# BL Portail Famille — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of BL Portail Famille by BERGER-LEVRAULT, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bl-portail-famille/id1497351725/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bl-portail-famille/id1497351725.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 34) ### 1/5 — Bug *2022-09-15* Application très peu performante, voire pas performante du tout… à part me demander si je veux rester sur l’application mobile ou en ligne aucune page ne fonctionne …. **Developer response:** Bonjour Sandlou56, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Je vous propose de nous contacter à l'adresse communeit.support@berger-levrault.com pour nous faire part de vos problèmes rencontrés. Nous pourrons alors vous aider ! 💪 ### 1/5 — Totalement inutile *2022-07-12* Impossible de choisir une autre ville (deux choix dont berger levrault ville). Connexion impossible alors que ça fonctionne sur le portail internet. Tous les parents ont le même problème Appli Inutile … **Developer response:** Bonjour Zmbz, nous sommes désolés pour le désagrément. Trois raisons peuvent expliquer le fait que vous ne trouviez pas votre commune : - vous ne disposez pas d'un compte sur le Portail Famille de votre ville. Pour y remédier, connectez-vous sur le site du Portail Famille de votre ville et créez votre compte, - le déploiement de l'application mobile pour votre commune est en cours. Encore un peu de patience :) - celle-ci dispose du Portail Famille en version web mais n'a pas souscrit à l'application mobile. Nous vous invitons alors à vous rapprocher de votre municipalité. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous envoyer un mail à communeit.support@berger-levrault.com. Nous pourrons alors vous aider ! 💪 ### 1/5 — Quel intérêt? *2022-02-15, version 3.2.0* Bonjour Je ne parviens pas sélectionner ma ville. A priori c’est parce qu’elle n’aurait pas payé ce service si j’en crois les autres réponses sur cette application. Mais en réalité je ne parviens a sélectionner aucune ville. Donc pour faire simple pourquoi ne pas donner la liste des villes qui ont payé ce service? Dommage car l’idée était bonne. Je supprime l’application car inutilisable pour ma part. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2022-02-15, version 3.2.0* Ville non reconnue alors que la version desktop fonctionne très bien. C’est l’application qui n’est pas fonctionnelle ### 1/5 — Nul nul nul *2021-12-08, version 3.2.0* Une application qui sert à rien tout comme son site inutilisable depuis un téléphone. Aucune remarque n’est apparement prise en compte pour améliorer les choses! ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2021-10-20* Impossible de choisir sa ville…donc inutilisable et les réponses fournies par le développeur sont incohérentes / ma commune gère toutes les activités de cantines et de garderie via le portail famille, les inscriptions sont faites sur le portail mais en sur un ordinateur…pourquoi l’appli ne fonctionne t elle pas??? **Developer response:** Bonjour, Si vous ne parvenez pas à choisir votre ville, cela s’explique par le fait que celle-ci n’a pas payé afin d’obtenir ce service et cette application mobile. En revanche, si vous souhaitez avoir accès à cette application, vous pouvez vous rapprocher de votre ville afin de lui soumettre l'idée. Cordialement ### 1/5 — Ne marche pas *2021-10-19* Bonjour, le développeur m’a répondu que si je n’arrivais pas à saisir ma ville, c’est qu’elle n’était pas inscrite au portail. Et pourtant, c’est le cas… Seul le site internet est Pourquoi télécharger l’application sinon? Dommage que cela ne fonctionne pas car pas pratique d’aller constamment sur le site qui n’est pas adapté à mon téléphone… **Developer response:** Bonjour. Merci pour votre retour. Malheureusement, si vous ne parvenez pas à accéder à votre ville c’est que celle-ci n’a pas payé pour obtenir ce service. Cependant, si vous souhaitez accéder à nos services, nous vous invitons à soumettre l'idée à votre ville. Cordialement. ### 1/5 — Bloque ville *2021-09-26, version 3.2.0* Bonjour pareil pour moi la ville est bloquée ### 1/5 — Impossible de validé ma ville *2021-09-18, version 3.2.0* Pas possible de validé la ville donc inutile ### 1/5 — Accès impossible *2021-09-12, version 3.2.0* On ne peut pas accéder à l’application. Pour se connecter il fait entrer la ville qu’on ne peut pas valider...! ### 1/5 — Appli non fonctionnelle *2021-09-04, version 3.2.0* Application non aboutie et en bug. Saisie des identifiants ok puis lorsque l’on arrive sur le choix de la ville, rien ne se passe et il est impossible de passer la étape suivante. L’appli ne peut donc pas se lancer et est inutile à ce stade. correctif a apporter rapidement …. ### 1/5 — Bloque dès le départ *2021-09-03, version 3.2.0* Et sinon comment ça fonctionne !!??? Bloque dès le départ quand il faut sélectionner la ville…. Sans grand intérêt !! ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2021-08-30, version 3.2.0* Belle idée mais ne fonctionne pas! Je saisi le nom de ma ville et rien ne charge. Dommage ### 1/5 — Impossible de valider la ville... *2021-08-21, version 3.2.0* Inutilisable ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Gros bug *2026-07-16* Je ne peux même pas utiliser l'application elle reste figee sur le mot francas. J'ai désinstaller et reinstaller elle bug sur la mise a jour des données ! C'est insupportable ### 1/5 — Beug fréquent *2026-05-17* Je n’arrive jamais à faire une manipulation sur ce site ( payer mes factures , modifier des absences ou présences ..) je n’ai d’ailleurs toujours pas trouver de solution et le smej non plus . Dommage ! ### 1/5 — Compliqué *2025-10-02* Trop compliqué pas intuitif une vraie galère pour les réservations d’activités etc… je n’aime pas du tout ! ### 1/5 — Ça plante plus de carottes 🥕🥕 *2024-12-01* Allo !!! 504 Gateway Time-out The server didn't respond in time. L’interface Digne d’une programmation des années Windows XP est encore. Quelle tristesse en 2025 ou l’utilisation du smartphone dépasse largement celle de l’ordinateur. Plantage sur plantage à quand une mise à jour ?? Est-ce que vous êtes morts ou est-ce que vous recruter ? 💀💀💀 Envoyer depuis mon Minitel ! 💾 ### 1/5 — Appli pas terrible *2024-11-22* Sur conseil du gestionnaire portail famille, il vaut mieux passer par le site internet. Beaucoup trop de problème d’affichage dans l’application qui renvoi vers le site. (Menu et périscolaire) À quoi sert de développer une appli si l’on ne veut pas résoudre les bug ### 1/5 — Pas terrible *2024-08-26* Pas pratique, difficile d’utilisation ### 1/5 — Problème connexion *2023-03-20* Ça fonctionner très bien et maintenant impossible de me connecter avec mes identifiants. Je suis obliger de passer par un ordinateur pour les paiements , les réservations etc ### 1/5 — Pas top *2023-03-11* Je regrette l’ancienne méthode pas facile d’utilisation ### 1/5 — Pas convivial *2023-03-07* Ce portail n’est pas du tout convivial et ne fonctionne pas bien. Je perds beaucoup de temps pour faire les réservations. ### 1/5 — Application peu pratique *2023-03-06* Portail peu pratique, peu flexible, mon mari ne peut plus s’y connecter, on le renvoie sur un site internet, Cela mériterait de changer d’application, pour quelque chose de plus moderne ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Super pratique *2023-03-21* App simple d’utilisation, permet de gérer cantine et péri scolaire en quelques clics. ### 5/5 — Simple et pratique *2022-07-18* L’appli permet de recevoir la confirmation des réservations d’activité directement sur le téléphone, c’est beaucoup mieux que les mails **Developer response:** Bonjour Adénatt, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes contents de constater grâce à votre témoignage que l'application est pratique pour vous ! 😊 ### 5/5 — Bonne application *2022-07-08* Application fonctionnelle. Elle fait ce qu’on peut en attendre. Un bon complément au portail web. **Developer response:** Bonjour et merci beaucoup pour ce retour d'expérience ! 😊 ### 4/5 — Application facilement utilisable *2024-06-08* Facile et rapide à utiliser Dommage que le paiement des factures ne puisse se faire directement via l’application ### 4/5 — Plus ergonomique et plus simple qu’avant *2022-07-21* Maintenant le design de l’app est minimaliste, simple d’utilisation et relativement ergonomique depuis la dernière mise à jour. C’est beaucoup mieux ! Avec quelques améliorations en plus, l’application serait parfaite. **Developer response:** Bonjour Ben4462 et merci pour votre retour ! Nous sommes très contents que BL.Portail Famille vous soit désormais plus simple d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail communeit.support@berger-levrault.com pour nous faire part des améliorations que vous souhaiteriez voir apparaître sur l'application 😊 ### 4/5 — Applis simple *2022-07-18* Applis simple à utiliser mais j’aimerais pouvoir avoir ttes les fonctionnalités du site dans l’appli. **Developer response:** Bonjour TCslapete et merci beaucoup pour votre retour. 😊 Les fonctionnalités principales du portail famille sont disponibles dans l’application mobile (les factures, les pré-inscriptions, le planning des activités, les pièces justificatives, le dossier famille, les règlements intérieurs). N’hésitez pas à nous faire part de la fonctionnalité que vous ne trouvez pas dans votre application à l’adresse e-mail suivante : communeit.support@berger-levrault.com --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*