# Banco Falabella Colombia — user reviews > 82 indexed App Store user reviews of Banco Falabella Colombia by Banco Falabella S A, rated 4.40/5 from 202 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/banco-falabella-colombia/id1150133320/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/banco-falabella-colombia/id1150133320.md - Rating breakdown: 5★ 157 · 4★ 11 · 3★ 5 · 2★ 9 · 1★ 20 ## Newest reviews (11 of 82) ### 3/5 — Falla mucho *2025-12-03, version 1.67.0* La app en teoría es buena pero Falla mucho ### 4/5 — Genial *2025-11-27, version 1.67.0* Fácil de manejar ### 2/5 — Mal *2025-11-13, version 1.67.0* Desde que descargue la aplicación no me deja crear ni cambiar la clave. ### 5/5 — Suboficial *2025-11-03, version 1.66.2* Ejército ### 5/5 — La MEJOR *2025-10-29, version 1.66.2* La app más completa con todos los servicios ### 5/5 — Juanf *2025-10-29, version 1.66.2* Excelente ### 3/5 — Puede mejorar mucho *2025-10-29, version 1.66.2* Presenta muchos fallos. No he podido consultar el número de mi tarjeta a través de la app. Además que no cuenta con una opción para solicitar soporte a parte de redireccionar a un bot de WhatsApp. ### 5/5 — Me encanta *2025-10-25, version 1.66.2* Me gustan los descuentos ### 5/5 — De las mejores *2025-10-25, version 1.66.2* Sin duda es una súper herramienta muy bien configurada ### 5/5 — Optima *2025-10-25, version 1.66.2* Fácil de operar ### 3/5 — No puedo realizar pago *2025-10-25, version 1.66.2* Desde la app no deja realizar pagos desde Bancolombia !! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Las notificaciones nunca se borran *2026-07-11* Siempre aparece el numero en rojo de las notificaciones de la app por mas que lea o borre los mensajes el numero no baja, y pasa en cada actualizacion aunque en las pasadas se borraron por un momento en esta actualizacion lleva semanas sin borrarse ese numero en rojo 🤦‍♂️ **Developer response:** ¡Hola Alvaro Andrey! 💚 Entendemos lo frustrante que es ver ese número de notificaciones en rojo sin que baje, incluso después de leer o borrar los mensajes. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que es muy importante para nosotros. Aunque no podemos prometer cambios inmediatos, tu feedback es valioso y lo hemos escalado internamente para que se le dé seguimiento. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en soporteapp@bancofalabella.com.co. Esperamos que encuentres pronto una solución y que tu experiencia mejore. ¡Gracias por tu comprensión! ### 1/5 — Notificaciones Horribles *2025-11-28, version 1.67.0* Se autorizan notificaciones para recibir mensajes importantes de transacciones y compras, pero ustedes usan dicha autorización para llenar el celular de spam y promociones. Desactivar recibir promociones no funciona para nada, que conveniente para ustedes ### 1/5 — REDISEÑO INTERFAZ *2025-11-26, version 1.67.0* Es terriblemente mala, deficiente, está App ### 1/5 — El peor servicio *2025-11-13, version 1.67.0* Primero, ustedes no saben cómo abrir una cuenta porque siempre ponen información incorrecta. Y segundo, necesito mi certificado bancario y no hay opción para descargarlo. Tengo que hablar con el agente por WhatsApp y eso es terrible. Estaba hablando con su agente DIEGO NIETO por WhatsApp para el certificado bancario y me lo envió con mi nombre incorrecto , aunque el nombre en mi cuenta es diferente. Además me dijo que fuera a la oficina del banco. Es ridiculo. ### 1/5 — Nunca deja hacer pagos de cuotas *2025-11-10, version 1.66.2* Dejo de funcionar el portal de pagos no carga siempre toca por la página web ### 1/5 — Incumplimiento pago CDT *2025-11-10, version 1.66.2* Tuve que venir hasta Colombia a cobrar un CDT porque no lo cumplieron como lo habíamos pactado y si no es por las cartas de CDT nisiquiera me hubieran pagado completo pésimo servicio ### 1/5 — Cobro de seguro no aceptado *2025-11-07, version 1.66.2* Lo peor que pude haber hecho fue aceptar la tarjeta CMR, la atención al cliente faltal, miles de trabas para cancelar la tarjeta y lo peor de todo COBRARME UN SEGURO EL CUAL NO ACEPTE. Cuando acepte la tarjeta me dijeron que solo se me iba a cobrar la cuota de manejo cuando la usara y cuando me queje por clavarme ese seguro el cual NO AUTORICE, el asesor fue grosero y poco colaborador. Una pérdida de tiempo y plata. ### 1/5 — Muy mala experiencia y apenas tengo una semana *2025-10-29, version 1.66.2* Hace apenas una semana que saqué la tarjeta y ya estoy que la cancelo. Además el servicio al cliente pésimo. Estoy arrepentida de haberla tomado. ### 1/5 — Nadie soluciona *2025-10-25, version 1.66.2* Deseo suspender un débito automático y no encuentro kien me atienda. Y es un débito grande ### 1/5 — Bre b *2025-10-20, version 1.66.2* Que cosa tan horrible, se bloquea, no me deja enviar dinero, transfiya era más fácil, rápido, ahora no me salen los contactos, debo saber el número ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Fallas en alcancia *2026-08-27* Hasta ahora la app me ha funcionado muy bien en casi 3 años, pero ahora estoy intentando abrir una alcancia y no me deja. Me lleva a la página como si fuera a abrir por primera vez una cuenta de ahorro. La cuenta 0 **Developer response:** ¡Hola, Hast difundir! 💚 Agradecemos que compartas tus experiencias con la app. Entendemos que no puedes abrir la alcancía y que esto puede ser incómodo. Te sugerimos revisar las opciones de soporte dentro de la app para recibir ayuda con este problema. Valoramos tu fidelidad durante estos tres años y estamos aquí para ayudarte a resolverlo. ¡Esperamos que pronto puedas disfrutar de tu alcancía nuevamente! ### 5/5 — Excelente *2026-02-06* Fácil confiable rápida **Developer response:** ¡Hola adriana1234678! 💚 Valoramos tu opinión y nos alegra saber que la app es fácil, confiable y rápida para ti. ¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊 ### 5/5 — Todo genial, pero… *2025-12-08, version 1.68.1* Dl banco es genial, todo es digital y muy sencillo de hacer… sin embargo, no tienen en la app la opción para leer códigos QR, solo le falta esto y ya. ### 5/5 — Fácil de usar y seguro *2025-11-28, version 1.67.0* Un banco siempre disponible ### 5/5 — La mejor *2025-11-28, version 1.67.0* De todas ### 5/5 — Me va bn *2025-11-27, version 1.67.0* Sin problemas ### 5/5 — Excelente *2025-11-24, version 1.67.0* Fácil de usar, clara y ágil ### 5/5 — La tarjeta ideal que nos hace la vida más fácil. *2025-11-21, version 1.67.0* El Banco Falabella insignia de desarrollo y progreso en Colombia y en el mundo. ### 5/5 — Excelente *2025-11-20, version 1.67.0* Muy buena y fácil de usas ### 5/5 — Muy útil *2025-11-20, version 1.67.0* Funciona bien. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*