# Beihilfe NRW App — user reviews > 27 indexed App Store user reviews of Beihilfe NRW App by Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW), rated 4.00/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/beihilfe-nrw-app/id1261235157/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/beihilfe-nrw-app/id1261235157.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (14 of 27) ### 5/5 — Funktioniert einwandfrei! *2021-10-24* Nach den Anfangsproblemen und dem Update funktioniert diese App nun einwandfrei. Login mit Gesichtserkennung, das iPhone über jeder Rechnung halten, wenn in Fokus werden sie automatisch fotografiert; verschicken und, etwa zwei Wochen später, das Geld auf dem Konto finden – war meine Erfahrung bis jetzt. Sehr übersichtlich und nur zu empfehlen. Übrigens, wer Probleme mit der App hat, könnte eventuell 1. das iPhone ausschalten und neu starten, und wenn das nicht hilft, 2. die App löschen und noch mal laden. ### 5/5 — Tolle Idee, es hakt leider noch hier und da. *2021-08-26* Tolle Idee, funktioniert leider nie wenn man die App benötigt. Anfangs hatte ich 1-2 Mal Glück. Danach ging gar nichts mehr. Sehr schade bei den heutigen Möglichkeiten. ### 5/5 — Einfach und schnell *2020-11-23* Eine tolle Möglichkeit, Rechnungen und Rezepte schnell und unkompliziert einzureichen. Die App ist selbst erklärend und leicht zu bedienen, deshalb volle Punktzahl! ### 5/5 — Zusätzliche Möglichkeiten *2020-08-01* Ich bin seit Beginn Nutzer dieser App und bin sehr zufrieden, auch dass das automatische Abfotografieren möglich ist, da man, vor allem in fortgeschrittenen Alter um 80 Jahre das handy nicht so lange ruhighalten kann. Ich hätte aber einen Vorschlag zu machen: Es wäre schön, wenn man die Möglichkeit hätte, zu einem einzelnen Beleg oder auch insgesamt am Ende ergänzende oder für den Nutzer notwendige Mitteilungen geben zu können, das wäre eine große Hilfe. Bisher mache ich es so, dass ich meine Ergänzung ausdrucke und abfotografieren als letzte Seite des Beleges. Monika Dahlmann ### 5/5 — Bequem und schnell *2020-07-13* Die Bedienung ist leicht. Die Fotos zu erstellen geht schnell und die Rückmeldung über die Einreichung erfolgt sofort. ### 5/5 — Einfach und schnell *2020-07-11* Mit der App können die Belege einfach und schnell eingereicht werden. Leider wird die dann folgende Bearbeitung nicht zurückgespielt, man muss auf die Leistungsabrechnung warten (daher nur 4 Sterne). Anders ist es z. B. bei der Barmenia-App, dort wird der Anwender über jeden Schritt bis zur Leistungsabrechnung informiert. ### 5/5 — Prima *2019-11-05* Schnell sauber unkompliziert ### 5/5 — App wird nur wenig besser... *2019-10-18* Nachdem ich warten musste, ob meine Belege nicht doch noch eingegangen sind, obwohl sie als abgeschickt angezeigt wurden, habe ich alle Belege nochmals senden müssen. Obwohl ich mehrere Belege ausgewählt habe (Auswahl über die App), zeigt mir die App das Ganze als nur ein Beleg mit mehreren Seiten an. Ich bin auf den nächsten Fehler gespannt! Hauptsache, der Nutzer ist hinterher nicht der Dumme!? Hotline wegen Überlastung nicht erreichbar-der Anruf wird einfach beendet mit dem Hinweis, es nochmal zu versuchen. Ich weiß, das Problem ist vor dem Bildschirm... ;-) Beim letzten Mal lief es besser, funktionierte jedoch nicht auf Anhieb! 