# Bancolombia A la Mano — user reviews > 48 indexed App Store user reviews of Bancolombia A la Mano by Bancolombia S.A., rated 1.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bancolombia-a-la-mano/id981129748/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bancolombia-a-la-mano/id981129748.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (15 of 48) ### 1/5 — Peor aplicación *2022-08-19* De verdad es la peor aplicación del mundo. ### 1/5 — Imposible abrir una cuenta *2022-07-08* Intenté abrir una cuenta por 3 semanas. Gracias a Dios nunca funcionó. Las redes se pasan cayendo, especialmente en quincena. Busquen otro banco. **Developer response:** ¡Hola! No queremos que tengas esta percepción de nuestra entidad, queremos conocer más detalles de tu caso para revisarlo y mirar como podemos ayudarte, nos puedes escribir por nuestras redes sociales estamos como @Bancolombia. Saludos. ### 1/5 — estafa no deja mandar a nequi *2022-03-15* 👎👎👎👎👎👎 ### 1/5 — No me abre la cuenta hace 3 semanas *2022-01-18* Dale qué hay un error en el sistema, he llamado 3 veces y no me han solucionado nada **Developer response:** ¡Hola! Te informamos que ese día estuvimos presentando inconvenientes con nuestra App, sin embargo, ya se encuentra funcionando con normalidad. Te ofrecemos disculpas por las molestias, seguimos trabajando para mejorar la experiencia y evitar este tipo de inconvenientes. Saludos. ### 1/5 — Pérdida de tiempo los Mensajes no llegan *2021-11-18* Muy mala aplicación. Mensajes no llegan para retiro o trasferencia **Developer response:** ¡Hola! Si te encuentras fuera del país los mensajes de texto de retiro no te llegarán, adicional, no podrás hacer uso de la App A la mano si no te encuentras en Colombia. En caso de estar en Colombia y presentes las fallas mencionadas comunícate con nosotros a nuestra línea 018000945555 o en nuestras redes sociales @Bancolombia para ayudarte. Saludos. ### 1/5 — No le genera código *2021-09-23* Hace día estoy tratando de generar código para hacer un pago y nunca llega ya me comunique con asesor y dice que no sabe qué pasa que se van a comunicar conmigo del banco en 15 días y cómo Hago para hacer mis pagos si se demoran tanto tiempo **Developer response:** ¡Hola! Queremos revisar tu caso en la línea 018000945555 o a través de nuestro Facebook o Twitter @Bancolombia. Estaremos muy atentos para ayudarte. Saludos. ### 1/5 — No for Colombianos en el Exterior *2021-08-30* Very uncomfortable, almost impossible to configurate for "Clombianos en el Exterior ### 1/5 — Ayuda *2021-02-16* Hola, aun no se resuelve mi problema, hace dos semanas que no puedo usar la app porque nunca abre.... se queda cargando el logo de bancolombia y se cierra sola . En un iphone 11... **Developer response:** ¡Hola! Te contamos que ya el inconveniente está reportado y efectivamente estamos corrigiendo todos los errores que se están generando, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes y muy pronto podrás utilizar nuevamente la App. Saludos. ### 1/5 — No funciona en iPhone 12 *2021-01-26* La aplicación no funciona para iPhone 12, ya solucionaron ese problema? ### 1/5 — No funciona qué fastidio *2021-01-08* Menos tiempo gasto saliendo a consignar a un cajero ### 1/5 — Se me cierra *2020-11-02, version 3.0.784174* Apenas la abro se queda cargando como por un segundo y después se cierra sola, ya elimine la app lo apague y la volví a instalar y nada ### 1/5 — Nunca me sirvió esta aplicación, muy mala. *2020-08-25, version 3.0.784174* ... ### 1/5 — Buena idea, pero muy mala app *2020-08-19, version 3.0.760863* En teoría la idea es muy buena, pero se mantiene caída, para revisar tu cuenta tienes que insistir muchas veces por qué se mantiene caída, no es tan funcional como debería ser ### 1/5 — Pésimo servicio *2020-07-16, version 3.0.729458* Y lo peor, es que envían un mensaje robot por este medio, indicando comunicarse a la línea de atención nacional, en la cual nunca solucionan nada, de verdad que pésimo el servicio de bancolombia ### 1/5 — No puedo entrar *2020-07-01, version 3.0.729458* He intentado entrar todo el día a la app y me dice que al parecer hay inconvenientes con la comunicación no he podido hacer transacciones 🤦🏻‍♀️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 👎 *2024-06-29* He tenido muchas fallas con la app y no dan solución rápidamente **Developer response:** ¡Hola! 