# Barkibu. Pets Health 24/7 — user reviews > 81 indexed App Store user reviews of Barkibu. Pets Health 24/7 by Barkibu, rated 4.80/5 from 66 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/barkibu-pets-health-247/id1514417760/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/barkibu-pets-health-247/id1514417760.md - Rating breakdown: 5★ 59 · 4★ 4 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## What do users think of Barkibu. Pets Health 24/7? Overall sentiment: positive **Pros** - 🚀 Fast reimbursements - 👍 Easy to use app - 💰 High coverage limits - 💳 Convenient payment card - 🐶🐱 Great for pets - ✅ Transparent policies - ⏱️ Quick customer service - 💡 Useful health advice - 💯 High satisfaction - ✨ Professional service **Cons** - 🐛 Buggy app - ❌ Poor customer support - 🗣️ AI-generated replies - 🇪🇸 Language issues - 💳 Card issues - 📉 Price increase - 🔄 App updates remove features - 🤔 Unclear policy details - ⚠️ Difficult cancellation **Commonly reported bugs** - Invoice import broken - App crashes - AI customer service loops - Cannot add Barkibu card - Login issues - App updates removed useful functions **Most requested features** - Add more languages - Improve AI customer service - Add a customer portal - Reintroduce calendar and reminders - Allow adding multiple pets easily - Simplify invoice upload process (one upload for both invoice and vet report) - Allow adding vet information once - Allow viewing card statements ## Newest reviews (13 of 81) ### 5/5 — Très bien *2025-06-24* Pour le moment rien à redire très rapide pour le remboursement était hier pour un vaccin pour mon chat hier soir déjà une réponse m’a consultation plus vaccin remboursé à 100% juste le vermifuge il me reste 12€90 a payer qui et pas prise en charge je trouve ça normale et correct bonne mutuelle ### 5/5 — Difficile de faire mieux *2025-06-03* Venant d’une mutuelle qui pratique des tarifs très élevés pour des prestations faibles, j’ai décidé de tester Barkibu sur recommandation d’un proche. Après ma première demande de remboursement, je confirme le sérieux et la rapidité de Barkibu ainsi que le respect du contrat, qui est vraiment avantageux. Enfin, payer chez le veto avec la carte fournie est vraiment top, ça permet d’éviter l’avance de frais. Je prendrai donc le relais pour recommander Barkibu autour de moi car c’est la seule mutuelle qui semble vraiment agir pour nos animaux et non la profitabilité à outrance. ### 5/5 — Tarjeta visa *2025-02-10* Mi problema es que no puedo ver el extracto de la tarjeta. Para ver los gastos. Gracias ### 5/5 — Uso tarjeta Barbiku *2025-02-08* Muy recomendable. ### 5/5 — Rapidísimo!! *2025-02-04* Muy contenta con barbiku y todo su equipo, muy amables y rapidísimos en cada cosa que necesite ### 5/5 — Très réactif *2025-02-03* Rbst rapide ### 5/5 — Súper comprometidos ! *2025-01-31* Cumplen lo que dicen, no es publicidad vacía!! Cuida realmente de mi gran amor perruno ### 5/5 — Me gusta *2025-01-29* Excelente. Me encanta esta aplicación y sus servicios! ### 5/5 — Rapidez y eficacia *2025-01-29* Llevo un año usando el seguro. Las devoluciones son casi al instante, súper rápido y hasta el momento nunca he tenido problemas y me han devuelto siempre lo que correspondía ya sea vacunas, consultas, estudios, operaciones y medicamentos. Aún no he usado la tarjeta para pagar porque es nueva. La única queja es que al año, me ha subido el seguro un 20% que me parece demasiado, pero me quedaré otro año porque realmente ha valido la pena. Espero que en la próxima renovación si aumentan no sea tan excesivo. ### 5/5 — Simple y funcional, perfecto *2025-01-28* La aplicación es tal y como deberían ser todas: Muy simple, perfectamente funcional. El único problema que he tenido es que no me deja añadir la tarjeta Barkibu, pero aún así sigo pudiendo reembolsar con las facturas. El precio es bueno y las coberturas también. Si queréis un código de -25€ actualizado, podéis usar “TINAUZER” ### 5/5 — Un seguro que de verdad ayuda *2025-01-28* Sabemos como son los seguros, que siempre intentan evitar pagar, poner excusas y exclusiones ridiculas. Con Barkibu nunca hemos tenido problema. Aportando la factura y el informe los reembolsos son casi inmediatos. Asi da gusto ### 5/5 — Excelente servicio *2025-01-25* Contraté mi seguro y al día siguiente tenía que ir con mi cachorro a ponerle la vacuna y en menos de 24h tenía el dinero reembolsado, lo recomiendo 100% y si queréis podéis utilizar este cupón descuento de 25€ al contratarlo. CÓDIGO: TRUCCO14 ### 5/5 — Operación *2025-01-24* Operaron a mi gata y enseguida recibimos el dinero, atención genial. Muchas gracias!!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Problème carte de paiement *2026-05-12* Cela fait maintenant 3 mois que je n’ai plus de carte!!! Quand j’ai rajouté mes autres chiens la carte a soudainement disparu! Impossible de faire de paiement et franchement je suis dégoûtée! J’ai fais en sorte de mettre tous mes animaux sur cette mutuelle pour justement bénéficier de cette carte qui était très pratique quand je l’avais…bref aucune réponse à mes réclamations depuis trois mois je vais finir par bloquer les règlements de mes mutuelle si je ne peux bénéficier de cette carte! ### 1/5 — Buggy app and none existent support *2025-10-29, version 2.67.1* The invoice import is broken and kicks out crazy numbers. When you report it to them their AI customer service asks you for the same information over and over and then asks you to fill out a form detailing the bug for them. Basically, they don’t want to pay people to do customer service so they push the friction onto the user. It’s a really low quality, shoddy way to build software. ### 1/5 — Do not recommend — choose another company! *2025-05-23* We used