# Bi en Línea — user reviews > 96 indexed App Store user reviews of Bi en Línea by Banco Industrial, S.A., rated 4.80/5 from 8,824 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bi-en-linea/id510761055/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bi-en-linea/id510761055.md - Rating breakdown: 5★ 8,099 · 4★ 409 · 3★ 124 · 2★ 43 · 1★ 149 ## What do users think of Bi en Línea? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Convenient for international users - 💡 Useful features like remote account management - 🔒 Secure with facial recognition - 👍 Friendly user experience **Cons** - 🐛 Facial recognition not working - 🐛 Crashes and login issues - 🔒 Privacy concerns with facial recognition - 🐛 Compatibility problems with iOS updates - 🐛 Unreliable token delivery **Commonly reported bugs** - Facial recognition not working - Crashes and login issues - Compatibility problems with iOS updates - Unreliable token delivery **Most requested features** - Improve user interface and experience - Expand functionality for international users - Add more account management features - Improve token delivery reliability ## Newest reviews (11 of 96) ### 5/5 — Excelente *2025-09-19, version 13.5.0* Buenisima aun cuando viajo al extranjero sigo controlando mis tarjetas ### 5/5 — Me encanta el servicio *2025-07-14, version 13.0.0* Súper recomendado no importa desde qué país esté uno funciona al 100 siempre ### 5/5 — I’m loving this app! *2025-05-17, version 12.7.0* Very convenient to send money home, and transfer to family members. ### 2/5 — Need some updates *2025-05-12, version 12.6.0* This app needs some help , look at similar apps and learn from them ### 5/5 — Savings Account *2024-11-15, version 11.3.0* Very good Service ### 4/5 — Solo tiene un pequeño gran problema *2024-09-30, version 11.0.0* La aplicación es de las mejores en el país, solo que se me hace una pésima idea de diseño y mucho peor idea de experiencia de usuario que cuando requiere usar el reconocimiento facial no de tiempo de poner en posición correcta el teléfono. Supongo que no tienen departamento de UI/UX pero es algo que hasta un niño podría darse cuenta de que está mal. ### 5/5 — Excelente servicio *2024-08-27, version 10.8.0* Versatil, rapida, eficiente, lo que uno busca de un app de banca, gracias ### 5/5 — Cinco estrellas *2024-02-07, version 9.7.0* Excelente Servicio ### 2/5 — Solo se ven 2 meses atrás de estados de cuenta *2024-02-01* Solo se ven 2 meses atrás de estados de cuenta ### 2/5 — Version 9.6.0 cesó de funcionar en mi iPhone *2024-01-15, version 9.6.0* Cuidado con actualizar a la versión del 11 de enero de 2023, en mi caso dejó de funcionar cuando la actualicé a su última versión (9.6.0), en servicio al cliente se limitaron a decir que porque solo funciona con iOS 17, si es el caso debieron de informarlo para los usuarios con versiones menores a iOS 17 no actualicen su apo. ### 5/5 — App *2023-11-15, version 9.3.0* Thank you por la tecnología favorable a nosotros hacer nuestras transacciones y reconocimiento de cara. Thanks again. Lisseth Kefgen ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No sirve el servício *2026-08-01, version 15.9.0 (1590043)* Si quieren reiniciar la contraseña y no se encuentra en Guatemala le Lleva a uno semanas para que puedan hacerlo , movimientos bancarios Muy lentos , atención al cliente , pésima , solo por que no ahy una menor calificación para dárselas . ### 1/5 — Strange Face ID required *2026-05-09, version 15.3.0* It has its own biometrics outside of Apple’s ecosystem. Can’t really trust Guatemalan bankers with that with that type of info. ### 1/5 — Abuso de privacidad *2025-08-06, version 13.3.0* He sido cliente fiel del Banco Industrial por años, siempre aprecié su confiabilidad y accesibilidad. La app era de sus fuertes en comparación con otros bancos. Desde que implementaron el reconocimiento facial obligatorio como único método de autenticación la app ha presentado fallas. Desde el complejo y fallido sistema para activarlo, hasta el abuso de privacidad que representa. Dejan mucho que desear. ### 1/5 — No deja abrir cuentas *2024-10-14* Intento abrir una cuenta pero en los ingresos que recibo me da error de “el monto posee datos incorrectos” ### 1/5 — Bad! *2024-05-14, version 9.9.1* Acceso total a la cuenta de los usuarios, cero privacidad, problemas al iniciar cesión, varias veces sacaron dinero de mi cuenta sin mi consentimiento o previa notificación y más problemas los de este banco al usarlo desde usa cero confiable y la app cero intuitiva. ### 1/5 — Solo se ve el mes actual y el anterior. *2024-03-12, version 9.8.0* Solo se ve el mes actual y el anterior de los estados de cuenta. ### 1/5 — Problema de inicio de sesión *2024-02-13, version 9.7.0* Es un gran problema porque envían tokens al correo electrónico cuando vives en USA y los tokens no llegan ya se a vuelto no confiable depositar y no saber tener como checar tu cuenta de banco, trabajen en enviar los tokens a los números de teléfono en estados unidos ### 1/5 — No doy menos estallas porque no se puede *2024-01-29, version 9.6.0* No entiendo porque ofrecen el servicio para personas en USA sino lo tienen configurado para ser abierto desde USA. Y tampoco son claros con el proceso de aperturlo desde el extranjero o el reinicio de contraseñas con un carta. ### 1/5 — Face recognition not working *2023-10-18, version 9.2.0* No funciona el reconocimiento facial mal servicio ### 1/5 — Tokens *2023-02-11, version 8.1.0* Es un desastre, el tomen no se puede utilizar en un computador normal tiene que ser en la app. Pésimo ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente app *2026-08-13, version 15.9.1 (1591001)* Muy buen servicio lo recomiendo 👍 ### 5/5 — M *2026-07-11, version 15.6.1* M ### 5/5 — Buena app *2026-06-10, version 15.5.0* Fácil de usar ### 5/5 — Facil de Usar *2026-05-29, version 15.5.0* Conveniente y rapido ### 5/5 — Aplicación BI *2026-05-25, version 15.4.0* Fácil y amigable. Me encanta. ### 5/5 — Excelente *2026-05-17, version 15.4.0* Lo mejor de mi experiencia con cualquier banco ### 5/5 — Pago *2026-03-02, version 14.9.0* Pago ### 5/5 — Eficiencia Absoluta *2026-02-17, version 14.7.0* Muy amigable, excelente equipo de apoyo. ### 5/5 — Excelente app *2026-02-13, version 14.7.0* Facilita las gestiones financieras ### 5/5 — Muy practico *2025-09-29, version 13.7.0* Fácil de usar --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*