👋 Lamentamos la percepción que tienes de nuestra App, desde redes sociales siempre estamos para acompañarte. Para ayudarte y revisar lo que te sucede, porfa escríbenos en Facebook, X o Instagram. Saludos. 😉 ### 1/5 — Dejó de funcionar *2024-03-05* Hace como tres semanas no me permitió ingresar y me dice ‘’Ocurrió una falla en el sistema, estamos trabajando para ofrecerte una solución lo más pronto posible’’, el problema es que no puedo retirar y la solución no ha sido tan pronto. **Developer response:** ¡Hola! 👋 Queremos que puedas utilizar nuestra App y todas sus funcionalidades. Por favor, revisa que tengas la App actualizada desde tu App Store y en caso que persista la novedad puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales @Bancolombia en Facebook, X o Instagram. Quedamos pendientes de tus mensajes. 🙂 ### 1/5 — Mal servicio *2024-02-03* Tiene fallas y se demoran entre más 36 horas para solucionar **Developer response:** ¡Hola! 👋 Ya puedes usar nuestra App A La Mano, por favor actualízala desde tu App Store para que uses tu plata. Discúlpanos, estamos siempre para ti. 😉 ### 1/5 — Nunca me llegaron los mensajes *2023-12-16* Nunca me llegaron los mensajes para activarla, incluso estando en Colombia con un número y SIM card de Claro Colombia en mi iPhone. Si esta aplicación sólo sirve para celulares colombianos, ¡¿qué hace en la App Store de Estados Unidos?! **Developer response:** ¡Hola! 👋 Queremos que puedas utilizar nuestra App y todas sus funcionalidades, para entender mejor tu caso y acompañarte, puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales @Bancolombia en Facebook, X o Instagram. Debes tener presente que nuestra App A La Mano es de uso exclusivo nacional y solo es posible usarla en Colombia. Quedamos pendientes de tus mensajes. 🙂 ### 1/5 — Pésima aplicación *2023-09-25* La app está presentando fallas, no me permite ingresar a la cuenta por lo que al no poder ingresar no deja sacar el dinero ni realizar pago correspondientes!, lo peor es que el Banco no responde. **Developer response:** ¡Hola! 👋 Queremos que puedas utilizar nuestra App y todas sus funcionalidades, para entender mejor tu caso y acompañarte, puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales @Bancolombia en Facebook, X o Instagram. Quedamos pendientes de tus mensajes. 🙂 ### 1/5 — No Funciona *2023-06-01* 2 semanas tratando de ingresar a mi cuenta y la aplicación no funciona. Es increíble que un banco en el año 2023 no ofrezca a sus clientes una forma de ingresar a su información desde el exterior. **Developer response:** ¡Hola! 👋 Tu A La Mano es de uso exclusivo nacional, no es posible usarla estando en el exterior. Si deseas una cuenta, puedes solicitarla escribiéndonos en nuestras redes sociales @Bancolombia en Facebook, Twitter o Instagram. Saludos. ### 1/5 — La peor aplicación de la banca colombiana cuidado *2022-12-08* Podrá verse solo sin su dinero porque la aplicación no sirve y menos si está en el exterior. Cuidado si es su pensión el bam o jugara con usted todo el tiempo y nadie la ayudará. **Developer response:** ¡Hola! La App A La Mano solo es de uso nacional, esta información esta en los términos y condiciones que aceptas al abrir la cuenta. Saludos. ### 1/5 — Incompetentes *2022-09-13* Hice un reporte de que la app no abría en iOS 16. DOS MESES ANTES DE QUE SALIERA. A nadie le importó, en el correo nadie sabe ni de que