# BKK firmus — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of BKK firmus by BKK firmus. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bkk-firmus/id1288097297/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bkk-firmus/id1288097297.md ## Newest reviews (10 of 25) ### 5/5 — Intuitiver Aufbau *2021-08-20* Die App ist sehr gut aufgebaut und leicht zu verstehen. Umgeben von einem angenehmen Design und einer einfachen Bedienung, fühlt man sich auch ohne Kundenservice nicht hilflos verloren… Sehr schön, weiter so!!! 😊 ### 5/5 — Sehr gut *2021-06-15* Einfache Bedienung, sehr umfangreiche Funktionen ### 5/5 — Christianes *2021-03-30* Sehr gute App die darüber hinaus sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen ist. ### 5/5 — Empfehlung! *2021-02-27* Übersichtlich, schnell, modern. ### 5/5 — UI ist ein wenig oldschool aber es funktioniert! *2021-02-19* Also die app sieht ein wenig alt aus aber sie tut was sie verspricht. Und hier ist mir definitiv die Funktionalität wichtiger als das look and feel. Die Identifikation und Dokumentation funktioniert einwandfrei. ### 5/5 — App und BKK empfehlenswert *2020-10-20* schneller Service, gute App, was will man mehr? Nach 15 Jahren Mitgliedschaft in meiner kundenunfreundlichen alten Kasse endlich mal was Gutes. ### 5/5 — Macht was es soll *2020-08-18* Benutzerfreundlich, aufgeräumtes Design und läuft stabil. ### 5/5 — Tolle Versicherung und tolle App *2020-05-07* Wir sind wirklich sehr zufrieden, mit dieser App !!! Die App ist verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Der Service in der App über der Funktion „Nachrichten“ ist echt super, dort kann man Fragen oder Nachrichten mit einem Foto hinterlassen und man bekommt allerspätestens am nächsten Tag eine Antwort. Krankenmeldung braucht man nicht mehr mit der Post versenden, ein Foto absenden und fertig. Alle Informationen über Beteiligungen von Kosten und was die BKK firmus alles anbietet findet man übersichtlich in der App wieder. Der Service am Telefon ist echt TOP und allgemein sind wir mega zufrieden mit dieser Versicherung. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben und in guten Händen !!! ### 5/5 — Anwendung *2019-11-24* Die Anwendung ist einfach, man fotografiert Unterlagen ab und verschickt sie schnell und mühelos. ### 5/5 — Einfach und praktisch. *2019-03-22* Die Features sind wirklich gut und persönlich gefällt mir die Authentifizierung wirklich gut. Insbesondere die Möglichkeit Krankenmeldungen per Foto einzuschicken ist wirklich toll, da man nun auch etwas Geld sparen kann bezüglich Briefmarken. Bin zufrieden! Schnell und unkompliziert. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 2/5 — Grauenhafte App einer sonst guten BKK *2024-01-30* Während die BKK Firmus gute Leistungen und tollen telefonischen Services bietet, ist die App einfach schlecht. Unübersichtlich unintuitiv und verschachtelt. Beispiele: 1) Um mein Passwort zurückzusetzen muss ich einen postalischen Brief beantragen und darauf laut App Information bis zu 2 Wochen warten. Bei jeder Bank mit sensibleren Daten geht das mittlerweile digital. 2) Um einen Antrag für Impferstattung einzureichen, muss ich am Laptop win PDF von der Webpage herunterladen und Informationen ausfüllen, die der BKK längst bekannt sein sollten (tatsächlich keine weiteren Informationen, die nicht dem Rezept oder der Arztrechnung entnommen werden können) Dieses PDF muss ich dann an mein Handy senden um es dann in der App hochzuladen. Umständlicher gehts nicht. Bzw wenn ich das ganze am Laptop mach muss ich Foto von Rezept und Arztrechnung wiederum an meinem Laptop senden. Es wäre toll wenn die BKK Firmus das mal vernünftig überarbeitet und man zB auch Vertragsinformationen und eRezepte einsehen kann. Vllt is auch alles enthalten und ich finde es dank der verschachtelten und nicht überschneidungsfreien Menüführung nicht. Schade! ### 4/5 — App ohne Funktionen? *2025-03-01* Liegt es an mir oder sind in der App absolut null Funktionen erhalten. Im Prinzip kann ich dort nur meine Daten ändern und Nachrichten schreiben. Das war’s auch schon. Ich komme von der AOK und die App war ein komplett anderes Level als diese hier. Also da sollte man schleunigst etwas Geld investieren und von Grund auf neu anfangen ### 4/5 — Zur BKK Firmus App *2023-10-16* Sehr geehrtes bkk firmus Team, Ich nutze die bkk firmus App mit großer Zufriedenheit und habe einige Ideen, wie sie noch weiter verbessert werden könnte. Gerne möchte ich diese Vorschläge mit Ihnen teilen: 1.Beanspruchte Leistung im Kosten-Diagramm: Es wäre äußerst hilfreich, wenn die App ein Diagramm anzeigen könnte, welches die beanspruchten Leistungen nach den zugehörigen Kosten aufschlüsselt. Diese visuelle Darstellung würde den Nutzern dabei helfen, ihre Ausgaben besser zu verstehen und zu verwalten. 