# BBVA Spain \| Online banking — user reviews > 222 indexed App Store user reviews of BBVA Spain | Online banking by BBVA, rated 4.80/5 from 2,985 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bbva-spain-online-banking/id325813155/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bbva-spain-online-banking/id325813155.md - Rating breakdown: 5★ 2,782 · 4★ 96 · 3★ 19 · 2★ 12 · 1★ 76 ## What do users think of BBVA Spain | Online banking? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Excellent app - 🚀 Fast and easy to use - 🔒 Secure and reliable - 💡 Comprehensive features **Cons** - 🐛 Buggy and unreliable - 👎 Poor user experience - 🔍 Difficult to navigate - 🤯 Confusing interface **Commonly reported bugs** - Login issues and account lockouts - Transactions not showing up correctly - Frequent crashes and app freezes - Geolocation errors **Most requested features** - Improved biometric authentication - Ability to change phone number easily - Better support for international users - More customization options ## Newest reviews (10 of 222) ### 4/5 — Bien :) *2026-04-13* Sería mejor si el app sería más minimalista. El app funciona muy bien. **Developer response:** En la última versión se ha añadido la posibilidad de configurar si queremos que aparezca o no la sección de “pagos rápidos” cuando iniciamos sesión. Puedes modificarlo en el menú>configuración>pantalla de acceso. Aquí decides si quieres ver la sección en el inicio o si quieres desactivarla. Pruébalo y cuéntanos que te parece. ### 5/5 — Gran banca online *2026-01-07* De momento sólo he tenido buenas experiencias con esta aplicación. Me parece fácil de usar, clara y segura. La única vez que tuve problemas técnicos se me ayudó inmediatamente, con lo cual muy contenta. **Developer response:** ¡Muchísimas gracias por compartir tu opinión Clau! Estos años hemos aprendido mucho a vuestro lado, y vamos a seguir esforzándonos en mejorar la App para que tengáis siempre la mejor experiencia en nuestra banca móvil.  Cualquier duda podéis escribir a  bbvabancamovil@bbva.com donde estaremos encantados de ayudaros. Recibe un cordial saludo 😊. ### 5/5 — Kesinlikle *2026-01-05* Mükemmelsin **Developer response:** Buenos días Kesinlikle, gracias por escribirnos. Nuestra meta es hacer que la banca digital sea lo más cómoda y segura posible para que nuestros clientes puedan operar a cualquier hora y en cualquier lugar. Recuerda que para cualquier consulta estamos disponibles a través de bbvabancamovil@bbva.com Gracias por confiar en nosotros. ### 3/5 — Confuso *2025-12-22, version 14.5.38* Mucha propaganda y sin acceso directo a lo que me interesa. Mis movimientos. ### 1/5 — Frustrating login *2025-12-04, version 14.5.2* This app is not user friendly. When trying to edit the transfer schedule, the page doesn’t refresh and the only option is to confirm, which means double doing the transfer. Time and again biometric login works once. Next time around doesn’t accept your password, which is a biometric one. If there was a 0 star rating, that’s what I would give this app. ### 5/5 — App *2025-12-01, version 14.5.1* Excelente ### 1/5 — El acceso biométrico no funciona. *2025-11-18* El acceso biométrico no funciona. Según BBVA, solo es un problema con el iPhone 17 de Apple. Queridos amigos: esta cámara es excelente y funciona con todas las demás aplicaciones bancarias que tengo. Tengo la impresión de que los desarrolladores de software de BBVA quieren tomarme el pelo. **Developer response:** Buenos días Kennstdudoch. Te recomendamos desinstalar e instalar de nuevo la app. Si te surge algún error, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de bbvabancamovil@bbva.com, ampliando datos del usuario, terminal y error. Para que podamos facilitarte una respuesta más concreta. Muchas gracias. ### 5/5 — Aplicación BBVA *2025-11-10, version 14.4.8* Excelente Aplicación ### 1/5 — The worst banking app *2025-11-07, version 14.4.8* It is hard to find the worst banking app. The number of error screens I see in this “app” is