# BM Wallet — user reviews > 19 indexed App Store user reviews of BM Wallet by Banque Misr SAE, rated 1.80/5 from 32 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bm-wallet/id1198210184/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bm-wallet/id1198210184.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 1 · 3★ 3 · 2★ 1 · 1★ 23 ## Newest reviews (5 of 19) ### 1/5 — تحديث في منتهي السوء *2022-09-14, version 2.8.35* التحديث الجديد للبرنامج سئ للغاية فقدت التعامل مع البرنامج نهائيا مع العلم ان كل تعاملاتي كانت عليه، الحقيقة مش قادر افهم ليه يتوقفوا عمل التطبيق علي آيفون 6 وآيفون6plus ؟!! ياريت إذا ممكن ترجعولنا الإصدار القديم وشكرا.. **Developer response:** بنعتذر لحضرتك جدا و بناكد على حرصنا الدائم لتقديم أفضل خدمة لسيادتكم ممكن تتواصل معانا من خلال Bm19888@banquemisr.com او  الاتصال علي 19888 وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك و لحل المشكلة التي تواجه سيادتكم. ### 1/5 — Not working *2022-05-19* I cant pay or recieve money it dosent work on my ios I phoned customer services many times without any benefit **Developer response:** Dear valued customer, we are sorry for your experience please feel free to send us on Bm19888@banquemisr.com or  call us on 19888 to be able to share your personal data and solve your problem as soon as possible ### 1/5 — Very bad dont download its not workin *2022-04-17* Very bad dont download its not workin to bad **Developer response:** We are sorry to hear that your experience was not up to standards, could you contact on Bm19888@banquemisr.com or  call us on 19888  for the confidentiality of  your data and to solve your problem ### 1/5 — Need to more updates *2021-09-29* The application needs a lot of updating in the graphic user interface, and it needs to add a transfer service from the wallet to an account in Banque Misr in order to be an exclusive feature for the Banque Misr wallet application and an exclusive feature for the bank’s customers. Adding the possibility of entering through a face ID , adding the possibility of extracting a temporary paid card as in the Vodafone Cash service, adding offers to attract more customers by placing cash back in the event of payment through the wallet **Developer response:** We will use your recommendation to make better online banking experience, your satisfaction is our priority ### 1/5 — فكره البرنامج جميله *2018-01-31* لكن الان البرنامج لا يفتح لانه يستمر فالتحميل وفالنهايه يقول الوقت انتهي أرجو مراجعه المشكله عدم الفتح فالبرنامج كان يعمل جيدا وفجاه توقف **Developer response:** شكرا علي وقتك في كتابة التقييم سعداء لتقييمك الايجابي و بنتمني اننا نكون دايما عند حسن ظنك يمكنكم التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر اتصالكم بالرقم 19888 من داخل جمهورية مصر العربية او 19888 (202+)من خارج جمهورية مصر العربية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — لايعمل *2025-08-12* تطبيق لا يعمل جيدا يجب تعديله او حذفه افضل **Developer response:** بنعتذر لحضرتك جدا و بناكد على حرصنا الدائم لتقديم أفضل خدمة لسيادتكم ممكن تتواصل معانا من خلال Bm19888@banquemisr.com او التواصل على المحادثة الفورية من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر او الاتصال علي 19888 وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك و لحل المشكلة التي تواجه سيادتكم. ### 1/5 — يرجي المتابعه والتحديث *2025-08-03* توجد العديد من المشكلات في وسائل الدفع من خلال البرنامج احيانآ تعمل واحيانآ تتوقف ، وحاليآ البرنامج متوقف تمامآ عن الدخول !! يرجي المتابعه والتحديث **Developer response:** بنعتذر لحضرتك على المشكلة التي تواجه سيادتكم بالتطبيق ممكن تتواصل معانا علي BM19888@banquemisr.com او الاتصال علي 19888 او التواصل على المحادثة الفورية من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك وللتعرف على أسبابها والتأكد من عدم تكرارها مرة أخرى. ### 1/5 — زباااااااااااااااالة *2025-06-03* زباااااااااااااااااااااااااااااااااااااااالة **Developer response:** بنعتذر لحضرتك جدا و بناكد على حرصنا الدائم لتقديم أفضل خدمة لسيادتكم ممكن تتواصل معانا من خلال Bm19888@banquemisr.com او  الاتصال علي 19888 وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك و لحل المشكلة التي تواجه سيادتكم. ### 1/5 — السيد عبدة السيد *2024-12-30* محتاج اعرف لي كل ما اجي ادخل علي تحويل امول يخرج من المحفظة خالص **Developer response:** بنعتذر لحضرتك جدا و بناكد على حرصنا الدائم لتقديم أفضل خدمة لسيادتكم ممكن تتواصل معانا من خلال Bm19888@banquemisr.com او التواصل على المحادثة الفورية من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر