# Bikes ES — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of Bikes ES by Mobilicidade Tecnologia Ltda., rated 1.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bikes-es/id6468369757/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bikes-es/id6468369757.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## What do users think of Bikes ES? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 App functions (sometimes) **Cons** - 🚲 Poor bike quality - 🐛 Bikes often broken - ❌ App glitches - 🚫 Registration issues - 💰 Incorrect charges - 🚫 Payment limitations - ⚠️ Poor customer service - 📍 Station issues - 🔄 Return problems - 📱 App instability **Commonly reported bugs** - App not recognizing bike returns - App not unlocking bikes - App not recognizing station availability - App not validating documents - App requesting video for verification - App not sending SMS for validation - App not accepting password reset - App not allowing data updates (phone number) - App not allowing account deletion - App not allowing card deletion - App falsely indicating bike is in use - App not allowing login with email - App not allowing registration (selfie/video) - App incorrectly flagging users as minors - App not allowing bike retrieval - App not showing available bikes - App not differentiating bike types - App not allowing login with correct credentials - App not allowing document upload (CPF, digital, photo) **Most requested features** - More payment options (Pix, debit card) - Improved user data protection (LGPD) - In-app identity verification - Ability to delete account - Ability to manage payment methods ## Newest reviews (17 of 57) ### 1/5 — Problemas na devolução *2025-10-02* Sempre que tento devolver, a estação não reconhece e acabam me cobrando taxa indevida. O app e o “fale conosco” não resolvem nada. Está desanimador usar sem saber se vou conseguir devolver corretamente. ### 1/5 — App ruim é atrasado *2025-09-21* Em pleno 2025 só tem uma forma de pagamento. Que tipo de banco é esse?? Qual o problema de aceitar cartão de débito ou Pix?? ### 1/5 — Solicitação inconsistente *2025-09-06* Estão solicitando que eu envie um video para um e-mail para confirmação de cadastro. Primeiramente que eu jamais enviaria um video meu para um email qualquer onde está a proteção de dados? LGPD? Se querem validar identidade que solicitem está etapa e façam a mesma dentro do próprio app! ### 1/5 — Dificuldades *2025-09-04* Esse é o pior projeto de bike urbana que existe. Além de não poder usar o mesmo plano para usar em Vila Velha e Vitória sendo que é a mesma empresa, as bikes sempre estão com defeito, toda vez que vou usar da problema nas estações, ou fora de ar, ou não termina a viagem. Já paguei várias taxas a mais por culpa da própria empresa. E fora o relacionamento com o cliente e atendimento que é péssimo. ### 1/5 — Péssimo *2025-07-30* Tenho o plano mensal e é incrível que sempre que eu preciso usar a experiência é sempre horrível. Bicicletas sempre quebradas, estações fora do ar com frequência, o aplicativo libera a bicicleta mas a estação não é depois querem te cobrar uma taxa pra tentar pegar de novo em outra estação pq a anterior contou como uma viagem. Pra ser ruim tem que melhorar muito. ### 1/5 — Pessimo *2025-07-17* Faço todo o passo a passo porém não válida documentação, mando e-mail e mensagem pelo app e não respondem.. nota 0 ### 1/5 — LIXO DE APP *2025-03-22* PEDEM TODOS OS MEUS DADOS, CNH E ATÉ SELFIE E CPF. CADASTRO APROVADO COM TODOS OS MEUS DOCUMENTOS, MAS NÃO CONSIGO USAR PORQUE NÃO RECEBO SMS PARA VALIDAR O TELEFONE! COLETAM DADOS EXCESSIVOS PARA NÃO CONSEGUIR USAR NO FINAL. TÍPICO DA UNIMED! ### 1/5 — Horrível *2025-01-22, version 1.1.0* Cadastro pendente, pedem para enviar um e-mail com vídeo e foto do documento, que em 24h responderão, porém já fazem 05 dias e até agora o meu cadastro está pendente, me impedindo de usar as bikes. ### 1/5 — Não se responsabilizam pelos bugs do site. Cobrança indevida e não estornam o seu dinheiro! *2025-01-20, version 1.1.0* Fiz uma compra SEM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, mas cobraram os outros meses. Preenchi formulário no app, e não me responderam. Quando liguei falaram que não pode devolver o dinheiro. Sendo que não utilizei uma vez! PÉSSIMO ATENDIMENTO E PÉSSIMO SERVIÇO! Não utilizem se não querem ter dor de cabeça. ### 1/5 — 1 é muito *2025-01-18, version 1.1.0* Todos os problemas em todas etapas aconteceram, pelo jeito, não só comigo. Primeiro, não deixava adquirir passe, por que dizia que tinha um problema no meu cadastro. Liguei para central, resolvi? Mais ou menos. Depois na hora de registrar selfie dizia que meu celular estava sem internet, a mesma que baixei o app?! Devia ter desistido ai, mas errei ao persistir. Outro dia tentei novamente e consegui cadastrar a selfie. Liberou compra de passe, blz né? Na hora de pegar a bicicleta andei com ela 2 minutos e ela apresentou problema. Tentei devolver na próxima estação, indisponível, andei mais um pouco para devolver na próxima, consegui! Ufa. Sqn. Depois de alguns minutos recebo mensagem do app dizendo que não tinha devolvido e que a bike ainda estava em aberto. Relatei o problema pelo app, abri