# BMCI Connect — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of BMCI Connect by Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie SA, rated 4.50/5 from 744 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bmci-connect/id1469562204/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bmci-connect/id1469562204.md - Rating breakdown: 5★ 586 · 4★ 76 · 3★ 21 · 2★ 8 · 1★ 53 ## What do users think of BMCI Connect? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use interface - 🚀 Efficient service delivery - ✅ Good continuation and support **Cons** - 🐛 Frequent connection errors and authentication failures - ❌ Poor customer service responsiveness - 📱 Compatibility issues with iOS updates - ⚠️ Account balance not updating properly - 🔧 Lacks features compared to competitors - ⏱️ Slow application loading times - 😞 Unreliable facial recognition feature - 📉 Overall weak and outdated application **Commonly reported bugs** - Unknown error message preventing login - Password reset functionality not working - Facial recognition fails intermittently - Account balance calculation errors - SMS verification codes delayed or not sent - Application crashes after updates - Account not refreshing/syncing transactions - Update download failures on iPhone - Persistent authentication failures despite correct credentials **Most requested features** - Instant transfer option like other banks - Apple Pay integration - Tourist allowance configuration option - Money disposition/withdrawal options - Global view of securities accounts - Country code change capability for MRE customers - More advanced banking features for enterprise-level bank ## Newest reviews (11 of 28) ### 1/5 — Erreur de connexion *2023-12-06* J’arrive pas à me connecter sur mon compte toujours erreur de connexion faut travailler sur l’application ### 1/5 — Worst bank app *2023-11-28* Échec d’authentification, Pas de virement instantané comme les autres banques, Solde toujours mal calculé, On doit payer facture par facture, Code de vérification envoye par sms après plusieurs essaies. Bref, malheureusement y a pas moins qu’une star sur le store a vous donné. Vous méritez -10. ### 1/5 — Question *2023-08-28* Pourquoi vous avez pas le choix du virement instantané?? **Developer response:** Cher(e) client(e), Nous travaillons activement pour vous garantir un accès à ce nouveau service, dans les meilleures conditions. Nous comprenons votre hâte, alors toute l’équipe BMCI vous remercie par avance de votre patience. A très bientôt. L'équipe BMCI CONNECT ### 1/5 — Une honte *2022-08-25, version 2.0.7* Clairement la pire application de toutes les applications confondues, on ressent que aucun effort n’a été fournit à ce sujet! C’est dommage parce que c’est quand même important. ### 1/5 — weak *2022-07-09* The application is weak compared to the applications of other banks, please develop it and try to solve the problem of the emergence of operations ### 1/5 — The worst banking app *2022-06-30, version 2.0.5* L’application avec le moindre options par rapport aux autres banque marocaine. - pas d’option de configurer dotation touristique - pas d’option de mise en disposition d’argent - pas de vue global sur les comptes titres - une version très basique. Ça régler pas l’image d’une grande groupe bancaire comme la BNP! ### 1/5 — The worst service and app *2022-05-12, version 2.0.2* I think the worst app I never had ### 1/5 — Application ne marche pas et banque en chute libre *2021-10-09* Application ne marche pas depuis Juin 2021 et la banque en chute libre. ### 1/5 — Catastrophique *2021-03-23* L’application ne marche jamais, même avec plusieurs appels au 2828, et plusieurs demande en agence et des relances sans cesse! Franchement c’est lamentable comme service et surtout durant cette crise sanitaire où il faut encourager le digitale! La réponse du directeur d’agence après mes doléances : « vous savez l’application mobile et juste une faveur, ce n’est pas un service essentiel! » Comment c’est lamentable! Group BNP Paribas🤷🏻‍♂️ Va comprendre! ### 1/5 — Lenteur *2020-11-11, version 1.0* Merci de revoir le temps de chargement de l’application après que le client entre les informations d’authentification, ainsi il faut pensé au MRE pour mettre à jour les informations téléphoniques la possibilité de changer l’indicatif du pays ### 1/5 — Nul !! Bug dès le début *2020-11-10* Vous êtes vraiment nul, quand j’essaye de me connecter j’ai un message comme quoi il y a une erreur inconnue... tout ce temps pour créer une application qui ne fonctionne même pas bravo bmci vous êtes la pire banque au Maroc, votre service clients ne répond jamais au téléphone !!!!!!!! NUL ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — NULLE !! *2026-03-27* NULLE **Developer response:** Cher client, Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec BMCI Connect. Afin que nous puissions vous identifier et faire le nécessaire pour vous satisfaire merci de nous expliquer votre souci via le formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. L'équipe BMCI Connect ### 1/5 — Application nulle *2026-02-19* Application tres décevante **Developer response:** Cher(e) Client(e), Merci de partager votre retour d'expérience, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin de mieux vous aider, nous vous invitons à détailler le problème rencontré via notre formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Notre équipe se chargera de trouver une solution rapidement. ### 1/5 — Nul ! *2025-07-15* Trop nul ! **Developer