# BN Móvil — user reviews > 133 indexed App Store user reviews of BN Móvil by Banco Nacional de Costa Rica, rated 2.70/5 from 451 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bn-movil/id1083667456/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bn-movil/id1083667456.md - Rating breakdown: 5★ 129 · 4★ 38 · 3★ 35 · 2★ 52 · 1★ 197 ## What do users think of BN Móvil? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Excellent app, great service and customer support - 🚀 Enables most needed banking features - 💡 Useful features like paying vehicle taxes **Cons** - 🐛 Frequent crashes and errors - 🔒 Poor security, easy to hack accounts - 👎 Outdated, unintuitive user interface - 🤯 Extremely frustrating to use, not user-friendly - 🕰️ Slow performance, long loading times **Commonly reported bugs** - Unable to change password or register new devices - Inconsistent behavior when trying to pay bills - Syncing issues between mobile app and web portal - Compatibility problems with newer iOS versions **Most requested features** - Add support for Face ID and Touch ID - Improve mobile responsiveness and layout - Provide an English version of the app - Allow customization of notifications and alerts - Integrate with more payment and transfer options ## Newest reviews (18 of 133) ### 4/5 — Can be improved *2026-09-01* It closes every time that I request a invoice after I had made a payment ### 3/5 — Problemas en plataforma *2026-08-15* El cambio de imagen está muy bien realizado ya el app lo requería, sin embargo tiene problemas al querer pagar por ejemplo la luz cuando están en favoritos, hay que volver a ingresar manual el número de NICE para poder pagar también al pagar el teléfono (Liberty en mi caso) el app se cerró sola. ### 2/5 — Por favor arreglen esta app *2026-08-11* Esta actualización que hicieron dejaron varias cosas inhabilitadas y sobre puestas. Parece que no la probaron debidamente antes de subirla. El scroll de los movimientos de tarjetas debito credito o cuentas no funciona correctamente. Los montos se apilan uno sobre otro y lastimosamente hay funciones que antes funcionaban que ahora no como el mensaje de seguridad que aunque uno entre correctamente el mensaje dice que ya lastimosamente clave fue utilizada, entre varios otros detalles. Más seriedad por favor que con la confianza de un banco no se juega. ### 2/5 — Renovación *2026-08-06* Le cambian los colores a la aplicación, como si eso le ayudara a mejorar, deberían lograr hacerla mas fluida mas rápida en lugar de cambiarle la apariencia ### 2/5 — El peor software de CR *2026-06-18, version 97* Enserio yo trato que usar la app por los beneficios del banco pero cada vez da más errores uno está ahí de migajero ### 2/5 — Pésima aplicación *2026-06-18, version 97* Al registrarme me indica que debo actualizar la aplicación, pero es esta la última ### 2/5 — Complicados *2026-05-16, version 96.6* Demasiada complicación para un trámite sencillo y con la contraseña es peor, piden demasiadas restricciones y a cada rato hay que actualizarlas como si uno tuviera todo el día para estar en eso ### 2/5 — Aplicación tercermundista *2026-01-10, version 94.1* Esta aplicación debería darle vergüenza a todos los costarricenses. El sistema es arcaico, deberían tomar inspiración de las cuentas de banco de Estados Unidos. Dios guarde que te borren el usuario mal de tu cuenta vinculada a tu celular, tendrás que esperar meses a que un técnico te quiera resolver el problema. Es una basura. ### 1/5 — Worst bank in the world *2025-10-23* This app is like 20 years behind, rude tellers and non functional application… ### 1/5 — Error *2025-10-09, version 92.2* La aplicación tiene miles de trabas. Para cambiar la palabra clave (que además hay que hacerlo cada tres meses) es un dolor de cabeza. No acepta contraseñas que siguen las intenciones: 4 letras y 4 números. Y cuando si acepta, dice que hay un error….twrriblw ### 1/5 — Atentado *2025-08-23, version 88.4* Esta app atenta contra la paz y la tranquilidad de cada persona que la intente utilizar. Y el servicio de soporte es pesimo. ### 1/5 — Aplicación tercermundista *2025-08-08* Esta aplicación debería darle vergüenza a todos los costarricenses. El sistema es arcaico, deberían tomar inspiración de las cuentas de banco de Estados Unidos. Dios guarde que te borren el usuario mal de tu cuenta vinculada a tu celular, tendrás que esperar meses a que un técnico te quiera resolver el problema. ### 4/5 — Mejorar interfaz *2025-08-05, version 88.4* A la interfaz en general tiene que mejorar se ve anticuada. Tampoco se ve bien en los iPhone Max no encaja bien. Deberían darle un poco más de cariño. Aparte de eso el resto funciona bien. ### 3/5 — No entra *2025-08-01, version 88.4* Algo pasa desde mi teléfono entra y se sale al segundo . Llame y no lo pudimos solucionar . Me dicen que si falta una actualización pero tampoco me dice que haga falta o que no esté actualizado entonces no sé qué sucede .? ### 1/5 — Apesta *2025-05-19, version 88.2* La peor aplicación de banco que puede existir a nivel mundial ### 1/5 — Insegura *2025-05-17, version 88.1* Pésima aplicación banco de ladrones se han robado millones de dólares desde su bóveda y todo lo que este banco ofrece es una basura de servicio insegura roban estafan atienden lento ### 1/5 — Buenas *2025-03-26, version 84.5* No puedo ingresar al BN Móvil ### 1/5 — La peor experiencia banca movil. Sin comparación. *2025-03-04, version 84.5* Nunca escribo recomendaciones o “reviews” pero me veo forzado a sacar el rato para expresar lo frustrante e irritante que es utilizar esta app. Por dónde empezar? La seguridad es una broma, es