# Baby Snap: Family Video Diary — user reviews > 96 indexed App Store user reviews of Baby Snap by HelloBaby, Inc, rated 4.20/5 from 50 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/baby-snap-family-video-diary/id1212162385/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/baby-snap-family-video-diary/id1212162385.md - Rating breakdown: 5★ 36 · 4★ 5 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 9 ## Newest reviews (12 of 96) ### 4/5 — Needs Bug Fixing for new iOS *2022-09-01* now this app doesn’t work with the same issues as dailysnap— even if you purchase the subscription, whenever you hit the record button it brings you back to the purchase subscription pop up & doesn’t allow you to add more snaps i love this company & have been a paying customer for years— hopefully they get fixed ! I’ve emailed multiple times & no response or update **Developer response:** Hello 👋 Thank you so much for your feedback 🎈We will definitely check everything and correct it. Thanks to users like you, we are moving towards excellence! It's great that you are with us 🙌 ### 1/5 — App is buggy *2022-06-03* I’m stuck on a loop and now I can’t download the video from my baby’s first year or take any of the photos to close out the year. I’m so sad. **Developer response:** Hi! We are sorry for the inconvenience. Please, contact us at hello@babyalbum.com and we will help you 💖🙌 ### 1/5 — Неполадки с восстановлением купленной подписки *2021-12-06, version 1.4.6* Здравствуйте, я уже писала вам на почту, 22.06, 26.06, 04.11, мне никто не отвечает полный игнор! Сегодня я вам также написала на почту! Надеюсь вы решите мою проблему! ### 3/5 — Перестал генерировать видео😓 *2021-12-05, version 1.4.6* Пожалуйста, подскажите, что делать. Месяц уже не возможно сделать видео ### 2/5 — Can't generate videos *2021-11-01, version 1.4.6* Purchased a lifetime version in 2019. Now I can't generate videos to creates movie out of snaps. And customer support never replies ### 1/5 — Не работает *2021-10-14, version 1.4.6* Добрый день! Есть подписка, но приложение не работает, требует купить еще одну.. В приложении я не нашла как связаться со службой поддержки. Нашла почту поддержки в ответах на похожие отзывы. Уже месяц мне никто не отвечает на обращения!! ### 1/5 — Bad *2021-02-03* 4 years ago i downloaded this app to watch myself grow as a person after the year ended i watched the movie and thought it was great went for my second year and these developers tried forcing me into their “yearly payment plan” and when i didn’t want to because it would be fine with ads since i only use it once a day for a second they didn’t allow me to watch my movie anymore 4 years later i came back to see if they had fixed the issue and now it’s gotten worse the second i opened it after downloading they wouldn’t even let me see my movie to see the good ole time **Developer response:** Hi! We are sorry for the inconvenience. Please, contact us at hello@babyalbum.com and we will help you 💖🙌 ### 1/5 — Многообещающее начало *2021-01-03, version 1.4.6* Первый год был отличным. Оплатила второй. И ... не могу ничего снять. Открываю приложение, предлагают оплатить подписку, нажимаю оплатить. Ответ: у вас уже оплачено на год вперёд. Но?! Интересно, как же я могу снимать по подписке теперь, если у меня вооодще нет такой опции. Я разочарована. ### 4/5 — Хорошее приложение, но есть проблема *2020-09-29* Приложение классное, раньше работало хорошо. НО! У меня в сентябре обновилась подписка, списались деньги за следующий год. И теперь я не могу им пользоваться! Когда пытаюсь сгенерировать ролик, просит обновить подписку, потом пишет, что она уже обновлена, но дальше не пускает! Помогите, не знаю куда обращаться. Очень не хотелось бы потерять все, что снято за весь прошлый год. **Developer response:** Здравствуйте! Проблемы при подключении подписки иногда случаются. Приносим свои извинения за неудобства! Напишите нам, пожалуйста, на почту hello@babyalbum.com и мы откроем вам доступ 😊 ### 3/5 — Need more updates *2020-05-25* Too few options for music and transitions - please add more otherwise all videos look the same **Developer response:** Thanks for your feedback. We will definitely discuss your proposal with our team and include it in the nearest development plans 😊 ### 4/5 — Вопрос про подключение друзей в чат *2020-04-08, version 1.4.6* А друзьям/родственникам тоже придётся платить за программу?? ### 3/5 — Жаль *2020-03-30, version 1.4.6* 250 рублей в неделю ? 