overwhelming. The previous version was ugly, but it worked. This version is also ugly but in other way and does not work ### 1/5 — No entiendo 🤯 *2025-11-02, version 14.4.8* Una verdadera pesadilla de aplicación. La interfaz está tan recargada de iconos innecesarios que cuesta encontrar lo básico: consultar el saldo o hacer una simple transferencia se vuelve una odisea. Nada es intuitivo, los menús parecen puestos al azar y la experiencia general resulta frustrante. Visualmente es poco atractiva, con colores y elementos que saturan la vista más que ayudar. Da la sensación de que quisieron meter todas las funciones posibles sin pensar en el usuario. En resumen: complicada, lenta y mal diseñada. Un ejemplo de cómo no debe ser una app bancaria. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 24/7 phone service that is not available *2026-08-12, version 14.12.0* They offer a 24/7 phone line that works until 3:30pm on a only spanish number. What a joke. No email, no chat service. ### 1/5 — Tercermundista *2026-05-27, version 14.10.0* No puede decirse de otra manera ### 1/5 — D *2026-05-21, version 14.9.0* The app is very difficult to navigate, too many confusing pages and not very intuitive at all. I think they need to make an app as easy as Natwest bank app, Revolut app or Intesa San Paolo app ### 1/5 — Horrible App *2026-05-11, version 14.9.0* There are functioning banking apps all over the world, from Wise (online) to Bank of America (US), even - and everything in between. The BBVA ES app is horrible. Literally the #1 thing people want to do when they open their app is to view their balance. To view your balance on this app, you log in (with a laughably weak password, since it limits passwords to like 6-7 characters which is insane), then you have to do a secondary SMS code verification before it will show your balance. Heaven forbid you want to look at your list of most recent charges. There’s a transactions section — which has Bizum and transfers. Literally the easiest things should be 1.) seeing your balance. 2.) quickly seeing your most recent charges. Somehow the app manages to make both of those a confusing, multi-step process that’s anything but straightforward. Don’t try to invent the wheel, BBVA — at this point, just copy one of your competitors because any app would be better than this one. Seriously, please invest in like minimal UX research. This app is the opposite of user friendly. Very frustrating. ### 1/5 — Mala app *2026-04-27, version 14.9.0* La app da sensación de estar cargada de publicidad de BBVA. Además, me sale siempre el mensaje de “Pon tu cuenta en marcha” cuando ya he hecho todo lo que quería hacer con mi cuenta. No se como quitarlo. ### 1/5 — Ultima actualizacion *2026-03-03* Desde la ultima actualizacion la app funciona fatal. No se puede ver ni el saldo bien. Todo hay que preguntarselo a un chat que tampoco hace lo que uno quiere. Le preguntas ver los ultimos movimientos y t enseña los q le apetece pero no todos. La version anterior de la app era muchisimo mejor. **Developer response:** Buenos días. ¿has podido solucionar el inconveniente?. Si no es así. intenta eliminar la caché de la app. Para borrar la caché de una app en iOS, ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone, selecciona la aplicación y, si la opción está disponible, borra la caché. Si la opción no aparece, desinstala y reinstala la aplicación, lo que también eliminará los datos de caché. Si no funciona correctamente aún. Escríbenos a bbvabancamovil@bbva.com, ampliando información del usuario, terminal y error. Gracias. ### 1/5 — Broken change password flow *2025-12-23, version 14.5.38* As a newcomer I had login with email and password. Became a customer and the app is blocked, no way to go ahead after receiving SMS to change the password. I put the number and nothing happens. The bank is so secure - it keeps the info about my card and even I with the help of the bank manager at the branch could not retrieve this data! Total time waste! ### 1/5 — Transactions