# بيتونيا - Baytonia — user reviews

> 73 indexed App Store user reviews of بيتونيا by Qotnat Almanzil, rated 3.77/5 from 70 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/baytonia/id1509002089/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/baytonia/id1509002089.md
- Rating breakdown: 5★ 43 · 4★ 4 · 3★ 4 · 2★ 2 · 1★ 17

## Newest reviews (14 of 73)

### 2/5 — بطيئين

*2025-12-22, version 3.3.2*

الأثاث حلو لكن يخرب عليهم إنهم بطيئين في التوصيل .. وولا مرة وصلوا لي قبل يغلطون بالموقع  ويودونه لمنطقة ثانية على الأقل مرة👎..

### 1/5 — لا انصح ابدا بالشراء منهم

*2025-02-02, version 3.3.2*

نظرا لطول المده حتى تستلم المنتج وانت في نفس البلد شي لايطاق طاولة قهوه يحتاج تحضيرها الى ٣ شهور ويضاف لها ١٤ يوم للتوصيل طلبت منذ اكثر من شهر ثلاث منتجات منهم ولم يصلني ولا منتج حتى المنتج الذي وصلتني رساله منهم بانه جاري تسليمه لشركة الشحن لم يصلني شي بصراحه خيارات الاثاث كثيره تغنيك عن الانتظار طول هذه المده👎🏼

### 1/5 — تاخير طلبات وعدم رد عالزبون

*2025-01-31, version 3.3.2*

سيئ واذا فضلو كدا للاسف ماراح ينجحو 
لما تفكر تطلب منهم اعمل حسابك حتجلس شهور تنتظر الطلب

### 1/5 — تجربة مخيبة للآمال

*2025-01-12, version 3.3.2*

منتجاتهم جيدة وذات جودة عالية لكن للأسف التوصيل يتأخررررر .. يعني اللي  يحتاج طلباته قبل شهرين لا يتحمس لأنه بيقضيها انتظارات ، طلبت منهم مرتين وكلها تأخرت ولازال عندي طلب بيوصلني بعد ثلاث شهور حسب افادتهم

### 1/5 — لاتوجد مصداقية

*2025-01-08, version 3.3.2*

المنتج لم يتم تسليمه لي الى الان منذ 3 اشهر و 15 يوم

### 1/5 — Bad customer service.

*2025-01-08, version 3.3.2*

The delivery guy decide when he should come, and he don’t answer his phone, and he don’t show up, no one from the customer service will answer you for any complaint. 

Just don’t deal with them.

### 1/5 — A

*2024-12-28, version 3.3.2*

طلبت منهم طاولة قهوة وكان في تأخير في التوصيل وتأخير في الرد من خدمة العملاء وفي تلاعب من ناحية عرض الصور في موقعهم الصورة في الموقع توضح ان الطاولة مناسبة لجلسات الكنب لكن الطاولة اللي وصلت ما تناسب الا الجلسات الارضية . تواصلت معهم على الاسترجاع ورفضوا قالوا استبدال فقط لاستخدامك كوبون خصم

### 1/5 — موقع سيء ومو قد الدعايات اللي طالعه عليه

*2024-12-03, version 3.3.2*

لايوجد مصداقيه في وقت التوصيل ولايوجد مصداقيه في الاثاث الموجود عندهم

### 1/5 — المدينه المنوره

*2024-09-18, version 3.3.2*

للأسف طلبت كنب اكثر من شهر أطالب بيه وكل مره يتأجل يتأخر وأوقات محد يرد على الواتس مافي أي رقم للتواصل خدمة أسوء من السئ والله حتى لما طلبت استرجاع المبلغ انتظر من 7-35 يوم غير الشهر اللي راح غير كمان انتظر كم أسبوع لشهر عشان يرجع المبلغ 
وقت ما نطلب ما اتاخرنا في الدفع ولا اتاخرنا في التقيم على طلب منكم وتقيم الموظف ولا شي حسبي الله عليكم والله ما أسامحكم علىًمل مره حرقتو دمي يا رب ترجع الفلوس في اسرع وقت

