# BMSC Móvil — user reviews > 102 indexed App Store user reviews of BMSC Móvil by Banco Mercantil Santa Cruz S.A., rated 4.10/5 from 15 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bmsc-movil/id1037062092/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bmsc-movil/id1037062092.md - Rating breakdown: 5★ 11 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (14 of 102) ### 4/5 — Casi perfecta *2026-04-10* Está muy bien, pero las notificaciones que te lleguen cuando recibes o haces alguna transferencia es muy lenta. Ese tipo de notificaciones tiene que ser instantánea, sino no tiene sentido. **Developer response:** Gracias por tus recomendaciones, nos ayudan a identificar las mejoras que debemos hacer en la aplicación. Esperamos que pronto puedas disfrutarla. ### 1/5 — Banco pésimo *2024-12-18* Como no se va poder hacer qr hasta después de las 10, pésima atención al cliente **Developer response:** Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con la aplicación. Continuamos trabajando para mejorarla. ### 3/5 — No funciona *2024-11-01* Estoy intentando ingresar pero no funciona. Necesito realizar transacciones pero nada. Es un perjuicio. **Developer response:** Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con la aplicación. Continuamos trabajando para mejorarla. ### 1/5 — Touch ID y Face ID *2024-08-03* Sería bueno que adopten de una vez la autenticación biométrica. Es el año 2024 y todos los demás bancos lo tienen. **Developer response:** Agradecemos puedas darnos más detalles sobre el problema que estás experimentando al correo electrónico CallCenter@bmsc.com.bo, de esta forma, podremos brindarte atención directa y personalizada. ### 1/5 — No es buena *2024-07-30, version 5.1.7* Todo el tiempo se cuelga, o se desactualiza la información y para poder reingresar toma mucho tiempo hacer la validación de nuevo ### 1/5 — Te pide registrar dispositivo *2024-07-15* Te pide “registrar” el dispositivo pero no te dice cómo. Hay que ser mago y adivinarle. **Developer response:** Agradecemos puedas darnos más detalles sobre el problema que estás experimentando al correo electrónico CallCenter@bmsc.com.bo, de esta forma, podremos brindarte atención directa y personalizada. ### 1/5 — Es como no tener banco *2024-06-26, version 5.1.7* El soporte en el exterior deja mucho que desear , las habitaciones nunca ocurren . Finalmente esperan que uno vuelva al país para poder solucionar… ### 1/5 — No funciona *2024-06-25, version 5.1.7* Se queda congelada la pantalla en el inicio , es muy prejudicial para las personas que estamos en el extranjero ### 2/5 — App no inicia corretamente *2024-06-25, version 5.1.7* Al abrir la app se queda congelado en la imagen de inicio de la app y no da opción para poner datos ni se activa faceID No puedo acceder a mis datos de la cuenta ### 1/5 — No funciona *2024-06-24, version 5.1.7* Simplemente hace dos días dejo de funcionar , se queda congelada la imagen de inicio de la app y no avanza mas , ya desinstale, apague el iPhone y nada , Un es gran perjuicio porque yo vivo fuera del país , una vez más una decepción. ### 2/5 — Falta Información *2024-04-29, version 5.1.7* Es buena, pero no brinda información en las transacciones de las cuentas (No dice el origen del cobro, si que este fue con tarjeta. Tampoco permite poner glosa. Tampoco dice el nombre de la persona que te envía dinero, solo número de cuenta) Hace difícil cuadrar cuentas cuando uno no anota todos sus gastos y después requiere de entrar a la aplicación sin información. Otras aplicaciones de bancos nacionales y internacionales brindan toda esta información y más… El Banco Mercantil Santa Cruz, al tener tanto prestigio, deberían aplicar estos cambios para facilitar al cliente datos sobre sus movimientos en las cuentas y más. Saludos ### 1/5 — App sin funcionar *2024-04-04, version 5.1.7* Llevo varios días sin poder entrar a la app en mi iPhone actualice y también desinstale pero no me deja entrar ### 1/5 — No acompaña la calidad del banco *2024-02-16, version 5.1.7* No se puede ver quien realizó el pago qr, no se pueden hacer pagos qr o transferencias fuera del horario. El interfaz es muy básico y poco intuitivo, ojalá mejoren! ### 1/5 — Una desgracia *2023-12-22, version 5.1.4* Parece que desde el lanzamiento de la primera versión no volvieron a actualizar la app. Lento, es incomparable al de otros bancos. Deja mucha que desear ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Colgada una vez más, pésimo *2026-07-21* Una vez más me deja colgada esta aplicación sin poder disponer de mi plata, la peor plataforma por lejos, se cuelga cada dos días **Developer response:** Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con la aplicación. Continuamos trabajando para mejorarla. ### 1/5 — Problemas *2026-07-21, version 6.0.6* No me deja ingresar a mi banco Ya he intentando y nada, lo he desinstalado y nada…. ### 1/5 — Extractos *2026-01-01* La app debería poder generar extractos de movimientos **Developer