# Bäckerei MOSS — user reviews

> 28 indexed App Store user reviews of Bäckerei MOSS by Bäckerei MOSS.

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## Newest reviews (8 of 28)

### 4/5 — Zu viel Schnick-Schnak in der App

*2023-10-01*

An sich gut gedacht. Aber zu viele Features die ich kaum nutze.

Mein Vorschlag: einfach die MOSS-Karte als Wallet in Apple Wallet App zur Verfügung stellen

**Developer response:** Hallo Jupp-AC, danke für die Info; 
der erste Punkt sollte erledigt sein, wir haben den Scanner auf Handy Modus umgestellt; jetzt liest er den QR Code ohne weiteres. 
zum zweiten Punkt: viele unserer Kunden möchten sich im Vorfeld über Nährwerte und Allergene unserer Produkte erkundigen, weswegen wir unsere Produkte dort aufgeführt haben. 
Mit den Coupons haben Sie die Möglichkeit jede Woche ein anderes Produkt zum einen vergünstigtem Preis auszuprobieren. 
Aber selbstverständlich steht es jedem frei, die Funktion zu nutzen die er möchte.

### 3/5 — Leider nicht zuverlässig

*2022-12-31*

Leider muss ich mich sehr häufig neu anmelden; dies ist nicht in allen Filialen möglich.
Jetzt habe ich folgendes Problem: Ich möchte / muß mein Passwort zurücksetzen. Es ist aber leider nicht möglich. Fünf Versuche erfolglos, da der entsprechende Link nicht in meinen Mails ankommt (auch nicht im SPAM)

**Developer response:** Hallo Rover, das ist schade, du musst bei der Nutzung der App eine Internetverbindung haben und aktuell haben wir nicht in allen Filialen WLAN/ guten Empfang für die mobilen Daten. Das könnte das nicht mögliche einloggen erklären. Schreibe uns gerne von der Mail an mossapp@baeckerei-moss.de dann klären wir das ganze nochmal und senden dir auch eine neue Mail raus/ gucken was wir gemeinsam umstellen können. 

Dankeschön für die Rückmeldung und wir freuen uns auf deine Mail!

Viele Grüße

Dein Moss-App Team

### 3/5 — Funktionierte gut, aber…

*2022-10-10*

Alles klappte super, bis ich automatisch ausgeloggt wurde von der App und sich nun beim Anmelden, das Rädchen dauerhaft in die Unendlichkeit dreht und kein Anmelden möglich ist.

**Developer response:** Hallo Julia, Danke für deine Rückmeldung!
Wir haben ein neues Update eingespielt mit dem dieser Fehler nun behoben ist!

### 4/5 — Nicht schlecht

*2022-08-02*

Ich finde die App nicht schlecht und sie ist relativ übersichtlich. Was mir aber auf jeden Fall noch fehlt ist die Möglichkeit die Kundenkarte zum Apple Wallet hinzuzufügen, gerade da es sich hier um einen QR-Code handelt sollte die Umsetzung dafür relativ leicht sein.

**Developer response:** Danke für deine Bewertung! Wir geben deine Idee direkt an unsere Entwicklungsabteilung weiter!

### 4/5 — Häufiges Einloggen erforderlich

*2022-03-08*

Sehr oft muss ich mich neu mit meinen Kundendaten einloggen - nicht nur nach dem Starten der App, sondern teilweise auch während dem Nutzen der App.
Da ich im Moss in Breinig keine gute Netzabdeckung habe, kann ich mein Kundenkonto in der App in der Filiale leider nicht nutzen.
Hilfreich wäre hier, wenn ich meine Kundenkarte auch nutzen könnte, obwohl ich aktuell „offline“ bin.

**Developer response:** Die Kundenkarte kannst Du auch offline nutzen: Unser Tipp: Wenn Du aufgrund einer fehlenden Internetverbindung ausgeloggt wirst mach dir einen Screenshot von deinem QR-Code und lass ihn scannen. So sammelst Du auch offline Punkte und kannst auch offline zahlen!

### 4/5 — Meine Rechnungen

*2022-03-03*

Hallo, leider werden seit Anfang Februar meine Rechnungen nicht mehr in der App angezeigt. Was ist zu tun? Danke!

**Developer response:** Hier gab es leider ein Problem mit der Schnittstelle zwischen Kasse und App. Mittlerweile sollten das Problem nicht mehr bestehen. Falls doch melde dich gerne bei uns! 
Mail: mossapp@baeckerei-moss.de/ Tel. 0241 918 090

### 4/5 — Schöne app

*2021-12-15*

Wünschenswert wäre eine Implementation auf der AppleWatch zum Scannen des QR Codes

Kleiner Bug nervt ein bisschen. Jedesmal beim Aufrufen der Kundenkarte ploppt der Infoschirm mit dem Hinweis der Übertragung existierender Kundenkarten auf.

