# Billú — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Billú by Banca Afirme, S.A., Institucion de Banca Multiple, Afirme Grupo Financiero, rated 4.50/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/billu/id1659675216/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/billu/id1659675216.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (1 of 20) ### 4/5 — Sencilla! *2024-09-30* Es la primera banca que tengo y se me hace súper fácil interactuar con la app,doy 4 estrellas porque realmente no la he usado para movimientos diferentes más que transferencias sencillas,pero en vdd es muy útil **Developer response:** ¡Hola Billúver! ¡Qué alegría leer tu reseña! Nos encanta saber que nuestra app te ha sido fácil de usar. ¡Esperamos que pronto puedas disfrutar de una experiencia 5 estrellas con nosotros! 🚀📱 y vuelvas para recompensarnos con esa reseña estelar 😊⭐⭐⭐⭐⭐ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — HORRIBLE APLICACIÓN *2024-12-18* 1 hora tratando de escanear la INE y no funciona por problemas de aplicación. No vuelvo a ningún sistema afirme. **Developer response:** ¡Hola, Billúver! 🙋‍♂️ Lamentamos el contratiempo con el escaneo de tu INE.! 🙌 Borra caches, obtén la versión actualizada de tu SO y de la app Billú; Si continua esta situación por favor comunícate a nuestra línea exclusiva Billú 📞 8181501126 para brindarnos mayor información y encontrar juntos una solución.🙌🚀 #EstamosParaTi ### 1/5 — Mala aplicacion *2024-12-06* No me deja registrar mi tarjeta en sitios web **Developer response:** ¡Oh, no! 😔 Estimado Billúver te ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas, puede deberse a diferentes situaciones, nos gustaría asesorarte si nos permites y nos brindas una segunda oportunidad, nos gustaría que te comuniques con nosotros a nuestra línea exclusiva Billú 📞 8181501126 o nos envíes tu caso al correo contacto@billu.mx ### 1/5 — App mal programada no se puede escanear INE *2024-12-03* IPhone 16 pro Max ios18.1 , no se puede escanear el INE, ya que no enfoca más que de lejos, solo programaron para que la lente incorrecta sea la que enfoque. Espero a que aparezca el botón de captura pero para que sea vea clara el ine tengo que tomarla de más lejos. Nunca me dejó tomar la foto como se debe. Y es mala programación porque otras apps sin problema te enfocan de cerca. Edit tampoco en iPad Pro m1 con ios18.1 deja escanear correctamente el ine. **Developer response:** ¡Hola, Billúver! 🙋‍♂️ Lamentamos el contratiempo con el escaneo de tu INE. A veces, ciertos dispositivos presentan incompatibilidades, pero ¡ya estamos en ello! 🙌 Prueba actualizar la app o cambiar la iluminación para mejorar el escaneo. Nos encanta que quieras ser parte de Billú y estamos aquí para ayudarte. 💚. Si continua esta situación por favor comunícate a nuestra línea exclusiva Billú 📞 8181501126 o envíanos correo a: contacto@billu.mx para brindarnos mayor información y encontrar juntos una solución.🙌🚀 #EstamosParaTi ### 1/5 — No me deja registrarme *2024-10-28* No me deja escanear mi ine me dice que siempre no se puede o no reconce **Developer response:** ¡Hola, Billúver! Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor. 💔 Queremos mejorar y ayudarte a resolver lo del escaneo de INE. Te sugerimos Limpiar tu INE con un pañuelo para descartar que tenga alguna mancha, escanear la INE en un lugar con buena iluminación, de preferencia con luz natural y evitar sombras. Estamos para ti siempre 💚 ### 1/5 — Mala app tiene problemas *2024-10-19* Quiero retirar sin tarjeta y marca que no tengo el GPS el cual esta activado, mala app no instalen **Developer response:** ¡Hola, Billúver! 🚀 Sabemos que el GPS no debería bloquear tu misión. Algunas configuraciones pueden jugar a las escondidas. Te recomendamos revisar permisos de localización en la app y actualizar. ¡Gracias por tu paciencia, que viene con bonus de 5 estrellas! 🌟 ### 1/5 — No funciona *2024-10-14* Dice que mi teléfono no tiene GPS y no se puede crear una cuenta **Developer response:** ¡Hola, Billúver! 🚀 Sabemos que el GPS no debería bloquear tu misión de transferencias. 😅 algunas configuraciones pueden jugar a las escondidas. Te recomendamos revisar permisos de localización en la app y actualizar. ¡Gracias por tu paciencia, que viene con bonus de 5 estrellas! 🌟 ### 1/5 — Mal *2024-08-22* Las tarjetas físicas nunca llegan aún sigo esperando mi tarjeta 😠 **Developer response:** ¡Oh, no! 