# BKK Faber Castell & Partner — user reviews

> 25 indexed App Store user reviews of BKK Faber Castell & Partner by Faber Castell BKK.

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## Newest reviews (5 of 25)

### 2/5 — Guten Tag, Sie haben neue Nachrichten

*2025-01-15, version 25.10.400*

Wo findet man die denn?
Ich sehe in der App keine Nachrichten. Zu unverständlich. App stürzt oft ab.

### 2/5 — Fehlermeldung App nicht nutzbar

*2024-02-25, version 24.90.201*

Bekomme nach der Eingabe des QR Codes für die Authentisierung eine Fehlermeldung. 
Alles bereits nochmal zurückgesetzt und neues Password und QR Code angefordert. Ebenfalls erfolglos

### 2/5 — UX scheint ein Fremdwort zu sein

*2022-12-05, version 2.0.0*

Es stört gewaltig, dass ich z.B. beim Bonusprogramm den Vorgang nicht abbrechen kann. Weiterhin ist es nicht möglich, den Upload zu aktualisieren bzw. auszutauschen.
Des Weiteren sagt die App, ich kann gewisse Leistungen mehrmals einreichen. Nach einmaligen Einreichen der Leistung ist der Menüpunkt ausgegraut und kann nicht nochmal verwendet werden. :-(

### 3/5 — An sich keine schlechte Idee aber…

*2022-08-04, version 2.0.0*

… man kann Dokumente hochladen, bekommt aber dann keine Mail oder irgendwo das Dokument nochmal angezeigt (zB Archiv mit Datum, Uhrzeit, etc.) das man es eingereicht hat. Andere KK sind hier schon sehr viel weiter. 
Ansonsten eine tolle Erleichterung 👍🏼

### 2/5 — Nicht ganz zeitgemäß

*2021-08-17, version 1.0*

Ich weiß nicht ob es an iOS liegt, aber bei der Identitätsbestätigung über „Mobile App“ heißt es „ Bitte akzeptieren Sie die Anfrage zur Identitätsbestätigung auf ihrem mobilen Gerät“. 

Passieren tut dann allerdings nichts bzw. eine Anfrage erscheint bei mir irgendwo.

Finde ich etwas umständlich, wenn man bedenkt, dass die Konkurrenz schon lange mit Face-ID arbeitet.

Ps: Ihrem schreibt man groß ;-)

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Typisch Deutschland

*2025-09-17, version 25.30.400*

Wenn Sicherheit die User experience maximal einschränkt dann hier. Digitalisierung können wir einfach nicht….

### 1/5 — Lächerlich

*2025-09-01, version 25.30.101*

Krankenkasse halt. Leistungen schon ok. Die App ist grenzwertig. Anmelden funktioniert nicht. Brief mit codes schicken. Anweisungen folgen. Anmelden. Klappt.

App ein paar Wochen nicht nutzen. App zwischenzeitlich geupdated. Anmelden funktioniert nicht. Brief mit codes schicken. Bin gespannt was dann kommt. 

Wenn das der normale Weg ist die App zu nutzen, dann kann ich nur Danke sagen. Digitalisierung in Deutschland. 

Oh, meine Frau hat den selben Spaß. 

Meine Banking App bekommt das besser hin.

### 1/5 — Nach Update Neuregistrierung nötig

*2025-08-16, version 25.30.101*

Nach dem erzwungenen App-Update war der Login der vor ein paar Tagen noch funktioniert hat nicht mehr möglich. Das PW musste zurückgesetzt werden, ebenso die Geräte-Registrierung. Wie kann man nur so etwas programmieren 👎🏻

### 1/5 — Fehlermeldung bei PIN

*2023-11-22, version 24.90.200*

App nicht nutzbar. Bei Eingab eines korrekten PIN kommt nur „es ist ein Fehler aufgetreten“

### 1/5 — Hochladen von Bonusprogramm Bestätigungen

*2023-08-28, version 2.0.1*

Leider immer wieder Abbruch beim Hochladen von Daten für das Bonusprogramm. Das Foto kann nicht gespeichert werden. Bitte Fehler beheben, danke.

### 1/5 — App

*2023-05-09, version 2.0.0*

App lässt sich seit Wochen nicht mehr öffnen

### 1/5 — Geht nicht mehr

*2023-05-04, version 2.0.0*

App kaputt und geht nicht mehr. Auch nicht nach Neuinstallation

### 1/5 — Schrott

*2022-11-19, version 2.0.0*

Absoluter Schrott die App. Anmeldeverfahren ist katastrophal. Schlimmer geht es nicht.

### 1/5 — Desaster

*2022-08-15, version 2.0.0*

Anmelden funktioniert nicht. Unbrauchbar

### 1/5 — Das geht doch besser?

*2022-01-16, version 1.0*

Also im Jahr 2022 sollte man schon erwarten können eine wirkliche App zubekommen und nicht bei gefühlt jedem zweiten Sachverhalt auf die Website verlinkt zu werden?!
Andere KK‘s (HEK, Audi BKK oder BKK firmus) bekommen es doch auch hin. Auch fehlen bei diversen Auswahllisten dann konkrete Sachverhalte und man muss am Ende wieder die Website nutzen. Das kann doch nicht der Anspruch sein?

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Tolle App

*2025-05-27, version 25.10.400*

Super einfache Bedienung und schnelle Bearbeitung.

### 5/5 — Chris

*2025-05-06, version 25.10.400*

Tolle App

### 5/5 — Besser geht’s nicht!

*2025-05-05, version 25.10.400*

Alle meine Dokumente lassen sich einfach hochladen. Meine Adresse und meine Bankverbindung konnte ich selbst hinterlegen ohne lästige Formulare auszufüllen. Am besten finde ich, dass ich digital am Bonusprogramm teilnehmen kann. Einfach spitze!

### 5/5 — Bewertung App

*2025-04-24, version 25.10.400*

Einfache Handhabung, super Design, bin begeistert!!

### 5/5 — Klasse App!

*2025-04-22, version 25.10.400*

Alle Funktionen, welche man sich wünscht. Dokumentenupload und Einsicht meiner Krankmeldungen möglich.

### 5/5 — Tolle Service App

*2025-04-22, version 25.10.400*

Die App ist wirklich super und einfach zu bedienen!

### 5/5 — Top

*2023-10-24, version 24.90.200*

Ultra einfache Bedienung. Dokumente können easy hochgeladen werden und vor allem auch nochmal eingesehen werden. Ich bin richtig zufrieden mit der App.

### 5/5 — Tolle App

*2023-10-18, version 24.90.200*

Die App ist wirklich praktisch. Man kann jegliche Dokumente hochladen wie Krankmeldungen, Impfungen, das Bonusprogramm oder einfach die eigenen Daten abändern. Geht alles sehr schnell. Es kommen auch immer wieder neue Funktionen hinzu. Macht weiter so 👍

### 5/5 — Tolle neue Funktion!

*2023-10-01, version 2.0.1*

Man kann viele Sachen nun über die App regeln. Vo allem das Bonusprogramm ist toll gelöst. Freue mich schon auf die nächsten Features.

### 5/5 — Easy und funktionell

*2020-12-01, version 1.0*

Einfache und schnelle Übermittlung von Anträgen und Formularen. Kontaktdaten / Anschrift kann aktualisiert werden. Gute Erleichterung für den Alltag. Authentifizierung einmalig auf dem Postweg - aber das ist ähnlich e-Banking nun mal dem Datenschutz geschuldet.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*