**Developer response:** Hallo Vovo, danke für dein Feedback! Zurzeit haben wir noch keine Interaktion mit der Apple-Watch geplant. Wir werden deine Idee in den Zukunftsplänen der App mit Sicherheit berücksichtigen.

### 3/5 — Gute Idee, aber…

*2021-08-19*

man kann leider seine physische Kundenkarte nicht in die App übernehmen, was vor allem für bestehende Kunden den Sinn dieser App in Frage stellt.

**Developer response:** Hallo VinZ, Du kannst deine physikalische Kundenkarte in einer unserer Filialen ganz einfach auf die App übertragen lassen. Melde Dich dafür einfach bei unseren Verkäuferinnen und Verkäufern und sie übernehmen den Rest. Übrigens: Bei dem Übertrag der physikalischen Kundenkarte geht Dir nichts verloren - alle deine Punkte und dein Guthaben werden sofort übertragen!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Naja

*2025-12-06, version 4.43.34*

Die App hat irgendwie stark nachgelassen und die Angebote in den Coupons werden immer unattraktiver.

### 1/5 — App lädt nicht mehr!!

*2024-08-10, version 4.39.18*

Seit dem letzten Update lädt die App nicht mehr!! So nicht nutzbar!

### 1/5 — Seit Update (08/2024) läuft die gar nicht mehr

*2024-08-10, version 4.39.18*

… trotz internet keine Funktion, die Menschen mit Platikkarte freuen sich - digital 😤

### 1/5 — Kein vollwertiger Ersatz für die Kundenkarte

*2023-05-27*

Ich kann mich seit Wochen nicht in der App einloggen. Sobald ich die Seite öffne kommt ein Symbol für eine Wartezeit . Ich kann dann weder die Email Adresse noch das Passwort eingeben. Das hat nichts mit der Netzabdeckung zun. Die gesammelten Punkte und Coupons kann ich daher auch nicht einsetzen.

**Developer response:** Hallo Paula, wir haben eine neue App-Version online. Wir empfehlen dir einmal die App kurz neu zu installieren, dann sollte es wieder ohne Probleme funktionieren. Falls es trotzdem nicht klappt schreibe uns gerne eine E-Mail, dann schauen wir uns das Problem einmal gemeinsam an.

Viele Grüße

Dein Moss-App-Team

### 1/5 — Keine Anmeldung in der App mehr möglich

*2023-01-28*

Man kann sich nicht mehr in der App anmelden dieser Fehler tritt trotzdem Neustart des Handys und neu installieren der App auf. App somit nicht nutzbar außer man braucht eine App die den speischplatz auf dem Handy belegt dafür könnte man jedoch auch mehr Fotos machen.

**Developer response:** Dankeschön für deine Rückmeldung! Wir haben eine neue App Version veröffentlicht, mit der dieser Fehler jetzt behoben sein sollte. Falls das Problem immer noch auftauchen sollte schreibe uns gerne an mossapp@baeckerei-moss.de - dann schauen wir uns das Problem zusammen im Detail an und lösen es. 

Viele Grüße
Dein MOSS-App Team

### 1/5 — Rudimentär und nicht funktionierend

*2022-05-25*

Bis auf die Kundenkarte, habe ich in der App noch keine hilfreiche Funktion gefunden, die schon verfügbar wäre, wie zB die Vorbestellung. Der QR Code der Kundenkarte und die Lesegeräte in den Filialen passen auch noch nicht recht zusammen. Meist braucht man zig Anläufe und immer häufiger geht es gar nicht. Heute beim Versuch die Kundenkarte beim Einkauf zu scannen hatte die App sich automatisch ausgeloggt und erneutes Einloggen funktioniert nicht ohne jegliche Fehlermeldung. onclick auf Button ohne jegliche Aktion. 
Kann ich bitte meine Plastik-Kundenkarte wiederhaben, die funktioniert wenigstens?!

**Developer response:** Die App hat zurzeit lediglich die Funktion der digitalen Kundenkarten. Hier können also Punkte und Boni gesammelt und auch Coupons eingelöst werden. Die Plastik-Kundenkarte können Sie sich gerne in einer unserer Filialen zurückholen - wir zwingen niemanden unsere App zu verwenden. 

