# Best Bank — user reviews

> 15 indexed App Store user reviews of Best Bank by Banco Best, rated 4.20/5 from 30 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/best-bank/id478281896/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/best-bank/id478281896.md
- Rating breakdown: 5★ 21 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 2 · 1★ 3

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Pior aplicação de banco

*2024-12-03, version 4.1.14*

Sempre foi ruim, mas desde a última atualização, não consigo movimentar o meu dinheiro. A segunda autenticação não funciona. Um absurdo. Preciso acessar o meu dinheiro e estou sendo impedida.

### 1/5 — Beyond awful

*2023-12-15*

Logged in with correct credentials, device was blocked for no good reason, without any way to recover.

**Developer response:** Hello, please send us your contact details to mobile@bancobest.pt so that we can help you. Thank you.

### 1/5 — App bloqueia o meu dispositivo

*2023-09-25, version 4.1.4*

Aplicação fala que meu telemóvel está bloqueado para efetuar login

### 1/5 — App bloqueado

*2023-09-10, version 4.1.3*

O App não esta funcionando desde a última atualização do IOS.

### 1/5 — App bloqueado

*2023-09-04, version 4.1.2*

Meu aplicativo do celular consta bloqueado e estou precisando usar. Já abri a conta mais de um mês e até hoje não recebi o pin para usar o cartão .

### 1/5 — Não consigo fazer minha conta

*2022-05-20, version 4.0.63*

No ato da finalização para escolher o tipo de conta e aceitar os termos não finaliza pois tem um tipo de formulário e não seleciona.

### 1/5 — Impossível criar conta

*2022-05-14, version 4.0.63*

Não consegui sequer anexar foto do meu documento para abrir conta. Banco nunca vai ter clientes assim. Se diz 100% online, mas já comete erro tão grosseiro na App logo na entrada. É impossível anexar foto. Só aparece mensagem pedindo para anexar novamente foto e fica em looping eterno.

### 1/5 — Problemas na validação dos documentos

*2021-01-07, version 4.0.33*

Na abertura da conta o App não reconhece quando a foto do documento está boa e manda repetir enumeras vezes. Tentei seguindo todas as informações da app para validar as fotos e não consegui. Infelizmente menos uma conta para o banco já que o app é falho.

### 2/5 — Makes no sense

*2025-02-12, version 4.1.17*

I cannot do anything!! No MBway transfer. No transfer to my French bank account and nobody seems to care.

### 2/5 — Funcionalidades básicas do app não funcionam

*2024-05-20, version 4.1.9*

Copiar e colar o IBAN não desbloqueia o botão continuar
Transferências falham sem uma mensagem relevante ao usuário
Entre outros problemas 
O aplicativo tem inúmeras features, mas muuuuitos bugs. Acho que o foco do banco deveria ser garantir o funcionamento básico do app ao invés de ficar adicionando mais funcionalidades.

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 4/5 — Poucas notificações

*2023-07-27, version 4.1.1*

Gosto bastante do app e do banco, porém sinto falta de algumas notificações via push, tipo quando um valor entra ou sai da conta. É importante saber na hora que acontece e não depender de aceder a aplicação para ver.

### 3/5 — Experience with Best Bank App

*2021-01-05, version 4.0.31*

Good App, but unfortunately only in Portuguese. I am also not sure why I can’t do international transfers and the customer service that I contacted through the App is not getting back to me.

### 2/5 — English language

*2022-09-17*

Why doesn’t this app have the option to change to english? Can’t understand anything

**Developer response:** Hello Shika Caelum, you can choose your preferred language at Personal Area (Área Pessoal) > My personalisation (A minha personalização) > Preferred Language PT/EN (Idioma preferido PT/EN). Thank you in advance!

### 2/5 — Transfert

*2020-12-05, version 4.0.28*

I can’t transfert money properly, got this problem since 3 days and nobody in the bank seem interested to help me

### 2/5 — Webview...

*2015-06-23*

É pouco mais que uma janela dedicada para o site móvel do banco. 

Tem a conveniência do uso directo da impressão digital, mas a experiência de utilização da aplicação é pouco agradável. 

Os tempos de resposta são sempre um tanto ou quanto demorados e o interface é pouco fluido.

**Developer response:** Olá, trabalhamos continuamente para melhorar a nossa App, pelo que, qualquer questão ou sugestão, estamos disponíveis através do endereço mobile@bancobest.pt. Obrigado.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-17.*