their service for about a year and decided to switch to a better and more trustworthy company. As soon as your case involves more than just a routine doctor visit, they charge you without even attempting to review the documents you provide. They offer you a form to fill out, but never respond to it. They’re just a scam company! And Bai — their so-called manager or doctor — just sends AI-generated or automated replies. It’s so unpleasant. Truly an awful company. I do not recommend them. **Developer response:** Hello, We're sorry to hear that your experience was not a positive one. If you have completed the form, an agent will have responded or will be in touch with you shortly. Thank you for your feedback — we truly appreciate it and will take it into consideration. Best regards, ### 1/5 — Mauvaise assurance *2025-02-12* Suite à l’opération de mon chat qui a coûté plus de 600€ j’ai envoyé tout les papier nécessaires à la demande de remboursement grâce a l’application. Pour me dire ensuite qu’ils n’allait pas me rembourser et que je n’avais pas le droit à un remboursement. Je paye donc 30€/mois dans le vent en passant que j’allais être pris en charge sans problème, je déconseille donc à tout le monde de ne pas payé pour cette assurance qui volent juste votre argent. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre assurance n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nos nos périodes de carence et nos exclusions sont clairement indiquées dans nos conditions générales. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Nous serons ravis de vous apporter toute l'aide nécessaire. ### 1/5 — Horrible, borderline scam! *2023-11-05* They will do everything to take your money and refund nothing. Every refund is made so difficult that many will just give up. There is no clear option to cancel renewal of subscription via app, so they just charge you whatever they want when they want. I recommend to stay away from company. ### 1/5 — Good idea but... *2021-04-15, version 1.2.2* I needed help in a crisis, no app was diagnosing my dog who was unmoving and vomitting and the internet wasnt helping either, the app is a good idea but it didn’t recognise ANY of the symptoms i typed, it should have suggested ones instead of a recognition system! Its a shame. ### 2/5 — Prix excessif et tout en espagnol *2025-02-28* J’ai beau faire des mis à jour c’est tout en espagnol sauf au moment de payer .. 57€ la mensualité sans avoir la garantie que ça fonctionne vraiment , j’irais voir ailleurs en dans ma langue . ### 3/5 — Not good *2025-05-21, version 2.45.0* The app is quite simple, and yet not all sections are clear. It seems that the documents are checked by a bot, because I was denied reimbursement for an initial consultation twice, and several times I contacted customer support — it doesn’t work. Before dealing with this company, think twice — what they write in the insurance policy and what actually happens are two different things. ### 3/5 — La actualización ha quitado funciones útiles *2025-01-20* Es verdad que es muy fácil de usar, pero antes tenías por ejemplo un calendario para poder poner las vacunas que le había puesto y un recordatorio para las futuras, y ahora lo han quitado. Es una lástima ### 4/5 — Super ! *2025-05-30* J’avais des doutes au début mais je regrette pas les demandes de remboursements sont facile et remboursement max 48h puis un service client très réactif. Seul bémol, pas d’espace client on fais tous sur l’application ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super mutuelle *2026-08-26* Client depuis février 2026, super prise en charge (80% sans plafond annuel avec l’offre supérieure) et réactivité de remboursement (le jour même en virement instantané une fois tous les justificatifs soumis). Je recommande ! ### 5/5 — Remboursement hyper rapide *2026-07-29* Je suis agréablement surprise par le remboursement presque immédiat des soins de mon Marius ! Si tous les assureurs pouvaient agir de la sorte !!! ### 5/5 — Great service *2026-07-09* Great service and app ### 5/5 — Remboursement frais vaccins *2026-05-11* J’ai été remboursé une heure après incroyable ### 5/5 — Application fluide , service rapide *2026-03-24* Passage au veto à 17h , paiement via la carte barkibu,je transmet les justifs dans la foulée. On m’informe que tout est pris en charge à 18h17. Merci à vous ### 5/5 — Franchement, super découverte avec l’appli Barkibu 🐶🐱 *2026-03-20* Si vous avez un chien ou un chat, c’est clairement l’une des assurances les plus intéressantes que j’ai vues. Les vaccins sont pris en charge et remboursés à 100% 💉, ce qui est déjà un gros plus quand on sait combien ça peut coûter chaque année. Autre point rassurant : le plafond annuel de prise en charge monte jusqu’à 3000€ 💰, ce qui permet de couvrir pas mal de frais vétérinaires en cas de pépin. Honnêtement, pour le moment je n’ai pas trouvé mieux. L’appli est simple à utiliser 📱 et la souscription se fait rapidement. Ça permet surtout d’éviter de stresser pour les frais si jamais son animal tombe malade. 🎁 Petit bonus : utilisez le code promo MERCISHELBY, ça donne 25€ de remise dès la souscription de l’assurance pour chien ou chat. Bref, si vous cherchez une bonne assurance pour votre compagnon à quatre pattes, ça vaut clairement le coup d’y jeter un œil 🐾 ### 5/5 — Einfach toll! *2026-02-04, version 2.93.0* Bisher alle berechtigten Kosten übernommen. Sehr transparent und einfach. ### 5/5 — Rapidité de demande *2026-01-13* Très satisfaite rapidité et bonne prise en charge de mi chat ### 5/5 — Remboursement *2025-09-09* Services Réactifs et rapides Merci à l’équipe Barkibu ### 5/5 — Un service 5 étoiles *2025-07-14* Une assurance de qualité ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*