# Banco will: Cartão de crédito — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Banco will by Pag SA Meios de Pagamento, rated 4.83/5 from 683,378 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/banco-will-cartao-de-credito/id1209532063/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/banco-will-cartao-de-credito/id1209532063.md - Rating breakdown: 5★ 1,587 · 4★ 51 · 3★ 22 · 2★ 10 · 1★ 33 ## What do users think of Banco will? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent - ⭐ Worth it - ⭐ Trusted **Cons** - 🔒 Security issues - 🚫 Poor customer service - 🐛 App not functioning - ⏳ Long wait times **Commonly reported bugs** - Crashes during use - Signup/login issues - Compatibility problems with devices **Most requested features** - Improve login and account recovery process - Enhance customer support channels ## Newest reviews (12 of 50) ### 2/5 — Não funciona *2024-05-21, version 2.63.0* O app Sempre funcionou e derrepente parou de funcionar. Simplesmente aparece uma mensagem do Will dizendo que priorizam a segurança e que devo instalar em outro celular. Oras tenho um IPhone último modelo e vem com essa? Ridículo isso, vontade de cancelar, até pq não vou comprou um segundo celular por causa de um banco. ### 4/5 — Ótimo *2023-09-07* Cuidem de liberar a função de colocar o Will na carteira da Apple, é essencial. **Developer response:** Minha equipe já está estudando essa possibilidade, e assim que estiver disponível avisaremos através do e-mail, Vitoria. Fico feliz que esteja curtindo seu will. 💛 ### 1/5 — Depois que atualizou não funciona mais *2023-06-12, version 2.19.0* Está horrível depois que atualizei. Simplesmente não funciona mais ### 1/5 — App não abre mais *2023-06-08* Depois da ultima atualização o app não quer mais abrir, simplesmente fecha do nada no mesmo momento que eu abro ele **Developer response:** "Peço desculpas pelo transtorno! Estou com uma instabilidade que afetou o acesso ao app. Minha equipe já tá ciente e já está resolvendo o mais rápido possível. "" ### 1/5 — Giuliano Breno *2023-06-08* O aplicativo era o pag agora é o Will até o momento tava prestando quando foi hoje no iPhone 13 Pro Max saiu uma atualização e depois disso meu aplicativo não abre de jeito nenhum já desliguei o celular já reiniciei a internet já tentei pelos dados móveis já desinstalei o aplicativo e instalei umas 10 vezes mais não abre de jeito nenhum o aplicativo foi depois dessa atualização de hoje do iPhone 13 Pro Max lembrando a ultima atualização do aplicativo **Developer response:** "Lamento pelo transtorno, Giuliano. Passamos por uma instabilidade, mas minha equipe já está trabalhando na correção desse problema. 💛 "" ### 1/5 — Travamento *2023-06-08* Após a última atualização o aplicativo não abre no iPhone 13 **Developer response:** "Luís, peço desculpas pelo transtorno! Estou com uma instabilidade que afetou o acesso ao app. Minha equipe já tá ciente e já está resolvendo o mais rápido possível. "" ### 1/5 — Horrível. Quase impossível recuperar senha *2022-11-06, version 1.850.0* Recentemente troquei de celular e está sendo impossível fazer o login no celular novo. Fiz o reconhecimento facial 10 vezes e mesmo assim falha. O código de recuperação de senha não chega no celular e nem plano e-mail. Já mandei 3 e-mails pro suporte deles mas não respondem. ### 2/5 — Não consigo acessae *2022-05-22* No iphone , ainda estou travada na tela da selfie , só fica em análise e não vai. **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamento o transtorno. Esse problema já foi corrigido na nova versão, só atualizar! Qualquer dúvida envie uma mensagem em https://ajuda.willbank.com.br/hc/pt-br! Abraços! 💛 ### 3/5 — Cadastro *2022-05-10* Não consigo passar para o próximo passo depois de tirar a selfie para o reconhecimento, aparece a pergunta "sua foto esta bem focada e nítida" aperto em "sim" mas não acontece nada e não passa para o próximo. **Developer response:** Sinto muito por isso. Vou te pedir para que você desinstale o app e instale novamente, por favor. Caso não dê certo, peço que entre em contato com a gente pela nossa central de ajuda no link: https://ajuda.willbank.com.br/hc/pt-br. Vamos te ajudar! ### 1/5 — Dinheiro bloqueado 👎🏽 *2022-05-08* O app está com muitas instabilidades. Tentei fazer um pix, mas meu dinheiro não caiu e meu saldo zerou. Quando tento abrir o comprovante, diz que houve um erro de comunicação… Estou nessa ja tem um dia, preciso do dinheiro mas a transação nem conclui, nem cancela!!!! **Developer response:** Peço perdão por isso. Por favor, entre em contato pelo chat do aplicativo. Minha equipe vai te ajudar! ### 1/5 — Problema técnico *2022-03-16* O meu aplicativo está com problema na hora en enviar a self, eu aperto em sim e não envia a foto, mesmo a foto estando com uma boa qualidade e sem nada no rosto ### 1/5 — QUERO DAR 5 ESTRELAS *2022-03-14* Porém me informem o porque que não consigo finalizar meu cadastro. Na parte da selfie o “sim” e nem o “não “ , não estão funcionando. Já apaguei e reinstalei e nada . Me ajudem !! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — . *2025-07-26, version 2.122.0* Horrível, nem consigo fazer compras on-line ### 1/5 — Estão cobrando juros sem ao menos a fatura está atrasada, não recomendo. *2025-06-20, version 2.117.0* Tentei resolver e eles nada, só colocam um robô pra conversar com a gente, não baixem, só vão passar raiva ### 1/5 — Insatisfeita *2025-04-15* Fui em uma farmácia e quando fui fazer o pagamento deu recusado ( e tem limite no cartão) achei que fosse só uma instabilidade passageira, depois fui em uma lanchonete com minha amiga e o cartão não passou novamente, fiquei extrapolando constrangida as duas vezes, o cartão tem limite e não passa, ainda bem que eu tinha dinheiro no pix, caso contrario como iria pagar ? Isso é uma falta de respeito com a gente, isso é vergonhoso e constrangedor, sério gente, procurem um banco que tenha responsabilidade, esse está deixando muito a desejar ### 1/5 — Atendimento ao cliente *2025-02-10, version 2.99.0* Sou cliente do Banco Will há mais de 6 anos. Tenho um excelente crédito com o banco. Nada a reclamar sobre isso. Mas infelizmente o canal de atendimento ao consumidor não funciona. Estou tentando falar com a central há 4 anos e nunca tenho resposta. Meu cartão chegou no endereço errado tentei pedir outro mas sou ignorado. Aff. ### 1/5 — Péssimo atendimento quando clonado *2024-08-28, version 2.77.0* Pra entrar o fazer compra e lindo… se for clonado pra Comprar eles te responde o atender e um dia tá e Loko ### 1/5 — App não funciona *2024-08-17, version 2.76.1* Não estou conseguindo ter acesso ao aplicativo, já tem um mês. Desinstalei e instalei novamente e nada de resolver, está horrível esse aplicativo, vai perder muitos clientes devido isso ### 1/5 — Crédito *2024-07-26, version 2.73.0* 1 ano usando o aplicativo e ainda não liberaram meu crédito 😡 ### 1/5 — Não consigo finalizar o cadastro *2024-06-24, version 2.68.1* Toda vez que saio do app para pegar os códigos de confirmação de sms e e-mail, o cadastro reinicia e fica num looping infinito ### 1/5 — Nega cashback *2024-02-20, version 2.50.0* Cuidado, se o intuito de cadastrar é receber o cashback, não faça ! Usa outros que são mais sérios. Esse Will depois de vários meses recusa o cashback, não expecifica o motivo e nem diz qual o produto ### 1/5 — Pessimo auto atendimento *2023-10-28, version 2.38.0* O serviço de atendimento ao consumidor é simplesmente um lixo. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Erro *2026-04-15* Estou entrando em contato para relatar um problema grave no acesso ao aplicativo do Will Bank. Não estou conseguindo acessar minha conta devido a uma falha no reconhecimento facial, sendo exibida a mensagem: “Ops! A confirmação dos seus dados falhou” com o código de erro FRD000, o que impede completamente meu login. Ressalto que possuo pendências financeiras junto ao banco e tenho total interesse em regularizar minha situação, porém estou impossibilitado de acessar o aplicativo para efetuar pagamentos ou consultar minha conta. Diante disso, solicito com urgência: A liberação de uma alternativa para validação da minha identidade (sem reconhecimento facial), OU Suporte imediato para correção do erro e liberação do meu acesso. Caso não seja possível resolver, solicito orientações formais para quitação dos débitos e encerramento da conta. Peço prioridade no atendimento, pois estou sendo prejudicado pela impossibilidade de acesso. Aguardo retorno o mais breve possível. ### 5/5 — Ótimo *2025-11-22, version 2.138.0* Perfeito ### 5/5 — Excelente atendimento on-line *2024-10-17, version 2.85.0* Não tenho frutas a fazer … elogios ### 5/5 — Vale a pena *2024-03-17, version 2.54.0* Estou no aguarde para ser aprovado ### 5/5 — Muito bom *2024-01-18* Tomara quando eu completar 18 anos vocês mim liberaram um cartão de crédito!.!.! **Developer response:** Solicite a troca do seu número cadastrado. Por favor, entre em contato com a minha "Central de Ajuda". ### 5/5 — JY01 *2023-10-14, version 2.36.0* Confio no Will. Tenho esperança. ### 5/5 — Top *2023-09-19* Só falta mesmo o aple pay no iPhone, pra funcionar com aproximação no próprio iPhone, faça isso e será um concorrente para todo os bancos. **Developer response:** Olá! Obrigado pelo elogio e avaliação, conte sempre e com minha equipe. 💛 ### 5/5 — Perfeito *2022-07-06* Melhor banco e cartão de crédito que eu tenho eu amo o aplicativo, amo o atendimento, ótimo! **Developer response:** Ah! Muito obrigada, Hellen, esse comentário foi incrível. Espero que possa continuar te ajudando por muito tempo e pode contar comigo sempre. 💛 ### 5/5 — Empréstimo *2021-09-08* Agora só falta a opção, #EMPRÉSTIMO ☺️🙏 e tbm a opção de um cartão adicional. **Developer response:** Pode deixar que tô ligado nas novidades e no que eu posso trazer de melhora. Sempre! 😉 ### 5/5 — App Store Americana *2020-10-04, version 1.789* Oiê gente, por favor coloquem o app aqui na App Store Americana e nossa que reviews são esses hein?! Adoro o MeuPag --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*