# BKB Digital Banking — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of BKB Digital Banking by Basler Kantonalbank, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bkb-digital-banking/id6445919680/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bkb-digital-banking/id6445919680.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (12 of 29) ### 1/5 — Total unverständlich *2023-08-02* Das Update hat dazu geführt, dass ich mich neu registrieren sollte. Das klappt aber nicht und übers Wochenende ist niemand erreichbar. Fange an meine Bankverbindung zu überdenken, zumal die App schon bisher zu viele Fehler hatte. Am Montag hat sich der Telefonsupport um das Problem gekümmert und mich deblockiert. Der Kommentar war, dass dies nur durch sie möglich sei. Ich bleibe dabei: Das ist nicht kundenfreundlich. **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: bkb.ch/kontakt-digital-banking. Telefonisch steht Ihnen unser Beratungscenter von Mo - Fr von 08:00 - 18:00 Uhr (ausser an Feiertagen) zur Verfügung. ### 1/5 — The worst bank app the world has ever seen. *2023-07-21* During my life I have travelled and lived in many different countries around Europe and therefore I had a lot of different bank accounts. I have to say that this application is by far the worst I have ever used or seen. First of all the look: The UI is terrible, seems very old and not appealing at all. I would assume that a bank can afford a UI IC designer that is not an intern. Logic/functionalities: I could overlook the appearances of the app if the functionalities were on point. But they aren’t. Functionalities is what drives me crazy the most. The most annoying thing is that the list of expenses is not ordered by you purchase date, but by the billing date. This is absolutely ridiculous since to find an expense you have to guess when this is billed. I cannot see in the list of expense which one are income and which are outcome. When doing a payment if you would go back and change the amount this is not registered in the summary and it keep displaying the first amount. The app is absolutely not recommended but unfortunately I have no alternatives. I am thinking of changing bank for how bad it is. BKB, I hope you will take this as a constructive criticism. If you are in need of an app developer I am a software engineer with experience in app development ( with dart on flutter, the same framework that this app seems to use) don’t hesitate to contact me. I am sure we can improve the mess that this app is! **Developer response:** Thank you for your comment and your recommendations, we regret your negative first experience with our app. We were happy to receive your input and we will be happy to receive further ideas and suggestions for improvement via bkb.ch/kontakt-digital-banking. ### 1/5 — A revoir complètement *2023-07-02* BKB s’est bien loupé avec cette app illisible et contre-intuitive. Les demandes de paiement se sont transformées en 1 fouillis de 3 pages où il est bien compliqué de vérifier les infos importantes, les relevés de compte sont illisibles car beaucoup, beaucoup trop détaillés, tout est à l’avenant… Bref l’expérience utilisateur est horrible, c’est un travail de débutants. Zéro pointé. ### 1/5 — Nicht zeitgemäss und unübersichtlich *2023-05-27* Ich hatte mich gefreut, als eine neue App angekündigt wurde. Leider ist auch diese auf dem Stand von vor 15 Jahren. Absolut nicht state of the art, viel zu überladen, unübersichtlich, nicht intuitiv und Tasks, die bei anderen Banking Apps mit einem Klick erledigt sind, benötigen hier mehrere Schritte. User Experience mangelhaft. **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen. ### 1/5 — Schlechteste Banking App ever!!! *2023-05-16* Habe mehrere Bankkonten und jeweils eine App dazu. Aber was die BKB hier abliefert ist eine Unverschämtheit und absoluter Schrott! Musste die App schon dreimal neu installieren und dann jedes Mal über den Telefon-Support neu registrieren lassen. Dabei dann jedes Mal eine Dreiviertelstunde in der Warteschleife der Hotline gewartet! Funktioniert