# BNI Mobile Banking — user reviews > 110 indexed App Store user reviews of BNI Mobile Banking by PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK., rated 4.60/5 from 845 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bni-mobile-banking/id967205539/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bni-mobile-banking/id967205539.md - Rating breakdown: 5★ 712 · 4★ 44 · 3★ 14 · 2★ 11 · 1★ 59 ## What do users think of BNI Mobile Banking? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and simple - 💡 Useful features - 👍 User-friendly **Cons** - 🐛 Bugs and crashes - 🔒 Security and account issues - 🤖 Compatibility problems - 📱 Unresponsive UI **Commonly reported bugs** - Login and activation issues - Transfer and payment failures - Notification and menu display problems - Incompatibility with iOS 16.4 **Most requested features** - Add English language option - Improve transaction history and reporting - Fix issues with point redemption and promotions - Enhance compatibility with newer devices ## Newest reviews (15 of 110) ### 3/5 — banyak bug *2025-09-16, version 5.16* tidak bisa login sejak tadi pagi.kenapa sering sekali gangguan ### 2/5 — APPLIKASI BNI BANYAK SEKALI.?! *2025-01-14* Tolong HAPUS saja Applikasi yang SUDAH TIDAK BERFUNGSI. . Buang” ANGGARAN Saja buat Applikasi” Baru yg Fungsinya Hampir sama.!! Bikin Storage Memori HP Nasabah Penuh.!! **Developer response:** Hai Kak, maaf bikin tidak nyaman. Saat ini tidak ada informasi kendala BNI Mobile Banking. Bisa diinfokan lebih detail kendala yang dialami respon yang muncul seperti apa agar kami bisa infokan solusinya dengan segera. Review Kakak jadi masukan berharga kami dalam melakukan pengembangan aplikasi ini ke depannya. Tks -CX Fiani- ### 3/5 — No English option *2023-09-24, version 5.10.2* Can you please add an option for English? ### 1/5 — Ga bisa buka app *2023-08-15, version 5.10* Login pakai faceid n sukses tapi ada pesan account harus diaktivasi di cabang terdekat, ada solusi? ### 1/5 — Language *2023-07-05, version 5.10* App language is given as English but after downloading the language is in Indonesia Basha and no options to change in English . How can Foreigners use this bank app ### 4/5 — tombol kurang responsif *2023-07-05, version 5.10* tampilan UI baru jadi kelihatan lebih fresh, tapi untuk tombol nya masih kurang responsif ### 1/5 — Notif ganggu! *2023-06-28, version 5.9.4* Notifikasi nya mengganggu sekali setiap 5 menit sekali menawarkan promo, ganggu! ### 1/5 — Aplikasinya selalu FREEZE *2023-05-22, version 5.9.4* Setiap mau verifikasi OTP, setelah muncul keyboard lalu hilang, aplikasinya selalu FREEZE dan tidak bisa verifikasi sampai 3 kali. Mohon fix nya segera thx . 2023/5/22 Internet sudah lancar. Jaringan aman, iOS sudah terbaru masih saja seperti ini. Mohon fix nya SEGERA. ### 1/5 — Aplikasi Hasil Korup? *2023-05-07, version 5.9.3* Tiap BNI ngadain undian yang syaratnya nuker point atau syarat transaksi pakai QRIS, selalu bermasalah. Ratusan point saya ga bisa ditukar karena aplikasinya ngelag, giliran mau ikutan undian yang pakai QRIS, malah QRIS nya ga bisa diakses. I mean, kalau memang ga niat buat ngasih hadiah dan undiannya, ga usah bikin acara sekalian. Udah saklek, ga bisa, point hangus ga jelas. Mobile Banking lain saya ok-ok semua, BNI kenapa begini? Siapa developernya? Dipilih karena ada chanel orang dalam atau bagaimana? Hampir 20 tahun loh saya pakai BNI. Nyaris ga pernah ada masalah, sampai giliran pakai aplikasi useless begini. ### 3/5 — Iphone 14 promax problem *2023-04-29* BNI mobile banking app tidak compatible dengan iphone 14 promax. Screen hanya tampil 1/3 saja dan untuk transfer screen terpotong potong segungga tombol lanjut hilang dan transaksi tidak bisa di lanjutkan ### 2/5 — Tukar Point. *2023-04-19, version 5.9.2* Dulu kerja dengan baik ttp sejak update dan saya mau tukar poin sebelum hangus tiap kali masuk halaman tukar poin di aplikasi, aplikasinya macet. Dan juga tidak bisa kembali ke home pagi atau log out. Tolong membetulkan sebelum Poin2 saya hangus!!