Es wäre nett wenn Sie uns sagen in welcher Filiale das Scannen nicht funktioniert hat, dann werden wir uns den betroffenen Scanner anschauen und gegebenenfalls austauschen. Das Problem mit dem automatischen Ausloggen kommt übrigens meistens vor wenn eine alte App-Version genutzt wird und man einen Verbindungsabbruch hat.

### 1/5 — Einloggen nicht möglich

*2022-04-23, version 3.5.0*

Bereits das 3. mal in Folge konnte ich bei einem Einkauf den QR-Code nicht vorlegen, da ein Einloggen in die App nicht funktionierte. Es passiert nach der Eingabe von Benutzername und Passwort nichts.Somit gab es auch keine Bonuspunkte. Warum muss ich mich überhaupt immer wieder in die App einloggen?
Für mich ist die App absolut unbrauchbar. Ich möchte meine Plastikkarte wieder zurück!

### 1/5 — Ausbaufähig

*2021-10-05*

Ich finde die App super gestaltet und die Idee dahinter ebenso gut. Leider funktioniert das Einscannen bei meinem Moss in Aachen leider nie ordentlich und so gehen mir dort täglich etliche Treuepunkte verloren. Selbst wenn das freundliche Personal die Karte scannt und mir sagt, dass es funktioniert hat kommt nachher trotzdem nichts in der App an.

**Developer response:** Das Problem haben wir behoben und die App sollte nun fehlerfrei funktionieren!

### 2/5 — Stürzt immer ab

*2021-08-29, version 3.1.0*

Die Idee ist super und ich habe an sowas auch Spaß, zumal ich auch sehr gerne zu Moos gehe. Aber die App stürzt immer ab. Beim Moss konnte ich diese nicht einsetzen, da die App immer abgestützt ist.

### 3/5 — So macht sparen Spaß

*2024-06-13, version 4.38.5*

Im Mai doppelt gespart, da darf es mal was mehr sein.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — App öffnet sich nicht

*2025-04-14*

Seit einigen Tagen öffnet sich die App nicht mehr. Es erscheint kurz das Firmenlogo und dann ein weißer Bildschirm. App löschen und neu installieren? Oder sind dann alle Daten gelöscht?

**Developer response:** Hallo Riesflam, dein Account ist bei uns in der Datenbank gespeichert, du kannst gerne mal probieren ob die Neuinstallation hilft. Der Fehler sollte allerdings mittlerweile durch das letzte Update behoben sein 😊

### 5/5 — Nett wie immer!

*2024-12-01, version 4.41.14*

Gerne wieder!

### 5/5 — Brotkauf

*2024-09-25*

Sehr angenehme Atmosphäre.

**Developer response:** Dankeschön! 😋

### 5/5 — Beste Bäckerei Aachen

*2024-07-10*

Hier bekommt man immer frische und beste Qualität.

**Developer response:** Da hast du Recht!

### 5/5 — Mega 💪 App

*2024-04-04*

Das Entwickler Team scheint hier mitzulesen 👌 der Fehler den ich bemängelt hatte wurde komplett behoben! Daher 5 Sterne 👍

**Developer response:** Danke für das Lob und die 5 Sterne!

### 5/5 — Freundlich wie immer

*2024-02-12*

Super und alle gut drauf

**Developer response:** Dankeschön! 😁

### 5/5 — Super Weiterentwicklung

*2023-10-10*

- Gute Angebote. Besonders gut gefällt mir, dass man die neuen Angebote per Push-Nachricht auf das Handy bekommt und somit immer über die neusten und besten Angebote informiert wird
- unkomplizierte Handhabung, da man das Handy immer dabei hat
- gutes Punktesystem für zusätzliche Rabatte durch Aufladung des Guthabens

**Developer response:** Hallo JP, danke dir für dein nettes Feedback! Es freut uns, dass dir unsere App so gut gefällt und wünschen dir noch viel Spaß beim sammeln und sparen! 

Liebe Grüße
Dein MOSS-App Team

### 5/5 — Moss App einfach Top!

*2023-01-27, version 4.1.10*

Sehr gute App!

### 5/5 — „Aktuelle Version wird benötigt“

*2022-09-15*

Schnelle Rückmeldung durch die Bäckerei, der Fehler wurde inzwischen behoben und die App ist wieder nutzbar.

**Developer response:** Hallo Ella, 
vielen Dank für deine Antwort und dein Verständnis!

### 5/5 — Tolle App

*2021-10-28*

Schön aufgebaut gute Funktionen. Und die Hinweise und Kritiken werden hier ernst genommen 😀 QR Code lässt sich jetzt problemlos Einscannen, danke!!

**Developer response:** Es freut uns das zu hören!

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