# Bike Vitória — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of Bike Vitória by Mobilicidade Tecnologia Ltda., rated 2.50/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bike-vitoria/id1104329965/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bike-vitoria/id1104329965.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (10 of 24) ### 1/5 — Não detecta a devolução. *2024-11-25* 3x já tive problemas com a devolução não detectada pela estação. Tenho que ficar registrando a devolução, abrindo chamado e solicitando estorno da cobrança indevida. Um baita trabalho. Sem contar as bicicletas sem manutenção. ### 1/5 — péssimo *2024-11-20* não consigo fazer login, aparece que meu telefone e minha senha estão erradas mas não estão, péssimo aplicativo ### 1/5 — Nao recebo o sms para validar o telefone *2024-09-04* O app diz que envia o sms mas eu nunca recebo. Sem essa validacao nao consigo registrar o cartao e nao consigo comprar o passe. Simplesmente inutil ### 1/5 — Demora na validação *2024-08-17* Frustrante não poder pagar e usar uma bike, ter que vir aqui, ficar esperando no sol. Péssima experiência, sem sla definida ### 1/5 — App Falho e Suporte de Cadastro Ausente nos Fins de Semana: Usuários Abandonados *2024-06-09* O app solicita a CNH (digital ou física) e uma selfie para verificação. Contudo, o processo de reconhecimento facial falhou após duas tentativas, mesmo utilizando a CNH digital, que possui um formato padronizado. Como alternativa, o app pede para enviar um vídeo ao suporte, recitando frases específicas e mostrando a CNH. Infelizmente, o suporte só funciona em horário comercial, o que é inconveniente, pois o app é mais utilizado nos finais de semana. Além disso, o prazo de 24 horas para análise do vídeo é excessivo, considerando a urgência típica dos usuários. Outro ponto negativo é a falta de opção para pagamento com cartão de crédito digital, limitando as opções do usuário. Em suma, o app precisa melhorar seu sistema de verificação, disponibilidade do suporte e métodos de pagamento para oferecer uma experiência mais eficiente e conveniente ### 1/5 — Péssimo *2023-12-10* Existem bikes em Vila Velha já funcionando porém meu app nem mostra que existem estações na cidade, e olha que está atualizado ### 1/5 — Deplorável *2023-01-14* Este é um dos piores aplicativos que conheci. Burocrático, mal desenhado e com baixa eficiência. Tudo nele dá errado e demora. Um experiência deplorável pra um turista que quer SIMPLISMENTE CURTIR VITÓRIA. Precisa melhorias já há mais de anos , este péssima experiência já acontece há mais de 3 anos. ### 1/5 — Parceria para tomar dinheiro *2020-02-26* Não tem mensagens para usuários nem alertas. Debitam o crédito independentemente do problema. Tratam o cliente como um lixo. Não dá para esperar mais que isso de quem se alia a uma prefeitura e Unimed. ### 1/5 — Aplicativo HORROROSO!!!! *2020-01-25, version 3.0.5* Pior aplicativo que já baixei na minha vida!! Debitaram 7,50 no meu cartão e eu NEM CONSIGO LOGAR para utilizar o passe da bicicleta! Da a mensagem que a senha/usuário está incorreto! Troquei de senha TROCENTAS vezes e mesmo assim não entra! Liguei no suporte ao app e passei QUINZE minutos ouvindo musiquinha e não me atenderam! Experiência horrorosa! Gastei 7,50 completamente À TOA! ### 1/5 — Não consigo me cadastrar pelo app *2016-05-14, version 1.0.1* Após preencher todos os campos, surge mensagem "não foi possível realizar a operação". Favor testar o app antes de colocá-lo na loja. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Da muitos problemas *2026-05-22* Pessimo ### 1/5 — App ruim *2026-04-03* Muita burocracia para poder utilizar Slk não compensa, app fica pedindo até documento, extremamente desnecessário. ### 1/5 — Pessimo *2025-11-16* Não consegui fazer o cadastro ele pediu pra enviar um e-mail eu estava lá no lado da estação aguardando pra retirar a bike ele pediu pra enviar um e-mail fazendo um vídeo com documento e no prazo de 24h00 ele iria liberar app muito burocrático péssimo não funciona ### 1/5 — Pessimo app. Cobrou e não deixa tirar bike *2025-09-20* Pessimo app. Cobrou e não deixa tirar bike ### 1/5 — Péssimo *2025-04-05* Não consigo finalizar meu cadastro, o botão verde para concluir não fica aceso e também para procurar estações da bike Vila Velha não consta no mapa, só Vitória. ### 1/5 — Não consigo cancelar a cobrança *2025-03-26* Após solicitar finalização da cobrança eles seguem cobrando 18 reais por mês, há três meses já. Usei por 4 dias e eu moro em BH... ### 1/5 — Pessimo aplivativo *2025-03-22* Nunca lidei com um aplicativo tão ruim, vc não consegue nem excluir sua conta, tem que abrir suporte, muito menos retirar o cartão, já que tudo dá erro. Não tem como retirar uma bicicleta porque dá cadastro pendente, não aceita foto da identidade, fala que a selfie não coincide com a mesma do documento. Nunca vi um aplicativo tão ruim. ### 1/5 — Não funciona *2025-01-18* A opção de tirar selfie não funciona indicando estar sem conexão a internet. Não faz sentido nenhum. Aplicativo péssimo. ### 1/5 — App horrível e suporte demorado *2024-12-26* O app sempre da erro em reembolso, trava para retirar bike e não libera as bikes, mas o desconto acontece e não tem reembolso. ### 1/5 — Experiência Ruim *2024-12-16* O aplicativo é burocrático e pouco intuitivo. Tive dificuldade para acessar minha conta e acabei criando outra, mas o sistema continuou falhando. Além disso, recebi uma cobrança indevida de assinatura, mesmo sem conseguir usar o serviço corretamente. A usabilidade precisa de melhorias para tornar a experiência mais simples e eficiente. ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — Bikes in VV now *2024-01-15* Interesting ### 3/5 — Impossível pra turista estrangeiro *2026-03-11, version 4.1.1* Mesmo que o app permita criar cadastro usando número de telefone e dados de passaporte, não ha como fazer a compra de passes sem um cpf valido ### 3/5 — Manutenção regular *2025-03-28* Algumas bikes estão com pneu murcho, marcha ruim, travadas na estação. Me parece não ter manutenção ### 2/5 — O app é bom, as bikes não *2025-02-04* O app tem uma interface muito boa, conseguimos cadastrar, pagar, retirar e devolver as bikes com facilidades. Mas as bikes estão todas com algum problema. Guidão empenado, selim quebrado, pneus vazios, correntes sem lubrificação, uma arrebentou enquanto pedalava. O risco de se acidentar é maior que a diversão. Usei uma vez e não usaria de novo. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*