# Bluma — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of Bluma by Singu Servicos de Beleza e Tecnologia S.A., rated 4.80/5 from 454 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bluma/id1060352606/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bluma/id1060352606.md - Rating breakdown: 5★ 409 · 4★ 19 · 3★ 12 · 2★ 2 · 1★ 12 ## What do users think of Bluma? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Convenient at-home beauty services - ✨ Talented and attentive professionals - 🚀 Practical and easy to use app - 💰 Fair pricing with quality - 💡 Innovative concept (Uber of beauty) **Cons** - 😞 Frequent cancellations by professionals - 🐛 App errors and crashes - ❌ Poor customer support - ⏳ Long loading times for services - 🚫 Lack of transparency in cancellation policy - 💬 Ineffective chat with professionals - 💳 Difficulty managing payment methods - 📍 Limited geographic availability **Commonly reported bugs** - App crashes when clicking on 'signature' or 'promos' - OTP SMS validation not received - App crashes when closing and reopening during OTP entry - App not opening after device change - Error when trying to add address - Cannot click on 'Espaços Bluma' - App remains on loading screen when selecting services **Most requested features** - Specify gel services (shielding vs. gel polish) - Improve communication with professionals - Add more payment options - Expand service availability to more states - Allow deletion of credit card information - Improve notification system for professionals - Allow selection of multiple professionals ## Newest reviews (14 of 63) ### 2/5 — Não é nada confiável *2026-07-20, version 8.5.7* Esse app já foi bom, mas ultimamente está péssimo, a gente agenda e se programa e as manicures ou não aparecem ou atrasam muito. Não recomendo ### 3/5 — Decepcionada *2026-07-15, version 8.5.7* Baixei o app super animada pra usar e ja no primeiro uso, ao tentar colocar meu endereço, aparece que um erro inesperado aconteceu, desinstalei e instalei de novo, o erro persistiu. Tento clicar nos Espaços Bluma e simplesmente não vai! Esperava mais desse app, mas dando erro logo de primeira da preguiça de usar. ### 3/5 — Sem aviso *2026-05-10, version 8.5.3* Nao recebi a confirmacao p canais tipo whstsapp e fui surpreendida pela prestadora ### 3/5 — OTP SMS não chega *2026-04-23, version 8.5.3* validação do celular não acontece, app crasha se fechamos e abrimos durante a digitação ### 2/5 — App nao esta abrindo *2026-04-09, version 8.5.2* Desde que troquei meu iphone o app nao abre mais. Sou cliente da Bluma desde 2015 ### 3/5 — Atualização Horrivel *2026-03-16, version 8.5.1* Nota 0 pra essa avaliação que não posso selecionar varias profissionais que eu desejo! ### 3/5 — Indico para massagem mas para unha… cuidado! *2026-01-30, version 8.5.0* Usei o app somente 2x. A primeira foi para massagem e realmente valeu a pena! Profissional boa e tudo certo! Já no segundo uso a manicure trouxe material não estéril! Era visível o pacote aberto e já beeeem usado. Vi inclusive que ela enviou foto do material para o app e vida que seguiu. Lógico que eu sendo da área da saúde não permiti que ela usasse o material dela e peguei o meu! Ela é uma ótima profissional mas o pano de secar o pé era reutilizado visivelmente. Foi constrangedor! ### 2/5 — O app é bom mas falta profissionalismo *2025-12-31, version 8.3.9* A proposta é boa, mas o difícil é achar profissionais boas, tem muito cancelamento, não chegam no horário, fazem tudo com pressa, eu não tive muita sorte ### 2/5 — App dá muito bug *2025-11-14, version 8.3.8* Não consigo dar seguimento nas reservas com facilidade e o suporte não consegue ajudar com agilidade. Não consegui agendar o serviço e nem o suporte pode realizar o agendamento pra mim ### 1/5 — Decepção total! *2025-10-20, version 8.3.7* Tudo parece ótimo até você percebe que tem 2 ou 3 dias na semana com valor “normal” nos demais dias é cobrado um valor a mais pelo serviço. Um absurdo! ### 1/5 — App cheio de bugs *2025-10-17, version 8.3.7* O app que pede pra atualizar mais de 3x por dia, não processa pagamento, não carrega página do chat… Um desafio toda vez que vou tentar usar. Péssimo! ### 1/5 — Nao deixa cadastrar endereço pessoal *2025-10-04, version 8.3.6* Muitos erros no app ### 2/5 — App sempre com bugs *2025-08-22, version 8.3.3* Eu uso o serviço faz tempo , mas ultimamente vive com defeito . Faz dez dias que tento renovar meu pacote e não consigo pagar pq o app está com defeito e eles tem problema com a plataforma deles de cartão de crédito . Já falei com o sac e ninguém resolve. Os atendentes só tem solução para nada mais. Um horror. ### 1/5 — impossível selecionar endereço *2025-08-16, version 8.3.3* minha casa tem esse número há alguns meses apenas e o app não deixa selecionar meu endereço por nada nesse mundo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Impossível de marcar *2026-06-11, version 8.5.5* Quando seleciono o serviço que desejo agendar o app fica só carregando e não abre nunca. ### 1/5 — App não carrega *2026-06-03, version 8.5.4* O app não carrega quando tenta marcar algum serviço ### 1/5 — Cancelamentos frequentes em cima da hora *2026-05-21, version 8.5.4* Pior aplicativo de serviço que já usei. As profissionais acabam cancelando em cima da hora por DIVERSAS vezes, não foi uma vez que tentei, foram várias, reclamei ao aplicativo e não dão nenhuma solução cabível ao cliente e o mesmo erro segue se repetindo. ### 1/5 — Zero suporte *2026-04-29, version 8.5.3* Terceira vez que tenho problema, suporte fala que vai abrir um protocolo e ninguém resolve. Perdi compromisso esperando profissional que não apareceu. Já tive que ir em eventos importantes sem fazer a unha por confiar nesse serviço péssimo. Não vale a pena. ### 1/5 — App não funciona no Rio de Janeiro *2026-03-03, version 8.5.0* Nao consigo agendar procedimentos ### 1/5 — Pessimo serviço *2026-01-23, version 8.4.0* Pessimo serviço profissional não aparece, suporte não responde ### 1/5 — Péssimo *2026-01-07, version 8.3.9* Agendei uma manicure para as 18h e ela foi para outro endereço. O APP não resolveu. Fiquei com a unha ferrada sendo que tinha uma compromisso importante no dia e não resolveram minha situação. Não confiem nesse app só da dor de cabeça. ### 1/5 — Quando era singular atendia em barueri agora não mais *2025-12-15, version 8.3.8* Quando era singular atendia em barueri agora não mais ### 1/5 — Nao consigo fazer login *2025-11-06, version 8.3.8* Desde a ultima atualização ele deslogou minha conta e nao consigo mais entrar ### 1/5 — Não consigo logar depois da última atualização 28/10/26 *2025-10-28, version 8.3.8* Nao da pra agendar. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Cupom PATRICIA2E6ZBZ *2026-07-20, version 8.5.7* Excelente app p fazer unhas , maquiagem … em casa. Usando meu código vc garante 20 reais off no primeiro pedido no app. Aproveita!! ### 5/5 — Excelente *2026-05-17, version 8.5.3* Um adianto na nossa vida! Profissionais excelentes e atenciosos. Minha única sugestão é a de especificar que os serviços em gel são referentes à blindagem ou esmaltação em gel e não unhas em gel. Eu, leiga, não sabia que alongamentos se referem às unhas em si e entendi que corte e lixamento também poderiam ser feitos nas unhas de gel. Mas a profissional me explicou todas as diferenças e foi muito atenciosa. Recomendo!! ### 5/5 — Amei app *2026-04-29, version 8.5.3* Gente que app ótimo gostei muito profissional excelentes. ### 5/5 — Bom app *2026-04-04, version 8.5.2* Proposta boa para encontrar profissionais da beleza ### 5/5 — Fácil de usar *2026-01-08, version 8.3.9* Ótimo ### 5/5 — Fácil de usar *2025-08-14, version 8.3.3* App fácil de usar. Salva vidas da mulher sem tempo! ### 5/5 — App cheias de Bug *2025-06-21, version 8.2.0* Zero. Não consigo nem agendar o serviço no espaço. ### 5/5 — Preciso em MT *2025-06-01, version 8.1.5* Virei fã e estou torcendo muito para ir para o MT o quanto antes ### 5/5 — Adoro o app *2025-04-23, version 8.1.5* Uso muito e venho só pra dar uma dica: quando clica em assinatura o app fecha, quando clica nos banners da parte inferior que tem as “promos” nada acontece e as profissionais reclamam que não recebem notificação e acabam não aceitando os pedidos por conta disso. Acredito que em função dessa falha ja fiquei algumas vezes sem ninguém aceitar o servico ### 5/5 — Prático *2024-07-02, version 6.12.14* Muito prático e fácil. Massagem em casa sem ter que passar pelo estresse do trânsito? Adorei! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*