😔 Estimado Billúver te ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas, puede deberse a diferentes situaciones, nos gustaría asesorarte si nos permites y nos brindas una segunda oportunidad, nos gustaría que te comuniques con nosotros a nuestra línea exclusiva Billú 📞 8181501126 o nos envíes tu caso al correo contacto@billu.mx ### 2/5 — Al principio todo bien pero…. *2025-02-06* La app es intuitiva y muy user friendly pero presente algunos problemas FEOS: 1 Pedí la tarjeta física y la pagué y jamás llegó. 2 hay veces en la que la app no abre o se cierra automáticamente. 3 hice un pago de 300 pesos MXN el cual rebotó pero si me lo cobraron, según que en 15 días llegaba mi reembolso y ya pasó más de un mes y servicio al cliente no responde las llamadas. ### 2/5 — Sin transferencias *2024-10-03* No me deja realizar transferencias y dice que no tengo disponible el GPS **Developer response:** ¡Hola, Billúver! 🚀 Sabemos que el GPS no debería bloquear tu misión de transferencias. 😅 algunas configuraciones pueden jugar a las escondidas. Te recomendamos revisar permisos de localización en la app y actualizar. ¡Gracias por tu paciencia, que viene con bonus de 5 estrellas! 🌟 ### 4/5 — muy bueno para todo *2024-12-22* muy bueno **Developer response:** ¡Gracias por tu comentario! 💚 Nos alegra que te parezca muy buena. Seguiremos trabajando para que cada vez te guste más. 🚀💳✨ ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Me encanta *2025-02-05* Es súper fácil de utilizar la app y te facilita muchas cosas como pagos de servicios etc.. ### 5/5 — Buena App *2025-01-03* Es fácil de usar, tiene muchos beneficios. **Developer response:** ¡Hola Billúver! ¡Gracias por ser parte de esta comunidad increíble!🚀 Te invitamos a seguir disfrutando y descubrir todo lo que tenemos para ti. en Billú siempre tendrás algo que amar. ### 5/5 — Excelente *2024-12-03* Muy buen servicio. Buena app, con mucha seguridad. Recomendable ampliamente. **Developer response:** ¡Gracias por tu reseña Billúver! 🌟 Nos alegra que valores la seguridad y recomiendes Billú. 💚 No olvides que tenemos programa de referidos: invita a tus amigos y ambos pueden ganar recompensas. ¡Más motivos para compartir lo bueno! 💸😉 ### 5/5 — Hasta el momento recomendable *2024-11-17* La app, el servicio y lo que conlleva han sido positivos; fácil de usar, intuitivo, una forma práctica y hasta ahora segura de ahorrar, y para hacer compras en línea, hasta el día de hoy noviembre de 2024 ha sido una app que podría recomendar; al probarla no perderán nada y tal vez hasta puedan obtener beneficios de usarla **Developer response:** ¡Gracias por tu reseña, Billúver! Nos encanta escuchar que encuentras a Billú tan accesible como un atajo a la felicidad financiera. ¡Seguiremos trabajando para que usar Billú sea tan fácil como abrir un paquete de galletas! 🍪💳💰 ### 5/5 — Excelente *2024-11-13* Buena app, intuitiva y muy migable **Developer response:** ¡Hola Billúver! ¡Qué alegría leer tu reseña! ¡Nos encanta saber que nuestra app te ha sido fácil de usar y de 5 estrellas! 🚀📱 😊⭐⭐⭐⭐⭐ ### 5/5 — DE LO MEJOR *2024-09-17* He probado varias apps de bancos con cuentas digitales y ésta es de las más útiles. Nunca me ha quedado mal con alguna transferencia retenida o fuera de tiempo. Todo excelente. **Developer response:** ¡Woohoo, Billúver de 5 estrellas! 🌟✨ Nos encanta que tu experiencia con Billú haya sido más puntual que una cita con tu celeb crush. 😉 Gracias por elegirnos para que tus transferencias vuelen sin drama ni retrasos. ¡Te mandamos un high-five digital y seguimos trabajando para que todo siga on point! ### 5/5 — Bonita app *2024-08-21* Bonita app, bonitas tarjetas 🫰🫰 **Developer response:** ¡Hola Billúver! Esperamos que te hayan gustado todos nuestros diseños y hayas elegido tu favorito, recuerda activar tu tarjeta digital para que tus compras en comercios electrónicos te brinden el 1% de cashback. ### 5/5 — 10/10 *2024-08-16* Es una app muy útil, muy fácil de entender y manejar😌 **Developer response:** ¡Hola Billúver! Somos las más felices de que estés disfrutando tus finanzas en la mejor app, esperamos llenar tus expectativas con todos nuestros servicios y promociones que tenemos para ti. ### 5/5 — Muy buena *2024-08-08* Me es muy util para guardar mi dinero **Developer response:** ¡Gracias por la reseña estelar, Billúver! Estamos aquí para hacer tu vida financiera más simple y divertida. ¡A seguir facilitando esos días juntos! 💼😊 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-21.*