# Billpocket — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Billpocket by Pocket de Latinoamerica SAPI de CV, rated 3.86/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/billpocket/id625596360/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/billpocket/id625596360.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (17 of 53) ### 1/5 — Cuidado Estafa!!! *2023-09-15, version 4.3.23* Tengan mucho cuidado, totalmente a su discreción deciden retenerte fondos, aún cuando ningún cliente puso un reclamo y empiezan a pedirte documentos que no deberías de tener de tu cliente, cómo: identificación, cartas de aprobación de compra, etc. No lo recomiendo en lo absoluto, es una compañía turbia, me puse a investigar y no soy el único que ha pasado por esto es una práctica común de esta compañía. Tengan mucho cuidado, los van a estafar!! ### 1/5 — Corrijan las últimas actualizaciones *2023-08-06, version 4.3.22* Soy usuario de Billpocket desde hace muchos años. Tengo que poner una baja calificación porque a partir de la actualización 4.3.21 la app ha tenido múltiples fallas. Creí que con la versión más reciente (4.3.22) se iban a resolver esos errores pero no es así. Lamentablemente, las fallas en una app como esta se traducen en pérdidas de ventas y clientes para mi negocio. Ojalá corrijan los errores de la app y que esta plataforma vuelva a ser lo que era de eficiente hasta hace poco tiempo. ### 1/5 — Pésima aplicación y servicio. *2023-06-15, version 4.3.19* Procesos lentos e inútiles, hay mejores opciones como Mercadopago o clip. ### 1/5 — Estafadora *2023-06-03, version 4.3.16* Ise una venta no muy grande de 15 mil y no me la depositaron mandaron correo q mandara pruebas dela targeta del cliente firma nose q mas y fotos y like de mi negocio y luego salen q esta en proceso de verificacion y salen q infringe nose que cosas y me cerraron la aplicacion ai quedo mi dinero de la venta y q 140 dias lo de positan si esbanco macional y si es internacional 520 dias por lo q veo serroban el dinero para q darse con el mande las fotos q me pideron y no quieren depositar lo q tengo ai q asta mi aplicacion me cerraron ### 1/5 — ya no usare la terminal *2023-04-26, version 4.3.13* No lo recomiendo,sus procesos son demasiado lentos y bastante laboriosos,más que con un banco ,sumado al tiempo de espera para la transferencia de el efectivo! ### 1/5 — RATEROS *2023-04-19, version 4.3.13* Ni piensen en descargarlo, hice una venta grande y NO ME LA DEPOSITARON, solamente correos y correos de trámites y al final decidieron cancelarla! Mejor búsquense otro sistema de venta porque este nada más no! Hacen mucho show 🫢 ### 1/5 — No confíen *2023-01-30, version 4.3.9* Tengan cuidado cuando hagan cobros las comisiones no son las que especifican prácticamente quieren ganar más ellos de nuestro dinero y aparte te roban cuando no aparecen los depósitos y así se la llevan básicamente una empresa que se dedica a robar, hasta hoy en día esta alternativa me ha representado pérdidas motivo por el cual no la recomiendo en absoluto ### 1/5 — Les roban su dinero *2023-01-26* Revisen bien los términos y condiciones, por que se escudan con eso para no devolverte tu dinero, yo estoy en demanda con profeco, por que no me quieren devolver 15 mil pesos, chequen antes de aceptar ### 1/5 — Pésimo servicio *2022-11-01, version 4.3.3* Si haces cobros de más de 5K es un rollo para que te transfieran, tardaron las de 10 días en depositarme un dinero. Papeles y muchos documentos para poder recibir un dinero que es mío. ### 1/5 — No la usen no pagan les van a robar *2022-06-22, version 4.2.6* Hola ! Este mensaje es para advertir que no usen esa plataforma no les pagan Les dan vuelta y vuelta Nada recomendable , La usé 2 veces el mismo día y después de una semana dice que van a pagar y nada de nada Mucho cuidado usen mejor clip esa la recomiendo todo bien ### 1/5 — La peor app *2022-05-18, version 4.2.2* Tardan en sus procesos Son demasiado engorrosos No lo recomiendo si tu negocio mueve dinero constantemente Mal servicio, no contestan claro. No resuelven al instante Imprácticos Tienen tiempos de resolución exagerados ### 1/5 — Todo mal con los depósitos *2022-04-13, version 4.0.11* Para bill pocket todo tarda 24 horas Te registras y tarda 24 horas Tienen que validar tu curp y otras 24horas Te van a depositar otras 24 horas Muy mal ### 1/5 — Cobra de mas *2022-02-21, version 4.0.10* Cobran mas del 3.5 mas iva de comisión, me llegan de menos mis depósitos y nadie de su soporte puede decirme porque, cada venta que hago es un problema! ### 1/5 — Es realmente malísima *2021-12-12, version 4.0.10* Es lente para sincronizar, la app esta mal optimizada , y prácticamente cada que realizo un cobro la misma aplicación no me permite realizarla de manera adecuada, incluso su soporte es malísimo y solo te contesta una maquina que realmente no soluciona el problema, la verdad cualquiera otra del mercado supera con creces a la “Billpocket” ### 2/5 — No se ven los cobros realizados en la aplicación... *2021-10-01, version 4.0.10* No se ven mis cobros realizados en la aplicación IOS, solo los puedo ver en la página web. Ha mejorado. Volveré a probarlo. Sobre todo por la opción de cobro a distancia con link. Hacia falta esta opción que casi nadie ofrece. + Felicidades por la calculadora nos ayuda muchísimo para saber la cantidad exacta que recibiremos en cualquier