# Barmenia — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of Barmenia by Barmenia Krankenversicherung a.G., rated 4.70/5 from 72 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/barmenia/id1584319243/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/barmenia/id1584319243.md - Rating breakdown: 5★ 54 · 4★ 14 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (12 of 57) ### 4/5 — Gute App, nicht so guter Service *2024-09-03, version 1.17.2* Die App an sich ist gut: übersichtlich, einfach zu bedienen und besitzt alle Funktionen die man sich wünscht. Die Bearbeitungszeiten sind jedoch eine absolute Frechheit. Es dauert 3 bis 4 Wochen bis eine einfache Zahnarztrechnung für eine Reinigung erstattet wird. Das finde ich bodenlos…. ### 5/5 — Sehr gut und einfach *2024-01-24, version 1.15.0* Sehr leicht zu bedienen und übersichtlich ### 5/5 — Gut und übersichtlich *2023-12-09, version 1.15.0* Gutes App mit allen wichtigen Funktionen für eine schnelle Erledigung. ### 3/5 — App gut, Kommunikation chaotisch *2023-11-21, version 1.15.0* Die App tut was sie soll und kann im Vergleich zu anderen Anbietern sogar etwas mehr. Mit der Usability bin ich zufrieden. Was mich langsam allerdings wirklich nervt, ist die Kommunikation zu einer Einreichung darüber: statt diese in angemessener Zeit zu bearbeiten wird man wirklich dauernd über den Stand informiert. Teilweise viermal am Tag vertröstet, dass man „nicht vergessen wurde“. Und baldmöglichst alles fertig bearbeitet sei. Dennoch muss man dann meist noch weitere Wochen warten. Das ist fast schon als höhnisch zu bezeichnen. Man schaut dann immer rein und denkt sich, ja ohne diese Info müsste man sich weniger oft ärgern, dass es immer noch nicht bearbeitet wurde. ### 5/5 — Übersichtlich und sehr gut zu bedienen *2023-06-20, version 1.12.0* Ich bin sehr zufrieden, da es auch richtig gut das man den Bearbeitungsstand sofort ablesen kann und die Leistungsabrechnungen auch findet ### 3/5 — Gute Übersicht, einige Bugs *2023-05-28, version 1.12.0* Die Grundfunktionen der App laufen sehr gut, die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Einige Bugs müssten noch ausgemerzt werden: 1. Beim Tippen auf Benachrichtigungen wird zwar die App geöffnet, diese hängt sich dann aber auf. Dann muss die App komplett geschlossen und von Hand neu gestartet werden. Dann ist nicht mehr ersichtlich, worüber man überhaupt benachrichtigt wurde. 2. Wenn man beim Einsehen der Details einer Einreichung auf „zurück“ tippt, gelangt man nicht wieder in die Liste der Einreichungen, sondern auf den Übersichtsbildschirm. Das macht die Bedienung an dieser Stelle etwas unpraktisch. ### 5/5 — Works really well *2023-04-13* No complaints ### 5/5 — Bedienerfreundlichkeit *2023-04-04, version 1.10.3* Die App ist sehr einfach bedienbar und sehr übersichtlich gestaltet. Außerdem bietet sie viele tolle Möglichkeiten 👍🏻 ### 4/5 — Automatischer Login funktioniert nicht mehr *2023-03-14, version 1.10.3* Update: Nach dem heutigen Update der App geht der Login nun wieder. Es ist schade, dass zumindest dieser kritische Teil nicht besser getestet wird. Seit einem der letzten Updates funktioniert der automatische Login nicht mehr und die Zugangsdaten werden nur einmalig gespeichert. Beim übernächsten Öffnen der App muss man die Barmenia Zugangsdaten erneut eingeben. ### 5/5 — Übersichtlich *2023-03-12, version 1.10.2* Alle Daten werden übersichtlich angezeigt. ### 5/5 — Sehr gute App *2023-02-03* Die App ist sehr gut und übersichtlich, bietet viele Funktionen