# Bank Cler Digital Banking — user reviews

> 6 indexed App Store user reviews of Bank Cler Digital Banking by Bank Cler AG.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/bank-cler-digital-banking/id6445919771/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bank-cler-digital-banking/id6445919771.md

## Most critical reviews (6 lowest-rated)

### 1/5 — Unübersichtlich und Fehlerbehaftet

*2023-09-25*

Vorsicht beim Verwenden der Überweisungsvorlagen. Bei Abänderung des Betrags wird nachher in der Zusammenfassung der alte Betrag angezeigt. Die neue App ist nicht zuletzt durch die Reduktion auf die 2 Farben schwarz und weiß total unübersichtlich. Dadurch entsteht der Eindruck, dass alles mit einer Schriftart wie mit Schreibmaschine auf Papier gedruckt wurde. Ein Stern ist eigentlich zu viel für eine so stark verschlechterte Version.

**Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative Erfahrung mit unserer App. Gerne nehmen wir Ihre Inputs entgegen und prüfen Ihre Verbesserungsvorschläge. Das neue Digital Banking bietet uns die Grundlage für schnellere Release-Zyklen und für Eigenentwicklungen. Weitere Wünsche und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über cler.ch/feedback-digital-banking entgegen

### 1/5 — Schlimm verändert

*2023-05-02*

Die alte Version war sehr übersichtlich, zuverlässig und einfach zu bedienen. Was man daraus jetzt gemacht hat ist eine Schande. So schlimm, dass ich sogar überlege die Bank zu wechseln

**Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über cler.ch/feedback-digital-banking entgegen.

### 2/5 — IOS 15 wird nicht mitgedacht

*2024-06-21*

Leider geht der Anmeldeprozess trotz des Bugfix vom 21.6.24 immer nich nicht für ältere iPhones. So kann ich mich auch nicht auf dem Browser anmelden. Es ist echt so mühsam. 
Wieso gibt es denn keine Möglichkeit, sich app-unabhängig auf dem Browser anzumelden wie es Postfinance kann?

**Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Digital Banking einen hohen Sicherheitsstandard voraussetzt, um den sicheren Zugang zu Ihrem Vermögen zu gewährleisten. Dies erfordert bestimmte Mobilbetriebssystemversionen, die diese Sicherheitsstandards erfüllen. Leider können ältere Mobilgeräte nicht mit den neuesten Updates kompatibel sein, da die Hersteller ab einer bestimmten Lebensdauer keine Updates mehr bereitstellen. Als Alternative bieten wir das Login-Verfahren mittels PhotoTAN an. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://www.cler.ch/de/services/digital-banking/e-banking-phototan-neu. Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter: bkb.ch/kontakt-digital-banking

### 2/5 — Mac-Version

*2023-06-29*

Auf meinem iphone 12Pro/IOS16 ist das Log-in mit Face-ID nicht möglich, es gibt kein Fenster, um dies einzustellen. Bei anderen Apps kein Problem! In der alten Cler-app-Version hatte das gut funktioniert.

**Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über cler.ch/kontakt-digital-banking, so können wir Ihnen am schnellsten mit Ihrem Login-Problem helfen.

### 2/5 — Erste Anmeldung

*2023-05-05*

Trotz Informatik Studium schaffe ich es nicht, mich auch nur auf der App anzumelden.
Ich erhalte auf dem iphone einfach keinen mTan. Wie soll das funktionieren?
muss ich dafür eine natelnummer hinterlegen? ich habe bereits die iphone anleitung gelesen, scheiter aber dennoch..

**Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: cler.ch/kontakt-digital-banking

### 2/5 — Deutliche Verschlimmbesserung

*2023-04-25*

Während die Sicherheits-Features etwa gleich zur alten App geblieben sind, hat sich die Bedienbarkeit verschlechtert. Die früher intuitive Bedienung ist durch IT-chinesische Begriffe abgelöst. Die parallele Registration von zwei Geräten (Phone und Tablet) scheitert und die Tablet-Emulation der App als nur vergrößerte Phone-App ist eine IT-Generation veraltet. Insgesamt ein Rückschritt.

**Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über cler.ch/feedback-digital-banking entgegen.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*