2.Integration von Kursen für das Bonusprogramm: Eine großartige Ergänzung wäre die Möglichkeit, Kurse über die App zu buchen, die für das Bonusprogramm relevant sind. Dies könnten beispielsweise Kurse in Fitnessstudios sein oder Rabatte für Fitnessstudios und Schwimmbäder. Dadurch könnten die Versicherten zusätzliche Anreize erhalten, ihre Gesundheit aktiv zu fördern. 3.Übersicht über jährliche Beiträge: Es wäre äußerst hilfreich, wenn die App eine übersichtliche Darstellung der jährlichen Beiträge zur Verfügung stellen könnte. Dies würde den Nutzern ermöglichen, ihre finanzielle Situation besser zu planen und zu verwalten. Ich bin davon überzeugt, dass diese Vorschläge die App noch attraktiver und benutzerfreundlicher gestalten würden. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und stehe für weitere Fragen oder Anregungen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dennis ### 4/5 — Passwort per Post *2020-10-05* Die App ist absolut in Ordnung. Es funktioniert ziemlich fehlerfrei und ist einfach in der Anwendung. Allerdings war ich negativ überrascht, als ich nach der Anforderung neues Passwortes über „Passwort vergessen“ anstatt einer Mail zum Passwort-Neusetzen eine Nachricht bekam, dass ich mein neues Passwort per Post zu geschickt bekomme :o) Dann brauche ich keine App und kommuniziere wie früher per Telefon oder Papierpost. Dafür einen Stern weniger! In der App meiner privaten Krankenversicherung (Zusatzleistungen) funktioniert es super per E-Mail und sofort. Und der Datenschutz ist dabei geleistet. ### 4/5 — gute App *2020-06-24* übersichtlich und solide programmierte app, alles funktioniert ohne probleme, leider ein stern abzug weil ich (also subjektiv) die optik/ gestaltung nicht so ansprechend finde. das infomaterial etc fand ich optisch um längen besser. super fände ich auch wenn es eine option zum hinterlegen des organspendeausweis gäbe. ### 5/5 — Sehr übersichtlich und leicht Funktionen zu nutzen *2026-03-01* Die App ist perfekt, alle Themen leicht zu finden, man kann schnell Kontakt aufnehmen und die Rückmeldung erfolgt zügig ### 5/5 — Sehr übersichtlich *2026-01-17* Sehr strukturiert gestaltet. ### 5/5 — Empfehlung! *2025-04-22* Übersichtlich, schnell, modern. ### 5/5 — Funktioniert einwandfrei ! Weiter so👍 *2025-03-28* Nutze die App auf iPad und iPhone ohne jegliche Probleme. Weder Abstürze noch andere in den zahlreichen negativen Bewertungen sind bei mir aufgetreten. Hochladen und übermitteln von Dokumenten funktionieren schnell und problemlos. Sowohl App als auch BKK firmus sind eine klare Empfehlung. ### 5/5 — Einfach und übersichtlich *2024-11-19* Die BKK-Firmus App bietet einem die Möglichkeit, alles Rund um das Thema Versicherung schnell zu klären und somit Zeit zu sparen. Die App ist sehr übersichtlich! ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Simpel, aber gut *2024-10-19* Zwar einfach aufgebaut, aber es funktioniert alles wie es soll. Sehr übersichtlich. Antworten vom Kundenservice kommen sehr schnell. ### 5/5 — Sehr übersichtlich und praktisch *2024-06-05* Die App bietet unkomplizierten Zugang zu meiner Krankenversicherung. ### 5/5 — Sehr einfache und zuverlässige Möglichkeit mit der Krankenkasse zu kommunizieren *2023-09-20* Die App hat alles was der Benutzer braucht und ist dabei sehr zuverlässig. Auch ist die Übersichtlichkeit gut gegeben. Auf dem IPad zeigt sich die App im hochkantigen Format, es wäre schön, wenn das Format wahlweise wäre. Dann würde ich sogar 6 von fünf möglichen Sternen vergeben 😉 ### 5/5 — Bester Service *2022-05-30* Es wird alles unglaublich schnell bearbeitet. Häufig erhält man noch am selben Tag eine Antwort und Erstattungen sind ruckzuck auf den Konto. Beste KK! Die App ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Falls man nicht weiter kommt, schreibt man einfach eine Nachricht 👌🏻 ### 5/5 — Übersichtlich, schnell, effizient *2021-09-15* Wirklich eine tolle App, die alles beinhaltet was man braucht. Nur etwas schicker könnte sie sein😁 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*