# BHBUS+ — user reviews > 90 indexed App Store user reviews of BHBUS+ by Transfácil, rated 5.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bhbus-plus/id1394245562/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bhbus-plus/id1394245562.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (17 of 90) ### 2/5 — . *2026-08-11* depois que atualizou, não consigo mais ver o histórico de uso, e isso me atrapalha muito! ### 2/5 — Atualização inoperante *2026-08-05* Desde que atualizou para a 3.9.1 que o app não opera corretamente na função histórico de uso. Há duas semanas que tento e aparece a mesma msg de erro: “ops, houve um erro aqui. Tente novamente mais tarde”. ### 2/5 — instabilidade *2026-07-31* o que seria um app para facilitar nossa transação sempre fica com instabilidades tanto para recarregar quanto para acessar qr codes. entendo que instabilidades podem acontecer, mas é muito frequente a quantidade de vezes que isso ocorre. ### 3/5 — Falha no app *2026-07-29* Apesar de funcional, um serviço importante do app simplesmente parou de funcionar, trata-se do histórico de uso. ### 4/5 — Útil e pode ficar mais prático *2026-07-03* Tem bom funcionamento, a recarga de Pix chega na hora e a de cartão geralmente n demora também. A sincronização dos ônibus funciona, mas as vezes tem delay e a informação fica imprecisa. A função de salvar favoritos pode ser melhorada, pra ter um perfil com suas rotas salvas ajudaria bastante a visualizar **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que as recargas via Pix e cartão atendem às suas expectativas. Também agradecemos pelas sugestões sobre a sincronização dos ônibus e a organização dos favoritos. Elas são muito importantes e serão consideradas em nossas melhorias. ### 4/5 — Linha 8205 *2026-07-03* Uso a algum tempo para recarga de cartão e tem dado tudo certo. Agora comecei a usar função de acompanhar os horários e itinerários, mas a linha 8205 mudou tem mais de mês e continua com o itinerário errado! Quando vão atualizar? **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedback e por utilizar o app. Ficamos felizes em saber que a recarga tem atendido às suas expectativas. Sobre o itinerário da linha 8205, lamentamos pelo transtorno. ### 1/5 — Pra ser ruim, precisa melhorar muito *2026-05-18* Um monte de função inútil ou, então, que não está funcionando Estava seguindo o Google Maps e achei estranho, decidi seguir o “oficial” e só me lasquei. Rotas todas erradas e não há atualização nos dias em que há trechos interditados. Não é possível buscar linhas, pois só dá erro. Péssimo demais. **Developer response:** Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com as dificuldades na busca de linhas, consulta de rotas e atualização de informações. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Para mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Não funciona *2026-05-17* A semanas app sempre está fora do servidor. Não é falta de atualização e não é falta de internet. Não consigo ver nem itinerário nem horários os ônibus. App pra ser péssimo precisa melhorar muito. Completamente imprestavel. **Developer response:** Agradecemos seu relato. Entendemos o impacto que a indisponibilidade das informações de itinerários e horários pode causar, especialmente quando o problema persiste por um período prolongado. Para que possamos apurar a situação, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — PESSIMO *2026-05-17* não funciona , toda semana uma surpresa nova , recarga que não cai , falha de login , mapa que não funciona **Developer response:** Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades frequentes com o aplicativo. Problemas como recargas não disponibilizadas, falhas de acesso e instabilidades no mapa podem comprometer a experiência de uso. Para que possamos analisar seu relato, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Sistema de Saldo ineficiente *2026-05-16* Me assusta na era da tecnologia o saldo do cartão físico não ser integrado com saldo para geração de QR Code para pagamento. BH sempre um atraso em comparação a outras grandes capitais. Capital é BH bus e região metropolitana Ótimo. Aprendam com os desenvolvedores Cariocas e trabalhem para que seja algo unificado e eficiente. Façam como o App “Já é” e facilitem a vida dos belo horizontinos e cidadãos da grande BH. Fora que não tem um dia de feriado ou fds que o app esteja funcionando para identificar pontos de embarque e a estimativa de tempo para o ônibus passar. 