# BNC — user reviews > 104 indexed App Store user reviews of BNC by Banco Nacional de Crédito, rated 2.20/5 from 248 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bnc/id1635259975/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bnc/id1635259975.md - Rating breakdown: 5★ 54 · 4★ 11 · 3★ 11 · 2★ 22 · 1★ 150 ## What do users think of BNC? Overall sentiment: negative **Pros** - 🔒 Biometric authentication (Face ID) implementation - 👍 User-friendly interface design - 💡 Innovative security features when working properly **Cons** - 🐛 App freezes and becomes unresponsive frequently - 🐛 Screen becomes completely stuck requiring reinstallation - 🐛 Token generation fails or doesn't appear - 🐛 Biometric login (Face ID) malfunctions - 🐛 Cannot perform transactions when app is frozen - 🐛 Incompatibility with iOS 18 updates - 🐛 Buttons and interface elements become unresponsive - 🐛 Login session errors and infinite loading - ⚠️ Requires frequent app reinstallation to function - ⚠️ Poor optimization and performance issues - ⚠️ Outdated technology and methods - ⚠️ Cumbersome token authentication process - ⚠️ Web platform is equally problematic **Commonly reported bugs** - App freezes on startup and during use - Screen becomes unresponsive to touch input - Token lightning bolt icon fails to display - Face ID authentication locks screen completely - Login credentials mismatch errors - Session timeout errors and duplicate session messages - App crashes on iOS 18 compatibility - Biometric access blocked after freeze - Print function non-functional - Screenshots appear black on iOS 26 - Cannot download or reinstall app properly - Infinite loading on login attempts **Most requested features** - NFC payment capability from mobile app - Multiple transactions without exiting app - Improved biometric authentication stability - Print/document viewing functionality - Better offline functionality - Remote password recovery options ## Newest reviews (15 of 104) ### 2/5 — Actualización presenta problemas *2026-06-18, version 2.03* La actualización no está coordinado bien en IPhone, tarda mucho en abrir, por favor revisar. ### 2/5 — Fallas en la actualización *2026-06-16* La última actualización presenta fallas, no recuerda credenciales ### 1/5 — De bueno a peor *2026-06-16, version 2.00* Dañaron la aplicación porque ahora no tengo la opción de las huellas ni para poder hacer el doble factor para recuperar la clave, vuelvan a arreglar todo ### 3/5 — Le falta pulir la interfaz *2026-06-15* Aunque es una de las app más completas del mercado. Le falta pulir la interfaz. Se queda pegado a menudo, la nueva funcionalidad de modo oscuro es horrible y no se actualiza con automáticamente con el celular, debería tener la función de uno elegir que modo quiere independiente del modo actual del teléfono . Los nuevos iconos y menús internos son confusos. ### 1/5 — Popo *2026-06-09, version 1.19* Me pide que para registrarme haga un token y cuando intento hacer el token me pide un token y no me lo deja hacer, muy malo ### 1/5 — Mal funcionamiento *2026-06-07, version 1.19* La app luego de 2-3 días de queda pegada sin responder… La única forma es borrándola e instalar de nuevo, un dolor de cabeza. ### 1/5 — Mejoras *2026-05-26, version 1.19* Deberían de actualizar ya que se queda colgada y no hace absolutamente nada por más que reinicies no hace nada ### 1/5 — Una cagada total *2026-05-25, version 1.19* Muchas veces al entrar al banco se queda pegado y la unica forma de solucionar eso es borrando y reinstalando la app, el detalle pasa cuando se coloca la cuenta nunca te envian el código para registrar el dispositivo como uno de confianza. Siempre que se vaya a entrar al banco hay que ponen el numero de tarjeta, cedula y contraseña, ya estoy harto de este peo ### 3/5 — Se queda pegado *2026-05-22, version 1.19* Al hacer un pago móvil hay que desplazarse hacia abajo para procesar el pago y muchas veces no deja bajar, se queda trabado y tengo que cerrar la aplicación y hacer todo de nuevo. Deberían chequear esa falla. ### 2/5 — Se queda pegada la app *2026-05-20, version 1.19* Quiero entrar a la aplicación y no me deja hacer nada, no me deja entrar ni escribir contraseña ni nada me