response:** Agradecemos puedas escribirnos al correo electrónico CallCenter@bmsc.com.bo, de esta forma, podremos brindarte atención directa y personalizada. ### 1/5 — Una app inutil *2025-12-24* Siempre que quiero realizar compras por QR, empieza a fallar y no carga la clave dinámica. Ese banco es un chiste. **Developer response:** Te recomendamos eliminar el caché de la aplicación, desintalarla y volverla a instalar. Contacta a nuestra Central de Consultas si deseas recibir asistencia. Lamentamos que hayas tenido incovenientes, continuamos trabajando para mejorar la aplicación ### 1/5 — No hay opción de actualizar *2025-11-21* La aplicación no da la opción de actualizar. **Developer response:** "La actualización le permite garantizar seguridad y mejoras en rendimiento. La nueva Banca Móvil es compatible con Android: 9.0 o superior y iOS: 16.6 o superior. te solicitamos nos envíes mayores detalles sobre el inconveniente que estás experimentando al correo electrónico CallCenter@bmsc.com.bo , de esta forma podremos brindarte atención directa y personalizada. ### 1/5 — Terrible app *2025-10-12* Tengo cuentas en todos los bancos de Bolivia. Definitivamente, la aplicación del banco mercantil es la peor de todas. A parte de que tiene errores de funcionalidad, es la más fea y la menos intuitiva. **Developer response:** Gracias por tus recomendaciones, nos ayudan a identificar las mejoras que debemos hacer en la aplicación. Esperamos que pronto puedas disfrutarla. ### 1/5 — Caída constante *2025-06-23* La aplicación tiene problemas en la confirmación del pago por QR, muchas veces no carga las funcionalidades **Developer response:** Gracias por tus recomendaciones, nos ayudan a identificar las mejoras que debemos hacer en la aplicación. Esperamos que pronto puedas disfrutarla. ### 1/5 — No sirve la App *2025-04-14* No funciona la app en en 2025, no ingresa a la aplicación, iPhone 13 Pro **Developer response:** Agradecemos puedas darnos más detalles sobre el problema que estás experimentando al correo electrónico CallCenter@bmsc.com.bo, de esta forma, podremos brindarte atención directa y personalizada. ### 1/5 — 👎 *2025-02-13* Solo se puede utilizar con uno dispositivo ósea uno celular. No me conviene cuando tengo uno para el trabajo y otro personal. Me gustaría poder usar los dos. Más que eso, siempre tarda en abrir y entrar a mi cuenta. Hay veces que no sirve para nada. **Developer response:** Gracias por tus recomendaciones, nos ayudan a identificar las mejoras que debemos hacer en la aplicación. Esperamos que pronto puedas disfrutarla. ### 1/5 — LA PEOR APLICACIÓN DE BANCO *2025-01-24* no sirve para nada **Developer response:** Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con la aplicación. Continuamos trabajando para mejorarla. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muy bueno *2026-02-06* Se tarda si un poco **Developer response:** Estamos trabajando para mejorar el rendimiento de nuestra aplicación en algunos dispositivos, esperamos pronto reducir nuestros tiempos de espera. ### 5/5 — Excelente Actualización *2025-11-22* La App más moderna que he utilizado en Bolivia. Es muy intuitiva, rápida y fácil de usar. Un cambio total respecto a la versión anterior. **Developer response:** Nos alegra saber que te ha gustado la aplicación, continuaremos trabajando para hacerla cada vez más útil para ti. ### 5/5 — Moderna *2025-11-05* Una aplicación de clase mundial, fácil de usar y comprender. Bravo !!! **Developer response:** Nos alegra saber que te ha gustado la aplicación, continuaremos trabajando para hacerla cada vez más útil para ti. ### 5/5 — Nueva Actualización *2025-11-03* Mejoró demasiado la interfaz y fluidez de la aplicación para acceder a servicios. ¡Buen trabajo desarrolladores! **Developer response:** Nos alegra saber que te ha gustado la aplicación, continuaremos trabajando para hacerla cada vez más útil para ti. ### 5/5 — Nueva *2025-10-29* Me encanta la nueva app, súper moderna, bonita y mucho más fácil de manejar, este tipo de actualizaciones valen mucho la pena, puedo hacer mis transacciones mucho más rápido, felicito al banco por este cambio **Developer response:** Nos alegra saber que te ha gustado la aplicación, continuaremos trabajando para hacerla cada vez más útil para ti. ### 5/5 — Como habilitar mi cuenta *2024-04-10, version 5.1.7* En un nuevo celular ### 5/5 — Banca segura *2022-06-28, version 5.0.8* Una banca segura y fácil de recibir y enviar transferencias bancarias ### 5/5 — EXCELENTE *2022-02-21, version 5.0.8* Muy buena actualización, segura y simple ### 5/5 — Mejorada *2022-02-17, version 5.0.8* La nueva versión es más rápida y tiene más funcionalidades. ### 5/5 — Excelente aplicación *2022-02-16, version 5.0.8* Excelente aplicación, muy intuitiva y te permite hacer todo de manera sencilla **Developer response:** Nos alegra saber que te ha gustado la aplicación, continuaremos trabajando para hacerla cada vez más útil para ti. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*