# BakAi - мобильный банк — user reviews

> 128 indexed App Store user reviews of BakAi by OJSC BAKAI BANK, rated 4.70/5 from 381 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/bakai/id1294108123/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bakai/id1294108123.md
- Rating breakdown: 5★ 341 · 4★ 11 · 3★ 7 · 2★ 3 · 1★ 19

## What do users think of BakAi?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 👍 Intuitive and user-friendly interface
- 🚀 Fast and responsive application performance
- 💳 Convenient QR code transfer functionality
- 🌍 Excellent service for international users and non-residents
- 📧 Innovative 3DS code delivery via email for travel convenience
- ⚡ Quick and responsive customer support
- 💱 Easy currency exchange and multi-currency support
- 🎨 Modern and stylish design
- 📱 Regular updates with new features
- 🔄 Stable and reliable banking operations

**Cons**

- 🐛 Frequent application crashes and freezes
- 🔐 Overly restrictive account blocking and card freezing
- 📵 Push notifications not working properly
- 🔄 Confusing and poorly explained account recovery process
- 💸 Unexplained currency conversion rate issues
- ⚠️ Inadequate customer support responsiveness in critical situations
- 🚫 Forced mandatory updates causing instability
- 🔒 Two-factor authentication issues with lost devices
- 💰 Unexpected fees and charges without clear communication
- 🌐 International transfer limitations and errors

**Commonly reported bugs**

- Application crashes upon opening after updates
- Cannot log in to app - stuck on authorization screen
- App crashes every 5 seconds after recent update
- QR code transfer functionality fails intermittently
- Phone number transfer feature unavailable for non-residents
- Cannot update app on iOS 16
- Login verification code sent to wrong phone number
- Virtual card blocking without proper unlock mechanism
- Payment processing hangs for extended periods
- Technical maintenance windows lasting 30+ hours with no service
- macOS app has missing input fields and buttons
- Euro currency payments not processing
- Decimal input not supported in currency exchange
- History filter and date range selection not intuitive
- Weekend transaction history not displaying

**Most requested features**

- Add comment/memo field for QR code transfers
- Relocate QR scanner to more accessible location
- Enable phone number change for non-residents without visiting branch
- Add Apple Pay and Google Pay integration
- Implement monthly expense summary on home screen
- Push notifications for OTP codes instead of email
- Card lock/unlock functionality
- Alphabetically sorted bank list for international transfers
- Monthly spending analytics and reports
- SWIFT transfer documentation clarification
- Support for decimal amounts in currency exchange
- Display exchange rates before entering amount
- Add incoming transaction history (not just outgoing)

## Newest reviews (10 of 128)

### 2/5 — Ненадежный банк!

*2026-07-20*

Не рекомендую использовать этот банк для международных переводов: платежи по SWIFT не проходят!!

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на dialog@bakai.kg и мы обязательно всё проверим. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Негативный опыт

*2026-05-03*

Сегодня 3 мая. Пишу в поддержку банка - приложение не загружается, пользоваться им невозможно

В ответ получаю от поддержки сообщение: «мы выходим на работу после 11 мая».

То есть почти 10 дней банк просто не работает и не оказывает поддержку клиентам

Вы вообще имеете право называться банком с такой работой?

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на dialog@bakai.kg и мы обязательно всё проверим. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Требования обновите

*2026-04-09*

В сторе минимальная версия ios указана 14, в реале не работает на 16 версии. Только начиная с 18 запустилось

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за обратную связь 🙏 Чтобы мы могли проверить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите в поддержку через приложение Bakai. Мы обязательно все проверим. С уважением, Бакай Банк!

### 2/5 — Не открывается после обновления

*2026-04-08*

После обновления не заходит дальше, чем заставка. Все сторонние сервисы отключены. IOS 16. Кэш почищен. Удаляла и переустанавливала. Доступ потерян

**Developer response:** Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам на 0 554 00 61 11 или позвоните по номеру 6111. Мы обязательно во всем разберемся и поможем восстановить доступ. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Приложение не открывается

*2026-04-07*

Приложение перестало открываться на iPhone 5se, а без него не могу зайти на другом телефоне, так нужно подтвердить свой аккаунт в приложении в iPhone 5se

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Чтобы мы могли помочь вам со входом в приложение, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатному номеру 6111 (с мобильного) или по номеру +996 312 610061. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Не те даты в выписке

*2026-03-30*

Выписка это просто ужасно, файл эксель выгружается с не теми суммами в не те даты. Вы хоть раз это тестировали?