toca eliminar la aplicación para volver a que funcione y eso es este pérdida de tiempo porque el doble factor hay que eliminarlo volverlo, es una pérdida de tiempo ### 2/5 — Falla *2026-05-06, version 1.19* Después de cierto tiempo que la uso se queda pegada no hay manera de que vuelva tengo que desinstalar y volver a instalar para que entre y hacer todo el proceso de nuevo ### 1/5 — APP se congela cada dos o 3 días y hay que volver a instalar *2026-04-29, version 1.19* Es un desastre la App. Se congela y no hay nada que hacer. Tienes que desinstalar y volver a instalar y pedir bingo nuevo y es un dolor de cabeza!!!! ### 1/5 — Pésima aplicación *2026-04-17, version 1.19* Está congelada… no hace nada.. no deja acceder.. de verdad pésimo servicio ### 1/5 — Malísima, se queda congelada *2026-04-07, version 1.19* La app se queda congelada esporádicamente, la abres y no puedes iniciar sesion ni nada. Pero lo peor de esto es que NO PODRÁS HACER TRANSACCIONES de ningún tipo! Porque te va a pedir un código que te da la app, pero al estar congelada NO LO TIENES. Entonces tienes que borrar la app, re activar el bingo de tu cuenta, descargar la app y luego re activar el token. Y esto pasa por sorpresa, no sabes cuando. ### 1/5 — Bnc net *2026-04-04, version 1.19* Una desgracia la APP telefónica … solucionen ese problema rápidamente … ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Hay q meter manual el número de tarjeta *2026-08-04* Para que activo el biométrico si cada vez que entro tengo que meter número de tarjeta ? ### 1/5 — Pésimo *2026-08-01* la peor app de banco, todo es complicado, todo da error, todo te pide tokens o doble claves, por la web la cuenta es la del bod y por la app movil es otra y no te deja buscarla en ningun sitio si la pierdes. es el primer review que dejo en todos mis años de vida porque de verdad que la aplicación y la banca son desastrosos. ### 1/5 — Crash *2026-07-18* La app no abre ### 1/5 — No corre en iPhone 8 *2026-07-06* Después de actualizarla no inicia se sale de la aplicación ### 1/5 — No me abre la app *2026-07-03* No me deja acceder a mi cuenta personal ### 1/5 — Revisión urgente *2026-06-24* Revisión urgente la última actualización de tarda horrores de tiempo para abrir la aplicación para poder entrar y es horrible. Solución urgente ### 1/5 — No funciona *2026-06-21* La aplicación con cada actualización está peor ### 1/5 — Terrible app *2026-06-17* Cada vez que actualizan en vez de eliminar bugs, la aplicación presenta más problemas **Developer response:** Con el fin de revisar tu caso detalladamente y brindarte el soporte necesario, te invitamos a escribirnos a soportebncnet@bncenlinea.net. ### 1/5 — Que mal actualización *2026-06-17* Con esa nueva actualización de la app no se queda guardado los datos de la tarjeta y es un fastidio tener que meter los números de la tarjeta cada vez que se necesita ingresar. Aparte que el negro de fondo y los colores están horribles y producen dolor de cabeza. No me gusto para nada esta nueva actualización ### 1/5 — Acceso Desmejorado *2026-06-16* No se en que mejoraron su App. Pero el tener que introducir los datos de la tarjeta de débito cada vez que uno necesite usar la App. Es una brutalidad. 😩😩😩😢 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — No sirve *2026-07-04* Se volvió una mierda la aplicación no le pongan vencimiento biométrico ### 5/5 — Bnc *2026-06-24* Bnc ### 5/5 — Excelente *2026-06-23* Muy buena aplicación pero aún pueden mejorar mucho más **Developer response:** Con el fin de revisar tu caso detalladamente y brindarte el soporte necesario, te invitamos a escribirnos a soportebncnet@bncenlinea.net. ### 5/5 — Excelente *2026-06-19* Excelente Banco y excelente la aplicación ### 5/5 — Excelente *2026-06-16* Muy buena actualización ### 5/5 — Excelente Aplicación *2025-04-11, version 1.18* Felicito a sus innovadores. Gracias! ### 5/5 — YA FACE ID ACTIVO *2023-12-01, version 1.15* TODO 10/10 ### 5/5 — Muy buena *2023-09-20, version 1.05* Gran mejora al implementar el Face ID ### 5/5 — Excelente!! *2023-01-25, version 1.0* Hacía falta! ### 5/5 — Excelente! *2023-01-23, version 1.0* Muy buena la aplicación!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*