# Bestway Connect (SmartSpa) — user reviews > 224 indexed App Store user reviews of Bestway Connect (SmartSpa) by Bestway Global Holding Inc., rated 4.60/5 from 709 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bestway-connect-smartspa/id6503030222/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bestway-connect-smartspa/id6503030222.md - Rating breakdown: 5★ 578 · 4★ 53 · 3★ 19 · 2★ 9 · 1★ 50 ## Newest reviews (13 of 224) ### 3/5 — Location permission, really? *2026-08-23, version 1.3.26* Requires odd permissions. Why does it need my location? ### 2/5 — Hot tub is great app stinks *2026-08-22, version 1.3.26* The hot tub works great! Ever since they updated the app it constantly tells me the unit is not turned on. When we go outside to check it’s running as it should. What’s the point of the app if it doesn’t work! ### 3/5 — Randomly deleted my account *2026-08-21, version 1.3.26* This app randomly deleted my account when I was out of town. I was hoping on my way back home that I be able to remotely start my spa. Unfortunately, they required me to go through the entire re-registration and set up process, which meant I couldn’t do that till I got home. Bummer. ### 4/5 — Ritzing Beach *2026-08-17* App au top Il manque juste un planning pour gérer les différents produits de traitement type chlore, sel et braume Biz 😘 ### 3/5 — Letztes update war eine Verschlechterung *2026-08-10* Leider verbindet sich seit dem letzten Update der Whirlpool nur noch sporadisch mit der App. Er wird zwar online angezeigt, zeigt jedoch keinerlei Daten an auch ein installieren und deinstallieren. Der App hat nicht geholfen. Einen Neustart des Telefons hat nicht geholfen. Momentan ist es Glückssache, ob der Pool sich verbindet. Wirklich schade, weil vorher war die App einwandfrei und richtig gut ### 2/5 — My pump is out *2026-08-08, version 1.3.16* And I just bought this ### 4/5 — Nouvelle version …. *2026-08-08* je trouve moins performante au niveau wifi, l’appli se déconnecte, tj peur de perdre totalement la connexion À l’instant ça mouline pour se connecter 😴 **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour positif et partage d'expérience! Nous sommes ravis que votre Spa réponde à vos attentes! Votre commentaire nous encourage à continuer l'amélioration de nos services afin d'offrir des moments de détente encore plus agréables. ### 3/5 — Buggy *2026-08-05, version 1.3.16* If you switch it to degrees C it keeps flipping back to degrees F when you exit the screen, and more importantly if you set the temperature lower than 38 C (if you just want it ticking over for a few days before use), it flips back to 38 C ! I don’t think this has been tested properly. ### 4/5 — Spa San Francisco 6/7 places *2026-07-20* Grand et beau montage sans problème, un peu la galère pour apperer au téléphone ! **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour positif et partage d'expérience! Nous sommes ravis que votre Spa réponde à vos attentes! Vos commentaires nous encouragent à continuer l'amélioration de nos services afin d'offrir des moments de détente encore plus agréables. ### 3/5 — Timer per App läuft nicht mehr *2026-07-11* Auch bei mir das Problem. Prompt ist das Wasser gekippt. Vermutlich liegt das an einer Sicherheitslücke, die Apple kürzlich geschlossen hat. Bleibt abzuwarten, ob sich Bestway für seine App interessiert. Update: Timer geht wieder. Nichts gemacht. Auch kein Update. ### 3/5 — Availability *2026-07-11, version 1.1.7* Good app for the smartphone but i don’t understand why this is not available on tablets (android/ios). Many people these days start to have a tablet as home controller. When a home appliance can’t be controlled through a hooe controller its a shame. ### 2/5 — Da rivedere *2026-07-11, version 1.1.7* App da rivedere. Quando va via la corrente bisogna sempre resetterla e reinserire il prodotto scannerizzando il QR. La comodità di avere una LAY-Z con Wi-Fi sta nella possibilità di usare l’app se ha questi bug diventa inutile spendere soldi in più. ### 2/5 — Als Fernbedienung ok aber sonst… *2026-07-09* Man bekommt keinen Nachrichten aufs Smartphone. Weder Fehler noch Temperatur erreicht. Schon seit Anfang an. Zweite Saison jetzt. Aber seit einer Woche funktioniert auch der Timer nicht mehr. Als Fernbedienung taugt die App. Manuell geht alles. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Upset *2026-08-15, version 1.3.26* The app worked at the beginning but now it says Idont exist. The only way I can connect with my spa is by signing in as a guest I have deleted the app and then reinstalled it but now it’s even worse. can somebody from Bestway please email me? ### 1/5 — Depuis mise a jour nul *2026-08-13* Pourquoi faire des mises à jour pour ensuite vous voir informer que vous n avez pas de compte avec cette identifiant alors que ça fait 1 an que j avais un compte ????? Vive les ingénieurs…. ### 1/5 — Seit Update nicht nutzbar *2026-08-09* Seit dem letzten Update ist es schwer, das Gerät hinzuzufügen. Wenn man es endlich hinzufügen konnte, zeigt mir die App dauerhaft an, das Gerät wäre offline. Mehrmals gelöscht und neu hinzugefügt, App gelöscht und sogar ein neues Konto eingerichtet. Absoluter Müll aktuell ### 1/5 — Nach Update Benutzer weg *2026-08-05* Bis vor ein paar Tagen lief alles super. Leider gab es ein Update und ich habe keine Chance mehr mich einzuloggen. Wenn ich auf Passwort vergessen klicke existiert der Benutzer nicht. Sehr schade. Zudem verschiebt sich die App jedes mal beim eingeben der Daten und anstatt zu korrigieren muss ich die app komplett schließen. Das ist sehr nervig. Schade, dass vor einem Update die App nicht auf Herz und Nieren getestet wird und ein unfertiges Produkt released wird. ### 1/5 — Awful *2026-07-30, version 1.3.4* The app updated so I had to re-sync it with my hot tub. After a ridiculous amount of security just to get into a hot tub, I finally had to reset my password and then the way that they set the password is so that if you mess up, you have to start all over and I had to do that three times. Then it won’t recognize my hot tub at all, even though I scanned it, and I laid the phone directly on the Wi-Fi and it still didn’t recognize it. None of this seems necessary. It’s just frustrating. ### 1/5 — Ça fait deux jours que j’essaie de configurer mon spa, et l’application confirmé ne fonctionne pas *2026-07-28, version 1.3.4* Faites une mise à jour de votre application car elle ne fonctionne pas bien ### 1/5 — Whirlpool fliegt immer aus der App *2026-07-25* Wir haben unseren Whirlpool gerade er neu und haben mit der App leider das Problem dass der Pool immer aus der App rausfliegt und wir ihn dann immer wieder neu einbinden müssen. Machen wir irgendwas falsch? Sonst sind die Funktionen der App super aber das ständige neu einbinden und alles wieder neu einstellen nervt! ### 1/5 — Bestway Connect 1.2.93 crashes to a blank white screen immediately after launch. *2026-07-21, version 1.2.93* Device: iPhone 17 Pro Max iOS: 26.5.2 Reinstalled the app, rebooted the phone, all permissions granted (Bluetooth, Local Network, Location). The issue persists. ### 1/5 — Timer funktioniert nicht *2026-07-07, version 1.1.7* Timer funktioniert leider nicht. Manuell kann die Pumpe jedoch über die App ein und ausgeschaltet werden. Dieser Fehler muss dringend behoben werden. ### 1/5 — Timer funktioniert nicht mehr *2026-07-07* Seit einer Woche funktioniert die Timer Funktion nicht mehr. Pumpe muss manuell bedient werden! Hoffe das Problem wird schnell behoben **Developer response:** Thanks so much for your feedback! We’re dedicated to making this app even better, and your input truly helps us move in the right direction. We appreciate your patience and support! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Top Produkt *2026-08-13* Steuerung des Pools klappt einwandfrei. Verbindung ging super einfach und schnell. Weiter so. Sehr zu empfehlen. ### 5/5 — Best Spa! *2026-08-13, version 1.3.26* Why did I wait so long? Absolutely love this hot tub jacuzzi! ### 5/5 — Better than anticipated *2026-08-07, version 1.3.16* This tub with the control app feature ie wonderful for the price. Very simple to set up and user friendly! ### 5/5 — Application bien pensée *2026-08-01* * RAS car corrigé le lendemain (c’était peut être lié au téléphone) : L’application semble prometteuse mais un défaut de réglage empêche son utilisation complète : le bandeau de réglage et de retour en haut est trop haut sur le téléphone (iPhone), je ne peux pas appuyer sur les boutons. Merci pour les corrections ### 5/5 — Just great *2026-07-24, version 1.2.93* So, if you’re here after reading my scathing review of the Lay Z Spa app, welcome… Anyway, if you do have a Lay Z Spa please download this app and give the Lay Z Spa app a very ide berth as it will only disappoint you immensely. This one works well and all functions are available. This app is recommended way over the advertised offering that Lay Z Spa provide! ### 5/5 — 1 er connexion *2026-07-15* Top **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour positif et partage d'expérience! Nous sommes ravis que votre Spa réponde à vos attentes! Vos commentaires nous encouragent à continuer l'amélioration de nos services afin d'offrir des moments de détente encore plus agréables. ### 5/5 — Spa *2026-07-12, version 1.1.7* Super ### 5/5 — Alisha *2026-07-12, version 1.1.7* So far so good ### 5/5 — Lay Z Spa *2026-07-10* Mega! Lieber paar Euros mehr - purer Luxus für kleines Geld! ### 5/5 — Ploufplouf *2026-07-09* Tb **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour positif et partage d'expérience! Nous sommes ravis que votre Spa réponde à vos attentes! Vos commentaires nous encouragent à continuer l'amélioration de nos services afin d'offrir des moments de détente encore plus agréables. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*