# Bankily — user reviews > 42 indexed App Store user reviews of Bankily by BANQUE POPULAIRE DE MAURITANIE, rated 4.20/5 from 741 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bankily/id1460115201/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bankily/id1460115201.md - Rating breakdown: 5★ 524 · 4★ 61 · 3★ 33 · 2★ 32 · 1★ 91 ## What do users think of Bankily? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use interface - 💰 Convenient digital wallet for money transfers - 🚀 Fast transaction processing - 🔒 First digital banking solution in Mauritania - ✨ Good overall service quality **Cons** - 🔐 Account lockout issues after failed login attempts - 📱 OTP messages frequently not received or delayed - ❌ No phone customer support available - 🚫 Severe restrictions when logging in from new device - ⏱️ Slow and unresponsive customer service - 🐛 Frequent app crashes and errors - 💳 High fees for various services - 🔄 Requires in-person agency visit for account reactivation - 📊 Missing transaction history and notifications - 🛡️ Security concerns and potential vulnerability - ⚠️ Inconsistent app performance **Commonly reported bugs** - OTP verification not working for 3+ days - App crashes with 'something went wrong' error message - Login freezing and account access issues - Notifications not arriving or arriving with significant delay - Transaction limits incorrectly displayed - Money sent errors with no recovery mechanism - App not opening after recent updates - Account balance and transaction display issues **Most requested features** - Phone-based customer support service - Alternative authentication method besides SMS/OTP - Push notifications for iPhone users - API integration for payment gateway on e-commerce sites - Automatic account verification without agency visit - Real-time transaction notifications - Transaction history display in app - Removal of device change restrictions ## Newest reviews (10 of 42) ### 2/5 — خديجة *2026-07-15, version 2.0.6* عبدالله ### 3/5 — رأيي بعد استخدام اكثر من سنة *2025-05-28, version 1.0.17* تطبيق جيد نوعا ما ولكن تظهر بين فترة وفترة مشاكل مثل حظر الحساب بعد اعادة محاولة الرمز إذا حاول أي احد رمزي السري ومشكلة الإشعارات التي تتأخر احيانا ### 3/5 — مشكلة الحظر *2025-03-08, version 1.0.16* الرجاء نزع الحظر للحسابات و باقي التطبيق هو الأفضل ### 1/5 — The worst app ever *2025-01-28, version 1.0.16* I’m trying to log in and they send me the OTP message but It doesn’t work and it has been like this for 3 days, and I have texted and called their number and no one answer what kind of banks is this. ### 2/5 — تجربة جدا سيئة *2025-01-24, version 1.0.16* بعد ما يقارب اربع سنوات على تشغيل حسابي بنكيلي إلا اني مازلت أعاني من نفس المشاكل التقنية وخاصة كل مرة أغير هاتفي أتعرض لنفس المشكلة بما اني اسكن خارج موريتانيا، فدائما OTP لا يعمل بعد عدة محاولات. يحب على النبك ايجاد طريقة ثانية للتفعيل الحساب بدل الرسالة النصية ### 1/5 — لا تعدل تحديث اشبه لك *2025-01-13* كان يشتغل عادي و عدلت تحديث ماتل ينفتح و يكتب “somethingwent wrong” هي الرزية حق ### 4/5 — Freeze *2024-12-21, version 1.0.13* Sometimes I have issues login to the account. ### 1/5 — آخر تحديث كان العام الماضي ؟؟؟؟ *2024-10-09, version 1.0.10* لا أصدق أنني بحاجة لكتابة هذا، ولكن هل يمكن أن تشرحوا لنا لماذا لم يُحدَّث التطبيق منذ العام الماضي؟! هذا أمر غير معقول تمامًا! التطبيق لا يظهر آخر المعاملات، ولا نتلقى أي رسائل بعد استلام أو تحويل الأموال. هذا يجعل التطبيق شبه عديم الفائدة. هل تتوقعون منا أن نستخدم تطبيقًا قديمًا لا يعمل بشكل صحيح في إدارة حساباتنا المصرفية؟! آخر تحديث كان العام الماضي، وهذا يظهر عدم اهتمامكم بتطوير الخدمة. أرجو منكم حل هذه المشكلة فورًا وتحديث التطبيق بشكل عاجل، أو سأضطر للبحث عن بديل يُقدّر احتياجات المستخدمين بجدية. ### 5/5 — ‏لماذا لا توجد إشعارات في ال iPhone من طرف بنكيلي *2024-02-21, version 1.0.10* لماذا لا