# BIOValid — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of BIOValid by Servico Federal de Processamento de Dados (SERPRO), rated 4.60/5 from 34 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/biovalid/id1490597782/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/biovalid/id1490597782.md - Rating breakdown: 5★ 27 · 4★ 4 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (4 of 20) ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2022-08-02* O aplicativo diz que precisa de atualização, porém na apple store não tem nenhuma atualização disponível. Assim que eu insiro o cpf não acontece nada. Não conclui o cadastro. Já desinstalei e instalei novamente, mas o problema persiste. **Developer response:** Olá! Se ainda estiver com dificuldade de acesso, gentileza abrir uma solicitação no link https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/pages/dynamicPortal.jsf?I TEMNUM=3187 anexando tela de erro para que possamos verificar. ### 1/5 — App não está funcionando *2022-08-01* Estou tentando assinar e o App simplesmente não funciona. Aparece versão desatualizada, porém não está desatualizada. Tentei no celular de outra pessoa, o aplicativo foi baixado pela primeira vez e o erro persiste. **Developer response:** Olá! Se ainda estiver com dificuldade de acesso, gentileza abrir uma solicitação no link https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/pages/dynamicPortal.jsf?I TEMNUM=3187 anexando tela de erro para que possamos verificar. ### 1/5 — Não funciona *2022-08-01* Abro o App a pedido da prefeitura para validar e não passa da tela dos termos de uso! O App diz estar desatualizado porém quando entro no App Store o mesmo diz que o App está com a última atualização realizada! Ou seja, não existe atualização pendente! **Developer response:** Olá! Para que possamos melhor analisar o problema relatado, favor abrir uma solicitação no link: https://form.omni.serpro.gov.br/upperScreenForm/3187 informando descrição e anexando tela do erro. ### 1/5 — NÃO FUNCIONA *2021-12-16* Leio o QR CODE, coloco o CPF e depois não avança! Fica sempre na mesma página. Péssimo **Developer response:** Oi Bruna! Para que possamos melhor analisar o problema relatado, favor abrir uma solicitação no link: https://form.omni.serpro.gov.br/upperScreenForm/3187 informando descrição e anexando tela do erro. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não consigo nem passar do “Passo 2” *2025-08-19* Aplicativo não avança para o processo de verificação e fica congelado na página do “passo 2”, preciso realizar essa autenticação para emitir nota fiscal e estou de mãos atadas com esse aplicativo sem funcionar. ### 1/5 — Ruim *2025-05-13* Bem tentei validar o meu rosto em todos os lugares da casa. E simplesmente não consigo realizar. Sempre dá o mesmo erro. Dizendo do ambiente,Luz e fundo. Não possui um suporte no aplicativo aonde possa falar. Bem ruim o aplicativo. E a resposta pelo que eu vi bem robotizada. ### 1/5 — Reclama *2023-05-26* Estamos no Brasil, legendas em inglês **Developer response:** Estamos atentos a todas as críticas e sugestões dos usuários para juntos construirmos um produto cada vez melhor. Através do link abaixo poderá nos acionar, uma solicitação de serviços será aberta e enviado à área responsável. Link : https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/pages/dynamicPortal.jsf?ITEMNUM=3187. ### 1/5 — Iniciar aplicativo *2023-04-24* Pede um código QR ou um pin para começar, porém não se sabe que código ou pin são esses!! Explica que são os disponibilizados pelo sistema, só não diz que sistema é esse? Péssima orientação e explicação. Não recomendo!! **Developer response:** O APP "Biovalid" tem como objetivo realizar a prova de vida dos usuários dos Órgãos Públicos e Empresas Privadas que contrataram o Serviço Federal de Processamento de Dados - Serpro. Se precisa realizar a validação facial, solicite à empresa/órgão que deseja se validar que forneça o PIN/QR Code, em seguida, volte ao APP e conclua o processo. ### 1/5 — Reconhecimento facial nao funciona *2023-04-11* Preciso dessa etapa para fazer cadastro na nota carioca e o reconhecimento facial nao funciona de jeito nenhum **Developer response:** Informamos os requisitos para o funcionamento do app Biovalid: - Estar conectado à internet, - A versão do Sistema Operacional deve ser igual ou superior a: iOS versão 11 e Android versão 6, - Resolução mínima da câmera 5 megapixels. Se mesmo assim não funcionar, gentileza entrar em contato com a empresa/órgão no qual o processo foi iniciado. ### 1/5 — Horrível *2023-04-05* App horrível. Quando chega na parte de identificação facial ele trava. Não avança de jeito algum. Preciso cadastrar para prefeitura do Rio e nada. Já mandei msg informando erro para o link que eles não param de mandar aqui nos comentários. **Developer response:** Informamos os requisitos para o funcionamento do app Biovalid: - Estar conectado à internet, - A versão do Sistema Operacional deve ser igual ou superior a: iOS versão 11 e Android versão 6, - Resolução mínima da câmera 5 megapixels. Se mesmo assim não funcionar, gentileza entrar em contato com a empresa/órgão no qual o processo foi iniciado. ### 1/5 — Muitp ruim *2023-03-04* Software muito ruim **Developer response:** Estamos atentos a todas as críticas e sugestões dos usuários para juntos construirmos um produto cada vez melhor. Através do link abaixo poderá nos acionar, uma solicitação de serviços será aberta e enviado à área responsável. Link : https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/pages/dynamicPortal.jsf?ITEMNUM=3187. ### 1/5 — Péssimo *2023-01-23* Não funciona em iPhone nao consigo le o QR Code que raiva quero fazer a prova de vida e não funciona **Developer response:** Informamos os requisitos para o funcionamento do app Biovalid: - Estar conectado à internet, - A versão do Sistema Operacional deve ser igual ou superior a: iOS versão 11 e Android versão 6, - Resolução mínima da câmera 5 megapixels. Se mesmo assim não funcionar, gentileza entrar em contato com a empresa/órgão no qual o processo foi iniciado. ### 1/5 — Pessimo tive que fazer umas 20 vezes pra conseguir *2022-10-31* Pessimo **Developer response:** Olá! Estamos atentos a todas as críticas e sugestões dos usuários para juntos construirmos um produto cada vez melhor. Através do link abaixo poderá nos acionar, uma solicitação de serviços será aberta e enviado à área responsável. Link : https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/pages/dynamicPortal.jsf?ITEMNUM=3187 ### 1/5 — Péssimo!! *2022-08-03* Simplesmente não funciona. **Developer response:** Olá! Se ainda estiver com dificuldade de acesso, gentileza abrir uma solicitação no link https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/pages/dynamicPortal.jsf?I TEMNUM=3187 anexando tela de erro para que possamos verificar. ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Monaliza *2026-03-24* Como eu consigo o pin pra entra no passo 2 não consigo fazer nada ### 5/5 — Júnior *2025-03-24* Aprovação ### 5/5 — Positivo *2024-02-07* Muito bom e fácil de usar **Developer response:** Agradecemos a sua participação e avaliação. ### 5/5 — AVALIAÇÃO *2023-05-26* Foi rápido e claro o processo **Developer response:** Agradecemos a sua participação e avaliação. ### 5/5 — Ótimo *2022-05-12* Muito útil **Developer response:** Agradecemos a sua participação e avaliação. ### 2/5 — Validação difícil *2025-01-23* Tentei 10 vezes em locais diferentes. Só funcionou na cozinha --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*