dann einmal und wenn man die App eine Woche später wieder braucht, funktioniert es schon wieder nicht! Außerdem ist der Zwang sein gesamtes Telefon mit einem Code zu sichern, anmaßend und übergriffig! Das sollte doch meine eigene Entscheidung sein, wie ich mein Smartphone sichere! Für alle meine anderen Banking Apps genügt das Passwort für die App ohne dass man das gesamte Telefon mit einem Code sichern muss. Bitte das Projektteam auswechseln und Profis ranlassen! **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: bkb.ch/kontakt-digital-banking ### 1/5 — Schlimmer geht nicht mehr.. *2023-05-14* Sorry, so eine altbackene App zu launchen gehört schlecht bewertet. Leider ist das Minimum 1 Stern. Selbst Apps aus anderen Bereichen sind nicht so schrecklich..und an das Team, es wird auch nix bringen die ganzen Fehler zu beseitigen, die App bleibt schrecklich. Hättet ihr doch vorher lieber mal bei der Konkurrenz Eindrücke gesammelt. Leider bin ich Arbeitgeberseitig gezwungen bei der BKB ein Konto zu haben sonst …. Sorry ich kann's einfach nicht anders sagen… ich würde laut lachend und Kopf schüttelnd das Konto auflösen. Hätte es 1990 schon Smartphone Bankingapps gegeben….dann wäre diese App ein gutes Beispiel. Also nochmals an das Team….lieber nicht noch mehr verschlimmbessern sondern einen Cut machen und komplett neu aufsetzen und vorher bitte bei den Konkurrenten rein schauen oder deren Programmierer mit an den Tisch holen. Ansonsten an die Geplagten… es hilft erstmal nur ein Bankwechsel…leider **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Das neue Digital Banking bietet uns die Grundlage für schnellere Release-Zyklen und für Eigenentwicklungen. Ihre konkreten Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen. ### 1/5 — Katastrophe *2023-04-25* Die App ist eine einfache Katastrophe. hab bei mehreren Banken ein Konto, aber diese App schießt den Vogel ab. Unübersichtlich und bricht immer wieder ab. Wenn man den Kundenservice probiert zu erreichen ist man unendlich lange in der Warteschlange. Nach 40 Minuten jeweils in der Warteschlange hab ich dann aufgelegt. Sofort die alte App bitte wieder aufschalten 🙌🏾 **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: bkb.ch/kontakt-digital-banking ### 1/5 — Warum???? *2023-04-21* Never change a running system! Einmal eingeloggt, danach ging GAR NICHTS MEHR! Wie kann man denn eine App freigeben, die nicht funktioniert und das als Bank??? Ist mir ein absolutes Rätsel! Schlechte Beta-Version. Checkt doch erstmal, bevor ihr eure Kunden nötigt eine neue App zu laden und die alte direkt zu deaktivieren, ob sie überhaupt fehlerfrei läuft. Absolut unnötige Kosten und schlecht gelaunte Kunden zieht man so. **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen. ### 1/5 — Vollkommen instabil *2023-04-17* Erstmal eine Katastrophe um an den mTan zu kommen Dann bei Überweisen stürzt die App regelmässig ab **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: bkb.ch/kontakt-digital-banking ### 1/5 — Viele Funktionen gehen nicht *2023-04-16* Weder Pushnachrichten noch Face ID funktionieren. Zudem stimmen die Statistiken nicht mehr - es werden Entwicklungen vorgegaukelt die schön gerechnet sind. Zudem ist alles sehr unübersichtlich - kurzum es ist einfach unprofessionell umgesetzt - als Kunde ist man sozusagen ab jetzt im Blindflug. Beim nächsten Roll-Out würde ich erstmal einen internen Testlauf mit wenigen Teilnehmern empfehlen. Ps: Habe die App jetzt mehrfach gelöscht und neu geladen - keinerlei Verbesserung der Problematiken. **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen. ### 1/5 — Mies *2023-04-15* Ganz ehrlich, ich bin seit 11 Jahren Kunde, alles lief gut, insbesondere da der Onlinezugang nahezu perfekt war. Das hat sich nun geändert. Sollte die neu App nicht so bald wie möglich verbessert werden, Wechsel ich die Bank. Beispiel, ich kann kein zweites Gerät anmelden. Aber die Probleme gehen noch viel tiefer. Bin schwer enttäuscht, denn der Euer Service war bisher immer spitze **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Über die Benutzereinstellungen können Sie mittels der Einstellung "Geräteverwaltung" noch ein zweites Gerät anmelden. ### 1/5 — PushTAN funktioniert nicht *2023-04-11* Mit der alten App hatte ich nie Probleme mit dem Einloggen am Computer, hier funktioniert das PushTAN in 4 von 5 Fällen nicht. Das Einloggen dauert daher ewig und muss immer wieder versucht werden. Leider keine Verbesserung. **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Die Probleme mit dem PushTAN wurden zwischenzeitlich behoben. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Kontostand und Umsätze auf die Start Page *2024-11-22* Der häufigste Grund warum ich ins Banking schaue ist um den Kontostand und die Umsätze einzusehen und nicht die Basler Messe. ### 1/5 — The application freezes *2024-10-21* The application is just useless. It freeze when when ask to scan a QR-code. ### 1/5 — What a shame *2024-10-07* How to lock users into process limbo without any chance to access my own banking data. Far away the worst experience you can imagine **Developer response:** Thank you for your comment, we regret your negative first experience with our app. We can help you most quickly if you contact us directly: bkb.ch/kontakt-digital-banking ### 1/5 — Sehr schlechte App *2024-09-26* Die App ist so schlecht, dass ich eine Rezession schreiben musste. Sie ist langsam, mäßig übersichtlich und das Design erinnert einen an die ersten Apps die mit dem ersten iPhone im AppStore erhältlich waren. In letzter Zeit kann ich meinen Kontostand nicht sehen und keine Transaktionen betätigen, weil die App zum Laden eine Ewigkeit braucht. Andere Banken haben da viel bessere Apps… ### 1/5 — Not connectivity *2024-08-12* Sometimes it works and is ok but recently it has been slow and now cannot connect to server foe 3 days. 🤨 ### 1/5 — Schlechtes UI *2024-07-20* Sehr schlechtes User Interface… **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne unter +41 61 266 36 36 entgegen. ### 1/5 — Schlechteste Bank-App aller Zeiten *2024-06-19* Seit dem letzten Update funktioniert gar nichts mehr, kein Log-in mehr möglich. Wird wohl Zeit, sich was anderes zu suchen… **Developer response:** Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2. Falls es beim erneuten Versuch nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an. ### 1/5 — nach Update rien va plus *2024-06-18* wie vorstehend, nur dass ich den Telefonsupport schon bemüht habe und der sagt, es liege am iPhone/iOS und nicht an der App. **Developer response:** Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2. Falls es beim erneuten Versuch nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an. ### 1/5 — Kennen Sie das Gefühl… *2024-06-04* Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie eben mal eine Überweisung machen, oder den Kontostand prüfen wollen, und Sie kommen nicht wie letzte Woche noch in die App oder aufs Portal? Klarerweise hat sich schon wieder alles verändert, Ihr Passwort - Sie kennen es definitiv sicher (!) - bringt Sie nicht weiter, die 2-Faktor-Analyse lässt Sie im Stich, aber Sie wissen, Sie müssen dringend noch eine E-Rechnung freigeben? Das passiert in ähnlicher Weise und mit dem selben Resultat in regelmässigen Abständen und Sie fragen sich, ob die Entwickler eigentlich nichts anderes mehr zu tun haben, als die Bankkunden zu ärgern? Die BKB ist nicht die einzige Bank, die sich derlei Kapriolen erlaubt, aber ich verbringe doch regelmässig meine Freizeit mit den diversen Fragestellungen des Zugangs und der Bedienung. Gefühlt ändert sich auch die Bedienoberfläche schneller als Sie zwischen dem einen und dem anderen Mal sich die Zeit nehmen und eine Funktion suchen, die gerade letzte Woche noch genau da war. Und Sie haben gerade den Schlüssel zu Ihrem Geld in der Hand…. der heute nicht mehr passt … - aus der Traum mit dem schnellen Zugriff, alles einfacher, schneller … weit gefehlt! Ist bei der BKB-App die Fiktion der herannahenden Zentralbankwährung mit ihren Visionen heute schon Realität geworden, indem der Kunde regelmässig ausgesperrt wird? Nein, jetzt bin ich sicher etwas gereizt… **Developer response:** Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2 und rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2023-09-08* Nouvelle application qui ne fonctionne pas **Developer response:** Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons votre première expérience négative avec notre appli. Le moyen le plus rapide de vous aider est de nous contacter directement : bkb.ch/kontakt-digital-banking ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Funktioniert gut *2024-07-04* … **Developer response:** Herzlichen Dank fürs Kompliment und die 5 Sterne. ### 5/5 — Gute Erneuerung *2023-09-18* Die App biete viele tolle neue Möglichkeiten die App an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Bin gespannt welche Funktionen dadurch zukünftig noch hinzugefügt werden können. **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertungen und den netten Kommentar. Sollten Sie Wünsche und Verbesserungsvorschläge haben, nehmen wir diese gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen. ### 3/5 — Usability is not good *2023-04-20, version 0.5.1* No way to see a running balance for an account. When viewing a transaction, the account balance is not displayed. No option to see transactions in a list view. The large tiles of data only allow 2 transactions at a time on a phone screen - this should be configurable. Some fonts are very small and difficult to read. No way to configure this for accessibility. The overall usability does not feel good. Seems like the app was designed and developed without actual user testing/ feedback. I am now „forced“ to use my computer to effectively see the details of my accounts which makes this app only good for scanning payments. **Developer response:** Thank you for your comment, we regret your mixed first experience with our app. We will be happy to receive your ideas and suggestions for improvement via bkb.ch/kontakt-digital-banking. ### 2/5 — Seit dem Update geht nichts mehr *2024-07-16* Leider erneut nach Update wieder nicht möglich einzuloggen. (Button Anmeldung reagiert nicht). Daraufhin App gelöscht, neu installiert und jetzt funktioniert die Neueinrichtung nicht, da mir die App sagt, meine selbst gewählte PIN sei ungültig. Es tut mir wirklich leid, BKB, aber gemäss der anderen Kommentare hier, scheint das Problem System zu haben. Zeit, eine komplett neue App zu entwerfen. Eine App, bei der nach einem Update, das Fehler beheben soll, mit mehr Fehler daherkommt, scheint nicht nur einen Systemfehler zu haben. Ich versuche dann wohl in der kommenden Woche mal wieder mit dem Telefonsupport mein Glück (welche Option bleibt mir auch sonst, auch das ein grosses Manko) Nachtrag: wenigstens der Telefonsupport konnte das Problem dann durch die Einrichtung des mTAN Verfahrens schnell lösen. Wenn auch durch Einloggen über den Browser..immerhin hier muss man sagen, dass die Mitarbeiter am Telefon immer sehr hilfreich und nett sind .. **Developer response:** Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2 und rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an. ### 2/5 — Catastrophe *2024-06-16* Tellement plus simple avant . Trouver des paiements antérieurs revient à perdre beaucoup de temps !! Pas clair et trop compliqué…… Dommage ### 2/5 — Unübersichtlicher als zuvor - schade *2023-04-17* Jede Menge Infos, leider aber nicht nutzerfreundlich verpackt. Da war die alte App - gerade im Aktien-Portfolio Bereich - intuitiver und übersichtlicher zu handeln. Vielleicht mal bei den Kollegen von der ZKB nachfragen, sie haben eine super App schon seit Jahren;) **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen. ### 2/5 — Enttäuschend *2023-04-15* Man geht davon aus, dass mit ein Update eine Verbesserung zu erwarten sei, jedoch hier ist eher das Gegenteil der Fall…. Kann Zuhause über Computer mich nicht mehr einloggen und jedesmal wenn ich ins App will muss mich wirklich jedesmal registrieren…… Wow, Wow……… Tut mir bzw. uns ein Gefallen, Bitte auf das alte App zurück setzen……. **Developer response:** Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*