# Banco Itaú: Conta, Cartão e + — user reviews > 391 indexed App Store user reviews of Banco Itaú by Itaú Unibanco S.A., rated 4.70/5 from 47,140 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/banco-itau-conta-cartao-e-plus/id474505665/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/banco-itau-conta-cartao-e-plus/id474505665.md - Rating breakdown: 5★ 40,092 · 4★ 3,122 · 3★ 1,129 · 2★ 520 · 1★ 2,277 ## What do users think of Banco Itaú? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent app - 🚀 Fast and efficient - 👍 Easy to use and practical **Cons** - 🐛 Crashes frequently - 🔒 Security issues with iToken - 🤖 Poor customer support, especially for international users - 🔌 App not working properly after updates **Commonly reported bugs** - App not loading or crashing - Login issues, unable to access account - Transactions not working, app in maintenance mode - Disappearing settings and account information **Most requested features** - International phone number support for iToken - Longer transaction history - Ability to customize home screen - Improved biometric login functionality ## Newest reviews (11 of 391) ### 4/5 — Funcional *2026-08-13, version 7.146.3* O aplicativo itaú funciona bem, rápido, seguro e inteligente. Parabéns equipe Itaú. ### 2/5 — Aplicativo atrasado frente aos concorrentes. *2026-05-28, version 7.139.2* O visual é relativamente moderno mas as funcionalidades são muito antigas e a sua usabilidade é ruim. Um dos piores problemas é o atraso da liberação do limite após o pagamento da fatura no saldo da própria conta. Eu não estou falando de uma hora eu estou falando de horas e até dias quando é final de semana mas é vendida outra propaganda. por favor copie o Nubank o Inter ou C6. Não tem problema. O mesmo serve para área de investimentos. Não tem didatismo. ### 1/5 — Login quebrado *2026-05-05, version 7.136.3* Vocês publicaram uma nova versão incompatível com as anteriores, e em alguns casos o aplicativo pára de responder após a senha. Isso é bug. Vou pedir reembolso da multa, pois não tenho como fazer pagamentos graças ao aplicativo quebrado do Itaú. ### 1/5 — Itoken se desativou sozinho *2026-04-28, version 7.135.2* Parece um app instável e vive derrubando as seguranças Não me sinto seguro pelo fato do token se autodesinstalar. ### 1/5 — Trava tudo na opção DETRAN *2026-04-16, version 7.134.3* Ridículo isso! Entra na opção DETRAN e dá erro e não sai mais dessa tela. Mesmo atualizando agora com a nova versão continua o erro. Lamentável essa situação bem na época que precisamos pagar os impostos como IPVA e licenciamento. ### 1/5 — App pessimo *2026-04-11, version 7.133.5* Aplicativo ruim, sem clareza, condições de negociação piores que de agiota ### 4/5 — Atualização de comprar *2026-04-07, version 7.133.5* Muito bom o app mas deixa a desejar a parte de atualização das compras feitas no cartão de crédito, costuma aparecer na fatura depois de um tempo. Seria bom se fosse instantâneo para você ter um controle de gastos melhor. ### 1/5 — Instabilidade no pix *2026-03-31, version 7.132.2* Todo dia tem instabilidade no pix. Inacreditável. Como eu posso usar um banco assim? Já me deixou na mão várias vezes ### 1/5 — Horrível *2026-03-27, version 7.132.2* Incrível como investem milhões em taxas e juros para roubar o povo mas não fazem ou investem em um app descente! Nada funciona! Vai responder uma pesquisa à página do nada fica em branco, não tem opção de voltar, vai ver saldo a página fica em branco, vai consultar a porcaria de compra nada funciona, é preciso fechar o app e fazer tudo de novo ! Só tenho essa porcaria de Itaú pra manter pix que recebo SÓ ### 1/5 — Não funciona *2026-03-12, version 7.130.1* Essa atualização quebrou o aplicativo, não funciona ### 1/5 — Horrível ! *2026-03-11, version 7.130.1* Exigem mudança de senha on-line que depois não funciona, tornando a vida do usuário impossível. Quero fechar a minha conta! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pessimo app *2026-08-09, version 7.145.3* O app pede token a cada 20 segundos, vc nao consegue falar com um humano. Ridiculo ### 1/5 — Worst ever banking experience *2026-08-04, version 7.145.3* Be aware of this bank folks. They’re the worse in South America ### 1/5 — Cartão não aprova *2026-08-01, version 7.145.3* Não consigo liberar ### 1/5 — Aplicativo complicado *2026-07-31, version 7.145.3* Muito complicado para entender e navegar ### 1/5 — Que bosta de App *2026-07-30, version 7.145.3* Horrível. Devagar. Lento. Opções limitadas. Péssimo atendimento. O chat desconecta do nada. Zero estrelas. ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2026-07-23, version 7.144.3* Sempre dando problemas mesmo sempre atualizando e trocando toda a interfase ### 1/5 — Limitado *2026-07-22, version 7.143.4* Nao ha opcao de acesso sem o reconhecimento de face. Absurdo! ### 1/5 — Pix Booqueado *2026-06-16, version 7.140.2* O banco Itaú é uma porcaria, qualquer tentativa de pix leva uma hora entre tentar, ser negado ter que conversar com o gerente para desbloquear o pix. Drena todas as energias do usuário. O Brasil com um sistema de pagamentos instantâneo e um Banco que atrapalha esse sistema e engessa o processo. ### 1/5 — Pessimo app *2026-06-15, version 7.140.2* Tentando obter info ou falar com alguem sobre o cartao Latam. Mas uma missão impossível ### 1/5 — Aplicativo confuso *2026-06-05, version 7.139.2* Para achar uma coisa simples como seu pacote tem que clicar em uns 3 ou 4 menus algo que devia vir no topo dizendo o tipo de sua conta ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Walber *2026-07-02, version 7.142.3* Acho que estou com Itaú a mais de 30 ano e sempre fui bem atendido ### 5/5 — Rev Assis *2026-06-16, version 7.141.1* Prático e claro app. ### 5/5 — Atualização para correspondência *2026-06-05, version 7.139.2* Não consigo atualizar para receber meu cartão de crédito no endereço correto ### 5/5 — Bom *2026-04-17, version 7.134.3* Fácil acesso ### 5/5 — Good *2026-04-01* Has been a great deal useful app **Developer response:** Hello, thank you very much for sharing your experience with the Itaú app. We truly appreciate your positive feedback and are committed to ensuring the app continues to be a valuable tool for you. Banco Itaú: conta, transferências, Pix e muito mais ### 5/5 — Legal *2026-03-29, version 7.132.2* Muito boa ### 5/5 — Bom *2026-03-25, version 7.132.2* Ótimo ### 5/5 — Very good *2026-03-14, version 7.130.2* Very good ### 5/5 — Perfeito *2026-03-13, version 7.130.1* Tenho viajado muito nos últimos anos. O aplicativo do Itaú nunca me deixou na mão, funciona em todos os lugares do mundo que eu estou. Parabéns ### 5/5 — Me *2026-02-21, version 7.128.3* Ótimo atendimento --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*