🙏 ### 1/5 — Lack of support *2023-04-05, version 5.9.2* It’s been a week I can’t use my mbank in iOS 16.4. How long should I wait for this hot fix? 1 month? Or even a year?? It’s really disappointing. For developer and product owner of this app: As a customer facing app, you should NOT let your customer waiting too long to fix this important BUGS. Your competitor were able to fix this issue quickly in 24 hours. How come you can’t fix this in a week??? Please give your position to more competent guys.. all of you are incompetent! ### 1/5 — Pelayanan terburuk *2023-03-07, version 5.9.1* Petugas Bni cabang hongkong tidak membantu konsumen sama sekali. Mengerikan ### 1/5 — TIDAK BISA LOGIN *2023-01-09, version 5.9* SAYA SUDAH AKTIVASI DENGAN MEMASUKAN DATA BAIK USERNAME MAUPUN LAIN-LAINNYA, TETAPI KENAPA SAYA SELALU DIBAWA KEHALAMAN AWAL AKTIVASI? SAYA SUDAH MEMASUKKAN DATA DAN MENGAKTIVASI ! SAYA PERLU LOGIN DENGAN MPIN UNTUK TRANSAKSI ! BENERIN OI !!!!!!! ### 1/5 — Kicked me out of my account :( *2022-12-30* I’ve been trying to log in, saved everything with biometrics, but it kept saying I need to go to a branch to activate my account 😩 I live overseas and there’s no branch here. Been trying to reset it online but it won’t let me. I need access to my account! 😩 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Lambat *2025-08-03, version 5.16* Saya coba transaksi internasional ke bank saya di luar negri akan tetapi sudah 4 hari uangnya tidak masuk rekening saya. Saya mencoba chat lewat bni mobile banking tapi tidak ada jawaban. ### 1/5 — Tolol *2025-04-22, version 5.13.2* Buka buku tabungan aja app nya gak bisa digunakan ,emang bank" indo kek tai ### 1/5 — Horrible app *2024-11-20* Says it supports English language but doesn’t. App constantly locking the account or making me change a password. Why? Because you don’t have the right protections over our privacy? And I have to go to the bank office to reset anything and everything. Seriously a waste of time and energy for such a horrible app and bank **Developer response:** Hallo Mr/Mrs. Fab-babs, we apologise for the inconvenience caused to you is deeply regretted. Kindly inform us details of the problems you have encountered so we can assist you further immediately. Thx -CX Rani- ### 1/5 — Login tidak disimpan *2024-07-07, version 5.13* Mau password maupun biometrik, saya harus memasukkan password dari awal setiap kali saya buka. Tidak aman sama sekali, masak harus memasukkan password di depan antrian kasir? Kan dilihat orang jadinya! ### 1/5 — Tidak bisa log in *2024-05-31, version 5.13* Sejak diupdate ga bisa log in padahal user dan mpin sudah benar Mohon bantuanya karena saya ga bisa mengirim uang ke keluarga dari luar negri terimakasih ### 1/5 — Crash *2023-12-22* Sama sekali ga bisa buka di iphone 6 **Developer response:** Hai Kak, maaf untuk kendalanya. Dapat kami informasikan saat ini untuk akses BNI Mobile Banking versi terbaru 5.11 disarankan menggunakan jenis perangkat diatas iPhone 7 dan iOS diatas 13 ya. Jika respon HP adalah tidak kompatibel, disarankan Kakak update sistem operasional HP terlebih dahulu. Saat ini untuk perangkat di bawah perangkat tersebut masih dalam tahap pengecekan oleh unit terkait. Semoga Kakak dapat terus menikmati kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan BNI Mobile Banking ya. Tks -Lasma- ### 1/5 — App cannot be used *2023-11-21, version 5.10.2* I upgraded my BNI app suddenly I cannot see my bank account and its detail nor do anything in the app. I re-install and reconnect still cannot see anything. Please fix the app as this is the only I have to access my account. ### 1/5 — No English version *2023-11-10, version 5.10.2* This app shall has an English version for the foreigners who working in Indonesia. ### 1/5 — Back tidak berfungsi *2023-10-18, version 5.10.2* Tombol back tidak berfungsi ### 1/5 — Merugikan nasabah di luar negeri *2023-09-12, version 5.10.1* Update terbaru malah mereset face recognition login yg mengakibatkan user tdk bisa login. Kesalahan fatal apps ini dan sistemnya adalah sistem riset pin yg menyulitkan nasabah di luar negeri. Situasi saya kartu debit expired dan akibatnya tidak bisa reset mpin. Tabungan tidak bisa diakses dan utk reset harus ke kantor cabang yang mana di luar negeri tidak ada. Tidak ada solusi dari masalah ini sejak dulu. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Sangt membantu pengiriman cepat *2024-07-15, version 5.13* Baikk dan tidak gmpang eror ### 5/5 — BNI *2024-06-10, version 5.13* Amazing ### 5/5 — bni *2023-12-15, version 5.11* BNI sat set ### 5/5 — Fitur tepat guna dan mudah digunakan. *2023-05-12, version 5.9.3* Fitur tepat guna dan mudah digunakan. ### 5/5 — BNI *2022-12-19, version 5.8.1* Apakah ada panduan untuk menghapus app BNI .. satiap kali di hapus di ios 15 tetap muncul tidak bisa di instal tidak bisa di hapus.. ### 5/5 — BNI Mobile Banking *2022-09-12* 1 aplikasi untuk semua kebutuhan 😍 so cooolllll!! ### 5/5 — Excelent *2022-09-09* Sangat cepat dan simpel. ### 5/5 — Review *2022-05-12, version 5.7.1* Lancar jaya...terimakasih BNI ### 5/5 — Mobile banking *2022-03-10, version 5.5.1* Good and fast ### 5/5 — Pindah HP *2021-11-04, version 5.1.1* Cara untuk pindah HP bagaimaba ya? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*