5/5 — EPA jetzt verfügbar *2026-01-22* Klappt jetzt nach anfänglichen Problemen prima. Ärzte noch nicht alle über ihre Serviceprovider angeschlossen. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit gibt es einen bundesweiten Stopp bei der Anlage der elektronischen Patientenakte. Einen konkreten Termin für die Wiederaufnahme können wir derzeit leider nicht nennen. ### 1/5 — Online Identifizieren unmöglich *2026-01-20* Habe mehrfach versucht mich mit meinem Personalausweis zu identifizieren und bekomme immer eine Fehlermeldung. Keine Ahnung wo es liegen könnte, außer dass mein Name ein Umlaut enthält, der im digitalen Zeitalter schon mehrfach für Probleme sorgte! **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei der Identifizierung Schwierigkeiten aufgetreten sind. Bei Fragen oder für persönliche Unterstützung stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 0221 148-41019 oder per E-Mail an ehealth-services@axa.de zur Verfügung. ### 1/5 — Kein Hinweis darauf, dass die App nur für Patienten mit elektronischen Personalausweis ist! *2026-01-16* Wie soll ich meine Identität bestätigen, wenn ich keine 6- stellige und auch keine 5- stellige PIN habe und ein anderes Verfahren von ihnen nicht angeboten wird. Die Herleitung in der App ist sehr schlecht und verwirrend und das Registrierungs- Verfahren wird in sich ad absurdum geführt. Fazit an dieser Stelle, die App ist nur für Patienten mit elektronischen Personalausweis? Wenn das so ist, sollte das vorher so kommuniziert werden, bevor man sich die Mühe macht um dann zu keinem Ergebnis zu kommen. Warum wird eine solch schlechte App veröffentlicht. Die Idee ist gut, aber die Ausführung zumindest an dieser Stelle sehr schlecht. Also habe ich meine KVNR umsonst beantragt?? **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider sind wir bei der ePA-App an sehr strenge Vorgaben gebunden. Aktuell gibt es daher nur die Möglichkeit sich mit dem onlinefähigen Personalausweis mit PIN zu identifizieren. Wir hoffen, Ihnen demnächst eine vereinfachte Möglichkeit zur Verfügung stellen zu können. ### 1/5 — Online Identifizierung fehlgeschlagen *2025-12-26* Keine Chance mich mit dem Personalausweis zu identifizieren. Nach 30 Minuten habe ich das abgebrochen. Ich habe mich schon gewundert, weshalb die App nur 2 Sterne im Schnitt bekommen hat. Jetzt ist es mir klar. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Identifizierung gekommen ist. Für Fragen oder individuelle Unterstützung wenden Sie sich bitte an unserer Support unter 0221 148-41019 oder ehealth-services@axa.de. ### 1/5 — Änderung zu: App ok, aber ePA selbst funktioniert nicht *2025-12-15* Nachtrag: Rückfrage beim Bundesministerium für Gesundheit und der Gematik hat ergeben, dass es entgegen der Rückmeldung hier keinen Stopp bei der Anlage der ePA gibt. Es sind reine interne Probleme seitens AXA/ der App. Deshalb weitere Reduzierung der Bewertung! Das Einrichten der App hat bei mir einwandfrei funktioniert. Nur wird meine ePA bei allen Ärzten als gesperrt angezeigt. Komisch ist, dass ich selbst Dokumente hinzufügen kann, sie also grundsätzlich existent sein muss (mal davon abgesehen, dass ich über einen angeblichen bundesweiten Stopp der Anlage nur hier in den Rezensionen lesen kann). Ich habe bereits vor ca. fünf Wochen mit dem Support telefoniert, bei dem das Problem bekannt war. Es würde an der Behebung gearbeitet. Dauert meiner Meinung nach nur etwas lange (bin selbst in der Software-/ App-Entwicklung tätig). **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit gibt es einen bundesweiten Stopp bei der Anlage der elektronischen Patientenakte. Einen konkreten Termin für die Wiederaufnahme können wir derzeit leider nicht nennen. ### 1/5 — Anmeldeprozess unterirdisch *2025-11-21* Ich bin technisch versiert, aber dennoch gescheitert. Das Geburtsdatum ist über einen wenig intuitiven Move zu erfassen, erkennt man den nicht , muss man sich rückwärts ab Tagesdatum durchklicken. Am Ende des Prozesses werden mehrere Ident Verfahren suggeriert. Es gibt aber nur den ePerso. Dort angekommen habe ich es trotz mehrfachen Hotline Kontakt nicht geschafft, dass der Abgleich erfolgreich war. Die vielen Vornamen sind wohl das Problem. Anderswo werden die automatisch ergänzt. Hier keine Chance. Auch manuelle Hilfe führte zu keinem Erfolg. Katastrophe. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir arbeiten bereits daran, die Nutzerführung zu optimieren. ## Frequently asked questions about AXA ePA ### What is AXA ePA? AXA ePA is an application designed to help AXA fully insured individuals manage their electronic health records securely. It allows users to centralize medical documents, share information with doctors, and receive digital e-prescriptions. ### What are the requirements to use AXA ePA? To use AXA ePA, you must be an AXA fully insured individual. You will also need an iPhone with NFC support running iOS 18 or higher, and a compatible device. Devices with modified operating systems are not supported. ### How is my health data protected in AXA ePA? Your health data is protected using state-of-the-art encryption technologies. A secure, one-time identification is required to ensure only you and authorized individuals can access your ePA, guaranteeing the highest security standards. ### Can I share my health information with my doctor using AXA ePA? Yes, AXA ePA allows you to easily share relevant documents with your doctors. This facilitates optimal treatment by providing them with access to your important health information when needed. ### Does AXA ePA support digital health documents like vaccination records? Yes, you can integrate important digital health documents into AXA ePA. This includes items such as your vaccination pass, maternity pass, or the child health examination booklet. ### How often is AXA ePA updated? AXA ePA is continuously being developed to provide additional features according to the specifications of the Telematics Society (gematik). The latest version available is 3.7.4, last updated on July 23, 2026. ### Where can I find more information or get help with AXA ePA? More information about the electronic health record and the AXA ePA app can be found at axa.de/epa. You can also contact their telephone customer service at 0221 148-41099 or via email at ehealth-services@axa.de. ### Does AXA ePA have ads? No, AXA ePA does not contain advertisements. The app is free to use and focuses on providing a secure platform for managing your health records. ## Version history (last 5 releases) ### 3.7.4 — 2026-07-23 Allgemeine Stabilitätsverbesserungen ### 3.7.3 — 2026-07-01 Dieses Update enthält Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. ### 3.5.1 — 2026-05-28 Allgemeine Stabilitätstexte. ### 3.5.0 — 2026-04-07 Allgemeine Stabilitätsmaßnahmen ### 3.4.3 — 2026-03-09 Stabilitätsverbesserungen ## Apps similar to AXA ePA | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [DAK ePA](https://appshunter.io/ios/app/dak-epa/id1535046876) | — | Free | Health & Fitness | | [Hallesche4u ePA](https://appshunter.io/ios/app/hallesche4u-epa/id6448916944) | — | Free | Health & Fitness | | [VIACTIV - ePA](https://appshunter.io/ios/app/viactiv-epa/id1540247793) | — | Free | Health & Fitness | ## More apps by AXA - [My AXA Mobile](https://appshunter.io/ios/app/my-axa-mobile/id1669689172) All apps by AXA: https://appshunter.io/developer/366628094 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*