او الاتصال علي 19888 وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك و لحل المشكلة التي تواجه سيادتكم. ### 1/5 — مشكلة في التحويل *2024-12-16* عند تحويل الاموال ينهار التطبيق **Developer response:** بنعتذر لحضرتك جدا و بناكد على حرصنا الدائم لتقديم أفضل خدمة لسيادتكم ممكن تتواصل معانا من خلال Bm19888@banquemisr.com وتوضيح صورة من الخطا الوارد اليكم ### 1/5 — Not Working *2023-08-20* After the last update, the wallet stopped working completely.. It doesn't even open or take me to the page that has the phone number and the passcode.. Very disappointing, and no one from the bank is able to solve the problem! **Developer response:** we are sorry for your experience please feel free to send us on Bm19888@banquemisr.com and send a print screen for the problem or you can contact us by live chat through the official website of Banque Misr or call us on 19888 to be able to share your personal data and solve your problem as soon as possible. ### 1/5 — Not working *2023-07-28* App is not working for the last few day and no support. I called a call Center and knew nothing . مش مصدقه ان ده خدمه بنكيه محترمه !! ده تهريج بجد **Developer response:** بنعتذر لحضرتك جدا و بناكد على حرصنا الدائم لتقديم أفضل خدمة لسيادتكم ممكن تتواصل معانا من خلال Bm19888@banquemisr.com او التواصل على المحادثة الفورية من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك و لحل المشكلة التي تواجه سيادتكم. ### 1/5 — App issue *2023-02-14* I’m trying to create new pin to get my money from the wallet in the last step to finish the registration i got this issue “ registration is failed.please try later “ **Developer response:** Dear valued customer, we are sorry for your experience please feel free to send us on Bm19888@banquemisr.com or  call us on 19888 to be able to share your personal data and solve your problem as soon as possible . ### 1/5 — no service *2022-11-10* the app is not workint,it didn’t even allow me to subscribe “service is unavailable try later” FOR 3days **Developer response:** Dear valued customer, we are sorry for your experience please feel free to send us on Bm19888@banquemisr.com or  call us on 19888 to be able to share your personal data and solve your problem as soon as possible . ### 1/5 — سيء *2022-10-05* التطبيق بقاله اكتر من ٣ اسابيع فيه مشكلة عامة في التحميل والفتح وشحن المحفظة وخدمة العملاء بتقول ان ده بسبب تحديث للحسابات.. مش معقول تحديث ياخد المدة دي كلها!!! **Developer response:** بنعتذر لحضرتك على المشكلة التي تواجه سيادتكم بالتطبيق ممكن تتواصل معانا علي Bm19888@banquemisr.com او الاتصال علي 19888 وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك وللتعرف على أسبابها والتأكد من عدم تكرارها مرة أخرى. ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — عقبال باقي المعملات *2017-05-11* اول خطوة محتاجين كل المعملات بخصوص الحسابات الجاري و حسابات التوفير و الودائع تكون اون لاين **Developer response:** شكرا علي وقتك في كتابة التقييم تقييمك مهم جدا لينا عشان نقدر نقدملك الخدمة بشكل أفضل ونطور ونحسن الخدمات المقدمة في التطبيق في حالة وجود حساب شخصي يمكنكم التقديم علي خدمة الانترنت البنكي ومتابعة الحسابات من خلاله ### 5/5 — Just One step *2017-02-28* Great app **Developer response:** Thank you for taking the time to write this feedback. We are very pleased with your positive review and we hope to live up to your expectations. ### 2/5 — آداء البرنامج غير جيد *2024-11-17* يرجي الاهتمام بتطوير البرنامج بقي بطئ جدآ وبياخد فترة طويلة للتحميل ومفيش اي تحديثات !! **Developer response:** بنعتذر لحضرتك على المشكلة التي تواجه سيادتكم بالتطبيق ممكن تتواصل معانا علي BM19888@banquemisr.com او الاتصال علي 19888 او التواصل على المحادثة الفورية من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر وذلك حفاظا علي سرية المعلومات الخاصة بك وللتعرف على أسبابها والتأكد من عدم تكرارها مرة أخرى. ### 2/5 — Not working with new IPhone IOS 14.6 *2021-06-10* After updating my OS to new IOS 14.6 , I can’t access BM wallet. And always a certain message appear “ External server is not available “. Kindly fix this problem , as I can’t pay any online payment. **Developer response:** Thank you for your comment, and we draw your attention that updates are made on a permanent basis to the application in order to improve the level of service permanently, and if the problem persists, you can contact us via e-mail BM19888@banquemisr.com --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*