chamado, enviei foto da bicicleta entregue e até agora a bike consta como não entregue. Palhaçada, perda de tempo, não queira esse perrengue em pleno sábado de sol. ### 1/5 — Decepcionante e péssimo *2025-01-18, version 1.1.0* App melindroso, navegação péssima, instável. Atendimento telefônico sem interesse, parece que querem desfazer da conversa o quanto antes, não informam coisas básicas e que deveriam ser informadas. Bicicletas em estado lastimável, e em alguns casos até entendo que infelizmente temos também usuários selvagens, bárbaros vandalos que devem não cuidar de nada mesmo! E não são poucos. De qualquer forma muitas bicicletas não deveriam estar disponibilizadas para uso. É preciso dar no mínimo uma estrela. No momento não vale nem meia. Primeiro e último uso. Adios! ### 1/5 — Se pudesse dar 0 eu daria *2025-01-12, version 1.0.1* O cadastro para tirar selfie não conecta a internet, tem que ficar mandando e-mail para validar o cadastro. Horrível ### 1/5 — Pessimo *2025-01-12, version 1.0.1* Quem fez esse app deveria ter vergonha ### 1/5 — NÃO FUNCIONA *2025-01-08, version 1.0.1* Depois de enviar a CNH ele simplesmente não permite tirar a selfie, aplicativo horrível e nada funcional. ### 1/5 — Após enviar a CNH, não completa o cadastro. *2025-01-06, version 1.0.1* Não pula para o próximo passo, que é o da selfie. Dá erro no app, como já narrado aqui. ### 1/5 — Não recomendo *2025-01-04, version 1.0.1* Nem eu e nem minha esposa conseguimos utilizar o aplicativo para pegar bikes em Vitória. Após enviar a cnh, dá um erro de falha de internet, tentamos em vários wi fi e 5g e mesmo assim não conseguimos. ### 1/5 — NÃO FUNCIONA *2025-01-03, version 1.0.1* Péssimo aplicativo, não deixa completar o cadastro, sempre dá erro. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Qualidade horrível *2026-05-07* Bikes com pessima qualidade, marchas horríveis, pedala um milhão de vez pra andar um metro, um percurso que faria com meia hora, nessa bike vc faz com uma hora, corrente solta toda hora, devolve a bike e não consta que foi devolvida, fiquei três dias pra poder usar de novo e não foi feito o ressarcimento dos dias que fiquei sem usar, na segunda vez que não constou que devolvi tive que pagar Uber pra voltar pra casa, qualidade da Bike ES é medonha. ### 1/5 — Mé *2026-04-19* O app até funciona mas o serviço no geral é ruim pois indica que tem várias bikes disponíveis mas a infra física não funciona e as bikes não destravam. É muito na sorte… as vezes tem 10 bikes, nenhuma destrava e as vezes diz que não tem nenhuma mas vc acaba dando a sorte de ter uma que funciona ### 1/5 — Bike estragada *2026-04-06* 90% das bikes estragadas ### 1/5 — Muito ruim no ES *2026-03-30* Em pleno 2026, sérios problemas de estrutura física, sérios problemas dentro do aplicativo!muito ruim o serviço e as bikes, bug de n app reconhecer a devolução e cobrança indevida, múltiplas tentativas de retirar uma bike e não poder usar. ### 1/5 — Pessima experiencia *2026-02-08* As bikes estão sempre quebradas, a marcha não funciona, impossível de utilizar, você troca e não tem uma que não esteja quebrada, e quando devolve muitas vezes o tempo fica correndo como se não tivesse devolvido, não uso mais ### 1/5 — Estação 6 dia 25/01/2026 *2026-01-25* Estação avisando que tinha 1 bike, sendo que tinha todas as bikes na estação, não liberou a única que tinha disponível, ficou travada, fui para gaivotas, bike número 1 não liberava também, estação de coqueiral com 5 bikes na estação, no app não tinha nenhuma, paguei o app para nada, desenvolvedores quero reembolso ### 1/5 — Péssimo *2026-01-16* Nunca vi em pleno 2026 algo ter somente uma opção de pagamento, como assim não aceita pix ou cartão de débito? E quem não tem ou não usa cartão de crédito, faz como? Horrível!!!! ### 1/5 — devolução não reconhecida *2025-12-30* usei pela primeira vez, devolvi a bicicleta na estação e até hoje, quase uma semana não foi detectada no aplicativo, já liguei várias vezes, reportei o problema no app e até gravei vídeo no dia para precaver, mas até agora sem retorno, espero que não cobrem as tarifas posteriormente, pessimo!!!! ### 1/5 — Preconceito (?!) *2025-12-27* Horrível ### 1/5 — Horrível *2025-10-18* Aplicativo ruim pra cr… você não consegue nem validar seus documentos. Fica pedindo pra enviar um vídeo falando seu nome. Doideira. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Não tive problemas *2025-02-02* Vi muita gente reclamando mas funcionou 100% para mim ### 3/5 — Qualidade caiu *2025-03-31* em 2024 as bikes eram ótimas aqui em Vila Velha(orla de itapuã, itaparica e praia da costa), era raro pegar alguma que estava com algo quebrado. Mas agora em 2025 TODAS as bikes estão extremamente ruins! falta manutenção de todas. Eu pago o plano mensal e infelizmente nem compensa mais, foi se a época em que era bom ter disponível essas bikes. ### 2/5 — Bikes quebradas *2026-02-28* Fiz só 1 uso até agora mas foi meio frustrante, não por causa do app mas pelas bicicletas. A bicicleta que peguei estava quebrada e todas as estações que fui estavam quebradas de alguma forma: ou não conseguia retirar as bikes ou estava off-line. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*