el equivalente metaforico de imaginar una puerta que se siente segura porque le han puesto mil trabas para accesar; al punto que uno mismo tiene dificultades ingresar. Funcionalidades básicas simplemente no están incluidas o es complicado utilizar (si, el chat de ayuda te obliga salir del app) El app crashea muy a menudo; frecuentemente si reintentas ingresar, te dice ‘tienes una sesión activa” 🤦🏻‍♂️ Quieres configurar FaceID o touch mID pero no posees un computador? Oops, lo siento! Ocupad hacer un tramite básico pero estas fuera del país? Puedes contar de que te va obligar “pasar a una de nuestras sucursales para realizarlo” Ni hablar de lo poco amigable que es para personas de tercera edad o con discapacidad. Podria continuar pero para que? No es como si el BN realmente usara el feedback para mejorar… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Buggy! No esta opcion de cargar tarjeta virtual *2026-08-13* Y al intentar hacerlo a traves del boton "pagar", inmediatamente sale mensaje de ERROR. Urge corregir eso. **Developer response:** Estimado usuario con el fin de ampliar sus comentarios le invitamos a comunicarse con nuestro centro de asistencia al cliente, vía telefónica a la línea 2212-2000 o bien en nuestro BN Chat ubicado desde su Banca en línea. ### 1/5 — No sirve *2026-08-12* Yo no sé quién hace la actualización de estas plataformas porque no sabe hacer nada es un sistema deficiente no cambian nada para mejorar solo el logo y ya el resto sigue igual de Malo busquen una buena compañía que sepa de plataformas 😡 ### 1/5 — Cada día peor *2026-08-06* Una aplicación verdaderamente pésima. Un niño de 12 años es capaz de programar algo mejor. Ahora resulta que el toquen no sirve para nada, porque cada vez que hay que ingresar o hacer una gestión te manda un mensaje de verificación por correo o teléfono. Es decir, el toquen no sirve para nada. La aplicación toda mal etiquetada. Llena de pulgas. No cumplen ningún requisito de accesibilidad, pues los botones no están etiquetados. En definitiva es un asco de aplicación. Debería darle vergüenza con el dinero que disponen para estas cosas, tener un producto tan mal hecho ### 1/5 — A veces no funciona *2026-06-18, version 97* Deberian contractor a otra empresa que actualice ### 1/5 — BN Móvil necesita una modernización urgente *2026-05-22, version 96.7* Claro. Para App Store usá esta versión más compacta, pero todavía fuerte: Es difícil entender cómo una institución del tamaño del Banco Nacional, que se presenta como moderna y vanguardista, mantiene una aplicación tan lenta, limitada y desactualizada. BN Móvil no está al nivel de un banco nacional ni de las necesidades actuales de sus usuarios. No es una app opcional: es prácticamente obligatoria para acceder a muchos servicios financieros digitales, pero en la práctica se convierte en un dolor de cabeza. En iPhones recientes no funciona con la fluidez esperada, la navegación es deficiente y muchas gestiones básicas resultan innecesariamente complicadas. El manejo de contraseñas es un claro ejemplo: el cambio debería ser simple desde la app, pero el proceso falla, no valida bien los requisitos y obliga a repetir verificaciones e ingresar información nuevamente. No es aceptable que en 2026 una aplicación bancaria esencial ofrezca una experiencia tan pobre. BN Móvil necesita una modernización profunda; actualmente deja una imagen muy débil de la capacidad tecnológica del banco. ### 1/5 — Un cero rotundo *2026-05-17, version 96.6* Imposible trabajar con esta aplicación. No funciona con la firma digital. No permite solucionar problemas. Cero soporte. La idea es que solo los ciber delincuentes puedan acceder a ella. De verdad la más frustrante que he usado en un banco. Ni con firma digital se salva ### 1/5 — Nunca funciona bien *2026-03-24, version 96.2* Nunca funciona bien ### 1/5 — Provoca muchos errores *2026-02-10, version 95* La primera vez con la app actualizada y no me funcionó. No carga mis cuentas y no puedo hacer nada. ### 1/5 — Lenta, compleja. *2025-11-02, version 93* Buen banco. Pésima aplicación. La peor de todo Costa Rica. Lenta, compleja, insegura, etc ### 1/5 — Desfazada *2025-10-31, version 93* Esta app es lo más atrasado que existe. Terrible ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Al fin la renovaron! *2026-08-05, version 98* Urgía desde hace años tener una app decente del BN, no de por qué tardaron tanto con tanto recurso que tienen! Lo mismo deben hacer con la plataforma del vejestorio de sitio web que tienen!! ### 5/5 — Muy buena *2025-08-06, version 88.4* Muy buena ### 5/5 — Única *2024-08-26* La plataforma es única y me ha echo la vida muy fácil con muchas transacciones Gracias a todos .. ### 5/5 — Excellent app thank you BN! *2024-02-13, version 77.2* This app enables me to use most of the features I need for an online banking app great job BN! ### 5/5 — Da problemas *2023-06-21, version 59.2* Con la última actualización ya no abre la App ### 5/5 — Clave formato? *2021-03-24, version 41.1* Buenas, porque siempre me da un error: formato de clave incorrecto? Puedo accesar desde mi computadora sin ningún problema pero no por medio de la aplicación. ### 5/5 — Bn *2021-01-30* Oltimo servicio Grazie ### 5/5 — Excelente *2020-11-05, version 37* Muy bien que agregaran el pago de marchamos con envío a domicilio, gracias ### 5/5 — Aplicación efectiva *2019-08-11, version 20* Es una aplicación fácil de entender y manejar. Las opciones se pueden ejecutar con pocos “clicks”. Es confiable y efectiva. ### 5/5 — Buenísimo *2018-08-02* Optimo servicio y atención al cliente --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*