👎🏽 **Developer response:** Obrigado por compartilhar sua opinião e sugestões. Entendemos suas observações sobre a integração de funcionalidades e a disponibilidade das informações de embarque e previsão dos ônibus. Seu feedback é importante para a evolução do aplicativo. Para registrar sua manifestação, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 2/5 — Recarga não cai na hora *2026-05-15* App com facilidade para recarga, porém o saldo cai depois de 2 horas da transação (mesmo com confirmação de pagamento).Então não é possível utilizar para viagem não programada. **Developer response:** Agradecemos seu comentário. Entendemos que o tempo entre a confirmação do pagamento e a disponibilização dos créditos pode impactar o uso do serviço, especialmente em deslocamentos não planejados. Para mais informações sobre seu caso, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 3/5 — É bom mas poderia ser melhor *2026-04-25* Poderia aparecer a previsão de horário na aba das rotas. Facilita a compra de créditos para o cartão **Developer response:** Obrigado pela sugestão! Comentários como o seu ajudam a identificar melhorias que podem tornar o BHBus+ ainda mais prático no dia a dia. A exibição da previsão de horários nas rotas é uma observação relevante e será registrada. Para compartilhar mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Transtorno absurdo por não completar recarga *2026-04-20* O app deu pra não fazer recarga com o cartão que eu sempre usei, SWILE (que a empresa da e tem carteira mobilidade pra passar passagem) é um absurdo que vocês não resolvam isso com tanta reclamação. Me causa um transtorno danado me deixando na mão sem poder pagar passagem pra trabalhar e obrigando muitas vezes a tirar do meu bolso, sendo que tenho meu benefício de VT da minha empresa. LIXO DE APP. Persistindo o erro eu vou processar os envolvidos pro transtorno e danos materiais e morais **Developer response:** Entendemos sua insatisfação com as dificuldades para realizar recargas utilizando seu cartão de benefício e os transtornos que essa situação pode causar no deslocamento diário. Para que possamos verificar o ocorrido e analisar seu caso, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Recarga não cai *2026-03-25* tem dois dias que estou esperando minha recarga cair e nenhum funcionário do transporte sabe informar como resolver o problema **Developer response:** Aguardas prolongadas para a disponibilização de créditos podem gerar muitos transtornos, e compreendemos sua preocupação. Para que possamos verificar o status da recarga e orientar sobre os procedimentos necessários, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Dinheiro não cai - roubam saldo *2026-03-25* Não usem esse app, de verdade. Sempre deixa na mão, sempre para de abrir do nada e não volta mais ao longo do dia inteiro. Ontem o aplicativo não abriu no celular de ninguém e a parte da frente do ônibus veio lotada. Eu tinha saldo, e estava tentando gerar um qr para passar. A parte de QR não carregava, tive que vir na frente, nao gerou o QR e o meu saldo ainda sumiu. Hoje, estou escrevendo na parte da frente do ônibus de novo. Recarreguei o valor de 3 passagens, e o dinheiro simplesmente não cai. O saldo que já tem está sendo roubado, o dinheiro não cai, e a única alternativa é parar tudo e ir até um posto de recarga (que são poucos) carregar o cartão, ja que esse não funciona. Não usem esse app. De verdade. **Developer response:** Relatos de dificuldades para acessar o aplicativo, gerar QR Codes e visualizar créditos são situações que merecem atenção. Entendemos os transtornos causados, especialmente durante o deslocamento. Para que possamos apurar o ocorrido e verificar seu caso, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — . *2026-03-25* Aplicativo horrível como sempre, as recargas não caem nem com o tempo que solicitam, seja pagamento via pix ou cartão. Não melhoram o app nunca **Developer response:** Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com a disponibilização das recargas e lamentamos os transtornos causados. Para que possamos verificar o ocorrido e analisar sua situação com mais detalhes, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Calote *2026-03-25* Fiz 3 cargas , paguei no pix , ate hoje nao caiu , o pix foi confirmado e nao app fala que nao fiz pagamento nenhum, ate hoje n tive nem o estorno e nem as cargas **Developer response:** Verificar que pagamentos foram confirmados e que as recargas ainda não foram disponibilizadas é uma situação preocupante. Para que possamos conferir as informações das transações e orientar sobre os próximos passos, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Desaparecimento de saldo *2026-08-06* Prestem muita atenção no valor que vocês recarregam. Já me aconteceu várias vezes do saldo simplesmente sumir. Eu compro a passagem, o valor consta no app e quando vou usar, o saldo sumiu. A prefeitura roubando o dinheiro do povo **Developer response:** Olá, esperamos que esteja bem! Sentimos muito pelo transtorno. Sabemos como a falha na geração do QR Code impacta negativamente a sua experiência. Estamos trabalhando continuamente em melhorias. Pedimos que entre em contato com o nosso SAC para uma análise detalhada do seu caso e, se necessário, reembolso: (31) 3248-7300 ou sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Aplicativo *2026-07-26* Fiz a recarga no aplicativo e ela não caiu no cartão e nem no aplicativo. E o pagamento foi feito via pix pessimo isso o motorista deixou eu descer pela porta da frente e se fosse um motorista ruim como eu iria faze? ### 1/5 — Uma palhaçada *2026-07-23* App desenvolvido pelo SINDICATO das maravilhosas empresas de ônibus de BH. O que poderia dar errado, não é mesmo?! ### 1/5 — Vazaram meu Cartão de Crédito *2026-07-13* Usei o cartão de crédito somente neste aplicativo. O mesmo foi “clonado” com código de verificação e tudo; tentaram DEZENAS de compras. Sacanagem com o usuário final, zero segurança e desrespeito com a LGPD. ### 1/5 — Qrcode