👍 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não consigo entrar *2026-07-08* Baixei o app e não consigo passar das 5 primeiras páginas de apresentação do aplicativo, quando chega na última não fecha nem tem nenhum botão novo para seguir e o botão “próximo” não funciona mais na última página. É uma pena, queria que desse certo ### 1/5 — Не работает приложение *2025-01-16, version 1.4.6* Не работает приложение ### 1/5 — Не генерирует ролик *2025-01-08, version 1.4.6* Не работает функция генерирования ролика. Оплатила подписку на неделю, и все равно не раблтает. ### 1/5 — не работает *2024-11-17, version 1.4.6* пролистываешь первые слайды и дальше ничего не происходит ### 1/5 — Обман *2024-04-22, version 1.4.6* Приложение не работает, при любом действии выскакивает оформление платной подписки. Оплатила максималку с доступом на вечное использование. Деньги ушли, но ничего не изменилось. ### 1/5 — Login & Subscriptions not working *2024-01-24* Leaving a review since emails aren’t getting any response. App would not acknowledge my subscription and would not let me record, only view the past snaps. Finally tried reinstalling but now I can’t access my years of content at all. Only “Oops” errors with no functioning way to login. To the developers, if you aren’t able to fix the app, would there at least be some way to get all those years of memories off the server? I’m getting the feeling that with the last build submitted over 4 yrs ago, that you all may not be planning to maintain the app moving forward. ### 1/5 — Can't generate videos *2023-12-07, version 1.4.6* Purchased a lifetime version in 2019. Now I can't generate videos to create movies out of snaps. And customer support never replies ### 1/5 — Служба поддержки *2022-12-07, version 1.4.6* Деньги за подписку списали, а приложение не работает. Поддержка не отвечает. Судя по дате последнего обновления, приложение забросили, очень жаль! Теперь списывание денег за нерабочее приложение похоже на мошенничество! Верните деньги! ### 1/5 — Не восстанавливается покупка приложения *2022-08-28, version 1.4.6* Деньги со счета списаны,а восстановление пользования не происходит.почему так? ### 1/5 — Не возобновляется подписка, хотя оплачена *2022-07-27, version 1.4.6* Добрый день! Столкнулась со странным багом. Я оплатила годовую подписку, но при попытке добавления фото всплывает предложение выбрать подписку, а когда нажимаю «начать», высвечивается, что подписка оформлена. Приложение нравится, но я теперь не могу им пользоваться! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Отличное приложение *2026-03-13* Очень классное приложение, особенно если пользоваться постоянно. Дети растут на глазах :) Прикольно наблюдать потом. Рекомендую **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за классный отзыв 😊 ### 5/5 — Baby Snap *2022-11-20, version 1.4.6* Почему не обновляется приложение? ### 5/5 — Вопрос *2021-11-08, version 1.4.6* Скажите а это работает по семейной подписке? Или надо каждому члену семьи покупать? ### 5/5 — Отличное приложение для создания коротких видео ) *2021-07-31, version 1.4.6* Очень интересно пересматривать Ролики, сгенерированные в baby snap ) ### 5/5 — Подписка *2020-08-28, version 1.4.6* Здравствуйте! Два раза заплатила по 1500 руб, а подписка возобновится в 2021 году. Это как так? С этим можно что-то сделать ? ### 5/5 — Проблема с использованием приложения *2020-08-24, version 1.4.6* Помогите, ничего не получается. Приложением пользовалась год назад, там много дорогих моментов. Сейчас купила доступ на год, но не войти в приложение. ### 5/5 — Советую! Все очень просто) *2020-05-12, version 1.4.6* Очень нравятся все приложения разработчика. Пользовалась HelloBelly во время беременности, с появлением малыша скачала BabyTips и Baby Snap. Baby Snap классная находка для родителей, которые хотят наглядно видеть , как растёт их ребёночек. Мы уже смонтировали несколько роликов при помощи пару кнопок в этом приложении, все очень просто. Теперь хвастаемся всем родным😄 В общем, приложение классное, советую!😊 ### 5/5 — Очень прикольное приложение 🌈😊 *2020-04-14, version 1.4.6* 👍👍👍 ### 5/5 — Очень круто! *2020-01-28, version 1.4.6* Пользуюсь уже третий год, собрала офигенную видео-историю своей дочки с 2х месяцев:) ребята, спасибо вам за такое удобное, семейное и полезное приложение! ### 5/5 — Отличная поддержка клиентов! *2019-12-02, version 1.4.6* Пользовалась приложением HelloBaby 1,5 года. Недавно оно перестало монтировать ролики и техподдержка дала возможность пользоваться pro аккаунтом Baby snap и перекинули все отснятое в HelloBaby с начала года. Приложение Babysnap более шустрое, убрано все лишнее и главное можно делать больше одного снимка в день. Я очень довольна! Спасибо. Ведь секунды повседневной жизни дочки складываются в отличные ролики в конце года. Первая улыбка, первые шаги, слова - все это очень быстро стирается из памяти, тускнеет, а Babysnap сохраняет навсегда! Увы спустя 3 месяца Babysnap стал для меня платным, а Hellobaby не удаётся загрузить заново после того как айфон его сгрузил. Почти 2 года я снимала снэпы в приложениях Hellobaby и Babysnap. Секундочки с дочкой стали доброй привычкой. К сожалению 5 тысяч за доступ пусть и к очень качественному продукту для меня слишком дорого. Жаль прощаться с классным приложением и отличной командой разработчиков. Но придётся искать что-то ещё :( --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*