und ist auch schön designt. Gut wäre, wenn die App noch die 120 Hz auf dem iPhone 13/14 Pro (Max) voll unterstützen würde. Leider hat sich seit dem letzten Update wieder einen neuen Fehler; ich kann sie überhaupt gar nicht mehr öffnen, es erscheint nur noch das Barmenia Logo, aber weiter komme ich nicht mehr. Auch eine Neuinstallation der App hat nichts gebracht. Bitte beheben, ich kann so lange faktisch nicht auf meine Verträge usw. zugreifen. ### 5/5 — Das geht besser *2023-01-29, version 1.9.0* - Straßensuche für Identifikation per Post verlangt zwingend die Abkürzung „Str.“ und blockiert bei ausgeschriebener Straße. - Absenden der Identifikationsanforderung nicht möglich: Wenn Datenschutzfenster angehakt erscheint „bitte bestätigen“, Versand nicht möglich. Wenn nicht angehakt ist Versand ebenfalls nicht möglich. Diesem digitalen Entwicklungsstand die eigenen Gesundheitsdaten anvertrauen?? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Issue *2026-08-07, version 1.28.0* I’m trying to log in, but I can’t get past this step. When I click “Weiter”, nothing happens. ### 1/5 — Language Support *2025-12-17, version 1.25.2* There is no English language support and the customer service AI is a complete disaster. ### 1/5 — Bugs *2025-08-09, version 1.24.0* App with bugs, can’t login ### 1/5 — Broken registration process that takes ages *2024-04-22, version 1.16.2* It took me around 30 minutes to pass ID, Selfie verification to be able to use the App but it keeps returning me some error during registration. Very annoying and time consuming, the worst user experience you can get in the service that makes few hundred euros a year out of their users. ### 1/5 — Entwickler der Alien-Anwendung *2024-02-18, version 1.15.0* Stellen Sie sich die Situation vor, dass Sie in der Registrierungsphase Ihr Passwort eingegeben und vergessen haben. Jetzt können Sie es nicht wiederherstellen, da Sie ein Geburtsdatum haben müssen, das Sie noch nicht eingegeben haben, weil Sie vor dieser Phase der Registrierung nicht eingegeben haben. Und der Server blockiert Ihren E-Mail-Namen und verhindert, dass Sie mit dieser E-Mail einen anderen Namen erstellen. Die zweite Situation. Nach der Eingabe Ihres Logins und Passworts wurden Sie weiter übersehen, aber Sie müssen den Code haben, den Sie eingeben müssen. Wo kann ich es bekommen, es ist nicht auf E-Mail und Papierpost? Niemand weiß es! Die dritte Situation. Sie haben darum gebeten, Ihr Passwort über den Support zurückzusetzen. Sie erhalten ein Papier-Login, das sich von Ihrem unterscheidet, dann am nächsten Tag das Passwort. Es scheint Glück zu sein. Aber nein! Die Kombination aus dem empfangenen Login und Passwort wird vom System nicht erkannt und weist auf ein falsches Passwort hin. Der Versuch, das empfangene Passwort für Ihr altes zu verwenden, ist ebenfalls erfolglos. Und wenn Sie versuchen, das Passwort für das Login, das Sie von Barmenia per E-Mail erhalten haben, wiederherzustellen, funktioniert es auch nicht, weil der Server sagt, dass ein solches Login nicht existiert! Katastrophe, ein Ball. Ich möchte diesen Login und dieses Passwort in die Nase dieser Alphabetisierungsschüler stecken, damit sie selbst mit ihren Nachkommen gequält werden. Schade. ### 1/5 — Fail on initial step *2023-11-05, version 1.15.0* App looks like hello from 90-s. When I try to log in I have to go through the verification process with Nect, once I successfully do it I go back to the Barmenia app and after loading it returns a “registration error” and