to new beneficiary doesn’t work *2025-12-22* After putting every detail right, three times, I got kicked out with the final confirmation, three times. No transaction possible. Worst app performance of a bank ever. **Developer response:** Buenos días. ¿has podido solucionar el inconveniente?. Si no es así. intenta eliminar la caché de la app. Para borrar la caché de una app en iOS, ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone, selecciona la aplicación y, si la opción está disponible, borra la caché. Si la opción no aparece, desinstala y reinstala la aplicación, lo que también eliminará los datos de caché. Si no funciona correctamente aún. Escríbenos a bbvabancamovil@bbva.com, para que podamos ayudarte. Gracias. ### 1/5 — Spinning useless after 3 seconds *2025-12-20, version 14.5.38* A spinning animation is useless after three seconds. Tell me please why I can’t access my account and my money. Well you won’t because you don’t care. App sophistication is worthless if you miss basic communication principles. Tell the user what happens, and use short timeouts. ### 1/5 — Memudo bajon *2025-12-18* Me da un poco de vergüenza haber sido desarrollador en BBVA en el pasado. No solo la App es mucho peor, con una Ux confusa y apestosa, si no que no tienen personalidad alguna y han añadido un… Recap de 2025? Para mas inri, la app me pide que puntúe de 1 a 10, y ni siquiera se puede ver ese recap porque tras el modal de feedback no puedo pulsar nada. Qué degradación. Soy usuario por mantener una tarjeta y cuenta en España (vivo fuera), pero la semana que viene estoy en Madrid y la cierro para siempre. Qué bajón ha pegado en 7 años **Developer response:** Buenos días loopback123. Te recomendamos desinstalar e instalar de nuevo la app. Si te surge algún error, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de bbvabancamovil@bbva.com, ampliando datos del usuario, terminal y error. Para que podamos facilitarte una respuesta más concreta. Quedamos a la espera de tus comentarios. Muchas gracias. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Best bank App so far *2026-08-04* I have 4 different banks and this is by far the easiest, userfriendliest banking App. Even better than other On line banking Apps. **Developer response:** Muchas gracias por compartir tu opinión. Estos años hemos aprendido mucho a vuestro lado, y vamos a seguir esforzándonos en mejorar la App para que tengáis siempre la mejor experiencia en nuestra banca móvil.  Cualquier duda podéis escribir a  bbvabancamovil@bbva.com donde estaremos encantados de ayudaros. Un saludo. ### 5/5 — BBVA Excelencia en Servicios *2026-07-23, version 14.12.0* Un Banco con la mejor tecnología para brindar un servicio, rápido, eficiente y seguro ### 5/5 — Client BBVA *2026-06-03* Le personnels de l’agence BBVA Puerto Banûs sont très très serviable **Developer response:** Hola Oularbi: No hay mayor alegría para nosotros que leer vuestras opiniones y valoraciones sobre la aplicación. Anímate, y envíanos tus consultas a bbvabancamovil@bbva.com. Queremos seguir creciendo a tu lado 💪 ### 5/5 — App Amigable *2026-05-22, version 14.9.0* Para los que somos análogos y navegamos con la App BBVA, nos sentimos los seres privilegiados digitales . Gracias a lo amigable del Aplicativo.. ### 5/5 — Yessica *2026-04-05, version 14.8.0* Exelente y rapido ### 5/5 — Solución *2026-04-01, version 14.8.0* Tenía bloqueada mi ingreso en mi teléfono y visité la oficina. Excelente atención y solución ### 5/5 — Agradecida *2026-03-12, version 14.7.36* Mi banco en lo Máximo.! ### 5/5 — Mr. *2026-02-03, version 14.6.0* It’s more than great ### 5/5 — Mr *2026-01-28, version 14.6.0* Buen servicio ### 5/5 — Satisfaction *2026-01-09* Je suis satisfait par BBVA **Developer response:** Hola Djelloul: No hay mayor alegría para nosotros que leer vuestras opiniones y valoraciones sobre la aplicación. Anímate, y envíanos tus consultas a bbvabancamovil@bbva.com. Queremos seguir creciendo a tu lado 💪 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*