### 1/5 — أسوء شركة مفروشات سعودي اونلاين

*2024-08-18, version 3.3.2*

أسوء خدمة ممكن تتوقعها ومماطلة في تسليم الطلبات وحتى اذا استلمتها ستجدها متضرره و فريق التوصيل والتركيب هم الأسوء على الاطلاق

### 1/5 — Best service

*2024-06-22, version 3.3.2*

Very smooth and fast shipping they have top quality items for home and kitchen and great costumer service

### 4/5 — تشكيلة جميلة و استجابة خدمة العملاء كويسة

*2024-06-10, version 3.3.2*

طلبت طاولة سفرة و طاولة قهوة. التوصيل يتم بمراحل مقبول بعض الشيء طاولة القهوة طلعت مره جميلة ولكن طاولة السفرة كان فيها مشكلة. خدمة العملاء حلة المشكلة و حرصهم ممتاز على رضى العميل

### 1/5 — خدمة عملاء سيئة جداً

*2023-11-21*

خدمة عملاء جداً سيئة طلبت طلبية وجاتني فيها عيب ، ومن بعد مارجعوها لايوجد تواصل مع العميل بتاتاً، لايوجد لديهم الا خدمة الواتساب وحالة تتبع الطلب لايمكنك متابعته اخر حدث كان اخر يوم ارجاع المنتج وصار لي تقريباً ١٠ ايام انا اللي اتواصل فقط ولايوجد رد

### 1/5 — متجر سيء وتعامل أسوأ ولو فيه تقييم أقل من صفر أعطيتهم

*2023-09-21, version 3.3.2*

من أسوأ المتاجر اللي تعاملت معها، قد ينخدع العملاء بالصور ولعدم وجود مكان عرض لمشاهدة المنتجات عن قرب، اللي حصل معي أني اشتريت كراسي مع التوصيل والتركيب وعند وصول فريق التركيب تبين فيها عيب مصنعي وكلموا مديرهم في المستودع فطلب منهم استرجاع الكراسي وما استلمت شي ولا وقعت على نموذج الاستلام (وهذا مهم من سياستهم أنك إذا وقعت على الاستلام معناه أن المنتجات سليمة وهذا المكتوب في متجرهم في سياساتهم) وتابعت معهم على تواصل الواتس (للأسف ما عندهم رقم اتصال للتفاهم بشكل جيد) وبعد مدة ومماطلة دون فائدة وفي الأخير اشتكيت لوزارة التجارة، والعجيب أنهم ردوا على وزارة التجارة برد غير صحيح قالوا انهم حلوا المشكلة مع العميل وهذا كله غير صحيح، وبعد تصعيد البلاغ مع وزارة التجارة أجبروهم يرجعوا المبلغ ،، وطبعاً مع كل هذا لا اعتذار ولا أي أسلوب طيب بل تجاهل ومماطلة ،، توبة ،، مستحيل أتعامل معهم حتى لو أعطوني منتجاتهم ببلاش ،، المصداقية والثقة والتعامل الطيب أساس التجارة فإذا ما انت قدها لا تكون تاجر ،، والله العظيم هذا اللي حصل لي بالضبط والله على ما أقول شهيد ،، فحبيت أنقل التجربة للفائدة والتوعية والمسلم يحب لأخيه ما يحب لنفسه.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — أسوأ متجر تتعامل معه

*2026-04-01, version 3.3.2*

اذا طلبت منهم بعد اسبوعين تتوقع ان الطلب وصل تجيك رسالة المنتج غير متوفر. واذا كان متوفر ما يوصلك الا بعد سنة واذا ما تابعت معهم والله ما يوصلون الطلب لك. أيضا خدمة العملاء يحتاجون يسوون لهم اختبارIQ قبل يوظفونهم. أسوأ متجر تعاملت معه وأنصحكم بعدم التعامل معهم والله إني ناصح لكم.

