# Bankaool Móvil — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Bankaool Móvil by Bankaool, S.A. Institución de Banca Múltiple, rated 2.30/5 from 12 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bankaool-movil/id1599762504/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bankaool-movil/id1599762504.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 8 ## Newest reviews (5 of 22) ### 1/5 — PÉSIMA APLICACIÓN *2024-12-03* En la preventa de Cruz azul casualmente su aplicación dejó de funcionar … DEBUT Y DESPEDIDA ### 1/5 — App BASURA!!! *2024-12-03* Les quedó muy grande Cruz Azul ojalá cambien de banco. Mifel de los pumas es mucho mejor como banco. No carga ni para las huellas, ni la cara, ni te deja entrar a la app una vez que te creas la cuenta app y banco BASURA!!! ### 1/5 — 😡😡😡 *2024-12-03* Asco de aplicación. ### 1/5 — Terrible estafa. *2024-12-03* Te piden fotos de tu INE, de ti, de tus huellas para que al final quede trabada sin poder hacer nada, más que borrar la app. No caigan en la trampa. ### 1/5 — Huellas *2024-12-02* Es una basura lo del reconocimiento de huellas ni sirve ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Basura *2025-04-26* Basura no detecta huellas **Developer response:** Lamentamos los inconvenientes que has tenido. 🙏 Por favor envíanos un mensaje por redes sociales con tus datos de contacto para apoyarte y canalizar tu caso al área correspondiente. ### 1/5 — no llega el sms *2025-01-30* he intentado varios dias y junca llega el sms de verificacion, uso altan redes y con todas las demas aplicaciones si funciona bien ### 1/5 — No me llega el SMS *2025-01-07* No recibí el SMS y no puedo crear mi cuenta **Developer response:** Si el código no llega, revisa spam o contáctanos y te ayudamos. 📩 ### 1/5 — Pesima *2025-01-06* Es una lástima, se supone que son apps avanzadas y tienen métodos de verificación espantosos! Un infarto tener que hacer lo de la huellas. Modifiquen esa parte porque nunca pude abrir mi cuenta. Y qué pereza tener que estar mandando correos electrónicos para explicar la “situación”. Actualizen o háganse a un lado. ### 1/5 — Fraude *2024-12-30* Da la casualidad que al momento de registrarme todo bien, ingresé los datos de la INE y la firma digital y de la nada ya no carga la app y no me deja hacer nada. Solo sacaron mis datos personales ### 1/5 — No logra identificar mi selfie con mis biométricos y no se concluye trámite *2024-12-17* Mala aplicación ### 1/5 — Mal Banco *2024-12-09* Muy mala app, muy mal servicio ### 1/5 — No sirve *2024-12-04* No registra las huellas ### 1/5 — Colapso de app *2024-12-03* No pude abrir la app ### 1/5 — Pésima no la uses nunca *2024-12-03* No puedo dar menos 100 estrellas pero qué lástima que un banco de tan bajo nivel se una a cruz azul y deje a sus aficionados fuera, estuve con pegado para no perderme la prevente y su mugre aplicación jamás abrió pésimo servicio te odio Bankaool ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Muy fácil de usar *2025-02-10* Me gusta mucho ya que me ayuda a separ mi dinero en cofres. Además puedo retirar dinero en cualquier cajero y me regresan la comisión en segundos. ### 5/5 — Buen banco *2025-01-31* Lo que más me agradó es que no es como las otras apps que usan el STP bankaool es propio la app es buena a veces se pone un poco lenta pero es bastante funcional las transferencias son rápidas en aplicación y en recepción ### 5/5 — Muy buena experiencia *2024-12-05* Soy usuaria desde mayo, la app en general es muy buena y rápida, un poco difícil encontrar las cosas al inicio, pero te acostumbras y todo bien. A demás lo de retirar dinero en cualquier cajero me ha salvado más de una vez, yo sí la recomiendo. 👍🏼 ### 5/5 — El banco azul 🔵 *2024-10-06* Confío en un buen banco, arriba la máquina 💙🚂 ### 5/5 — Me encanta🥰 *2024-07-05* Lo mejor es que puedo retirar con la tarjeta física en cualquier cajero y me regresa el dinero en Cash Back y no cobra anualidad 😍😍 ### 4/5 — Sin INE cómo puedo aperturar una cuenta *2024-10-05* Extravié mi INE, hay alguna otra manera de aperturar mi cuenta, con licencia o passaporte por ejemplo ? ### 3/5 — Buena a medias. *2024-07-23* Creo que el concepto es bueno pero hoy en día no tienen convenios con los bancos más digitales más grandes, es una pena dado que aperture mi cuenta pensando que tendrían un catálogo más grande. Vamos a ver cuánto tarda. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*