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Ваш отзыв очень важен для нас. Мы непрерывно работаем над улучшением предоставления наших услуг для удобства клиентов! Любые Ваши пожелания и замечания можете отправить на номер WhatsApp Банка 0554006111 или на почту kc@bakai.kg. С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Успехов вам и процветания

*2026-03-05*

Спасибо разработчикам за отличное приложение, спасибо банку Кыргызстана за помощь гражданам России🤝

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Спасибо

*2025-12-20*

Супер

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Не возможно войти в приложение

*2025-11-21*

Добрый день! Второй день не возможно зайти в приложение. В чем причина?

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями. Чтобы мы могли проверить ситуацию, пожалуйста, напишите нам удобным способом: 📱 WhatsApp: 0 (554) 00-61-11, почта: KC@bakai.kg. С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Отличное приложение

*2025-11-15, version 5.0.2*

Отличный банк! Спасибо Кыргыстану из России!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ужасно

*2026-08-11*

Не могу посмотреть реквизиты своей карты. Приложение зависает и выдает ошибку, поддержка молчит

**Developer response:** Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент всё работает в штатном режиме. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Не работает

*2026-08-05*

Не работает вход с мобильной сети (бесконечный лоадер после ввода пароля). Далее, если с вайфая - для двойной аутентификации не приходит пуш, где нужно выбрать правильное число. Звонила в поддержку — сказали починят, не починили. Пользоваться приложением невозможно.

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при входе. Чтобы мы могли проверить ситуацию, пожалуйста, напишите нам удобным способом: 📱 WhatsApp: 0 (554) 00-61-11 📧 Почта: KC@bakai.kg. С уважением, Бакай Банк

### 1/5 — Не заходит в приложение!!!

*2026-08-03*

После обновления уже неделю просто не могу войти в приложение. Когда почините?!?!

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы хотели бы лучше понять, с какими именно проблемами вы столкнулись. Можете позвонить на номер 6111 бесплатный с мобильного телефона, также +996 312 610061 или можете написать нам WhatsApp 0 (554) 00-61-11 6111 - KC@bakai.kg – почта С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Обновление 5.1.6 не открывается

*2026-07-31*

После обновления приложение не открывается. Только с вайфай. Почините пожалуйста!

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы хотели бы лучше понять, с какими именно проблемами вы столкнулись. Можете позвонить на номер 6111 бесплатный с мобильного телефона, также +996 312 610061 или можете написать нам WhatsApp 0 (554) 00-61-11 6111 - KC@bakai.kg – почта С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Проблемы с приложением

*2026-07-29*

Приложение не открывается! Невозможно ничего сделать! И как быть?! Не могу проверить баланс, не могу сделать перевод… НИЧЕГО НЕ МОГУ! И смысл?!

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы хотели бы лучше понять, с какими именно проблемами вы столкнулись. Можете позвонить на номер 6111 бесплатный с мобильного телефона, также +996 312 610061 или можете написать нам WhatsApp 0 (554) 00-61-11 6111 - KC@bakai.kg – почта С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Вход в приложение

*2026-07-24*

Поменял телефон, установил Bakai и хотел спокойно продолжить пользоваться приложением.

После ввода номера и пароля приложение просит подтверждение. Ожидал сообщение, но оно так и не пришло.

После общения с поддержкой выяснилось, что оказывается, подтверждение должно приходить не по смске, а на электронную почту. Об этом приложение, конечно же, никак не предупреждает.

Но и письмо на e-mail тоже не приходит.

Прошу поддержку просто изменить способ подтверждения или сбросить или отправить код по сообщению.

Ответ: «Технически невозможно».

Интересно: пользователь не может войти в приложение, письмо не приходит, СМС не отправляется, а единственное решение — мы создадим тикет, захотим сделаем, не заходим не сделаем.

Поэтому мне тоже технически не возможно поставить 5 звезд.

Не нужно писать в ответе, напишите или позвоните в поддержку.