não utilizado não retorna!!!!! *2026-07-07* O valor do Qrcode não utilizado não retorna. Absurdo! ### 1/5 — péssimo *2026-07-07* nunca está funcionando, não dá pra recarregar o cartão nem comprar passagem por ele ### 1/5 — Instável demais *2026-07-06* App muito instável, demora a abrir. ### 1/5 — Muitas falhas *2026-06-23* O aplicativo tem diversos problemas, apresenta falhas operacionais e oferece opções que não funcionam como deveriam. Destaco aqui o péssimo cálculo de tempo de chegada do ônibus, que NUNCA acerta, e acaba atrapalhando o usuário… se há essa opção disponível, que ela funcione corretamente, caso contrário é melhor nem ter!! **Developer response:** Agradecemos seu feedback. Lamentamos os problemas relatados e informamos que estamos trabalhando para melhorar a precisão das previsões e a estabilidade do aplicativo. ### 1/5 — Péssimo *2026-05-27* App péssimo! Pra ser ruim precisa melhorar e muito, onde já se viu, precisar de 48 horas pra estornar um QR Code. Muito, mas muito ruim mesmo… **Developer response:** Agradecemos por relatar sua experiência. Entendemos sua insatisfação com o prazo para estorno do QR Code e o impacto que isso pode causar no seu dia a dia. Para que possamos analisar seu caso e prestar os devidos esclarecimentos, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ### 1/5 — Pessimo *2026-05-26* Uma falta de respeito com o usuário do transporte público. A gente faz a bendita recarga desse cartão mesmo sendo no pix e a recarga não efetua, se é pix tinha que ser na hora. O Qr code a mesma Mer, se erramos quando passa pela catraca o crédito leva meia hora para ser devolvido. Eu vou no procon **Developer response:** Compreendemos sua insatisfação com os prazos de disponibilização de recargas e devolução de créditos de QR Code. Sabemos que essas situações podem causar transtornos durante o uso do transporte. Para que possamos analisar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (31) 3248-7300 ou pelo e-mail sac@transfacil.com.br. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-07-15* Funciona super bem e é bem prático. ### 5/5 — O melhor *2026-06-12* Ótimo pra acompanhar tudo em tempo real, nenhum se equipara **Developer response:** Muito obrigado pelo carinho e pelo feedback! Ficamos felizes em saber que você está tendo uma boa experiência com o nosso app. ### 5/5 — Muito bom!!! *2026-05-01* Aplicativo muito completo!! Recarga, QR Code, horários, rotas, tudo funciona perfeitamente! O que precisa melhorar agora é o transporte público e as passagens caras de BH!! **Developer response:** Agradecemos pela avaliação e pelo reconhecimento das funcionalidades do BHBus+! Ficamos felizes em saber que recursos como recarga, QR Code, horários e rotas estão contribuindo para sua experiência. Seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo e oferecendo um serviço cada vez melhor. ### 5/5 — E válido ter o app baixado *2026-01-14, version 3.7.1* App útil, fácil de usar e prático. ### 5/5 — recarga *2025-10-10, version 3.5.1* eu fiz recarga ontem!! 🔥🔥 ### 5/5 — sistema come as passagens *2025-09-16, version 3.5.1* recarregar por aqui não adianta, pois os créditos são consumidos sem você utilizar. perdi os créditos de 4 passagens que tentei recarregar. dinheiro jogado fora. ### 5/5 — Recargas *2025-09-04, version 3.5.1* Nunca tive problemas com o aplicativo, pelo contrário, a meses não preciso encarar filas para recarregas no cartão. Apenas me programo para realizar a recarga no mínimo 2 hrs antes, acho ótimo o aplico. Uso também o metropolitano que não possui esse sistema, não tenho nada o que trabalhar do Bh Bus. ### 5/5 — Recarga *2025-08-25* tem como fazer recarga sim o pessoal q é burro ### 5/5 — Falha ao conectar ao servidor. *2024-04-17* O aplicativo é muito bom, porém perde uma estrela que da penúltima versão eu fui deslogado do app e não consigo mais fazer login. Pensei erro de versão. Pode ser que logo venha uma hotfix e no momento não preciso do login. Anteontem teve outra atualização. Tentei logar novamente, não consegui. Deletei o app e instalei novamente e ainda sim sem sucesso. Pelo fato de que eu precisei usar para verificar o saldo do cartão. Fora esse pequeno problema de conexão, o aplicativo está excelente, carregamento rápido dos mapas, posição de ônibus precisa. A parte das rotas me surpreendeu bastante. **Developer response:** Olá Rodrigo, ficamos MUITO satisfeitos com a sua avaliação, pois são esses tipos de mensagens, que nos mostram onde devemos melhorar e focar nossos esforços. A função linhas e paradas do BHBUS+ será refeita e reajustada para atender melhor a necessidade dos nossos usuários, e possivelmente, conquistaremos a suas 5 estrelas, pois é para isso, que nos esforçamos cada dia mais. Um forte abraço e até logo. ### 5/5 — Finalmente tiraram aquele pop up… *2024-03-01* …Que ficava aparecendo após abrir o app. Espero que não volte, o resto das funcionalidades está ok!! **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback e iremos passar para nossa equipe de tecnologia, caso tenha mais sugestões para a melhoria do aplicativo favor entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Telefone: (31) 3248-7300 ou Email: sac@transfacil.com.br. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*