### 1/5 — تجربة سيئة

*2026-02-28, version 3.3.2*

لا أنصح بالتعامل

### 1/5 — The worst shopping experience

*2026-01-15, version 3.3.2*

I placed an order for a carpet online everything fine… I waited 4 day still under process. I reached out to costumer service I had to wait 2 day to get an answer the delivery time 7 to 14 days for a item that it’s not preordered or needs to be made they send me from one department to another just to cancel an order. After i finally managed to cancel they charge me 59 rial cancellation fee for an order that it’s still under process. . Worse experience ever since shop online.

### 1/5 — تاخير

*2026-01-13, version 3.3.2*

تجاوزوا المدة المحددة من قبلهم لتوصيل الطلب

### 1/5 — Very bad service

*2025-10-20, version 3.3.2*

I don’t recommend this application for anyone, very poor service, no credibility at all

### 1/5 — Worst ever

*2025-06-13, version 3.3.2*

‎كانت تجربة الشراء عادية إلى حد ما، مع بعض التأخير، لكن لا شيء غير معتاد. المشكلة الحقيقية بدأت بعد الشراء. خدمة ما بعد البيع كانت بصراحة الأسوأ إطلاقاً . محاولة إرجاع أو استبدال المنتج كانت تجربة سيئة للغاية — ردود بطيئة غير واضحة ، لا يوجد نظام واضح، وتعامل الموظفين كان متصنع جدا كأنهم بوتات. شعرت وكأنهم فقدوا الاهتمام بمجرد حصولهم على المال. لا أنصح بالتعامل مع هذا المتجر إذا كنت تتوقع أي نوع ‎من الدعم بعد الشراء The shopping experience was fairly average, with a bit of delay, but nothing too unusual. The real problem came afterward. The after-sales service was honestly the worst I’ve ever dealt with. Trying to return or exchange an item was a nightmare—slow responses, no clear process, and very unhelpful staff. It felt like once they had my money, they just didn’t care anymore. I wouldn’t recommend shopping here if you expect even basic support after your purchase

### 1/5 — أسوأ تعامل  في البيع أونلاين

*2025-03-09, version 3.3.2*

قمت بالشراء منذ أكثر من ست أسابيع و كان التسليم خلال أسبوع و  بعد شهر تم ارسال منتج ردئ و مكسور و تم اعادته و حتى الآن لم يصلني شيء 
خدمة العملاء سيئة جداً و لا أنص بالتعامل معهم

### 1/5 — اسوأ تجربة للشراء اونلاين

*2025-03-08, version 3.3.2*

و الله حتى ما اقدر احط نجمة واحدة .. طلبت طلبيتي يوم ١٨ فبراير و لحد اليوم ما وصلت ووصلني انه الطلبية استلمت في جيزان … و يقولوا سلموها عشان الشخص بنفس الاسم و ما يردوا أبدا و لا تقدر توصل لشيء معهم عملت فيهم بلاغ تجاري و انتظر اني استرد فلوسي … احذروووووا الشراء منهم

### 1/5 — انتبهوا .. خدمة ما بعد البيع سيئة

*2025-03-06, version 3.3.2*

شريت أغرض من الموقع وانسحب المبلغ في ٢٦ يناير.. كاتبين في الموقع  من ٧ ايام الي ١٤ يوم عمل وساكن في وسط الرياض.. لكن للأسف الشديد حنا الان في ٦ مارش ما وصلت الاغراض  اكثر من ٦ أسابيع انتظرهم يوصلونها و احاول اتواصل معهم هاتفياً لكن لا يوجد رقم تواصل ، فقط وتساب وللأسف ما يردون لي يومين مرسل لهم ولم يتم الرد .. الله يستر بس .

### 1/5 — لا انصح ابدا

*2025-02-03, version 3.3.2*

اشتريت منهم طاولات خدمة وتفككت معاي ، راسلت خدمة العملاء واتساب وردوا علي بعد عشرة ايام والله العظيم ،وبكل بجاحة يقولون نعتذر عندنا سياسة استبدال واسترجاع وقفلوا المحادثة قبل  اود عليهم اصلا

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — .

*2025-06-14, version 3.3.2*

تعامل سريع واسلوب جميل من الموظفين

### 5/5 — تسوق ممتع

*2025-04-09, version 3.3.2*

جودة عاليه بالزبط نفس الصورة

### 5/5 — تعاون وخدمة عملاء 10/10

*2024-08-11, version 3.3.2*

تجربتي معهم كانت جدًا جميلة ..
طلبت منهم واحتجت أسرع وقت التوصيل، وتواصلت معاهم على الواتس أب وماقصروا معي

وما قصر الموظف عبدالحميد في كل شي متعاون ومتفهم 

تجربة راح تتكرر أكيد 5/5

### 5/5 — Excellent service

*2024-08-08, version 3.3.2*

Abdulhameed provided excellent and quick service. I will not hesitate to recommend Baytonia to others.

### 5/5 — كنبه زاوية

*2024-08-06, version 3.3.2*

ممتازه

### 5/5 — افضل شركة مفروشات سعودي اونلاين

*2024-08-02*

أنا عميل لدى بيتونيا منذ بدايتهم الأول تجربتي الشرائية حتى اليوم تنوعت بين الاثاث والأجهزة والديكورات المنزلية، و كانت بكل المقاييس احترافية عالية من خدمة العملاء تحديداً وجودة المنتجات و تنوعها وفي تطور مستمر وسريع وجدت احتياجي لديهم يتوج هذا كله الأسعار المميزة التي يصعب منافستها على مستوى الجودة والخدمة. ملاحظة بسيطة وجدتها في آداء بعض خدمات التوصيل وكفاءة بعض العماله أنا متأكد أنهم يعملون على حلها. فريق التواصل وخدمة العملاء خير مثال يحتذى به في لباقتهم واهتمام بأدق التفاصيل وشكر خاص للموظف عبدالحميد وفقكم الله وسدد خطاكم

**Developer response:** أخي الكريم،

نشكرك جزيل الشكر على ثقتك المستمرة بنا وعلى كلماتك الطيبة وتقييمك . يسعدنا جداً أن نسمع عن تجربتك الإيجابية معنا منذ البداية وحتى اليوم.

نقدر جداً ملاحظتك حول أداء بعض خدمات التوصيل. سنعمل على تحسين هذه الخدمة بشكل مستمر لضمان وصول منتجاتنا إليك في أفضل حال.

نحن فخورون بفريق عملنا، ويسعدنا جداً أن نسمع عن تجربتك الإيجابية مع الموظف عبدالحميد. سنقوم بنقل شكرِك إليه.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونسعى دائماً إلى تطوير منتجاتنا وخدماتنا لتلبية احتياجاتكم.

شكراً لك مرة أخرى على ولائك ودعمك.

مع خالص التقدير،
بيتونيا 🌸

### 5/5 — خدمة العملاء ممتازة

*2023-08-19, version 3.3.2*

سرعة الاستجابة من خدمة العملاء

### 5/5 — Professional

*2023-07-27, version 3.3.2*

Customer service team are really nice and helpful people

### 5/5 — تطبيق جميل

*2023-03-29, version 3.3.1*

بيتونيا دائماً توفر مجموعة من الأثاث فريدة ومو موجودة عند الكل 

التوصيل أخذ وقت شوية ولكن بسبب إنه موسم عندهم خدمة العملاء كانوا جداً متعاونين معايا وهذا شي يستحقوا التقدير عليه، والمنتج كان رهيب جداً بصراحة

### 5/5 — ام اسماعيل

*2023-03-02, version 2.3.0*

كذابين ونصابين طلبيتي من اكثر من شهر ماوصلت ومافي اتصل عليهم ماحد يرد حسبي الله ونعم الوكيل فيهم

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-26.*