# Beleza na Web: Cosméticos — user reviews

> 102 indexed App Store user reviews of Beleza na Web by Beleza na Web, rated 4.80/5 from 317 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/beleza-na-web-cosmeticos/id1137374669/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/beleza-na-web-cosmeticos/id1137374669.md
- Rating breakdown: 5★ 289 · 4★ 17 · 3★ 3 · 2★ 3 · 1★ 5

## What do users think of Beleza na Web?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 👍 Easy to use app
- 💰 Great discounts and promotions
- 🎁 Frequent and good gifts/brindes
- 🚀 Fast delivery
- ✨ High quality products
- 💻 Easy navigation on website
- 📱 App is very practical
- 💯 Excellent customer service (in some cases)
- 🛍️ Wide variety of products
- ✅ Reliable and efficient
- 💖 Love the app
- ⭐ Good prices
- 💡 App has more discounts
- 👌 Ideal for beauty shopping
- 🌟 Top site

**Cons**

- 🤥 Misleading advertising/propaganda enganosa
- 🚚 Delivery issues (delays, not arriving)
- 👎 Poor customer support
- ❌ Discounts not applied correctly
- 🚫 App bugs and crashes
- 💸 Excessive shipping costs
- 📦 Products arriving open
- 🤔 Difficulty in applying coupons
- 😠 Lack of humanized post-sale contact
- ⚠️ Products not original (rarely mentioned)
- 📱 App not working after updates
- 📉 Coupons only valid for specific products
- 💔 No response to emails/calls

**Commonly reported bugs**

- App not opening after update
- App crashes on iPhone
- Error when finalizing purchases
- Cart shows error
- App closes by itself
- Login screen freezes
- Incompatible with older devices
- Tracking not working
- Promotions not being applied

**Most requested features**

- Add an Outlet option to the app
- More detailed delivery tracking
- Clearer communication about coupon applicability

## Newest reviews (17 of 102)

### 2/5 — App sempre tá um lixo

*2026-07-03*

Tá uma bosta p poder comprar

### 2/5 — Propaganda enganosa

*2026-03-04*

Informava o valor com desconto para pagamento por Pix e não foi concedido o desconto

**Developer response:** Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e te ajudar! Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para podermos te oferecer uma assistência mais assertiva:
Telefone: (011) 3716-1662 WhatsApp: (11) 3489-7076 Redes sociais: @belezanaweb

### 2/5 — Descontos e mimos são “pegadinhas”

*2026-03-04*

Na maior parte das vezes, os códigos de descontos só são válidos para produtos específicos (distribuídos exclusivamente pela empresa). Daí, vc só fica sabendo disso, ao final, no pagamento do carrinho. Acho um pouco de má fé do vendedor (pra não dizer “muita”…)

**Developer response:** Agradecemos o seu comentário!
Para usufruir dos benefícios e mimos que oferecemos, é necessário participar das incríveis campanhas promocionais disponibilizadas diariamente no site e app. Aplicando o cupom na compra. Nossas ofertas são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Beleza na Web.

### 4/5 — Compra

*2025-11-27, version 10.3.11*

Vou experimentar um produto o site eh bom

### 5/5 — Amei o app

*2025-11-27, version 10.3.11*

Muito bom com muita variedade de produtos e brindes maravilhosos, super indico

### 5/5 — Gostei

*2025-11-27, version 10.3.11*

Muito Bom

### 5/5 — Ótimo

*2025-11-27, version 10.3.11*

Ótimo

### 5/5 — Beleza na web

*2025-11-27, version 10.3.11*

Super prático. Preços bons. E tem brindes.

### 5/5 — Atende

*2025-11-27, version 10.3.11*

Atende as expectativas

### 5/5 — É excelente

*2025-11-27, version 10.3.11*

Excelente

### 5/5 — Ariana

*2025-11-27, version 10.3.11*

Ariana

### 5/5 — Super recomendo

*2025-11-27, version 10.3.11*

Só compro minhas makes agora pelo site, além do preço otimo sempre encontro tudo que procuro!

### 5/5 — Facilidade

*2025-11-27, version 10.3.11*

App fácil de localizar os itens que precisa

### 5/5 — Adoro

*2025-11-27, version 10.3.11*

Excelentes marcas e frequentes cupons de desconto e brindes legais. Vale a pena!

### 5/5 — Muito bom

*2025-11-27, version 10.3.11*

Bom

### 5/5 — Promoções

*2025-06-08*

Estava no site, mas devido os pop out, que caso eu fizesse download do app da Beleza na Web ganharia 10% de descontos ou presentes, acabei baixando o aplicativo, mas me senti bem enganada pois os produtos que comprei não são aplicáveis. Então o anúncio, poderia ser mais exemplificativo ou então lançar uma promoção que se aplique a todos os produtos, pois o cliente não sabe diferenciar quais são os da Beleza na web e quais não são….

**Developer response:** Oi, Sabrina! Sentimos muito pela experiência! Agradecemos por apontar essa questão – seu feedback é essencial para ajustarmos e deixarmos tudo mais claro. Vou passar o seu relato ao time responsável, porque queremos que sua experiência seja sempre transparente e positiva. Muito obrigada por compartilhar com a gente! 💜

### 5/5 — Amo

*2025-05-22*

Amo comprar na Beleza na Web, melhores produtos, entrega rápida, e muitos brindes perfeitos. Não troco por nada

**Developer response:** Oi, Cindy! Você nos enche de alegria! 🛍️ Facilitar sua experiência e te surpreender é nossa missão. Obrigada pelo carinho, queremos sempre encantar!  💜

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Não há contato humanizado

*2026-03-06*

Péssimo pôs venda.