response:** Cher client, Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec BMCI Connect. Afin que nous puissions vous identifier et faire le nécessaire pour vous satisfaire merci de nous expliquer votre souci via le formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. L'équipe BMCI Connect ### 1/5 — Client *2025-07-08, version 2.8.4* L’accès par reconnaissance faciale ne fonctionne pas toujours. Je suis obligé de le réactiver à chaque fois ### 1/5 — Application NUL ! *2025-06-09* Franchement honteux ! Impossible de me connecter, ça affiche une erreur inconnue à chaque tentative. Vous avez mis tout ce temps et cet argent pour développer une appli qui ne fonctionne même pas ?! Service client inexistant, cela fait 6 mois que j’envoie des e-mails juste pour accéder à mon compte, personne ne répond. La pire expérience bancaire que j’ai eue. Dès que je rentre au Maroc, je vais clôturer définitivement mon compte. On est en 2025, il existe d’autres banques bien développées au Maroc, bien plus fiables pour les expatriés. BMCI GROUP BNP PARIBAS MAROC - À FUIR.. "المزوق من برا آش خبارك من الداخل! لا خدمة فالمستوى ولا اهتمام بالعملاء، تعلمو من المنافسين لي حداكم كيفاش خدامين تطبيقاتهم" **Developer response:** Cher client, Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec BMCI Connect. Afin que nous puissions vous identifier et faire le nécessaire pour vous satisfaire merci de nous expliquer votre souci via le formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. L'équipe BMCI Connect ### 1/5 — 👎👎👎 *2025-03-02, version 2.8.1* There are too many bugs and zero customer support. I just forgot my password, and since I don’t live in Morocco anymore, I should be able to reset it like in any other app and follow the steps to recover my account. ### 1/5 — The weakest banking app need Apple Pay! *2025-02-14* L’application avec le moindre options par rapport aux autres banque marocaine. - pas d’option de configurer dotation touristique - pas d’option de mise en disposition d’argent - pas de vue global sur les comptes titres - une version très basique. Ça régler pas l’image d’une grande groupe bancaire comme la BNP! When is BMCI getting Apple Pay. This is the ? **Developer response:** Cher(e) Client(e), Merci pour vos idées, c'est apprécié ! Afin de les prendre en compte de manière optimale, nous vous invitons à les soumettre via notre formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Elles seront étudiées avec soin. A très bientôt. ### 1/5 — Very weak *2025-01-07* The app is very weak, poor, and usually not working, I’ve trying to connect to my account for months and nothing works, updating my password and still saying my credentials are wrong hahah!! What a mess. I’m always westing my time whenever I try something with this bank!! This bank is a trash of a trash. **Developer response:** Cher(e) Client(e), Merci de partager votre retour d'expérience, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin de mieux vous aider, nous vous invitons à détailler votre réclamation via notre formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Notre équipe se chargera de trouver une solution rapidement. L'équipe BMCI Connect ### 1/5 — Problème de mise à jour de compte *2024-02-01, version 2.4.0* Mon compte ne d'actualise pas depuis le 2 decembre 2023, malgré que j ai plusieurs transactions apres cette date, en tant que MRE, ca ne me permet pas d avoir une idée sur les fonds actuels que j ai les entrées et sorties d argents.... rien ne s'affiche, c est une application obsolète. ### 1/5 — Application non utilisable *2023-12-27* Depuis la dernière mise jour l’application ne marche plus “une erreur inconnue est survenu” ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Avis *2026-07-31* Je suis satisfaite ### 5/5 — Service bien *2026-03-19* Très bien **Developer response:** Cher(e) Client(e), L'équipe BMCI Connect vous remercie pour cette excellente note, c'est apprécié ! Nous enrichissons régulièrement notre application avec de nouvelles fonctionnalités pour encore mieux vous satisfaire. A très bientôt. ### 5/5 — 👍 *2026-03-05* Bonne continuation <=> bon service **Developer response:** Cher(e) Client(e), Merci de partager votre retour d'expérience, nous sommes ravis de répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous offrir le meilleur service. À très bientôt ! L'équipe BMCI ### 5/5 — Great app *2025-04-11, version 2.8.2* Easy to use and efficient ### 5/5 — Merci *2025-02-19* Bonne continuation **Developer response:** Cher(e) Client(e), L'équipe BMCI Connect vous remercie pour cette excellente note, c'est apprécié ! Nous enrichissons régulièrement notre application avec de nouvelles fonctionnalités pour encore mieux vous satisfaire. A très bientôt. ### 3/5 — Impossible de télécharger la mise à jour *2021-10-28, version 2.0.1* Je n’arrive pas à télécharger la mise à jour et par conséquent impossible d’utiliser l’application car il me demande à chaque connexion de télécharger la MAJ Merci de faire le nécessaire iphone 12 version ios 15.0.2 ### 2/5 — Mise à jour *2025-12-13* Je n’arrive pas à utiliser sur iPhone avec la nouvelle mise à jour **Developer response:** Cher(e) Client(e), Merci de partager votre retour d'expérience, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin de mieux vous aider, nous vous invitons à détailler le problème rencontré via notre formulaire : https://www.bmci.ma/feedbacks-bmci-connect/ Notre équipe se chargera de trouver une solution rapidement. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*