توجد إشعارات في ال iPhone من طرف بنكيلي ### 5/5 — اممتاز *2023-10-19, version 1.0.10* خدمة ممتازة اتمنى لكم التوفيق ركزو اعل المشي مع الزمن والتكنولوجيا والأمان ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Erreur de debutant *2026-02-06, version 1.0.17* Débloquer nos comptes une bonne fois pour toutes on a pas le temps d’aller dans vos agence pour poursuivre des rangs interminables et au final nous dires de revenir demain,faites une mises à jour pour régler le problème c’est un cas qui ne doit plus être un problème depuis longtemps,et même lorsqu’on click sur mot de passe oublié on ne reçoit aucune notification via la banque c’est pas normal.on a décidé d’être fidèle à l’application ne nous faites pas changer d’avis ### 1/5 — L’étoile que j’ai mis c’était par erreur *2026-02-06, version 1.0.17* Parce que vous le méritez pas et je vais désactiver mon compte inchallah vous êtes trop nul et fatiguant ma yged 7ad yesrev 3le ra7tou bih kethret les protocoles yenzad lne 3lihe vous remontez les taxes désolé mais je retourne à l’origine plus d’application ### 1/5 — اسوء تطبيق *2026-01-14, version 1.0.17* سيء جدا من ناحية تعبئة الرصيد يسرق الحساب ويقول تمت العملية بمعنى انه تدفع نقودك وايقولك روح توكل ### 1/5 — مشاكل بنكيلي التحديث الجديد !!! *2025-11-06, version 1.0.17* التطبيق فيه مشاكل مزعجة جدًا وما في أي تحسن واضح. رمز الـOTP كثير ما يوصل، وما في خدمة عملاء داخل التطبيق تساعد وقت الحاجة. إذا فتحت الحساب من هاتف جديد، يتحول استخدامك لشي شبه مشلول: ما تقدر تسحب، ولا تحول إلا ثلاث مرات، والمبلغ محدود بـ٥٠٠٠ أوقية فقط لمدة ثلاث أيام! كمان أي محاولة دخول من شخص آخر توقف الحساب ساعتين، ولو تكررت لازم تروح لخدمة الزبناء اللي أغلب الوقت مزدحمة، وبعض الموظفين ما يعرفون السبب أو الحل. وإذا صار خطأ في إرسال المال، ما في وسيلة مضمونة ترجع بها المبلغ. بصراحة التطبيق يحتاج تطوير جدي وخدمة عملاء فعالة، لأن الوضع الحالي يسبب ضرر للمستخدمين. ### 1/5 — To bpm *2025-10-17, version 1.0.17* The worst transaction app ever made ### 1/5 — I dont like the services *2025-09-26, version 1.0.17* Je suis très déçue par Bankily. Il n’y a même pas de service client par téléphone : si quelqu’un reçoit ton argent par erreur, tu dois te rendre en agence au lieu d’appeler pour régler le problème rapidement. C’est grave en 2025 L’application semble peu sécurisée elle peut être piratée ou bloquée à tout moment et ils prélèvent des frais pour chaque service. Ce n’est pas pratique ni rassurant. ### 1/5 — Down *2025-07-22, version 1.0.17* Says I reached max transaction for the week , I did one transaction this week and I don’t remember any restrictions regarding number of transactions per week. ### 1/5 — فريق الدعم *2025-06-26, version 1.0.17* 👎 خدمات فريق الدعم رديئة جداً لا احد يرد على الرسائل أنا لست موجود في موريتانيا ولدي مشكلة في حسابي ولم يتم إصلاحها حتى الآن ولم اجد احد يجيب على رسائلي تأتيني بعض الإجابات المتأخرة جدا بعد يوم أو يومين وغالبا تأتي في وقت العمل أو وقت آخر غير مناسب (أكرو عمال مجوعكم ) ### 1/5 — بنكيل ماتل نافع *2025-04-30, version 1.0.17* ماتل نافع ### 1/5 — تطبيق فاشل *2025-03-19, version 1.0.17* تطبيق فاشل ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — من اكبر معجبين بنكيلي *2026-03-08, version 2.0.6* ممتاز 100/100 ### 5/5 — آجوير تجكانت *2026-02-28, version 2.0.5* أجمل تطبيق وسهل لستخدام واصلوألله يحفظكم ### 5/5 — بنكيلي هو لتوب *2026-02-25, version 2.0.5* وي ### 5/5 — Hey *2025-11-17, version 1.0.17* Zyn ### 5/5 — Bankily *2025-11-17, version 1.0.17* Is the best ### 5/5 — The Best *2025-09-25, version 1.0.17* Bankili is the best ### 5/5 — أمرانا *2025-03-13, version 1.0.16* امورات ### 5/5 — أفضل تطبيق لأموال هو *2025-03-10, version 1.0.16* Bankily 100/100 ### 5/5 — Bankily *2025-01-13, version 1.0.15* Mashallah ### 5/5 — بنكيلي *2024-07-03, version 1.0.10* أفضل تطبيق للمصرفي --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*