😥 ### 5/5 — Lässt sich nicht einrichten *2019-09-02* Nach dem die App installiert ist, kommt nur ein blauer Bildschirm mit dem Logo. Dann passiert nichts. Nach ein paar versuchen, die App zu installieren, hat es dann geklappt und ich kam bis Schritt 3 in der Registrierung, nur dass ich den Bestätigungscode nicht eingeben konnte. Der Support empfiehlt eine Neuinstallation der App. Und das Problem beginnt von neuem. Nur blauer Bildschirm mit Logo. ### 5/5 — Hinweise auf Bearbeitung etc. fehlen *2019-07-29* Ich habe mit der App jetzt zweimal testweise Belege eingereicht. Funktionierte auch problemlos. Die Belege wurden korrekt fotografiert und fehlerfrei umgesetzt. Der Versand war schnell und einfach. Der Hinweis, dass die Belege eingegangen sind, ist auch gut. Was ich aber vermisse ist, ein Hinweis auf die Bearbeitung des Antrags und ein Hinweis, dass die Bearbeitung abgeschlossen ist. Wäre für eine App eigentlich nur ein Mausklick für den Sachbearbeiter und man kann ungefähr ausrechnen, wann die Erstattung bei einem ankommt. ### 5/5 — Eine wichtige Option fehlt *2019-07-16* Leider fehlt die Möglichkeit über das Album auf bereits vorhandene Fotos zuzugreifen. Zudem wird sehr oft gesagt, dass keine Verbindung zum Internet besteht. ### 5/5 — Sehr schnell *2019-05-16* Sehr schnell und tolle App, einfache Bedienung ### 5/5 — Scannt keine Rechnungen *2019-05-03* Habe mir die App schon mehrmals runter geladen und jedesmal neu aktiviert, doch leider geht das Problem nicht weg, das sich der Kurzantrag nicht „abfotografieren“ lässt, sei es per Automatik noch per selbstständig/ persönliche Auslösung. Muss die Anträge leider immer noch per Post einreichen. ### 5/5 — Yippee! *2018-05-01, version 1.0.1* Endlich! Jetzt auch NRW im 20. Jahrhundert gelandet. Super Arbeitserleichterung. App klappt aber wirkt noch ein bisschen wackelig z.B. meldet ‚keine Internetverbindung‘ auch wenn eine da ist. Man muss manchmal ein bisschen stur sein, dann klappt es aber! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 2/5 — Dokumenten-Scan nutzt nur die Weitwinkel Kamera *2023-12-12* Leider nutzt die App beim Dokumenten-Scan nur die Weitwinkel Kamera meines iPhone 13 (iOS 17.2), so dass alles sehr, sehr klein abfotografiert wird und zu einem viel zu pixeligen und unlesbaren Bild führt. Bis dies behoben ist, ist das Scannen der Dokumente aufgrund der unzureichenden Qualität leider unmöglich. Es wäre schön, wenn dies möglichst schnell behoben werden würde. Gleichzeitig bitte auch beheben, so dass die App sich merkt wenn man das automatische Abfotografieren und den Blitz ausschaltet, so dass man dies als Benutzer nicht immer wieder manuell machen muss. Beim Dokumenten-Upload bitte unbedingt das Dateigrößen-Limit von derzeit 1MB massiv nach oben korrigieren. Viele der Beleg zum Einreichen haben 8+ Seiten und sind damit viel größer. Vielen Dank! ### 3/5 — Verbesserungsfähig *2023-02-15* Grundsätzlich erfüllt die App ihren Zweck. Die Belege werden abfotografiert, oder der Barcode, sofern vorhanden, wird gescannt. Dadurch, dass aber immer mehr Rechnungsstellen die Rechnung per Mail zusenden, wäre das Hinzufügen einer gespeicherten PDF-Datei sinnvoll. Es macht wenig Sinn, dass per Mail erhaltene PDF-Rechnungen ausgedruckt und abfotografiert werden müssen. Ferner wird der „Beihilfeantrag lang“ von der Beihilfestelle nicht berücksichtigt, wenn dieser per App versendet wird. Dieser wird schlicht als nicht vorhanden angesehen. Auch in diesem Fall muss der Antrag komplett ausgedruckt und mit allen Belegen per Post an die Scanstelle geschickt werden. Meiner Meinung nach sollte bestenfalls der Beihilfebescheid über die App oder per Mail an den Antragsteller geschickt werden. Im Rahmen der Digitalisierung ist es unverständlich, dass der Bescheid als Papierform an die Dienststelle gesendet wird. Insbesondere bei Langzeiterkrankten müssen die Bescheide dann zusätzlich noch von der Dienststelle auf dem Postweg an den Antragsteller geschickt werden. Hier besteht Verbesserungsbedarf. ### 4/5 — Beihilfe App *2019-10-10, version 1.0.2* Einfache, aber funktionale App. Was fehlt, ist die Möglichkeit, ein PDF anzuhängen. ### 5/5 — Improved massively since launch *2026-02-09* Clear and straightforward and performs well on my iPhone 13. I like the organization into documents that can have multiple pages. ### 5/5 — Bequemer geht es nicht. *2025-02-16* Schnell gemacht, und übersichtlich… ### 5/5 — Postfach *2024-06-08* Wieso gibt es kein