**Developer response:** Oi Andrea, gostaríamos de entender melhor o ocorrido e te ajudar! Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para podermos te oferecer uma assistência mais assertiva:
Telefone: (011) 3716-1662 WhatsApp: (11) 3489-7076 Redes sociais: @belezanaweb

### 1/5 — Fraude

*2026-02-24*

Produto bom porem, porem fraude e mentira na entrega, comprei quade 2 mil reais de produtos com o cupom de brinde e nao veio nenhum brinde, abri um chamado pelo whats e diceram apenas que estao tristes!! FRAUDE , nao comprem pois nao entrega o que oferece pessimo atendimento .👎🏿👎🏿

**Developer response:** Olá! Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e te ajudar! Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para podermos te oferecer uma assistência mais assertiva:
Telefone: (011) 3716-1662 WhatsApp: (11) 3489-7076 Redes sociais: @belezanaweb

### 1/5 — Cobrança indevida

*2025-04-01*

Fui informada que o frete seria R$ 14,90 por dois produtos. Pra minha surpresa foi cobrado R$ 29.99 no meu cartão. Enviei prints do site no momento da compra mostrando apenas UM frete no valor de R$ 14,90 e os atendentes só falaram sinto muito e não fizeram a devolução. Péssimo suporte ao cliente, primeira e última vez comprando nesse site/app.

**Developer response:** Olá Dandara.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e te ajudar! Por favor, entre em contato através dos nossos canais de atendimento para podermos te oferecer uma assistência mais assertiva. Telefone: (011) 3716-1662 - Redes sociais: @belezanaweb

### 1/5 — Propaganda enganosa

*2024-12-29*

Vcs dizem q aplicando
O cupom TRIO ganha 3 amostras mas não vi nada no meu pedido! Quero ver se vou receber

**Developer response:** Sentimos muito pela experiência com o cupom! Queremos entender melhor o que aconteceu e te ajudar. Mande o número do pedido pelo Instagram (@belezanaweb) ou WhatsApp (41 98819-1437). Esperamos por você! 💜

### 1/5 — Produtos que nunca chegam

*2023-12-04, version 9.5.1*

Fiz uma compra, que está aparecendo entregue e recebida por mim (sendo que é um prédio com porteiros o endereço, e no horário do recebimento eu estava no trabalho) estou a 10 dias ligando e passando 1 a 2 horas (no meu horário de almoço) e quando aparece alguém que vai “resolver meu problema” a ligação magicamente cai, ninguém me retorna nem responde meus e-mails

### 1/5 — Ta péssimo não consigo comprar

*2023-04-23, version 8.5.2*

Entro na cesta e fala que deu erro

### 1/5 — Não abre o app

*2023-01-05, version 7.7.3*

Já desinstalei e reinstalei e o app não abre, e um tempo na página inicial do app fecha sozinho

### 1/5 — Não abre após atualização

*2023-01-05, version 7.7.3*

Após a última atualização não abre o app.

### 1/5 — Aplicativo com Bug

*2023-01-04, version 7.7.3*

Clico para abrir o aplicativo fica por volta de 1 minuto apenas na tela de abertura com o símbolo do app e fecha sozinho, já fez isso várias vezes, desinstalei e instalei novamente aconteceu a mesma coisa.

### 1/5 — Reclamação na entrega

*2022-12-06, version 7.6.0*

Meus pedidos chegaram aberto entrega rápida porém aberta da outra vez chegou intacto porém dessa vez entrega aqui no Brasil aberta

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Fácil de Navegar

*2026-08-17*

Aplicativo de navegação simples; bons produtos com preço acessível.

**Developer response:** Olá! Ficamos felizes em oferecer praticidade e condições especiais para tornar a sua jornada de compra ainda melhor. Agradecemos pelo seu carinho e esperamos continuar fazendo parte dos seus momentos! 💜

### 5/5 — Gosto muito do aplicativo

*2026-06-17*

Super seguro

**Developer response:** Olá, Luanda! Ficamos muito felizes com a sua avaliação! É muito bom saber que a sua experiência foi fluida e positiva. Cada detalhe é pensado com carinho, então receber esse retorno é muito especial para nós.💜

### 5/5 — Rápido cancelamento … precisei cancelar pedido pq não tinha usado cupom e foi mto rápido !

*2026-03-02*

Preço e qualidade.

**Developer response:** Oie, De! Que bom que conseguimos te ajudar rapidinho para você aproveitar o cupom e garantir seus produtos com o melhor preço. Obrigada pelo feedback!💜🥰

### 5/5 — Luciane

*2025-12-06*

App muito bom, fácil interação, claro com os prazos de entrega. Adoro!! Sempre compro!

**Developer response:** Lu, que bom que gostou e aprovou o nosso app!
Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino. ☺️💜

### 5/5 — Eu amo esse site, compro na Blz na Web há 12 anos e nunca tive problemas. O app tem mais desconto

*2025-11-28, version 10.3.11*

Realmente indico o beleza na web ❤️

### 5/5 — Meu app favorito pra comprar coisas de beleza!

*2025-11-28, version 10.3.11*

Amo demais o app!!

### 5/5 — Amo blz

*2025-11-28, version 10.3.11*

Experiência maravilhosa em comprar pelo app.

### 5/5 — Ideal

*2025-11-27, version 10.3.11*

Muito bom

### 5/5 — Site top!

*2025-11-27, version 10.3.11*

Site de fácil navegação, produtos de qualidade e preços imbatíveis 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

### 5/5 — Exelencia

*2025-11-27, version 10.3.11*

Nota mil

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*