# Bitpie Universal Crypto Wallet — user reviews > 97 indexed App Store user reviews of Bitpie Universal Crypto Wallet by BITPIE HK LIMITED, rated 3.50/5 from 363 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bitpie-universal-crypto-wallet/id1481314229/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bitpie-universal-crypto-wallet/id1481314229.md - Rating breakdown: 5★ 198 · 4★ 16 · 3★ 16 · 2★ 22 · 1★ 111 ## What do users think of Bitpie Universal Crypto Wallet? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Secure wallet - 👍 Generally good user experience **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔒 Security concerns, users report funds being stolen - 👎 Poor customer support, unresponsive to user issues **Commonly reported bugs** - Wallet freezes or becomes unusable after updates - Funds disappearing from user accounts without explanation - Delayed or failed transactions **Most requested features** - Add support for more cryptocurrencies - Improve withdrawal process and reduce fees - Provide better communication channels for users ## Newest reviews (18 of 97) ### 2/5 — 更新后蓝牙会断卡 *2026-08-05* 更新后连接不稳定 **Developer response:** 您可将您的问题发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。除官方客服邮箱以外,任何其他方式联系您的声称是客服人员的都是骗子. ### 4/5 — 1 *2026-05-14* 为什么进不去 请升级你的客户端再继续使用该功能 我卸妆又重新下 就是最新功能啊 **Developer response:** 感謝您反饋這個問題，目前該問題已經修復。 請您重新打開 App 後再嘗試使用即可正常進入。 ### 2/5 — 这个是真的吗 *2026-03-17* 我下载的这个是真的吗 **Developer response:** 这个应用是真的bitpie钱包。 ### 1/5 — fake *2025-09-11* Lose my money **Developer response:** The situation you mentioned is usually due to downloading a fake wallet or leaking the mnemonic phrase through other means. Currently, all wallets on the App Store in mainland China are fake (not just Bitpie), and there are also a large number of fake wallets in other regions. If you previously used a fake wallet, it could have led to theft or unauthorized changes to your wallet permissions. You can send your address and relevant details to Bitpie's official customer service email at service@bitpie.com. The support team will help analyze issues. ### 1/5 — 盗U *2025-09-01, version 5.0.199* 苹果手机什么都没泄漏，手机密码也没开，除了官方自己能操作谁能操作！也没密码。 ### 1/5 — 假钱包 *2025-08-14* 大家千万别下载，监守自盗，空壳钱包，钱包发行商会盗走你的钱，刚被多签15000u没了，没有点任何链接，所有交易都是线下真实朋友之前转账，已经报警，请各位网友注意，注意休息⚠️⚠️⚠️⚠️ ### 1/5 — 客服差 *2025-08-04, version 5.0.199* 没法联系客服 ### 1/5 — 盗u *2025-08-03, version 5.0.199* 别弄它jb盗u ### 1/5 — 骗子软件不要下 *2025-07-12, version 5.0.195* 不要下载这个东西危险我已经被骗了1000u了各位网有希望你们不要下载希望下载的人个个呢看到 ### 1/5 — 去tm的 狗东西 *2025-05-13, version 5.0.188* 垃圾软件 千万别用 谁用谁倒霉 转进去就盗走 ### 1/5 — 为什么一直关闭不了使用前须知 *2025-04-03, version 5.0.188* 为什么我在使用app的时候 这个使用前须知 一直关闭不了 ### 1/5 — Scam！Avoid this app *2025-03-31* You will be required a membership to transfer！Trash app! Avoid! **Developer response:** If you have ETH or TRX for gas fees, you can transfer without becoming a member. ### 1/5 — 坚守自盗的钱包，千万不要用 *2025-03-11, version 5.0.188* 我的钱放里面，只是用来地址间转账。一觉起来我打开钱包却提示我更新，我不更新无法使用，更新后却提示不用助记词，我的钥匙串保存在比特派。可以直接恢复原钱包。然后我选择用助记词恢复钱包第一次居然不是我原来的地址！然后我删除重新下，又回到之前的地址，这时候才发现钱包已经被盗8145u ，官方没有任何沟通渠道！明显的坚守自盗！ ### 1/5 — 链接软件 *2025-03-03, version 5.0.186* 垃圾软件，我用这个钱包莫名其妙就被转走了u ### 1/5 — How can i withdraw *2025-02-27* I can’t withdraw out from my bitpie account it’s my first time using the app **Developer response:** Bitpie is a decentralized wallet and does not have a withdrawal function. If you have any question with transfers, please contact our customer service at service@bitpie.com. ### 1/5 — 欺诈钱包 *2025-01-14, version 5.0.182* 假钱包，我被盗走了十多万 ### 1/5 — Just a useless app that use almost 24hrs to send out coin to other wallets *2024-11-14* Yes a very useless app **Developer response:** Please note that the transaction has been sent and is visible on-chain. The delay is likely because the receiving platform requires additional confirmations to process the deposit. Please check their specific rules. You can send detail to the mail service@bitpie.com. ### 1/5 — sb *2024-10-05* sb软件盗走我10000u **Developer response:** 您提到的这种情况通常是下载到了假钱包或者因其他方式泄漏了助记词，目前中国大陆区的 App Store 上都是假钱包（不只是比特派），其他区也有大量的假钱包，如果之前使用了假钱包就会导致被盗或被多签。 