# BCI — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of BCI by BCI. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bci/id1473884590/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bci/id1473884590.md ## Newest reviews (1 of 21) ### 2/5 — A améliorer *2020-06-16* Nouveau design agréable malheureusement extrême lenteur dans la réactivité. 5 fois plus lent qu’auparavant. A quand l’accès direct par la nouvelle appli? C’est un retour en arrière ! **Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. Nos équipes techniques travaillent actuellement à l'amélioration des performances de l'application. Merci pour votre retour qui nous permet de continuer à améliorer notre application. Cordialement, La BCI ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — A revoir *2022-10-17* Ça commence mal. Identifiant mdp incorrect.. pourtant aucune erreur. Ensuite « erreur technique » De plus, lorsqu’on fait « aide à la connexion » aucun moyen de faire marche arrière et retourner sur le panel d’authentification. Application codée par des étudiants? ### 1/5 — Impossible d’acheter un ligne *2022-07-18* Une étoile car c’est le minimum que l’on peut mettre. Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoile. Depuis la mise à jour et l’introduction du code 3DS impossible de faire des achats en ligne. A chaque fois on me dit que le code 3DS n’est pas bon alors que je sais parfaitement que c’est le bon code ! C’est inacceptable une telle situation. C’est bien dommage, moi qui aimais bien l’application auparavant ! ### 1/5 — Password / mot de passe problème *2022-02-09* Your app does not let me save my password and I have to enter it every single time. My device is secure as it has FaceID. WHY can’t we just save passwords like every other bank in the world, except New Caledonia? Also half the time I cannot even click the password field, and I need to force close the app. ### 1/5 — BCIPass *2020-12-02* Nul toujours obligé de desinstaller... l’application beugue souvent **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour. Notre équipe dédiée se tient à votre disposition au 05 50 05 pour trouver avec vous une solution à cette situation. L'appel est gratuit. Cordialement, La BCI ### 1/5 — Laisse à désirer... *2020-07-13* Une application agréable et intuitive... mais qui ne s’ouvre qu’une fois sur 10 et inclue une passerelle obligatoire entre l’ancienne application et la nouvelle pour accéder à ses comptes... Décevant... **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour. Notre équipe dédiée se tient à votre disposition au 05 50 05 pour trouver avec vous une solution à cette situation. L'appel est gratuit. L'application BCIpass est une application d'authentification pour garantir la sécurité de vos accès et opérations. L'application BCI est l'application de consultation des comptes. Les 2 sont nécessaires pour garantir une sécurité maximale. Nous travaillons à fluidifier la relation entre l'application BCI et le BCIpass afin de vous proposer une expérience optimale. Cordialement, La BCI ### 1/5 — WTF! *2020-06-17* Nul a chiée, depuis quand oblige-t-on les gens a télécharger une application, plutôt qu’une simple consultation sur la page web initiale. Pas pratique du tout !! **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour. L'utilisation d'une application bancaire est recommandée car elle permet notamment un niveau de sécurité supérieur à la consultation via un navigateur internet. Nos équipes travaillent à vous permettre la meilleure expérience de navigation possible. Cordialement, La BCI ### 2/5 — A améliorer *2023-05-22* App basique, on retrouver les services nécessaires, mérite quand même un peu plus de clarté sur l’expérience utilisateur. De plus la section « à venir » n’est pas à jour et impossible de voir les paiements en attentes. ### 2/5 — Rencontre des problèmes de maintenance tout le temps *2023-03-15* La connections est impossible est me renvois à la page de téléchargement sans arrêt . ### 2/5 — Inutilisable *2021-07-05* Pas compatible avec la dernière version IOS ### 2/5 — Amélioration pratiques *2020-10-13* Bonjour Appli inaccessible en direct ou par le BCI pass. Un gros sens interdit s’affiche depuis plusieurs semaines. Même en réinstallant, ça ne fonctionne plus. Merci **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour. Afin de vous connecter sans avoir à indiquer votre identifiant à chaque fois, nous vous invitons à passer par le bouton "Accéder à BCInet" de votre application BCIpass", une simple authentification biométrique vous permettra de vous connecter rapidement à BCInet. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'ergonomie de la page de connexion et les faisons remonter à nos équipes dédiées. Cordialement, La BCI La BCI ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excellent ! *2024-09-17* Application indispensable pour tous clients BCI. ### 5/5 — Super mais bug du BCI PASS *2020-06-21* Bonjour, super appli mais depuis ce matin on me demande de telecharger la nouvelle version du BCI PASS hors quand je l’ouvre dans Apple store, pas de mise a jour dispo, juste le bouton « ouvrir ». Impossible d’utiliser lappli BCI banque du coup.. Comment faire ? **Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. Vous pouvez nous contacter au 05 50 05 (appel gratuit), notre équipe dédiée pourra vous apporter une solution rapidement. Bien cordialement, La BCI ### 4/5 — Clair et intuitif *2020-06-23* Le visuel est agréable, l’application est ergonomique et intuitive. Félicitations à l’équipe qui l’a conçu. **Developer response:** Bonjour et merci pour ce message positif ! Nous passons le mot à l'équipe de réalisation, qui continue à travailler afin de vous proposer dans les prochains mois de nouvelles fonctionnalités qui, nous l'espérons, vous plairont également ! Cordialement, La BCI ### 4/5 — Belle mise à jour *2020-06-16* Appli moderne et agréable à utiliser. Merci! Dommage cependant de devoir jongler entre 2 applis. A quand le support de TouchID/FaceID (comme BCIPass) ? A noter que dans le détail des opérations, cliquer sur la loupe n'affiche pas d'info supplémentaire. En espérant que d'autres évolutions arriveront pour une expérience encore meilleure. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre message d'encouragement :) . Le souci de la loupe a été identifié et sera prochainement corrigé. Une future mise à jour de l'application BCIpass va permettre une expérience totalement transparente entre l'application BCI et BCIpass. Elle devrait vous être proposée dans les prochaines semaines. Nous travaillons activement afin de vous apporter la meilleure expérience de navigation possible ainsi que de nouvelles fonctionnalités innovantes ! Cordialement, La BCI ### 4/5 — Enfin de la nouveauté *2020-06-15* Le nouveau BciNet est superbe, un design minimaliste et ergonomique, plus simple que l’ancien ! Malheureusement elle a encore à l’heure actuelle des défauts : Elle dépend de l’application BciPass pour générer des mots de passes/signatures ce qui est assez dommage. J’espère que à l’avenir ces deux applications vont fusionner pour que l’on ai que l’application Bci car avoir deux applications sur son smartphone ça fait beaucoup ! Le deuxième point négatif est l’adaptation de l’application aux smartphones/tablettes car des barres blanches apparaissent quand on va vers le haut/bas. Il y a aussi sur iPad comme problème lorsque nous ouvrons l’application nous tombons sur l’accueil du site Bci, je pense que c’est un bug involontaire mais j’espère qu’il sera corrigé. Sinon à part ces points quand même assez frustrant l’application est bien pensée et agréable visuellement. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre message d'encouragement ! L'application BCIpass est nécessaire pour garantir la sécurité de vos accès et de vos opérations. Les deux applications ne peuvent pas être fusionnées, toutefois une future mise à jour de l'application BCIpass va permettre une expérience de navigation totalement transparente entre l'application BCI et BCIpass. Elle devrait vous être proposée dans les prochaines semaines. