# BIDV SmartBanking — user reviews > 287 indexed App Store user reviews of BIDV SmartBanking by BIDV, rated 3.70/5 from 679 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bidv-smartbanking/id1061867449/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bidv-smartbanking/id1061867449.md - Rating breakdown: 5★ 408 · 4★ 27 · 3★ 35 · 2★ 25 · 1★ 184 ## What do users think of BIDV SmartBanking? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Secure and reliable - 👍 User-friendly interface - 💡 Innovative features - 🛒 Convenient shopping and payment options **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔍 Difficult account management - 🕰️ Slow response times - 💳 Excessive fees and charges - 🤖 Poor customer support **Commonly reported bugs** - Inability to create new accounts - Inconsistent facial recognition - Delayed SMS OTP delivery - Sync issues between devices - Unexpected app crashes **Most requested features** - Biometric login options - Improved transaction history - Customizable notifications - Integration with third-party services - Enhanced security features ## Newest reviews (15 of 287) ### 3/5 — Treo app trải nghiệm không tốt *2026-06-16, version 5.3.06* App bị treo không vào được để thanh toán, đứng quê 1 cục trước quầy! ### 3/5 — Càng update càng ngớ ngẩn *2026-06-15, version 5.3.06* Như tít. Bản cập nhật này không vào được app luôn. Ios 15.3// cập nhật: đã xoá áp cài lại mới dùng được ### 3/5 — Khó chịu *2026-02-22, version 5.2.97* Tệ thật ko đăng nhập dc để thanh toán ### 2/5 — Lag *2026-01-31, version 5.2.95* Mình đã cập nhật phiên bản mới nhất, xoá app tải lại rồi mà vẫn rất đơ và lag. Bấm vô 10 giây sau mới ăn. ### 2/5 — Trời ơi *2026-01-16, version 5.2.94* Tui vừa đổi mk xong nhập để đăng nhập thì bảo sai lm sao đâyyyy ### 2/5 — Account balance *2026-01-15, version 5.2.94* After topping up, the account balance stays the same until I close and reopen the app ### 3/5 — Linh Huyen *2025-12-09, version 5.2.92* Xác thực khuôn mặt liên tục lỗi không có cách nào khác ngoài ra ngân hàng hay sao…? ### 1/5 — Quá tệ với cái ngân hàng này *2025-11-20, version 5.2.89* Chức năng thông tin trên app quá kém. Không hỗ trợ khách hàng khi thay đổi thiết bị. Cứ phải ra ngân hàng để làm trong khi các ngân hàng khác thì khách hàng tự xử lý được ### 1/5 — trừ tiền liên tục đủ thứ phí trừ 200 mấy tiền người ta *2025-09-25, version 5.2.86* trừ phí quản lí rồi phí thường niên mà trừ 2-3 lần 1 ngày vậy??? ### 1/5 — K tắt dc notification quảng cáo *2025-09-11, version 5.2.84* Tắt notification quảng cáo, chỉ để lại mỗi thông báo biến động số dư. Lần sau đăng nhập lại thì config lại về như ban đầu, thông báo quảng cáo lại bị tick như lúc đầu ### 1/5 — Đánh giá *2025-09-10, version 5.2.84* App ngân hàng top của VN mà lên giao dịch chuyển tiền chậm như rùa!!! ### 1/5 — lên ngân chờ xử lý cả ngày không xong *2025-09-03, version 5.2.84* chăm sóc khách hàng quá tệ ### 1/5 — Rất tệ với việc đổi và lấy lại mật khẩu trên App, rất mất thời gian *2025-09-02, version 5.2.84* Tệ ### 1/5 — App tệ *2025-09-01, version 5.2.84* App tệ ### 1/5 — . *2025-08-24, version 5.2.83* vừa lúc nhạy cảm thì có thông báo, QUÁ PHIỀN. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Tệ *2026-07-28, version 5.3.09* Thiệt sự là tạo ra cái đăng ký online làm gì trong khi đăng ký bằng vneid thì chia sẻ dữ liệu app lại thoát ra trang chính, rồi nfc thì lại quét mãi chẳng được, vẫn phải ra ngoài ngân hàng làm thì mật khẩu chả thấy gửi rất là bực mình, ko bt app đang muốn làm gì nữa?? ### 1/5 — Cấp lại mk mất 15k *2026-07-22, version 5.3.08* Quá chán ### 1/5 — Hỗ trợ người dùng *2026-07-03, version 5.3.06* Quá tệ ### 1/5 — App đần *2026-06-13, version 5.3.04* Cái app ngu ko thể tả quét mặt 10 lần ko xong ### 1/5 — App chậm *2026-05-25, version 5.3.03* Nay chuyển khoản mua đồ ăn mà điên hết cả người, app gì mà chuyển một lúc sau khi về tới nhà thì nó mới trừ tiền. Nên lúc mua đồ ăn chuyển khoản cho người ta, máy người ta ko có báo, người ta nói mình chưa chuyển, mò cái lịch sử giao dịch thì ko có hiện tên bà bán, bả ko chịu. Rồi mò cái sao kê nó mới hiện tên bả, bả mới cho về. Nên cải thiện nhé, rất chậm chạp lằng nhằng, bực cả mình ### 1/5 — Trash *2026-04-16* This app is straight up garbage **Developer response:** BIDV rất xin lỗi vì Quý khách đã có trải nghiệm không như mong muốn. Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề vướng mắc hoặc đóng góp ý kiến, phản ánh chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline BIDV 19009247 / 02422200588 hoặc gửi email tới hòm thư bidv247@bidv.com.vn để BIDV tiếp nhận thông tin và hỗ trợ Quý khách. Cảm ơn Quý khách! ### 1/5 — ngu *2026-03-15, version 5.2.99* K cho đk sđt app ngu như c ### 1/5 — Camera malfunction *2026-02-07, version 5.2.96* This app was working perfectly. All of a sudden I can’t use my camera through the app. I tried everything. My camera works fine on every other app. When I try to scan a qr or do my face recognition the screen just goes white. ### 1/5 — Tính năng dở người *2025-12-28, version 5.2.94* Phải ra ngân hàng kích hoạt đăng nhập trên thiết bị mới, bất tiện. Hơn nữa thẻ lúc nào cũng phải giữ 50k, khác gì ăn cắp không ### 1/5 — Ngân hàng suốt ngày trừ tiền *2025-11-23, version 5.2.89* Ngân hàng trừ tiền nhiều k rõ lí do, phải có hạn mức min 50k. Tháng nào cx bị trừ hơn 60k tiền suy trì. Cuối năm lại bị trừ 220k tiền duy trì thẻ trong khi k dùng thẻ. Nói chung là trừ tiền rất vô lí. Mn đừng dùng. Mất phí nhiều vch ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Về cài đặt *2026-06-19, version 5.3.06* Ngân hàng nên thêm cài đặt cỡ chữ để người già nhìn rõ hơn tránh chuyển nhầm người nhận ạ. ### 5/5 — Tốt *2026-06-15, version 5.3.05* Tốt ### 5/5 — App vượt ngoài sự mong đợi *2026-05-01* App mượt và có nhiều tính năng hay như gửi tiết kiệm, mua vé xe, khoá thẻ, phát hành thẻ, đổi PIN, đổi mật khẩu mà không cần đến ngân hàng, đổi ngoại tệ dễ dàng,… **Developer response:** BIDV cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ BIDV Smart Banking. Hy vọng Quý khách sẽ tiếp tục đồng hành cùng sự phát triển của BIDV. Trân trọng! ### 5/5 — App vượt ngoài sự mong đợi *2026-04-19, version 5.3.01* App mượt và có nhiều tính năng hay như khoá thẻ, phát hành thẻ, đổi PIN, đổi mật khẩu mà không cần đến ngân hàng, mua vé xe khách hoặc vé máy bay dễ dàng,… ### 5/5 — Ứng dụng ngân hàng tin cậy *2025-09-03, version 5.2.84* Rất tốt. Chuyển tiền nhanh ### 5/5 — App *2025-08-23, version 5.2.83* ứng dụng đổi mới khá đẹp, dễ nhìn, nhiều tiện ích ### 5/5 — Phiên bản mới nhiều cải tiến! *2025-08-22, version 5.2.83* Bản cập nhật mới, BIDV đã gộp chung phần chuyển tiền trong và ngoài ngân hàng, thao tác nhanh hơn. ### 5/5 — Dao dien dep *2025-08-22* Giao dịch nhanh dẽ sử dụng ### 5/5 — Bidv *2025-08-21, version 5.2.83* Ứng dụng tốt xuất sắc ### 5/5 — Tot *2025-08-21, version 5.2.83* Tot --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*