estaba hablando. Si así están migrando todo a AWS, que peligro tanta incompetencia. **Developer response:** ¡Hola! Queremos que puedas utilizar nuestra App, para entender mejor tu caso y ayudarte puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales @Bancolombia en Facebook, Twitter o Instagram. Quedamos atentos. Saludos. ### 1/5 — Diferencien las apps *2022-09-11* La diferencia entre las apps de Bancolombia es mínima. Genera confusion **Developer response:** ¡Hola! Trabajamos para ofrecerte siempre la mejor experiencia, agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta. En caso de que tengas inconvenientes con nuestra App te invitamos a que nos escribas por nuestras redes sociales @Bancolombia en Facebook, Twitter o Instagram. Quedamos atentos. Saludos. ### 1/5 — La peor aplicación y el peor banco *2022-08-20* Literalmente todas las semanas se daña ahorro a la mano, es horrible porque uno tiene cosas que pagar y ellos bien descarados se le quedan con el dinero 2-3 días y como si nada, súper incompetentes los “ingenieros” detrás de esta app tan inútil. **Developer response:** ¡Hola! Te ofrecemos una disculpa por no estar ahí contigo cuando más nos necesitas. Te contamos que nuestra App ya esta funcionando con normalidad. Saludos. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Es muy buena app me sirve mucho *2022-12-22, version 14.0.1613749804* Es muy buena me sirve mucho **Developer response:** ¡Hola! Para nosotros es muy importante tu opinión, gracias por compartirla. Saludos. ### 5/5 — Excelente aplicación, *2022-10-14* Recibo y envío dinero muy fácil y rápido. La recomiendo, a demás de que han atendido muy bien mis solicitudes por chat. Gracias **Developer response:** ¡Hola! Tus comentarios nos hacen felices y nos motivan a seguir trabajando para hacerte la vida más fácil. Saludos. ### 5/5 — Funcional *2021-03-24* Sirve bien, deberían agregar la opción de ingreso con huella o reconocimiento facial. Por otra parte respecto al pin de verificación para alguna transacción podrían enviarlo por correo o incluso algo como la clave dinámica. Deberían tener en cuenta que a veces los usuarios no tienen acceso a su celular. **Developer response:** Muchas gracias por tu comentario y recomendación. Seguimos trabajando diariamente para mejorar. Saludos. ### 5/5 — Bancolombia. *2017-03-25, version 1.6.4* Muy buena App, gracias por ser mi banco favorito, lo recomiendo. ### 3/5 — Falla al regresar al App *2020-05-03, version 3.0.616684* Cuando, durante una transferencia se debe salir a ver el SMS y volver a regresar al App, se bloquea y no permite digital el código de seguridad! ### 3/5 — Necesita mejorar bastante *2019-07-15, version 2.1.11* Es muy difícil crear la cuenta toma varios días en que la app responda. Para consultar y retirar toma otra 2 horas poder ingresar. Toca borrar y descargar la app nuevamente para que funcione. ### 2/5 — No me deja ingresar *2020-12-24, version 3.0.1023447* Me sale que he cambiado de dispositivo siendo que este es el que siempre he usado ### 2/5 — Fallo en la conexión *2020-07-31, version 3.0.760863* Bn día. Desde hace un buen tiempo, luego de algunas actualizaciones, la aplicación solo me trabaja conectado a una red wifi. Con los datos de mi operador no me deja ingresar. ### 2/5 — Se bloquea la cuenta si se entra desde otro equipo *2020-04-18, version 3.0.616684* Poco practico que no se pueda ingresar a la cuenta desde otro equipo que no sea con el cual se registró por que se bloquea la cuenta. ### 2/5 — No permite ingresar *2019-09-01, version 3.0.282068* Excelente la actualización de la plataforma de la aplicación. Muy bien diseñada y más práctica, sin embargo la aplicación presenta un error en el sentido que no permite pasar de la página inicial. Es necesario que arreglen este tipo de “bugs”, para que la experiencia mejore. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*