У вас там сидят люди, которые не знают свой продукт. 

Поддержка в вотсе полный непрофессионализм. 

Поддержка по телефону - полное нежелание помочь клиенту.

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на dialog@bakai.kg и мы обязательно всё проверим. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Приложение не открывается уже неделю

*2026-07-23*

Как открыть приложение, если постоянно крутится шестеренка? И на это всё. Как проверять баланс? И вообще управлять остатком. История операций даже не сохраняется у вас.

**Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе 🙏. Чтобы мы могли проверить вашу ситуацию и помочь, пожалуйста, напишите в WhatsApp 0554 00 61 11 или на почту kc@bakai.kg. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — После обновления работает только с ВПН

*2026-07-05*

Кто пользуется в России, НЕ ОБНОВЛЯЙТЕ ДО 5.1.5! Иначе работать будет только с ВПН, как это исправить не знаю

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за обратную связь 🙏 Чтобы мы могли проверить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите в поддержку через приложение Bakai. Мы обязательно все проверим. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Хуже банка не придумать

*2026-06-30*

Счет открывают, на раз два, потом ограничивают доступ в одностороннем порядке, фактически крадут деньги. Поддержка просто игнорирует. Отзывы в тупую накручивают. Не связывайтесь с помойбанком.

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на dialog@bakai.kg и мы обязательно всё проверим. С уважением, Бакай Банк!

### 1/5 — Не внушает доверия

*2026-06-02*

Более месяца не могу войти в приложение после сброса телефона к заводским настройкам. Код подтверждения не приходит ни по смс на номер телефона, ни по электронной почте. Сотрудники предлагают различные НЕрабочие варианты решения. Мои просьбы о повторной идентификации игнорируются.

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на dialog@bakai.kg и мы обязательно всё проверим. С уважением, Бакай Банк!

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Отличный банк

*2026-08-09*

Отличный банк, удобное и быстрое приложение. Доступное обслуживание, хорошие курсы обмена валют, поддержка apple pay

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Хорошая штука

*2026-07-15*

Хорошая штука, рекомендую.

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Работает быстро

*2026-06-22*

Очень удобное приложение. Работает быстро. Поддержка всегда на связи. Спасибо!

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Все отлично!

*2026-06-19*

Бакай банку благодарность за высокую клиентоориентированность!

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Отличный банк

*2026-05-30*

Идеально привязалось к алипею, превосходное приложение, открывал счёт для путешествия в Китай, полностью доволен банком 👍

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Отличный банк

*2026-05-14*

Всё замечательно

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — 👍👍👍👍👍

*2026-04-20*

👍👍👍👍👍

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку. Мы непрерывно работаем над улучшением предоставления наших услуг для удобства клиентов!
С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — После обновления слетел доступ в банк

*2026-04-16*

После последнего обновления слетел доступ в банк. Притом это была ошибка со стороны разработчика, а доступ к приложению потеряла я. На письма не отвечают. Пишу сюда в надежде, что мне наконец ответят на почту и помогут разобраться с ситуацией, потому что ехать в отделение в Бишкек не хочется(

UPD: Мне смогли написать в ватсап и проблему решили меньше чем за час. Из минусов - до этого была неделя переписок( Но спасибо что помогли!

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при входе. Чтобы мы могли проверить ситуацию, пожалуйста, напишите нам удобным способом: 📱 WhatsApp: 0 (554) 00-61-11 📧 Почта: KC@bakai.kg. С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Приложение банка

*2026-04-16*

Дополню свой недавний отзыв оценкой пять, так как мою проблему полностью решили, связавшись со мной в Telegram на третий день.Но справедливости ради , отмечу, что связались со мной не после двух моих звонков в поддержку,а после дополнительного электронного письма в банк.

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при входе. Чтобы мы могли проверить ситуацию, пожалуйста, напишите нам удобным способом: 📱 WhatsApp: 0 (554) 00-61-11 📧 Почта: KC@bakai.kg. С уважением, Бакай Банк!

### 5/5 — Отличный банк и приложение

*2026-03-12*

Отличный банк и хорошее приложение. Поддержка работает быстро и четко, с таким банком не пропадешь, постоянно обновления еще

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! 😊🙌💙 С уважением, Бакай Банк!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*