您可将您的地址及相关情况发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 监守自盗 *2026-08-03* 钱放在钱包里，没有能量，既然转入能量给我的钱盗走。这个钱包很不安全 **Developer response:** 比特派是去中心化钱包，不会保存、上传或获取用户助记词/私钥，也无法转移用户资产。 您提到的这种情况通常是下载过假钱包或者因其他方式泄漏了助记词，目前中国大陆区的 App Store 上都是假钱包（不只是比特派），其他区也有大量的假钱包，如果之前使用过假钱包就会导致被盗或被多签。 您可将您的地址及相关情况发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。除官方客服邮箱以外,任何其他方式联系您的声称是客服人员的都是骗子. ### 1/5 — 盗u软件，谁下载谁后悔， *2026-03-30* 我是中国人， ### 1/5 — 转不出来 *2026-03-24* 让我开会员妈的 10u弄不出来 大家小心 **Developer response:** 您可将您的地址及相关情况发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。除官方客服邮箱以外,任何其他方式联系您的声称是客服人员的都是骗子. ### 1/5 — 诈骗，有后台 *2026-02-12* 诈骗app，在我本人不知情的情况下盗刷了我2500u，和骗子团伙作案，苹果商店的审核居然那么垃圾.这样的app都能放进来 **Developer response:** 您提到的这种情况通常是下载过假钱包或者因其他方式泄漏了助记词，目前中国大陆区的 App Store 上都是假钱包（不只是比特派），其他区也有大量的假钱包，如果之前使用过假钱包就会导致被盗或被多签。 您可将您的地址及相关情况发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。除官方客服邮箱以外,任何其他方式联系您的声称是客服人员的都是骗子. ### 1/5 — Untrustworthy *2026-02-02* I watched them take out from my crypto, day by day reducing some percent from it. I monitored this wallet comparing the same amount on another wallet. They stylish take out of your money in bits. Over $4k gone **Developer response:** Based on how self-custody wallets work, this situation can only happen if your mnemonic phrase (seed phrase) has been leaked/compromised. If someone gets your mnemonic phrase, they can move assets from your wallet without any further permission. Please email us at service@bitpie.com as soon as possible. Our support team will help you analyze what likely happened and review possible exposure points. ### 1/5 — 被盗了 *2026-01-06* 你的网络不行，我点了你app里的官网邮箱，结果被盗了 **Developer response:** 您可将您的地址及相关情况发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。除官方客服邮箱以外,任何其他方式联系您的声称是客服人员的都是骗子. ### 1/5 — Wallet is restricted *2025-12-09* 感觉有点不靠谱。我昨天转账，今天就被冻结了。我不知道该去哪里解除冻结。客服也不回复我的邮件。感觉像个骗局。This feels a bit suspicious. I transferred money yesterday, and it's been frozen today. I don't know where to unfreeze it. Customer service isn't replying to my emails either. It feels like a scam. **Developer response:** 您提到的这种情况通常是下载到了假钱包或者因其他方式泄漏了助记词，目前中国大陆区的 App Store 上都是假钱包（不只是比特派），其他区也有大量的假钱包，如果之前使用了假钱包就会导致被盗或被多签。如果您已经向 service@bitpie.com 发送过邮件，请您耐心等待客服回复。由于邮件系统或邮箱策略原因，回复邮件有可能被误判进入垃圾邮箱，也请您一并检查。客服会按顺序逐一处理相关问题，请您理解并耐心等待。 ### 1/5 — 垃圾平台 *2025-10-09* 客服没人 发邮箱也不回复 千万别用 我已经呗盗了 **Developer response:** 您提到的这种情况通常是下载到了假钱包或者因其他方式泄漏了助记词，目前中国大陆区的 App Store 上都是假钱包（不只是比特派），其他区也有大量的假钱包，如果之前使用了假钱包就会导致被盗或被多签。 您可将您的地址及相关情况发送给比特派的官方客服邮箱 service@bitpie.com ，客服人员将帮您分析可能的情况。 ### 1/5 — 垃圾 *2025-10-04* 进不去网络错误让我联系支持 **Developer response:** 非常抱歉让您遇到网络问题。这种情况通常与网络环境或临时缓存有关。 请您尝试切换网络或重启手机。如果仍无法解决，麻烦您通过官方客服邮箱 service@bitpie.com 告诉我们您的手机型号和操作系统版本，这能帮助我们迅速解决问题。 ### 1/5 — 手机时间错误是什么意思？ *2025-09-14, version 5.0.199* 一打开就显示时间错误无法使用 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 1 *2026-03-28* 目前还可以，因为没有大额资金往来 ### 5/5 — 为啥要开会员 *2024-12-28, version 5.0.179* 为啥要开会员 ### 5/5 — 钱包被多签 *2024-07-11, version 5.0.166* 为什么客户不管 ### 5/5 — 可以 *2024-05-23, version 5.0.161* 可以 ### 5/5 — 能否让 5.0.x 版本继续支持iOS 12.x版本？ *2024-04-21, version 5.0.160* 老手机无法继续升级至iOS13版本或以上，但却很适合作为 wallet. 希望5.0.x系列版本继续支持iOS12版本。 ### 5/5 — good *2024-03-11* good ### 5/5 — 用了五年了，比特派非常好用，安全 *2023-06-13, version 5.0.142* 比特派是老钱包了，非常安全，保管资产最好的钱包 ### 5/5 — 更新后打开闪退 *2023-04-22, version 5.0.134* 上个版本一直好好的，更新为最新版本后，一打开就闪退，完全用不了啦。 ### 5/5 — 进不去了 *2023-04-17, version 5.0.134* 进不去了 我的u啊 ### 5/5 — 很好用 *2023-04-17* 朋友推荐的，他用了2年了，钱包安全，一直很方便，没问题，转账快，手续费便宜，软件更新快。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*