throws me back to the login page. So it fails on login process, I think it's a shame for the company they didn't test such a critical part as login functionality! ### 2/5 — Langsame App *2024-12-20, version 1.19.0* Nach der Installation muss man sich legitimieren, um anschließend die Versicherung zu verknüpfen. Es gibt viel Auswahl an Legitimation Möglichkeiten aber keine einzige funktionierte auf Anhieb. Nach mehrmaligen Versuchen und circa 45 Minuten Einsatz hat es dann auch bei mir geklappt. Am nächsten Tag öffnet ich die App erneut und wurde aufgefordert meine Sicherheitsabfrage zu vervollständigen. Bis ich zur Auswahl der Sicherheitsabfrage gekommen bin, hat die App mehrere Minuten versucht, diese Informationen zu sammeln. Ich hatte schon angenommen, die App sei abgestürzt. Jetzt bekomme ich jedes Mal, wenn ich die App öffne, die Sicherheitsabfrage gestellt mit dem ähnlichen Resultat, dass die App mehrere Minuten in der Sammlung der Daten verharrt, bis es endlich weitergeht. Wenn diese App deutlich schneller werden würde. Würde ich volle Punktzahl geben. Leider ist die Schnelligkeit so gering, dass mein Nervenkostüm jedes Mal darunter leidet. ### 2/5 — Die Fehler nehmen kein Ende *2022-02-19, version 1.1.1* Die alte Barmenia-App war optisch vielleicht nicht toll, aber sie funktionierte problemlos. Jetzt wurde sie abgeschaltet und der Nachfolger ist aufgrund einer Vielzahl von Fehlern leider nicht wirklich brauchbar (verwende iPad Pro). Das Speichern oder Ausdrucken von Nachrichten aus dem Postkorb funktioniert nicht, Dokumente im Postkorb laden immer noch unverhältnismäßig lange, Einreichungen aus der Vorgänger-App werden nicht angezeigt und für eine Passwort-Änderung musste ich an fünf Stellen mein altes Passwort eingeben … Zwei Sterne gibt es nur, weil die Fehler mit jeder neuen Version so langsam eliminiert werden. Aber gute und validierte Software sieht anders aus. Ich hoffe mal, dass die App zumindest in bezug auf die Datensicherheit besser getestet wurde. ### 2/5 — Hoffentlich funktioniert sie bald… *2022-01-29, version 1.0.2* Ich bin Neukunde bei der Barmenia…Bisher habe ich den Eindruck, die App wird im Live Modus am Kunden getestet und vorher ist das Testen vergessen worden. Zunächst habe ich ganz viel Zeit damit verschwendet, alles zu versuchen, die App auf das IPad zu bekommen, erfolglos… dann wurde offenbar eine falsche IBAN übertragen, so dass der Beitrag nicht gezogen wurde. Daraufhin hat man mir diese Nachricht aber nur per App zukommen lassen, die ich ja nicht erreichen konnte. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde mir dann gesagt, das sei behoben worden und jetzt würde der Beitrag eingezogen. Zwischenzeitlich habe ich es immerhin geschafft, die App auf das IPhone zu bekommen, jetzt werde ich per Mail informiert, dass ich neue Post hätte, dort rödelt er sich aber wieder fest und ich kann sie nicht einsehen… vorgestern kam dann die Kündigung wegen fehlendem Beitragseinzug mal per Post, obwohl mir telefonisch versichert wurde (schönes Wort), das könne nicht passieren. Nach erneutem Anruf wurde das dann wieder zurückgenommen. Allerdings nur mündlich, schriftlich habe ich ja Post in der App, die ich weiterhin nicht einsehen kann. Mal ganz ehrlich, wollt ihr Neukunden abschrecken?? ### 3/5 — Absturz und Rauswurf *2024-07-07, version 1.17.0* An sich ist die App gut übersichtlich, das Hochladen von Rechnungen einfach gestaltet und ingesamt wirkt alles gut gestaltet. Allerdings gibt es während und nach dem Hochladen von Dokumenten auch Fehler. Es kommt vor, dass angezeigt wird, dass es Fehler beim Upload gab oder man wird direkt aus der App geschmissen und um Neuanmeldungen gebeten, die dann allerdings nicht funktioniert. Nach schließen und neu öffnen der App funktioniert dann irgendwann wieder alles oder aber eine Anmeldung ist erstmal gar nicht mehr möglich. Alles schon gehabt. Verwirrend. Da ist funktional noch Luft nach oben. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Gut und übersichtlich *2026-05-19, version 1.27.0* Nachdem mit dem neuesten Update die Login-Probleme beseitigt wurden, bekommt die App wieder volle Punktzahl. Soweit ich die Funktionen bislang brauchte, hat alles gut geklappt. ### 5/5 — App Login *2026-05-04, version 1.26.0* Leider kann ich seit einigen Tagen die App gar nicht öffnen. Habe das Handy mehrmals neu gestartet, aber das Problem bleibt immer noch da. ### 5/5 — Rundum zufrieden *2025-01-05, version 1.19.0* Grundsätzlich bin ich mit den Leistungen der Barmenia sehr zufrieden. Bei telefonischen Rückfragen waren die Mitarbeiter stets sehr freundlich und kompetent, man hat sich immer gut beraten gefühlt. Die Barmenia App finde ich sehr gut und komfortabel, das Einreichen von Unterlagen klappt hervorragend. Hätten die „tollen Experten“ in Berlin in den letzten Jahrzehnten auch nur ansatzweise ihren Job so gut gemacht wie die Mitarbeiter der Barmenia, dann hätte ich heute nicht so ein hohen, monatlichen Beitrag. Liebe Grüße Peter… ### 5/5 — Sehr happy *2024-12-12, version 1.19.0* Abgesehen davon, dass die App super übersichtlich ist und alles immer funktioniert: Ich bin so happy mit der Versicherung. - Die Fälle werden unglaublich schnell bearbeitet - gestern habe ich eine Rechnung eingereicht, heute kam schon die Bestätigung, dass ich den vollen Preis des Tierarztbesuches zurückerstattet bekomme. Würde die Barmenia wirklich jedem weiterempfehlen 🫶🏼 ### 5/5 — So muss App *2024-10-18, version 1.18.1* Übersichtlich, funktional performant. Besser geht es eigentlich nicht. ### 5/5 — Fehler im Posteingang wurde schnell behoben *2024-06-21, version 1.17.0* In den vergangenen Tagen trat ein Fehler im Posteingang auf: Nachrichten wurden nicht mehr angezeigt. Das ist behoben, auch wurde ich auf meine Meldung des Fehlers kontaktiert. Das spricht für gutes Qualitätsmanagement. Deswegen gebe ich jetzt auch wieder 5 Sterne. ### 5/5 — Einfach gut *2024-05-22, version 1.16.3* Einfach zu bedienen und übersichtlich. Mit den Updates immer besser geworden. Bin sehr zufrieden. Bearbeitungszeit sehr schnell. ### 5/5 — Tolle App *2024-03-16, version 1.15.0* Ich nutze die App (davor die Vorgängerapp) nun seit mehr als 3 Jahren. Soweit bin ich sehr zufrieden. Schön übersichtlich und benutzerfreundlich. Das Einreichen von Rechnungen klappt problemlos und einfach. Auch das Nachschauen von Vertragsdaten oder Leistungen funktioniert schnell und komplikationslos. ### 5/5 — Super Zufrieden *2024-02-23, version 1.15.0* Die App funktioniert wirklich gut und ist sehr bedienerfreundlich aufgebaut. Einreichungen gehen super einfach und schnell, die Verarbeitung ist transparent und zeigt immer den aktuellen Prozessstand an. Und auch wenn sich das nicht auf die App bezieht, der Kundenservice ist sehr gut zu erreichen, super freundlich und es wird sehr schnell eine Lösung umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden :) ### 5/5 — Geschwindigkeit *2024-02-19, version 1.15.0* Es geht inzwischen alles ziemlich schnell --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*