# Banco Guayaquil: Banca Móvil — user reviews > 190 indexed App Store user reviews of Banco Guayaquil by Banco de Guayaquil, rated 4.80/5 from 12,493 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/banco-guayaquil-banca-movil/id624963066/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/banco-guayaquil-banca-movil/id624963066.md - Rating breakdown: 5★ 11,354 · 4★ 664 · 3★ 191 · 2★ 56 · 1★ 228 ## What do users think of Banco Guayaquil? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Fast and efficient - 💳 Excellent for managing accounts and payments - 🌍 Works well internationally - 🤝 Great customer service **Cons** - 🐛 Occasional app crashes or freezes - 🔒 Inconsistent security features (Face ID, etc.) - 🔍 Lack of English translation/support - 💰 High fees for some services **Commonly reported bugs** - Issues with deposit check feature - Problems accessing certain account information - Inconsistent performance on older devices **Most requested features** - Dark mode option - Improved notification system - Enhanced account management tools - Ability to customize app settings ## Newest reviews (16 of 190) ### 3/5 — No *2026-08-25* No se ve nada bien el nuevo diseño, muy poco práctico **Developer response:** Lamentamos mucho el inconveniente presentado. Tu comentario es muy valioso para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios. Te invitamos a contarnos más sobre tu experiencia a través de nuestro correo de contacto zcastro@bancoguayaquil.com, para poder brindarte la atención y el soporte necesario. ¡Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar! ### 2/5 — Eliminaron círculos *2026-08-23* Pésimo que hayan eliminado una de las funciones más únicas y útiles de su aplicación. Círculos era una gran manera de organizar pagos, Reintégrenla porque la nueva manera de pagar no permite cobrar **Developer response:** Hola, lamentamos lo sucedido. Si mantiene la novedad por favor, cuéntanos tu experiencia y envíanos tus datos de contacto a zcastro@bancoguayaquil.com ### 4/5 — El mejor banco *2026-07-12* Este es el mejor banco que tiene la ciudad de Guayaquil **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 2/5 — Sin consentimiento *2026-06-18* Autorizan seguros o descuentos de mi saldo, sin mi consentimiento ### 3/5 — Transferencias *2026-06-17* Cuando voy a deslizar el botón para realizar la transferencia sobre todo a otros bancos en la parte final de la deslizada se atora al final y no se termina de realizar el proceso para incluso poder compartir el comprobante. Me toca salirme de la app , entrar de nuevo confirmar que se realizó el pago y aplastar dentro del movimiento del pago para mandar foto de la transferencia, tengo un mes con este problema y si tengo actualizada la app ### 4/5 — Bugs en círculos *2026-06-01, version 9.99.37* Muy buena en general la aplicación, pero la sección de círculos tiene muchos bugs, a veces hay que entrar dos veces al círculo para que se actualice, a veces no cargan los últimos círculos. Se ha puesto peor en los últimos meses ### 4/5 — Amo Bco Guayaquil *2026-05-30, version 9.99.37* Son lo mejor ### 5/5 — Felicitaciones. *2026-05-27, version 9.99.37* Excelente app de los mejores que he visto. Gracias ### 5/5 — Son los Mejores *2026-05-04, version 9.99.32* Su apps es muy amigable ### 5/5 — Nada mal *2026-05-02, version 9.99.32* Buenos features, muy rara la necesidad de ir físicamente al banco ### 2/5 — Slider not working *2026-05-02* I cannot make a transfer on my iPad as the slider doesn’t work, please help. Thank you. **Developer response:** Hello, we are sorry for what happened. Please log in again with the latest version update, if the novelty persists, tell us your experience and send us your contact information to zcastro@bancoguayaquil.com ### 5/5 — Recomendado 100% *2026-05-02, version 9.99.32* Excelente banco mientras seas puntual con el pago y tu compromiso . el banco te ayudará ### 5/5 — Zaida Guevara *2026-05-01, version 9.99.32* Muy buen servicio ### 5/5 — José *2026-05-01, version 9.99.32* Buen servicio 💪 ### 5/5 — Eficiente *2026-04-30, version 9.99.32* Fácil y rápido ### 5/5 — Excelente *2026-04-30, version 9.99.32* Excelente ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Fallando *2026-06-07* LA NUEVA ACTUALIZACIÓN NO DE INGRESAR A LA BANCA MÓVIL CORRIJAN EL ERROR GRACIAS POR HACER CAGADAS **Developer response:** Hola, lamentamos lo sucedido. Si mantiene la novedad por favor, cuéntanos tu experiencia y envíanos tus datos de contacto a zcastro@bancoguayaquil.com ### 1/5 — Mala *2026-05-12, version 9.99.34* Muy mala la aplicación ### 1/5 — Una porqueria *2026-05-10, version 9.99.33* No solo el app es malo, el banco en general es de lo peor. Para recibir dinero no te ponen ninguna traba; pero para un retiro te solicitan hasta la partida de nacimiento de tu abuelita ### 1/5 — Mala atención *2026-05-04, version 9.99.32* Llevo esperando una respuesta de una transferencia que me realice hace 2 días a una cuenta propia de otro banco y aún no se hace efectivo pésima atención al cliente ### 1/5 — Wick69$ *2026-04-26, version 9.99.32* No me toma la foto cuando quiero abrir mi banca ### 1/5 — Aplicación continua con su falla y no solucionan *2026-04-21, version 9.99.30* La aplicación tiene sus complicaciones ahora para iPhone. La identificación facial no funciona. Se supone que si actualizan aplicaciones es para mejorar y facilitar las cosas al cliente no para complicarlas mas. ### 1/5 — Problemas con la app *2026-04-17, version 9.99.30* No puedo entrar a mi banca móvil ,en el momento que trato de visualizar mi rostro en el reconocimiento biométrico me sale el error de que ha expirado y no analiza porque es nada mi rostro . Solucionen ese problema por favor. ### 1/5 — No funciona *2026-04-16, version 9.99.30* Llevo una semana queriendo entrar a la app y se queda la pantalla en color magenta 😞😭 ### 1/5 — Está caída la página hace un día *2026-04-15, version 9.99.30* Pésima aplicación nisiquiera me habré el rostro facial no puedo entrar a mi banco virtual es la peor ### 1/5 — Insatisfacción *2026-04-14, version 9.99.29* Esta versión pide face id y no lo registra correctamente impidiendo el ingreso a la app. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente atención *2026-08-18* Rápida y eficiente atención **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — La mejor app *2026-08-14* La mejor app nunca tiene fallas la amo **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — Excelente *2026-08-12* Sigan así **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — Perfecto *2026-07-27* Por ahora todo funciona bien, la estoy usando hace dos años y no me ha dado problemas. **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — Seguridad *2026-07-21* Seguridad, confianza y estabilidad **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — El mejor banco *2026-06-09* La mejor banca móvil **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — Me gusta *2026-06-06* Son muy confiables gracias Banco Guayaquil **Developer response:** Gracias😄🙌🏼 Nos alegra que te guste tanto como a nosotros ### 5/5 — Tema personalizable *2026-06-04, version 9.99.38* Me gustaría que se pueda cambiar el tema o la paleta de colores de los elementos de la aplicación ### 5/5 — Perfecto *2026-06-04, version 9.99.38* Perfecto ### 5/5 — Ok *2026-05-28, version 9.99.37* Ok --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*