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter les soucis d'affichage des bandes blanches que nous transmettons à notre équipe technique pour résolution. Pour ce qui est du souci rencontré sur votre ipad, pourriez-vous nous en préciser la version d'iOS svp? Cela pourrait nous aider à cerner la situation ? Merci encore pour votre message qui nous aide à faire avancer les choses ! Cordialement, La BCI ### 3/5 — Besoin d’évolution *2025-02-17* L’ergonomie a évolué dans le bon sens ces dernières années, mais il reste de gros points noirs. Il y a toujours besoin de deux applications pour se connecter. Il est impossible de lier son compte à des applications tierces (coucou Bankin) alors que d’autres banques le font. Il n’y a pas de classement par catégorie de commerçant pour établir un budget (à copier sur Revolut). Il est obligatoire de contacter son chargé pour mettre en service un nouveau périphérique. Pourquoi ne pas permettre de le faire depuis son ancien smartphone ? Il n’y a pas d’historique disponible pour la commande de chéquier. Il n’y a pas non plus de couleur pour différencier les types d’opérations d’un simple coup d’œil (prélèvement, chèque, carte bancaire, etc.) **Developer response:** Bonjour, Vous pouvez nous contacter au 05 50 05, nos équipes procéderont avec vous à la mise à jour de votre BCIpass qui vous permettra alors l'utilisation du TouchID. L'utilisation de l'application BCIpass qui permet la sécurisation de vos accès et opérations sera très prochainement facilitée lors d'une mise à jour à venir. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos solutions mobiles. Cordialement, La BCI ### 3/5 — Pas mal mais... *2021-03-31* L’application est très bien dans son ensemble mais régulièrement, je suis obligé de tout réinitialiser en retéléchargeant les deux applications parce que justement, ça se met à planter. Je dis bien régulièrement - si bien qu’une fois j’ai dû passer à l’agence, me déplacer exprès pour régler ce problème. Et à l’heure où j’écris cet avis, ça recommence. ### 3/5 — Du mieux qui peut être améliorer *2020-07-11* Application un peu plus conviviale que la précédente. L’utilisation du pass rassure et permet de valider les transactions à distance. Dommage qu’on ne puisse pas s’ouvrir des comptes en devises en achetant en ligne et faire des transactions en devises à l’air du numérique et du bitcoin. **Developer response:** Bonjour et merci pour ce message constructif :). Il vous est possible d'ouvrir un compte en devise à la BCI. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller pour cela. Vous pourrez, une fois le compte en devise créé, réaliser vos opérations directement depuis l'application BCI. Bien cordialement, La BCI ### 3/5 — Encore à améliorer *2020-06-16* C’est Un peu dommage que l’on soit obligé de garder les deux applications BCI et BCIPass pour générer le code, j’espère qu’elles fusionneront plus tard. Le temps de chargement est plutôt long lorsque l’on clique sur certaines fonctionnalités. Sinon le design est plus agréable. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. L'application BCIpass est nécessaire pour garantir la sécurité de vos accès et de vos opérations. Les deux applications ne peuvent pas être fusionnées, toutefois une future mise à jour de l'application BCIpass va permettre une expérience de navigation totalement transparente entre l'application BCI et BCIpass. Elle devrait vous être proposée dans les prochaines semaines. Merci encore pour votre message qui nous aide à faire évoluer BCInet. Cordialement, La BCI ### 3/5 — Moins simple d’accès mais lecture plus claire *2020-06-14* Première impression : Moins simple d’y accéder : il faut entrer plusieurs codes avant d’avoir accès aux comptes, avec BCI net sur smartphone : 1 mot de passe et on y était. Le code secret que l’on saisit est visible en toutes lettres (pas d’astérisques ni le choix de le voir ou pas). La lecture du compte est en revanche agréable et très claire. En un coup d’œil : on voit tous les comptes. Pas essayé encore les autres fonctions. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre commentaire, que nous avons bien pris en compte. Peut-être est-ce déjà ce que vous faites, mais vous pouvez passer par le bouton "Accéder à mes comptes" de votre BCIpass pour vous connecter facilement. Il suffit alors de cliquer sur le bouton "ouvrir l'application BCI" pour vous connecter directement à vos comptes. Pour information, une prochaine mise à jour du BCIpass vous permettra bientôt de ne plus avoir à effectuer ce clic supplémentaire. Merci encore pour votre retour qui nous est précieux pour continuer à améliorer notre application. Cordialement, La BCI --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). 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