Postfach, in das Sie mir meine Leistungmitteilungen digital zuschicken können? Das wäre wirklich ein Fortschritt. ### 5/5 — Was zu verbessern ist… *2024-01-02* - Der Scan einer umfangreichen Rechnung ist schnell größer als 1MB. Leider werden Dokumente über 1MB nicht akzeptiert. - Zu einer Einreichung gehören schnell mehr als 5 Rechnungen. Leider lassen sich nur 5 Dokumente auf einmal einreichen. Beide Beschränkungen sind heute nicht mehr zeitgemäß. Die vergleichbare DEBEKA-App kann mehr und größere Dokumente. Und wenn schon Beschränkungen vorliegen, sollten auf sie vor Beginn das Scanvorgangs hingewiesen werden. Dennoch: Schön, dass es soweit schon mal geht! ### 5/5 — Schnell und unkompliziert *2023-06-13* Sehr gut! ### 5/5 — Beihilfe App verbesserungsfähig *2023-05-05* 1) Zusätzliche Funktion fehlt, um andere Dateiformate (z. B. PDF) hochladen zu können! 2) Eingereichte Belege stehen nur zur Ansicht zur Verfügung und können nicht für ein eigenes Archiv heruntergeladen werden (keine eigene Dokumentation möglich)! 3) Arbeiten der Scanstelle werden auf Beihilfeberechtigte „abgeladen“. 4) Statusabfrage zum Bearbeitungsstand des Antages fehlt! 5) Analog zur App müssten alle diese Funktionalitäten auch über einen Kunden Login auf der Webseite LBV auch zur Verfügung stehen! Beste Grüße J. Reinecke ### 5/5 — Schnell und einfach! *2023-04-29* Belege lassen sich schnell und unkompliziert fotografieren, zwischenspeichern und versenden. Gegenüber der früheren analogen Antragsstellung ein echter Mehrwert. Wünschenswert wäre nun nur noch, dass die Beihilfestelle bei einer solchen Arbeitserleichterung die Anträge auch dementsprechend schnell bearbeitet - mehrere Monate auf Erstattungen warten müssen in teuren Zeiten wie diesen ist heftig und wenig „kundenorientiert“. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Unkompliziert zu handhaben *2022-11-15* Die App ist schon ganz gut und erleichtert die Einreichung von Belegen enorm. Leicht verständlich und natürlich viel schneller als auf dem herkömmlichen Postweg. Leider fehlt eine - für mich - wichtige Funktion: man kann die Belege nur selbst fotografieren oder Einscannen; man kann aber leider keine gespeicherten Belege übermitteln. Soll heißen: Ich bin für längere Zeit im Ausland. Eingehende Arztrechnungen werden mir per WhatsApp als pdf oder auch als jpg übermittelt. Die kann ich dann abspeichern. Sofern QR-Codes enthalten sind, kann ich die mit Handy vom Laptop-Bildschirm einscannen. Rechnungen ohne QR-Code kann ich aber nur vom Bildschirm abfotografieren - das führt aber im Foto zu vielen schwarzen Streifen, so dass die Rechnung dann nicht mehr lesbar ist. Die abgespeichert Rechnung ist klar und deutlich lesbar, kann aber in der App nicht hochgeladen werden. Da wäre eine entsprechende Erweiterung der App-Funktion sehr hilfreich. Bei der entsprechenden App der Debeka ist das übrigens möglich. Also kann eine entsprechende Programmierung nicht das große Problem sein. ### 5/5 — Warum ist die App nicht Hostfähig ? *2022-07-06* Die App ist als papierlose Einreichung meiner Unterlagen konzipiert worden. Es werden Porto Kosten eingespart und der Postweg einfällt. So weit so gut. Bis hier gibts 5 Sterne. Aber es ist nur eine Einbahnstraße. Es fehlt der digitale Rücktransport der fertiggestellten Abrechnungen. Warum ist das LBV bis Heute nicht darauf gekommen Papier/Druck und Portokosten einzusparen. Unternehmen wie Allianz , Ergo bzw. DKV bieten diesen Service schon seit Jahren. Es sollte ein Umdenken stattfinden. Das Land NRW mit der jetzigen Regierung aus CDU und Grünen haben sich doch Klimaschutz und Klimawandel auf Ihr Fahnen geschrieben. da sollte doch ein Landesamt mit gutem Beispiel vorangehen. Ich hoffe das Verantwortlichen wach werden Manfred ### 5/5 — Sehr gute App *2022-05-29* Sehr praktisch und wirklich sehr schnell. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*