forma de cobro. ### 1/5 — No pagan como dice en su política! Muy mal! *2021-09-16, version 4.0.10* No pagan las ventas! Se quedan con el dinero de los pagos con American Express por varios días. Quieren cartas firmadas por el cliente. Muy mal! ### 1/5 — Simplemente no funciona *2021-09-11, version 4.0.10* Realice un cobro el día jueves y hoy viernes no funcionó más la terminal, aparece en la pantalla “estableciendo conexión” y nunca se conecta ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sin opción para cancelar operaciones *2026-02-12, version 5.0.19* Se cierra la aplicación al ir al menú y seleccionar “transacciones” para tratar de cancelar lo cual genera más problemas que soluciones como opción de forma de pago para cobros sin terminal punto de venta normal. Pésimo ### 1/5 — Cero transparencia *2025-12-02, version 5.0.18* Retienen el dinero cuando quieren y te piden documentos como excusa para motivarte a desistir y perderlo la peor app no la descargues si no quieres problemas ### 1/5 — Se volvió peor que un banco *2025-11-14, version 5.0.18* Cuando salieron estas terminales tipo mercado pago, Billpocket, entre otras se vendían como alternativas que no te harían sufrir la burocracia de los bancos hoy en día resultan ser más burocráticas y cero trasparentes que un banco tradicional 10 años cobrando para mi negocio y al final a mi cliente le retuvieron indefinidamente el pago de $24mil y además yo tengo que dale al cliente el servicio que compró sin yo recibir mi paga porque el cliente ya tiene el dinero procesado y cobrado en su TDC según eso se lo regresarán pero ni ellos saben cuando ### 1/5 — No lo recomiendo en lo absoluto *2025-10-31, version 5.0.18* Te retienen el dinero y hacen que llenes formas inútiles para que te llegue, recomiendo cualquier otra forma de cobro que no sea esta. ### 1/5 — Mal atención *2025-10-22, version 5.0.18* Cerre un negocio como socio abrí otro y me bloquearon el aparato porque no se puede cambiar de negocio o rfc ### 1/5 — Terrible *2025-10-08, version 5.0.18* Retuvieron el dinero y provocaron un problema grave. Parece fraude lo que está haciendo la empresa. ### 1/5 — PÉSIMA *2025-10-06, version 5.0.18* No se cuando la administración cambió, tenía mucho tiempo con mi cuenta y todo bien y recién una transacción me la detuvieron haciéndome tener pérdidas y después bloquearon mi cuenta SIN DARME EXPLICACIÓN, pésima experiencia, mejor me voy con clip o mercado pago. NO LA COMPREN NO LA COMPREN ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-04-24, version 5.0.13* Recientemente la compañía la adquirió, chile o Colombia, desconozco. Pero es un problema con las transacciones. Todavía que el banco emisor autoriza el cargo, ellos deciden si lo liberan o no. Entonces para que están los bancos emisores. Levanté mi queja en profeco y condusef. Y derivado de eso me suspendieron definitivamente mi cuenta. Después de 10 años que llevaba con Billpocket. ### 1/5 — Les roban su dinero *2025-04-22, version 5.0.13* Revisen bien los términos y condiciones, por que se escudan con eso para no devolverte tu dinero, yo estoy en demanda con profeco, por que no me quieren devolver 15 mil pesos, chequen antes de aceptar ### 1/5 — Fraudulenta *2025-02-04, version 5.0.8* Retienen tu dinero y no te dan solución ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente servicio *2025-11-29, version 5.0.18* Recomiendo ampliamente la app y su terminal, muy práctica ya que se conecta con cualquier smartphone. Ayuda mucho que desde la app puedes cambiar las cuentas bancarias a las cuales se realiza el deposito. El único pero que les pondría es que las ventas de fin de semana (Viernes, Sábado y Domingo) se depositan hasta el lunes y si es festivo, hasta el martes; aún así creo que vale la pena totalmente por la practicada de su app, además la atención y soporte vía WhatsApp es muy eficiente desde que trabajan con Kushki. 10/10 ### 5/5 — Mi cuenta *2025-02-06, version 5.0.10* Recién me bloquearon mi cuenta me pueden ayudar ### 5/5 — Excelente App *2023-01-13, version 4.3.7* He estado usando la app durante un año, salvo una oportunidad que me congelaron los fondos y me solicitaron más información para comprobar mi negocio, ya luego no he tenido problemas y me ha ayudado mucho tanto la terminal física como el link de pago… se las recomiendo ### 5/5 — La mejor atención a clientes *2021-04-20, version 4.0.8* Tuve un problema porque uno de mis clientes no reconocía un cobro, aunque al principio no sabía que hacer gracias al soporte pude dar seguimiento a mi aclaración y me ayudaron a que se resolviera a favor de mi negocio. Se nota cuando uno trata con personas a las que les interesa tu problema y con Billpocket siempre tuve apoyo. ### 5/5 — Súper buena aplicación *2020-12-14, version 4.0.4* Tengo 8 meses, usándola y es buenísima ### 5/5 — Bien *2020-11-26, version 4.0.3* Buena atención y rápido y excelente servicio sigan así Gracias ### 5/5 — Excelente *2020-08-10, version 3.7.0* Ninguna queja, al contrario excelente servicio y asesoría. ### 5/5 — Excelente app *2020-07-26, version 3.6.0* Ok ### 5/5 — 5 stars *2020-07-21, version 3.6.0* Super recomendada! 🤩 ### 5/5 — Primer venta *2020-06-06, version 3.4.2* Hoy realice mi primer venta, muy fácil, rápido, el cliente sorprendido y satisfecho, en el momento le llegó el aviso del cargo. Gracias --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*